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第15章 牛在江湖(4)

对于这种人,最好采取直截了当的方式,让他明确表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话,不妨直接地问:“对于A和B两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”

(4)与深藏不露的人打交道

当你遇到这么一个深藏不露的人时,你应该把自己预先准备好了的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料,作出最后决断。

(5)与草率的人打交道

这样的人,经常会:“错误地领会别人的意图”,也就是说,由于他的“反应”太快,每每会对事物产生错觉和误解。其特征是:没有耐心听完别人的谈话,往往“断章取义”,自以为是的作出决断。如此,虽使交涉进行较快,但草率作出的决定,多半会留下后遗症,招致意料不到的枝节发生。

遇到上述这种人,最好把谈话分成若干段,说完一段(一部分)之后,马上征求他的同意,没问题了再继续进行下去,如此才不致发生错误,也可免除不必要的麻烦。

(6)与固执的人打交道

固执的人是最难应付的,因为无论你说什么,他都听不进去,只知坚持一己的意见,死硬到底。在你和他交涉的时候,千万要记住“适可而止”,否则,谈得愈多、愈久,心里愈不痛快。

对付这种人,不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法,随便敷衍他几句,不必耗时自讨没趣。

(7)与慢性子的人打交道

对于慢性子的人,最是需要耐心。

对于这种人,你绝对不能着急,因为他的步调总是无法跟上你的进度,换句话说,他是很难达到你的预定计划的。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,尽可能配合他的情况去做。

(8)与自私自利的人打交道

这世上自私自利的人为数不少,无论你走到哪儿,总会遇到几个。这种人心目中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,要他做些于自己无利的事,他是断不会考虑的。

当我们不得不与这种人接触、交涉时,只有暂时按捺住自己的厌恶之情,姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了,自然就会表示满意;如此,交涉就会很快获致成功了。

用好五个交际圈

人海茫茫,要寻找和发掘有限的交际资源。你从何处着手呢?仔细地看一看我们的周围,想一想我们所接触的人,你就会觉得,有时我们可以用一种行得通的方法来对付。也就是说,我们可以把每日接触的人划分为几个部分,找出每一个部分的特点,如果能找到这些特点的规律,并且能指出一个共同处理的法则,那么这个人定会成为交际能手。

任何人在一生当中逃不出五个交际圈,都会在五个领域里生活。

(1)血缘及家庭交际圈

血缘及家庭交际圈是指由于血缘的关系,或者法律规定所结成的夫妻关系,所处的交往范围,叫做血缘及家庭交际圈。在五个交际圈理论中,血缘及家庭交际圈是最重要的一个交际圈。

在这里面,有夫妻之间的关系、兄妹之间的关系、父子之间的关系、母女之间的关系、亲戚之间的关系等等。在血缘交际圈中,人际关系非常重要,夫妻之间的相爱,兄弟姐妹之间和谐的往来,父母子女之间和睦的相处,都可以给你的事业和人生起到积极的促进作用。

有的人在单位里,可能工作得很出色,但在组织当中所得到的人际关系的满足和荣耀,取代不了他在家庭生活中人际关系不和谐给他带来的痛苦。所以他就是不愿意下班,每当回到家里,他就好像走进了地狱之门,家庭关系紧张,给他带来了很大的烦恼。

当你辛苦了一天,回到家,迎接你的是一个宽松和谐的环境,你自然能消愁解闷,养精蓄锐,充电后又信心百倍地走向新的一天。

所以,一定要珍惜和妥善处理好这个交际圈,它不仅能给你带来工作上的收获,而且最能影响你的情绪,激发你的斗志。

(2)组织交际圈

不管你是为国有企业服务,为私营企业服务,为三资企业服务,还是在政府机构、事业单位工作,在这种正式群体或组织中的交往范畴叫做组织交际圈。这个交际圈在五个交际圈中是最最重要的交际圈。

同事之间的关系,上下级之间的关系,推销员与客户之间的关系都是组织交际圈中的组成部分。在组织交际圈中能和谐友好地相处,可以给你提供一个有利于工作的人事环境。而你能否得到他们的信任,则取决于你能否在这个交际圈中与他们建立良好的人际关系,以及你们之间的交往是否顺利有效。

(3)地缘交际圈

人们由于空间、地理位置的邻近,所形成的交往范围叫做地缘交际圈。

在这里面,有邻里关系、社区关系、乡里关系,虽然我们现在住的是用钢筋水泥隔开的房子,但是即或这样,免不了由于空间距离的邻近,而跟一些人发生交往。

俗话说得好,远亲不如近邻。我们今天所处的社区,所处的领域,所处的地理位置,如果处理不好关系,会影响正常生活。如果处理得当,会带来很多方便。

所以,搞好邻里关系对我们就显得特别重要。在每天与这些人的接触中,也许一个热情的招呼,一个友善的微笑,就会换取对方的好感,进而为自己赢得好名声。

(4)舆论交际圈

在你与大众交往中,你的形象往往是通过公众的评价和舆论形成的,有关这一整体形象的舆论传播就构成了舆论交际圈。

在现在传媒日益发达的今天,这个交际圈变得异常的重要。你也许会去评价一个不认识的人,虽然跟这个人没有见过面,不认识他,但通过别的媒体听说过他。同时,你也可能被一个没见过,但却听说过你的人评价和关注。

(5)业余交际圈

工作之余基于共同的兴趣、共同的爱好,而组成的这种非正式群体交往范畴叫做业余交际圈。

多种形式的沙龙、俱乐部、私下交往等就是这种非正式群体交往的有效方式。我们在单位里会有一些相处融洽、合作愉快的上级、部下、同事,但这种组织交际圈中合作愉快的上下级关系、同事关系不能等同于业余交际圈的朋友关系。

一般来说,领导与下属的关系、同事之间的关系是建立在工作与利益基础之上的,不是以单一的情感为基础的。业余交际圈中的朋友关系,才能给你真正的友情,其衡量的标准,是以共同的爱好、共同的兴趣组合在一起的,靠心与心之间的距离来维系。所以在工作岗位上再有成就的人,他也需要向业余交际圈中的知心朋友倾诉他自己的情感。

也许任何人都不会把许多时间放在业余的社交活动上,可一旦你出入社交场合,就应该加倍珍惜这些机会,或者在业余时间不断地拜访一些各界名流和前辈,从他们的宝贵经验和教导中获得有益的启示和技巧;或者,通过好友替他开发潜在的生意。

听到的不一定就是见到的,但是听说之前如果没见面的话,他对你的评价就取决于他从各个渠道所得到的关于你的信息。

所以,每个人都处在别人的舆论当中,你可能会被不认识你的人评价,我们也可以去评价那些我们并没有见过面的人,这种行为可以说是相互的。

事实上,形象不但要做得好,还要通过一个有效的渠道,传播出去,让别人认为你好,这样才能扮演好我们自己的角色。

所以说,一个人在社会交往中的口碑十分重要。记住:任何败坏你形象的公众舆论都会对你的事业和前程产生巨大的破坏力。

即使你很善于处理人际关系,有时也不免发一句牢骚:“人际关系真是太难处了!”

现实生活中,我们被众多爱我们的人,恨我们的人,以素昧平生的人包围着,他们形成一个强大的网络我们紧紧地罩住。有时我们可以理清脉络,有时我们却被这个网络紧紧束缚,无端生出许多烦恼。可使人嫉妒的是,生活中却有许多人少有这些烦恼。他们可以圆滑而得体地处事,潇洒而自然地生活。他们在人际关系上占尽上风。这是为什么呢?秘诀就在于:巧用五个交际圈。

整体、灵活地运用这五个交际圈,你才是一个交际能手,才能真正体会到人际关系的魅力,才能使我们真正达到人际关系融洽、和谐。

现实生活当中,有些人在单位里做得很好,但是家庭关系处理不好;有的人家庭关系处理得很好,在单位也很出色,就是在业余交际圈没有一个好朋友,当他陷入孤独、困难的时候,没有一个好的朋友能解除他内心的烦恼,没有一个好的朋友在他遇到关键问题的时候,来听他倾诉自己的情感。

同样有的人能把家庭内部关系搞好而且还能很顺利地将上下级关系、同事关系理顺。在业余交际圈里,也是别人值得信赖的好朋友,但就是有时候邻里关系处理不好,总是打来吵去的。有的人邻里关系处理得很好,只是一提到他,别人对他印象不好,他做得很好,别人总是误解他,这就说明五个交际圈的整合才是衡量一个交际能手的标准。

能否在这五个交际圈中立于不败之地,进而利用这些交际圈中的关系为自己的成功服务,是衡量一个人人际关系好坏的尺度。一个人具有和谐人际关系的标志就是能在这五个交际圈中适时变换角色,灵活巧妙地与各种不同的交往对象愉快地相处。

主动营建关系网

成功的人大多是有关系网的人。这种网络由各种不同的朋友组成,有过去的知己有近交的新朋,有男的,有女的,有前辈,有同辈或晚辈,有地位高的,有地位你的,有不同行业的,有不同特长的,也有不同地方的……这样的关系网,才是一面比较全面的网络,也就是说,在你的关系网中,应该有各式各样的朋友,他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助;当然,你也要根据他们不同的需要为他们提供不同的帮助。这才是关系网应当具有的特征。

关系网既然称作是“网”,就会有网的特点。也就是说,在这面网上朋友的构成有点有面,分布均匀。有的人交友却不是这样,他们结交的范围十分狭窄,且十分不均。只在自己熟悉的范围内认识一些人,而这些人的行业和特长比较单一。这样就构不成一面标准的关系网了。当然,不同的行业和不同的爱好会对交友形成较大的影响,如果你是一名学者,你结交的学者朋友就是你的各种关系中最集中的人群;其他各行各业也是如此。这就是我们在编织关系网的时候,常常遇到局限,这种局限关系到关系网的“使用价值”和其他质量。假如你是名干部,你有没有必要提高自己的理论水平?回答是肯定的。那么,你有没有必要结交理论界的朋友?回答也必然是肯定的。因为,既然你有必要提高自己的理论水平,那么,在理论界需要朋友的帮助就是必不可少的,否则,就会遇到很多仅靠自己的能量很难克服的困难。反之,假如你是一名学者,你有没有必要结交政界的朋友?答案同样是肯定的。值得一提的是,在我国由于传统上知识分子受“清高”的影响,往往喜欢闭门谢客,孤军奋战,特别是对官场上的事情喜欢“两耳不闻窗外事”,对政界的人物更是不愿去与之进行交际。这样的传统和习惯是十分不利的。

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