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第89章 做领导就应该宽容大度

要与员工平等相处就要先会学宽容员工。成功的上司总是豁达大度,尊重员工,把自己看得和员工一样平等,他们决不会因下属的礼貌不周或偶有冒犯而滥用权威。

宽容代表着一种淡泊明志的人生观。如果你能宽容地对待下属小小的失误,你将赢来百倍的尊敬。一个领导者如能平等地与员工相处,并怀抱宽容,那么在日常的管理工作中他必将顺风顺水。

有一次,柏林空军军官俱乐部为招待有名的空战英雄乌戴特将军而举行盛宴,一名年轻士兵被派去替将军斟酒。由于过于紧张,这位士兵竟将酒洒到了将军那光秃秃的头上去了。一时间周围的人都怔住了,不知道怎么解围,那闯祸的士兵更是手足无措,僵直地立正,准备接受将军的责罚。

但是,乌戴特将军没有拍案大怒。他很从容地用餐巾抹了抹头,幽默地对士兵说:“老弟,你以为这种疗法能有效吗?”此话一落,全场的紧张气氛顿时一扫而光。

还有一个例子:

北宋文学家石曼卿有一次骑马游极宁寺,他的随从一时疏忽让马受惊,将他从马上摔了下来。周围的人都以为他一定要责骂他的马夫了,谁知石曼卿一边掸着身上的尘土,一边笑着对马夫说:“亏得我是石学士,若是瓦学士,现在岂不是被你摔碎了!”

下属冒犯上司,往往事出意外,并非出于本意。如果领导者勃然大怒,不仅会让下属下不了台,领导者也会给人留下没有涵养、蛮横粗野的印象;而大度地宽恕下属,则既可解除下属的尴尬,更会增加下属对你的敬佩,融洽上下级之间的关系。

真正有经验、有修养,懂得与员工相处之道的上司,都能够平易近人,与下属平等相处,来为自己赢得下属的真心拥护和爱戴,树立起自己的威信。

领导者能平等地对待下属,是公司快速成长的捷径。

领导者是公司的领导核心,是权力的拥有者,在有些场合,出于工作需要,确实可以强调自己的身份、地位,来充分发挥领导者的职能。但是,作为领导者,千万不能因为自己拥有权力就处处高人一等,处处以严肃的面孔出现,带给员工居高临下的感觉,如此,员工只会觉得你面目可憎,而不愿接近你,公司里也就难以形成融洽的上下级关系。

要做到与员工平等相处,首先领导者就必须平民化自己的言行,要待人随和、亲切,而不是自抬身价、故示尊贵,给人以高不可攀的感觉。这或许能使员工心生敬畏,但却不能让员工亲近你,这样的领导者不会拥有融洽的人际关系,同时自身的生活也可能会孤寂没有生气。

有一位税务局局长,他平时进餐馆、逛市场,认识他的业主都对他毕恭毕敬,他对此也习以为常。

一次这位税务局局长去医院看病,由于病人较多,他排了一个小时的队才走进医生的诊疗室,本来就心有不畅,医生却看也没看他,就指着桌前的一张椅子说:“坐下。”税务局长从未受到这种“冷落”,一时觉得非常恼火,便站着提醒医生道:“我是税务局局长。”医生抬起头看了他一会儿,若有所悟地点点头,十分淡定地说:“噢,那么,请你坐两把椅子吧。”

上面是一个幽默故事。很显然,看病时坐两把椅子是不可能的,这很大程度上讽刺了这位局长。

作为领导者在日常生活的场合中,不必凸显自己的权利和地位,要把自己看作一个普通人,这样既不会遭受不必要的心理失落,同时也更能赢得他人的尊重。

员工都期望得到领导者的尊重,他们希望与领导者平等的交流。领导者要时刻提醒自己员工与你是平等的,在员工有错时,千万不要用有辱骂含义的字眼,因为这不但会伤害到员工的自尊心,还会让员工一辈子都忘不了这个侮辱。

必要的批评之后,别忘了给个甜枣,不要一棒子把员工拍死。适时地给予员工安慰,让受了批评而沮丧万分的下属,有再重新振作的勇气,而不是破罐子破摔。

总之,平等地与员工相处,领导者首先要让自己的内心变得开阔,用无比的宽容来容纳员工的错误,这样才能实现真正意义上的平等,为自己树立完美的领导形象,为自己赢得更高的支持度。

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