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第17章 突破思维定式

每个老板都愿意看到员工能够在自己的岗位上踏踏实实、不浮不躁地工作,但是他们并不希望自己的员工是个故步自封、不懂得转变、不追求进步的人。思路决定出路,结果改变人生,每个员工都不能让自己走进思维定式的死胡同,一定要突破原有的旧思维。

思维定式的力量是很可怕的,在工作中,经常会重复一些同样或相似的思考过程和行为方式,并产生思想上的惯性。在处理问题时,我们会不由自主地依靠过去的经验,按照固定的思维方式去思考问题,而不愿意转个方向,换个角度思考问题。

爱迪生曾让一位数学专业毕业的高材生计算灯泡的体积,结果这个高材生花费了很多时间,几乎把平生所学的知识都拿出来了,却还是没有计算出来。爱迪生说:“你为什么不转换一下思维,试一试其他的方法呢?”这位高材生又继续苦苦尝试各种办法,但他仍然局限在数学计算经验中。爱迪生见此情形,不禁有些生气:“你为什么一定要用数学方法计算呢?你用水装满灯泡,再用量筒量出水的体积,不就算出灯泡的体积了吗?”

如此简单的测量方法,为什么这位数学专业的高材生却没有想出来?因为他陷入了思维定式,他所接触的都是数学,在他的脑海里,要测量体积,首先想到的就是数学知识。他的思维已经局限于数学的领域里,其他的方法对他来说已经是陌生的了。

在工作中,我们又何尝不是如此?长期从事一种工作,只局限于眼前的工作,思考问题不再是开放的,而是陷入了一种习惯性思维。其实,有时候,阻碍我们发展和进步的,并非是那些未知的东西,而恰恰是我们的习惯性思维。

有这样一个故事,一位教授给一群学生出了一道题:一个聋哑人到五金商店买钉子,他用右手做锤打状,售货员递过一把锤子,聋哑人摇了摇头,又用左手做持钉状,捏着两只手指放在柜台,售货员明白了,为他取来了钉子。这时候,一个盲人走进了五金商店,请你们想一想,这个盲人怎样用最简单的方法买到一把剪子?

有个学生迅速举起手来:“很简单,他只要伸出两个手指模仿剪子的样子就可以了!”这个学生话一说完,所有同学都点头表示赞同。教授笑了笑,说道:“其实不需要那么麻烦,盲人只要开口说他要买剪子就可以了。”

定式思维的副作用十分厉害,有时候可以将人们引入迷途,无法走出来。聪明的人如果进入了思维的死角,其智力往往不如常人。每位员工在工作之中都应该突破原有的思维习惯,在遇到问题时,换个角度去思考。

著名的柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌大饭店,随着其客流量越来越大,原先配套设计的电梯过于狭小陈旧,已经无法适应越来越大的客流量,因此,饭店老板决定扩建一个新式电梯。他请来全国一流的设计师和建筑师,请他们设计出一套合理的改建电梯的方案。这些设计师和建筑师都有着丰富的工作经验和精湛的技术,经过商讨,他们一致认为:要更换大电梯,就要在每个楼层里打洞,并在地下室安装最新式的马达,这样饭店必须停业半年。

饭店老板请来一流的设计师和建筑师就是希望能够想办法不因扩建电梯而影响正常营业,可是如果停业半年,那将会带来难以预估的损失。老板愁容满面地说:“难道没有更好的办法了吗?”所有人都摇了摇头,一致认为这已经是最好的方案了。这时,饭店里的一位清洁工正好路过,听到了他们的谈话,他停下来,斩钉截铁地说:“如果是我,就会直接在室外安装电梯。”设计师和建筑师顿时诧异得都说不出话来。第二天,新电梯的安装就在饭店的外面开工了。这是建筑史上,第一次把电梯安装在室外。

清洁工的一句话解决了设计师和建筑师们无法解决的问题,最终不但让柯特饭店免于损失,而且还吸引了更多的顾客慕名而来。这些顶尖的设计师和建筑师们并不比清洁工笨,只是他们都陷入了思维定式中,在他们的思想中,电梯只能安装在室内,他们无法跳出这个圈子。经验固然非常重要,但如果总是固守经验,不能突破思维定式,成功的机会也会悄然远去。

要跳出思维定式的樊笼,就要不断更新自己的思维。很多人因处在同一工作岗位时间太久,产生了一种懈怠情绪,对工作失去了激情,做事不再开动脑筋,只是重复一种简单的劳动。事实上,每个人都应该适时地更新一下自己的思维,不要让自己的思维走进死胡同。换一种方式去思考问题,你会获得意外的惊喜。

有三个推销员,平时他们的工作表现都很好,公司有意想从中选出一人晋升为经理,于是给他们安排一个任务作为提升的依据:以十天为限,把梳子卖给和尚,销量最多的人升任经理。

第一个推销员认为把梳子卖给和尚是不可能的,因为和尚没有头发怎么会买梳子呢?结果十天下来他一把都没有卖出去,还被所有见过的和尚痛骂了一顿。

第二个推销员到一座古寺中,看到进香的人头发都被大风吹乱了,于是他灵机一动,找到寺院的住持,说服住持买下了十把梳子放在香案前,以供进香的人梳理头发。

第三个推销员来到一座深山宝刹,看到朝圣者络绎不绝,不禁大喜,他立刻找到住持,对住持说:“每一个前来进香的朝拜者都十分虔诚,贵宝刹应该有所回馈才是。我有一批木梳,听说您的书法十分超群,你可以在梳子上刻上‘积善梳’三个字,然后作为赠品送给朝拜者留作纪念,保佑他们平安吉祥,鼓励其多做善事。”住持一听欣然同意,立刻买下1000把木梳,并请他出席了首次赠送“积善梳”的仪式。宝刹因为赠送“积善梳”香火更旺了,这位推销员趁机又向住持推荐了一些不同档次的木梳,让住持分别赠给香客。

不容置疑,最终是第三个推销员升任了经理一职。

面对同样一个任务,三个人有各自不同的思维。第一个推销员已经局限于“和尚不会买梳子”的思维中了,他抱着这种思想去工作,最终毫无所获;虽然第二个推销员懂得转换思维,但是他仍然没有完全跳出思维的牢笼,他的目光只看到了表面;第三个推销员则完全突破了思维定式,在他眼里,所有来进香的人都是他潜在的顾客,他善于动脑思考,最终想到合适的方式说服住持买下了大量的木梳,并且还能抓住时机,再度向住持推销不同档次的木梳。

无论我们遇到什么问题,都要经常问一问自己:我这种方法是最好的吗?还有没有更好的方法来使问题得到解决?如果你经常这样问自己,久而久之,你就会摆脱思维定式的束缚。

要想取得优异的工作业绩,就一定不要固守某种思维,故步自封、不懂变通是你通往成功路上的绊脚石。遇到任何事情,我们都要动动脑筋,当一种方法行不通的时候,我们就转变思维方式,试试另一种方法。走出思维定式的牢笼,扩展思维的视角,你会发现,很多在你心中不可能实现的事情,原来你也可以轻易地完成。

心得:

·扩展思维视角,学会从各种角度来思考问题。

·突破思维定式,换一个角度思考问题,你会收获意外的惊喜。

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