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第52章 心理定势效应——都是偏见惹的祸

抢劫

一位法国商人非常崇尚浪漫,他周围的朋友也都清楚他的这个喜好。有一天,他家的门铃声响起。这位商人从门上的窥视镜向外望去,发现有两名男子站在一起,他们手捧着一束巨大的鲜花,他想那一定是某个朋友送给自己的吧。

商人愉悦地打开了防盗门,谁知道,站在他面前的男人,突然从鲜花当中抽出一支手枪来,于是在枪口的威胁之下,商人害怕得发抖了,只好让他们进屋,抢走了所有值钱的东西。

当你习惯这样思维时就危险了

心理定势(Mental Set),是指人们一种活动的准备状态或行为倾向,通常他们自身却意识不到。每个人的心理定势都表现在不同的方面。举例来说,运动定势指个人从事某种运动反应的准备状态;注意定势指观察者准备接受特定信息的状态;知觉定势指人们按照期望和背景而不是按照实际物理刺激去感知刺激。问题解决定势则指心理定势对思维活动的影响。心理定势可以影响人的知觉过程,也影响人的记忆。在人们日常生活中,它可以使人按照常规不费力地解决问题,但也妨碍创造性的发挥。

关于“心理定势”,苏联心理学家曾做过这样一个经典的实验。研究人员向参加实验的两组大学生们出示了一张照片,但在拿出照片之前,有着不同的描述。他们向第一组学生说这人是个十恶不赦的罪犯,然后却对第二组学生说,这是一个非常伟大的科学家,然而让这两组学生分别描述照片中人物的相貌特征。

结果非常有意思的是,第一组学生关于这个人物的描述以负面的为多,他们这样描述:“深陷的双眼表明他内心充满仇恨,突出的下巴证明他沿着犯罪道路顽固到底的决心……”然而第二组学生却相反给出了正面的印象描述:“深陷的双眼表明此人思想的深度,突出的下巴表明此人在认识道路上克服困难的意志……”明明是对于同一个人的评价,怎么相差这么多,其中因为得到了不一样的提示,形成了对人们认识影响巨大的心理定势。

受众的心理定势虽然由于人格以及知识系统的稳定性,而具有极强的稳定性,但另一方面,主体总会在社会实践中学习更多新知识,积累新的经验,也会导致定势潜移默化地改变。因此,媒介传播者,在媒介传播过程中,应该发挥其在传播过程中的主导作用,它是能够促成受众产生心理定势改变的,也就是说媒介传播的信息可以构建社会中人的思想与知识结构的作用。

再来举一个特别有意思的例子。有一个教授向他的学生出了一道题,他说假设有个聋哑人到五金店去买钉子,他要怎么做呢?他先用左手做持钉子的样子,然后捏着两只手指放在了柜台上,右手做锤钉状,于是售货员拿给他一把锤子。结果聋哑人摇了摇头,指指左手的持钉状,于是售货员卖给了他需要的。接着,教授提问:“这里又来了一个盲人,他要怎么用简单的方法买到剪刀呢?”不少同学说:“只要伸出两个指头来,模仿剪刀剪布的模样就可以了。”教授笑起来了说:“其实,盲人只要说一声‘买剪刀’就可以了。”这也是一个学生思维被陷入心理定势的例子,其实也是由前面教授引导出来的,如果不是教授前面“设的套”,学生们不会按照他要的心理定势去思考问题。

往往在生活当中,构成定势的心理因素主要有两类,一类是刚刚发生过的感知经验,这和上述教授的那个例子差不多,这些经验很快整合为一种心理准备状态,对随之而来的知觉活动产生影响,并且制约着知觉的程度和方向。譬如,0这个符号,如果是出现在一排数字的后面,你会快速判断这是一个数字“零”,而不会将它当做字母(O);而相反之前你是看到了一组英文字母的话,你会认为这个符号是字母(O),而不会认为这个符号是数字“零”。这都是受你刚刚获得的感知经验影响的后觉活动。

另一类构成心理定势的心理因素,却是一个较长的时间,如需要、情绪、价值观,以及已经养成的习惯、行为方式和个性倾向等,会在人们不自觉,甚至无意识的前提下,影响人们的活动。人们经常说“三句话不离本行”,这是一种职业习惯,其实也是职业习惯构成了某种心理定势,让人们习惯用与自己职业相联系的方式去思考问题,观察问题。有个职业的球员,走在自己家的小区里,有人不小心从二楼掉了个衣架下来,他顺势一脚将衣架踢飞了,这就是一种职业习惯。

习惯和通常的行为方式是一种心理定势,驱使人完成某一套动作的过程中,似乎潜藏着某种力量,这种“神秘”的力量就是固着定势,操作程序和模式变成了稳定的心理模型,每一次都会按照习惯动作去“演练”,固着定势总是会起着无意识的动力作用,驱动着人们完成系列动作。

定势常出现在人的知觉、记忆、思维、行为和态度之中,譬如,知觉定势使主体以特殊的整合准备去反映,使人的知觉沿着一定的方向进行。又譬如,人们在生活和工作当中,遇到障碍就特别容易放弃,因为经验告诉我们那是走不通的。然而却没有去认真想一想,经过了时间和空间的转换,以前放弃的事情是否有能够实现的可能呢?而真的当人们试图去走一走,却又会发现,原来经验也会“欺骗”我们,多数人又得到了不一样的反馈,更有人从那些以为走不通的路当中走了出来。

自助守则

1.你没有做到,不是因为你没有能力,而是因为你认为你不能。

2.贴在心理的那个“封条”,是时候揭开了,原来它不过就是一张纸,只要一点勇气和行动,就让它破了。

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