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第16章 用人是门大学问(4)

其实要剩钱是不可能的,当时一罐乌龙茶价值300元,一听可乐价值200元。就算是最便宜的旅馆一晚上就需要2000元,也就是说,他们手里的钱仅仅够在旅馆里住一夜,如果睡觉就不能吃饭,除非他们在天黑之前用这些钱赚更多的钱。而且他们必须单独行动,不能联手,更不能靠打工赚钱。

甲先生很聪明,他用500元买了一副墨镜,用剩下的钱买了一把二手吉他,来到广岛最繁华的地段——新干线售票大厅外的广场上,扮演盲人卖艺,只用了半天他的大琴盒里已经塞满钞票了。

乙先生也非常聪明,他花500元做了一个大箱子放在最繁华的广场上。他在箱子上写道:“将核武器赶出地球——纪念广岛灾难40周年暨为加快广岛建设大募捐。”他还用剩下的钱雇来了两个中学生做现场宣传,还不到中午的时间,他的大募捐箱也塞满了钞票。

丙先生真是没什么脑筋的家伙,可能因为他太累了,于是他先找了个小餐馆,点了一杯清酒、一份生鱼还有一碗米饭,就这样吃了一顿,一顿饭就消费了1500元。最后他找到了一辆废弃的丰田汽车,钻到里面美美地睡了一觉。

广岛的好心人真不少,甲先生和乙先生的“生意”都非常红火,一天下来,他们对自己的智慧和不菲的收入十分满意。没想到,在傍晚时分,他们的美梦破碎了。一名佩戴胸卡和袖标、腰挎手枪的城市稽查人员来到广场上。他摘掉了“盲人”的眼镜,把“盲人”的吉他摔碎,撕破了募捐人的箱子,把雇来的中学生赶走了,最后还没收了他们赚的钱,将他们的身份证扣押,还说要以欺诈罪起诉他们……

于是,甲先生和乙先生想方设法讨了点路费,十分狼狈地返回松下公司,到达时已经比规定时间晚了一天。没想到的是,那个稽查人员竟然已在公司等着他们!

原来,他就是那个在饭馆里吃饭在汽车里睡觉的丙先生,他花150元做了一个袖标和一枚胸卡,花350元从一个拾荒的老人那里买了一把旧玩具手枪和化装用的络腮胡子还有就是花1500元吃了顿饭。

作为一个管理者,不能只为了追求暂时的利益,而无视长期利益。现在已经是了一个全员营销的时代,不管是产品营销还是服务营销,只有做到以下七点才能抓住客户:一、让客户知道;二、让客户明白,三、让客户相信;四、让客户喜欢;五、让客户放心;六、让客户感到产品值得购买;七、让客户明白为什么买你的而不买别人的。在开发目标市场时必须要下本钱和时间,先付出后得到回报,不要在意对于开始的几笔业务赚多少钱。卖鞭炮的往往是先放鞭炮吸引顾客,根本不在意放的鞭炮有没有人给钱,重要的是一车鞭炮可以赚多少钱。刚进入目标市场最重要的是做好广告,提高知名度。只要把名声打响,销售额和利润就会接踵而至。因此,要让客户一步步了解、信任、满意到忠诚与我们,就需要我们对目标市场的做长期的谋划和用心培育才能做到的。

行动指南

身为总经理,谋事要有长远的观念,做事要考虑全局,处事要有坚决果断。要具备敏锐的市场洞察力,能够在瞬息万变的市场中看到潜在机会。洞察力是可以训练出来的,首先尽可能多去接触不同的行业,因为知道的越多,越有可能发现各方面之间的内在联系,进而发掘潜藏的机会,成功就藏在许多未被人发现的机会里面;其次,用心拓展自己的兴趣,增加自己的见闻,完善自己的知识结构,提高分析整合的能力,锻炼自己的逻辑思维。

69.用对手的人才

一语道破

在市场经济中,善用对手的人才是一项不容忽视的人才战略。

故事溯源

1978年7月13日,李·艾柯卡被亨利·福特二世被福特汽车公司赶了出来。

时隔不久,艾柯卡接到克莱斯勒公司董事长约翰·里卡多的电话,希望与他见一面,目的是讨论一下艾柯卡去克莱斯勒公司的可能性。见面时,里卡多的态度模棱两可,说要聘请艾柯卡去工作却不明确地说做什么。这在艾卡听来毫无意义。

这一次接触并打动艾卡,无果而终。随后双方又进行了两次会谈。里卡多把克莱斯勒描述得前景惨淡,让这项工作听起来就像是一场十分艰巨的挑战,艾柯卡由此了解到,其实克莱斯勒公司遭遇到困境,但连它的最高管理层对公司的情况也不完全了解。经过这几次会见之后,艾柯卡回家和妻子玛丽商量,玛丽表示:“假如这个工作能让你高兴,那就去吧!”

得到了妻子强有力的支持,艾柯卡余下的惟一问题是克莱斯勒公司能否用得起他了。当然,不是指待遇方面。艾柯卡现在要的是能够自己做主。之前他已经做了太长时间的二把手了,假如他去克莱斯勒公司工作,他的要求就是在一两年内一定要当第一把手,否则就免谈!

这就是艾柯卡进克莱斯勒公司要求。这不仅是他与亨利·福特二世相处的经验让他这样做,虽然那也是一部分原因。其实是因为他需要有绝对自由的行动空间,只有这样才能使克莱斯勒公司摆脱困境。因为他清楚知道自己做事的方法和他们的完全不同。艾柯卡是这样想的:只有我在管理方式上拥有完全的权力,我的决策才能付诸实施,否则,我去该公司就会不断受挫,而且别人就会认为是我受挫折之后才这么做的,他预想的是,里卡多是要他当总裁,自己当董事长。但当他告诉里卡多自己的要求时,他才知道自己想错了。

“听着,”里卡多说,“我不打算干下去了。公司里只能有一个领导的位置。如果你来工作,那领导就是你。”

李·艾柯卡出任克莱斯勒总裁后,招徕了大批“福特人”,有财务经理、销售经理、生产经理、采购经理等等。就是这些人为克莱斯勒公司的发展壮大立下了赫赫功劳。相比之下,福特公司的情况却日渐惨淡,仅仅用了3年,就亏损了30亿美元。

行动指南

聘用艾柯卡做领导,看起来似乎不符合正常的逻辑,自己的公司为什么要让别人来当领导?但其实也很好理解:公司的目的就是获利,如果自己不具备达到这个目标的能力,为什么不让有能力的人来替自己实现呢?里卡多慧眼识英雄,用如此的耐心和代价聘用艾柯卡,他的大度和敢于放权的决心是难能可贵的。

70.培养人才不惜血本

一语道破

人才的流动是可变的,要培养适合自己需要的人才,这样才不会临时抱佛脚。

故事溯源

致达集团的严健军,是一位富有传奇性的领导者。商界素来是个创造奇迹的地方,已经做到外企副总的严健军毅然辞职,拿着东拼西凑来的20万现金组建了一支号称有“五六个人、七八条枪”的队伍,节衣缩食来给证券公司做计算机系统集成,在当年的产值就实现了800万元。在此之后的五年,严健军带领致达的员工们创造了一个接一个的传奇:他们开发的LED证券行情显示屏和相关软件产品占领了45%的市场,证券营业部中,股民整天盯着看行情显示屏中有半数是他的产品;他们开发的电力控制系统一举击败了美国GE公司和德国西门子公司的产品,安装在了上海人的骄傲——轻轨“明珠线”上;他们的易富网被评为中国金融证券类十大优秀网站。此时的致达科技已成为年产值5亿元、净资产3.5亿元的高科技集团,位列上海民营科技企业百强的第13位。严健军带领着新改制的致达信息股份有限公司奔向了创业板。

作为一家民营高科技企业,严健军在创建之初就为它明确了发展目标:成为中国IT行业的领头者。在他看来,这些年企业虽然有了一定的成就,但自己离目标还很远:“关键是开发出拥有自己知识产权的软件产品,要达到这一步还需要三个条件。”

严健军的三个条件中,最重要的便是人才。致达目前已招揽了一批在通讯、网络技术和电力工程等方面的专业人才,员工中90%以上是本科以上学历,平均年龄只有28岁。严健军现在正致力于通过激励机制进一步挖掘员工的潜力,一次,他奖励了一个从事软件开发的博士上百万元,就是因为他开发的软件为企业带来了很可观的效益,“这会变成一种制度,”严健军说。此外,严健军还在美国注册了一家合资公司,定期派员工去国外培训,在国外学习先进技术与管理经验。这位兼备技术与管理能力的民营企业老总,深知人才是高科技企业最大的财富,所以培养人才也应当不惜代价。

行动指南

一个集团的发展规模取决于经营者能够容纳多少人才,能有多少人才为公司效力。严健军对人才的高度重视,才使他的致达企业成为一个富有活力的企业团体,在竞争激烈的市场上,立于不败之地。

71.善为伯乐

一语道破

发现千里马,善于利用千里马,善为伯乐。

故事溯源

姜子牙姓姜,名尚,字牙,因为他后来被周文王封为太公望,所以又被人称为姜太公、姜望。姜太公的祖先伯夷曾辅佐大禹治水,因有功被封于吕,故又名吕尚、吕望。“子”是古代对男子的尊称,民间俗称姜子牙,而在史书中多称姜太公。

他生在距今3000多年的商周之时,是杰出的军事家和政治家。然而在成名之前,姜太公不过是个商朝国都朝歌以宰牛为生的人,过着穷困潦倒食不果腹的生活,空有一身才华却无用武之地。真正让他得以施展才能的是想照揽天下英才为己所用的一代明主周文王。姜子牙年过七十还没有遇到明主,后来听说周文王很重视人才,便拿着钓鱼竿到渭水之滨,用垂钓来磨练心志增强自己的毅力。因此他钓鱼从来不用鱼饵,这就是所谓“姜太公钓鱼,愿者上钩”,其实他是想看周文王是否能识别人才,会不会放下身段来求才,以此来决定是否为他效力。

古人迷信,遇事总要先占卜吉凶。周文王要打猎,占卜的结果是:所获猎物不是凶猛的动物,而是可以辅佐自己成就霸业的旷世奇才。周文王十分惊奇,时候对此格外留心。出猎的时候,果然在渭水之滨遇见了姜子牙,被他富有哲理的话语所深深折服。

姜子牙说:“凡是河流源头渊远者,河水一定会奔流不息,这样的河才有鱼群栖息;树大根深者一定会枝繁叶茂,只有这样才能获得累累硕果。也是同样的道理,人与人之间只有相互理解,才能创造伟大的事业。就像在溪边垂钓,小鱼总是盯着小饵,隐形的钓线使它放松了警惕;稍大些的鱼儿总是瞄准块大味香的饵料,所以即使身边有钓钩,为了得到美味,它也会忘掉危险而冒险去吃。要想钓到大鱼,就要安上大块饵料,也要有结实的钓线,否则就会功亏一篑,没钓到鱼还损失了饵。可是鱼一旦吞下钓钩,钓线就会死死地牵住它;用人也是如此,人才一旦接受了相应的待遇,便会竭尽心力地为施恩者服务。用网捕鱼,可能会有漏网之鱼;但是用饵钓鱼,却可以把水中之鱼相继钓尽。同样,提供相应的待遇,就可以把天下的人才都招揽而来。悬线垂钓和治理国家,虽然是大小不同的事,目标也有高有低,然而其中的道理却是相通的。钓鱼的三大要领无非是选择钓点、调配饵料和提竿溜鱼,而治理国家也有三宝:用优厚的待遇来让所用之人贡献自己的聪明才智,提倡视死如归的精神来让士兵英勇善战,许诺高官厚禄是为了让良臣猛将协助君主成就伟业。”

姜子牙这一番有深入浅,生动形象的分析打动了周文王,他从这位衣衫褴褛的老者身上看到了治国的才能,意识到这就自己所需要的栋梁之才。于是放下架子,诚心邀请姜子牙与之同车回京,并且委以社稷重任。

结果,周文王得到了姜子牙的辅助得及开展宏图大业,开创了西周王朝800年的基业。

行动指南

俗话说:“金无足赤,人无完人。”更有“尺有所短,寸有所长”,人各有各的长处,又各有各的短处,正如月有阴晴圆缺,即使白玉也不可能无暇世上没有十全十美的东西。如果当初周文王对话姜子牙时,如果只看到他卑微的出身和破烂的衣衫,而且看到他年事已高,不可能有精力和能力来辅佐他完成帝业的话,历史上就不会有强大的周王朝出现了。因此,作为领导者应具备识人的慧眼,善于发现千里马,善于利用千里马。

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