在钓鱼台国宾馆18号楼大厅里,布什总统和夫人如约抵达北京后,李鹏总理和他的夫人将该厂特意制作的两辆新型飞鸽车赠送给了布什夫妇。
“好极了,好极了。”布什夫妇看到车子后非常高兴。布什总统甚至当场跨上车子,在众多记者面前摆出兴致勃勃地试骑的样子。
对于这样的一新闻报道,世界各大通讯社和一些着名的报刊都极为重视,用十几种文字分别以《美国总统布什和夫人喜得飞鸽车》、《布什总统将在白宫骑上飞鸽》《飞鸽——架起友谊的桥梁》等标题进行了报道。
◎行动指南
向总统赠送自行车这样的广告机遇当然十分难求,天津自行车厂恰如其分地把握住了。该厂以“飞鸽”为媒介,送出了和平,也送出了友谊,更送出了“中国特色”。其所能引起的轰动效应可想而知。然而这样的广告并不常有,需要策划人把握重要契机,拥有重要关系资源才能最终实现。
77.有士兵保卫的土豆
◎一语道破
强扭的瓜不甜。兴趣才是最好的老师。最好的广告宣传往往是从内在勾起人的好奇心、了解欲。
◎故事溯源
18世纪中期,法国政府花了很大的费用从美国引进了一种土豆品种。这种土豆盛产于,美国西部盛产一种土豆,无论是产量还是质量都优于生长在欧洲国家的土豆。当时法国政府花了很大的费用从美国引进该土豆品种。
然而,引进容易推广难。已经习惯了传统的土豆种植的法国农民,不愿意冒险种植这种还不了解新品种。因此,他们对政府极力推荐的土豆并没有什么兴趣。法国政府花费了大量的时间和精力提倡广大农民种植这种优质土豆,可是法国农民并不买账。
法国农业部门出于无奈,只能寻求当时一些营销专家。结果专家提出了一个不合常规的迂回办法。
法国农民发现,在土豆种植期,各地政府规划的种植土豆的试验田四周竟然拉起了电网,而且还有牵着军犬、全副武装的哨兵日夜把守。对这一现象,当地的农民觉得一头雾水,不能理解为什么一块庄稼地竟有哨兵把守。
好奇心作祟,趁着士兵“疏忽”时,总有一些农民溜进去偷土豆。农民就把偷来的土豆种在自家地里,想看看这土豆到底有什么好的,竟值得哨兵把守。终于到了收获的季节,他们发现新的土豆品种确实比传统的土豆产量高而且也好吃的多。不需多说了,这之后,政府不需要再做什么刻意的宣传了。法国农民们开始争先恐后地种植新品种的土豆。来自美国的新土豆就这样被推广到法国各地,并渐渐成为最受法国农民欢迎的农作物之一。
◎行动指南
对新产品的推广来说,宣传是很重要。但当人们一时无法接受新产品时,最好采取一些奇招来引起大家的好奇心,让他们自己主动去了解、探究,往往比一味地宣传推广要好得多。
78.小燕子的“道歉信”
◎一语道破
人类是社会性的动物,换位思考是人与生俱来的天性。巧借人的这一天性,许多难题便可迎刃而解。
◎故事溯源
处在青山环抱之中的日本古都奈良,既拥有金碧辉煌的古迹名胜;又被摇曳多姿的樱花簇拥,再加上世界一流的旅店、现代化的娱乐设施和周到殷勤的服务。每年春夏两季的各国旅客源源不断地涌入这里。燕子在4月以后争相飞来,纷纷在宾馆饭店筑巢栖息,给奈良平添了一种大自然的温馨景观。所以,这里的店主人和服务小姐,也很乐意让小燕子在自己的屋檐下安家筑巢。
但是,事情往往很难两全其美,美丽可爱的小燕子却有个随便排泄的毛病,刚刚出壳的雏燕的粪便更是溅地玻璃窗上、走廊里到处都是。虽然旅店的服务员小姐总是不停地擦洗,但我行我素的小燕子还是能不断地使旅店留下它们排泄的痕迹。游客们常常因为这样感到非常扫兴,终于连服务员小姐们也开始抱怨了,宾馆饭店的经理们也不得不皱起了眉头。为此他们尝试着增添员工来擦洗或干脆赶走小燕子,但还是不能彻底清除小燕子的粪便污渍。小燕子的粪便污渍竟成了奈良旅游业发展的一大难题。
直到有一天,台湾的一个旅行团来到奈良饭店,在他们的闲聊中,饭店的经理偶尔听到了一个中国的成语“李代桃僵”。并虚心请教这个成语的具体含义。原来是代人受过的意思。经理此时竟心中一亮,马上想起了让人头疼的小燕子,为什么不能让小燕子代本店受过呢?他绞尽脑汁,以小燕子的名义拟了一则奇特的启示:
女士们、先生们:
我们是迫不及待地从南方赶来陪伴你们过春天的小燕子。没有征求主人的同意,我们就在这里匆匆地筑了窝、安了家,又要生儿育女。我们的习惯很不好,而我们的小宝贝们更是年幼无知,因此常常弄脏你们的玻璃和走廊。如果给你们带来了烦恼,我们表示深深的歉意,请你们多多原谅。
还有,请你们千万不要埋怨服务员小姐,她们已经很辛苦地在擦洗了,只是擦不胜擦,这完全是我们的过错,所以请你们稍等一会儿。她们马上就来。
你们永远的朋友小燕子
本来满肚子怨气的游客们看到小燕子这天真烂漫的道歉,不禁喜笑颜开,有的甚至被逗得笑得前仰后合。此时再看到窗上、走廊里的点滴粪便污渍,也觉得没有那么不可忍受了,甚至马上又想起了小燕子那亲昵风趣的话语,再次忍俊不禁。
◎行动指南
人不能轻易地改变环境,却可以随时随地调整自己的心境。奈良饭店的经理巧妙地抓住了旅游者的心理特征,用简单的几句拟人话语就化解了游客们的不满情绪,解决了看似顽固的一大难题。
79.借名扬名的《波士顿》
◎一语道破
好风凭借力,送我上青云。企业宣传要懂得利用名人效应。
◎故事溯源
权威周刊杂志《波士顿》拥有百多万读者,如此巨大的销售量主要是老板卡吉斯的功劳。最初的《波士顿》杂志是一本名不见经传的小刊物,发行量小,读者也不多。老板卡吉斯经过认真分析发现自己的周刊从未刊登过着名作家的作品。为了改变杂志的这一现状,卡吉斯决定邀请一些着名作家在《波士顿》杂志上发表文章,可是着名作家根本不屑于理睬这样一本小刊物。奥可敦女士是当时很有名望的女作家,同样不屑于理睬《波士顿》。老板卡吉斯不甘心就此放弃,甚至下定决心要把奥可敦的作品刊登到《波士顿》上。
通过仔细地调查研究,卡吉斯发现奥可敦女士对慈善事业有着特别的热心。从她发表的小说和其他作品里可以发现,她极力宣传慈善事业对人类贡献的伟大意义及前景等。卡吉斯于是有了主意,他马上专门为慈善事业设立了专栏,对《波士顿》杂志的版面做了重大调整。然后给奥可敦女士寄出样刊,恳请她对杂志提出宝贵意见。
看过样刊的奥可敦女士见该杂志的主办人对慈善事业如此热爱,十分感动。之后不久就向《波士顿》杂志的主办人提出了进一步调整的意见,并将自己刚写的文章一起送到《波士顿》杂志社。
不久奥可敦女士的文章和意见就刊载在经过调整的《波士顿》杂志上。随后,一些有影响的作家经常在《波士顿》上看见奥可敦女士的文章,渐渐地也开始为该杂志供稿。《波士顿》杂志的身价从此陡然升高。
◎行动指南
如何卓有成效地提高企业和产品知名度,是一门科学与艺术。《波士顿》杂志利用名人在社会各界的重大影响,为自己作了次“活广告”。借名扬名,不失为一种成功秘诀。
80.飞进大楼里的一群鸽子
◎一语道破
生活中的智慧俯拾皆是。企业宣传要懂得利用生活中小事情为巧妙有效地宣传提供机遇。
◎故事溯源
一大群鸽子全部飞进了一幢52层高的大楼的一个房间里。这幢楼是刚刚竣工的美国联合碳化钙公司的总部大楼。然而这群鸽子竟把这个房间当成了它们的栖息之处。鸽子粪、羽毛不一会就把整个房间弄得很脏、很乱。管理人员中有人就建议把所有的窗子都打开,把鸽子全都赶走。
公司的公关顾问听说了这件“奇怪”的事情,并认为扩大公司影响的机会来了。他当然知道设计一次专题性活动或者散发一些介绍性的小册子等等方式,都可以用来宣传总部大楼竣工的消息。但是这些都是一般常规的方法。能使公众产生浓厚的兴趣,以至迫切主动想看、想听的方法才能称得上是最佳的方法。现在机会来了,这个时候正好有一大群鸽子飞进了52层高的大楼内,这本身就是一件吸引人的新鲜事。如果能够巧妙地在这件事上做点文章,那么一定会产生更大的轰动效应。在征得公司领导同意后,公关顾问立即下令把这个房间的所有窗门都牢牢地关好,不准让一只鸽子飞走。接下来,他发挥自己的聪明才智,设计并导演了一场十分有趣的公共关系传播活动。
首先,公关顾问与动物保护委员会取得电话联系,告诉他们发生的事情,请动物保护委员会能迅速派人前来处理这件有关保护动物的“大事”。接到电话后,动物保护委员会竟然十分重视,因此他们答应立即派人前往新落成的总部大楼处理此事。因为要保护鸽子,他们郑重其事地带着网兜,小心翼翼地一只只地活捉。
公关顾问紧接着又打电话给新闻界,告诉他们一个很有新闻价值的一大群鸽子飞进大楼的奇景,而且更有新闻价值的是动物保护委员会将要在联合碳化钙公司总部大楼捕捉并保护这群鸽子。
新闻界认为,如此多的鸽子同时飞入一幢大楼本来就极少了,如果再加上动物保护委员会还将对它们采取“保护”措施,那么这的确将是一条有价值的新闻。他们都急于想把这条信息告诉给更多的公众。于是,电视台、广播电台、报社等新闻传播媒介纷纷派出记者进行现场采访和报道,一时间可以说新闻界被这消息震动了。
会出于保护动物的目的,动物保护委员在捕捉鸽子时十分认真、仔细。从捕捉第一只鸽子起,到最后一只鸽子落网,前后竟一共花了3天的时间。各新闻媒介在这3天中对捕捉鸽子的行动进行了连续报道,消息、特写、专访、评论等体裁交替使用,既形象、又生动。结果这些新闻报道果然把公众的注意力全吸引到公司刚竣工的总部大楼上来,吸引到联合碳化钙公司上来。联合碳化钙公司总部大楼因此而名声大振,无人不知。同时,利用此次在荧屏上亮相的机会,公司首脑向公众大力介绍公司的宗旨和情况,加深和扩大了公众对公司的了解,公司的知名度和美誉度由此也大大提高。通过公共关系传播活动,公司终于事半功倍地完成了向公众发布公司总部大楼成功竣工的消息的任务。
◎行动指南
适量宣传是企业迈向成功道路中极为关键的一步,企业要想成功,绝对离不开宣传。如果能像故事中的公司的公关顾问那样巧妙利用现实中随时随地发生的一些有价值的小事来宣传自己,说不定就能达到事半功倍的效果。
81.用名人效应做广告
◎一语道破
山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。企业要懂得利用名人效应来做宣传。
◎故事溯源
20世纪70年代,在耶路撒冷有一家由一位名叫罗斯的犹太人开的酒吧。酒吧的名字叫“芬克斯”。罗斯经营有方,使“芬克斯”酒吧由一个极其普通的酒吧后来渐渐变成各国记者喜欢停留的地方,一跃而成为世界着名酒吧。“芬克斯”酒吧之所以能够扬名世界,与美国前国务卿基辛格的两次被拒是分不开的。
时任美国国务卿的基辛格到耶路撒冷做国事访问,在私人时间基辛格亲自打电话预约想去名声不错的“芬克斯”酒吧打发时间。基辛格自我介绍后提出想去酒吧坐坐:“我有10个随从一同前往,到时请谢绝其他顾客。”接听电话的正是酒吧老板罗斯。听完基辛格的话后,罗斯竟然很客气地回绝了美国的国务卿:“本店为能得到您的光顾感到非常荣幸。但是其他客人也都是支持本店的人,而且大多是熟客。所以很抱歉我不能因此拒他们于门外。”基辛格很不高兴地挂断了电话,他没想到自己会如此被拒绝。
基辛格感到不甘心,第二天又打来电话预约。基辛格首先对前一天的失礼表示歉意。然后说这次只需订一桌,不会影响到其他客人的。“非常感谢您,但我仍不能接受您的预约。因为明天是星期日,本店休息。”万万没想到罗斯又一次拒绝了他。“我后天就离开此地,您就不能为我破一回例吗?”基辛格坚持地问。罗斯仍然平静地说:“不行。身为犹太人的后裔,星期日是个神圣的日子。”无奈之下,基辛格只好作罢。
很快,世界各地的报刊相继披露了基辛格在耶路撒冷两次被拒的消息。“芬克斯”酒吧的知名度在世界范围内顿时大增。
像这种利用名人效应来进行广告宣传的营销手法确实能产生很重要的作用。
◎行动指南
“芬克斯”酒吧通过婉拒基辛格,利用“名人效应”,成功地进行了广告宣传。利用名人效应进行广告宣传的营销手法十分有效,被商家们屡试不爽。它确实能产生意想不到的影响,特别适合那些小店或刚开业的企业为了在最短时间推广自己。
82.商场里的钢琴辅导班
◎一语道破
没有永恒的商店,只有永恒的顾客。企业宣传营销始终要以满足消费者的真正需求为目的。
◎故事溯源
在马鞍山城西商业大厦的楼底下,每个星期六的下午都能听到一阵热烈而欢快的电子琴演奏的声音。原来在这座大厦三楼的观雨轩里有20多名小朋友正在尽情地弹奏着乐曲。