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第26章 展示个人魅力——怎样建设人际关系网(4)

快速消气的方法包括:深呼吸、到楼梯间跑上跑下等。总之,想个法子,让你的情绪在爆发前就消失无踪。

4.你知道是什么原因激怒你吗

每一个想戒烟的人都晓得,烟雾缭绕的酒吧,是最致命的吸引力。愤怒的形成,也有类似的诱因。你要尽可能避开过去曾经引起你发飙的人和地。你可能必须为此要求上司把你调到别的工作单位或部门。

5.你是否想过,遇到冲突时有更好的解决方式

或许,从人力资源部(人事部)或其他单位,你能找到善于处理人际冲突的同事帮忙。总有更好的解决方式,尽可能去找出来吧。

你知道吗?在很早以前,老板们会以一句“长不大的孩子”便原谅了情绪发飙的属下。但是,今时已不同往日,在这个处处追求和谐的社会,许多员工因此而卷铺盖走人。今天的职场,已经完全不能容忍暴力行为。因此,你还必须想一个问题,就是:正在气头上的你,会不会为了保住饭碗,而选择“冷静”下来?发泄和饭碗何者重要,得由你自己决定。

部门换了新领导

亲爱的小李子:

最近,公司高层人事安排发生了变动,我所在部门的领导要调离原岗,接替他的是一位“空降兵”,我和同事都不认识他。请问我该和他如何相处呢?

变革无时不在

亲爱的不在:

比尔·盖茨在2008年6月27日宣布退休,离开一手缔造的微软王国,捐出个人全部财产,和妻子梅琳达全心投入慈善事业。盖茨的离开带给职场人许多值得思考的话题。

企业中,如果长久地由某个人领导,必然会形成一种固定的氛围,一种一成不变的人文气息。就算领导者具有多么广阔的心胸以及与时俱进的态度,但多年来形成的职业特点、思维方式、决策方向等都不会有太多的改变,这在某种程度上阻碍了企业的发展,没有活力,没有激情,这时最高领导的变更就出现了。当然,这势必会带来一系列的变革,能够带领员工摆脱现有的模式与倦怠,向崭新的方向发展。

企业高层的变动,是内部最彻底的变革,也给下层有实力的员工带来新的希望,譬如职位升迁,考核的改变,从这种意义上来说,高层变动给员工带来了福音。

不可回避的是,高层变动可能伴随企业方向的改变、裁员、缩减支出等等情况的发生,而它不会直接影响到基层员工。董事长变了,首先会考虑总经理的人选,总经理会选择顺手的副总,副总会任部门经理……依次逐级进行,只要直接上司没有发生变化,手下的员工就是相对安全的。所以,无须对高层人事变动过早地不安起来。

对于职场人士来说,与自己关系最为密切的是直属上司的更替。

新上司来了,我该怎么跟他相处?老上司很照顾我,他走了,没有他罩着我了,我怎么办?……直属上司直接关系到自己的饭碗,这是马虎不得的事情。老上司离开,新上司来了,该如何应对呢?

1.认准位置,积极配合

领导和被领导是一个双向互动的过程。作为下属要认可一点,即领导处于主导地位,部属处于从属地位,不管你在部门中的位置如何,甚至原本这个职位就该你坐的,现在被他坐了,你很不服。即使是这样的情况下,你也要坚决服从。服从与执行是一个职业人需要做到的最基本的准则。

2.绝不提旧。只认可新

新领导上任都会烧几把火,表现自己的特色,而希望能够早日完全地代替旧领导在员工心目中的位置。因此,作为职业人需要注意的是,绝对不要在新领导面前说老领导怎么怎么样。说前任领导好,他会觉得你在暗示他能力不行;说前任领导差,他会认为你是故意装的,或者在拍马屁。所以你要做的就是不断地认可他,当他对你放下戒备的时候,才可以委婉地给他一些建议,让他觉得你是真的在帮助他,替他着想。

3.抓住时机,“入侵”大脑

新上司对公司和部门需要有一个了解的过程,他也会缺乏群众基础和本土化的业绩,那么这个时间正是你“入侵”新上司大脑的好时机。积极完成他交代的事情,辅助他了解公司的情况,认可他做出的决定,并且从生活上也表示出关心。一旦获得了上司的好感,其他人后续的暗示也就不起作用了。

走出晋升带来的人际困境

亲爱的小李子:

我晋升为公司的CTO(首席技术官),以前关系较好的同事一天天和我疏远了,我现在很寂寞。

晋升伤害者

亲爱的伤害:

升职对于任何一个人来说,都是值得高兴的事。但在晋升后能否处理好身边的关系,对你工作的正常展开却有很大的影响,你不能等闲视之。

以下几位当事人的做法,值得参考借鉴。

1.对资深元老敬重如初

汪萌萌刚刚晋升为报社编辑室的主任,就有一位返聘回来半年多的老编辑提出“辞职”,其他几位老编辑也似乎心不在焉,流露去意。对于老编辑的心思汪萌萌是了解的,他之所以要“辞职”,是怕继续留下来得不到新领导应有的尊敬。人年纪大了,资历比较深,什么事都爱面子,他最不能接受的是在年轻人面前被教训而没面子。

汪萌萌经过认真思考后,认为老编辑要挽留住。一方面,老编辑们有着十分充足的作者资源,这些一旦失去,就很难培养;另一方面,老编辑们有着丰富的工作经验,能准确地把握稿件,有精深的编辑功底。汪萌萌想让编辑部门的几个老编辑带一带年轻的同事,为他们掌舵护航。因此,她诚心诚意地挽留各位老编辑,对他们执半个“弟子礼”。 汪萌萌的这半个“弟子礼”运用得恰到好处,既显示了应有的尊敬,又得到了统领全局的信心。没过多久,编辑室里年轻和年老的编辑对她的做法心服口服,她的工作自然也就进展得非常顺利。

2.宽容对待小心眼同事

在工作中,难免会有些小心眼的同事存在。这样的人容易对你的职位产生不利的影响,应妥善处理与他们的关系。

牛丽在得到晋升后,总是感觉往日里与自己比较要好的同事张兰兰每每说话时都明讥暗讽自己。牛丽清楚地知道,张兰兰一向自负,她无法接受牛丽晋升的事实。牛丽暗自记在心头。此后,她经常帮张兰兰做一些事情,在一些小事情上表示对她的关心,并从不以领导自居,在工作中也常征求张兰兰的意见,时间久了,张兰兰慢慢地改变了对牛丽的态度。最后,牛丽以自己的大度、宽容平安地度过了晋升后的“紧张期”。

3.与昔日的朋友保持距离

小梁在晋升后,有了很大的变化,最明显的变化就是不再与他的好兄弟小赵在一起喝酒、讨论公司的人与事了。私下里小赵的心里很不平衡,认为小梁不够朋友,早早地摆起了官架子。因此,小赵只要一到办公室就改口喊小梁为“梁总”,对于小梁分派的工作从来是什么也不说就去执行。那种亲如兄弟的情感,逐渐被上下级关系取代了。

小梁对这种转变表示出了深深的遗憾和无奈。他说:“有点遗憾。可是,公司不光只有小赵,还有许多的下属,他们都看着我呢,看我能否公正办事、一碗水端平,是否偏听偏信,是否对关系好的同事偏心……实际上,我身陷灼灼的目光之网中,我只能公事公办,交出一份合格的‘公平待人’成绩单,对小赵又如何例外呢?有人曾问我,晋升后是否因为地位变了,朋友少了而感到寂寞,我想这是肯定的。可是,这也是晋升必须付出的代价,我对此只能接受。至于知己或朋友,其实我现在可以在主管层和经理层或者工作圈子之外来寻找。在上下级关系中想要再寻找很好的朋友或知己大概是不太可能的事情。”由此可以看出小梁是一个非常理性、清醒的人。

4.给竞争对手委以重任

为了记者部主任一职,小戴和陈平成为竞争对手。最后,小戴以失败告终。他特别伤感,担心自己以后很难有舒服的日子,甚至想离开记者部改为做专职编辑;但他又喜爱记者这个职业。正在犹豫时,他意外地接到了一次任务,那就是他被任命为首席记者,全权负责一个十分重大选题的采访。

这种做事策略是陈平经过深思熟虑做出的,他说:“假如我不重用小戴,不任命他为首席记者,以后在部门中很可能就会形成以他和我为中心的两个帮派。如此一来,工作肯定无法顺利开展。让这个部门做得比以前更好,取得更好的业绩才是我最想要的目标,我可不想打击任何人。只有让我这个部门团结一致,大家共同努力,我的工作才能做好,才能完成我的目标。因此,我尽量委以小戴重任,让他去做那些具有挑战性的、十分重大的采访任务,让他感觉有倍加受到重用的感觉。再说,小戴也是整个部门最有能力的记者,有着非常强的工作能力,威望也非常高。如果处理得当,他将是我工作中最好的帮手。”

事情正如陈平料想的那样,没过多长时间,小戴果然对陈平非常佩服,并尽心尽力地辅助他,部门里的向心力大大地增强了。

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