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第29章 中正平和是中庸(1)

中正平和是中庸。中庸思想有其内在的逻辑:“尚中”是中庸的逻辑起点,“时中”是中庸的内在本质,“中正”是中庸的规范准则,“中和”是中庸的理想目标。中庸思想认为,对待事物要客观公正,待人接物要保持心态平和。

别将自己的意见强加给别人

感情是不能勉强的,其他的事也是如此。

人们都喜欢拥有自己独立的思想,没有人喜欢接受推销,或被人强迫去做一件事。人们都喜欢按照自己的意愿购买东西,或照自己的意思行动,希望别人在做事时征询自己的愿望、需求和意见,不喜欢别人妄下主张。但是有些人做事的时候往往忽略这一点,那是因为他们做事的时候,被一种占有和控制的欲望驱使着,想把自己的意见强加给别人,希望别人按照自己意愿从事。但是这种一意孤行的做法往往会落空,因为没有人喜欢被他人支配。

韩敖东专门从事将新设计的草图卖给服装设计师和生产商的业务。3年来,他每星期,或每隔一星期,都前去拜访纽约最着名的一位服装设计师。“他从没有拒绝见我,但也从没有买过我所设计的东西。”韩敖东说道,“他每次都仔细地看过我带去的草图,然后说对不起,韩敖东先生,我们今天又做不成生意啦!”

经过150次的失败,韩敖东体会到自己一定是过于墨守成规,所以决心研究一下人际关系的有关法则,以帮助自己获得一些新的观念,找到新的力量。

后来,他采用了一种新的处理方式。他把几张没有完成的草图挟在腋下,然后跑去见设计师。“我想请您帮点小忙。”韩敖东说道,“这里有几张尚未完成的草图,可否请您帮忙完成,以更加符合你们的需要?”

设计师一言不发地看了一下草图,然后说:“把这些草图留在这里,过几天再来找我。”3天之后,韩敖东回去找设计师,听了他的意见,然后把草图带回工作室,按照设计师的意见认真完成。结果呢?韩敖东说道:“我一直希望他买我提供的东西,这是不对的。后来我要他提供意见,他就成了设计人。我并没有把东西推销给他,是他自己买了。”

发生在汤姆医师身上的一个例子也正好说明了这一点。

汤姆医师在纽约布鲁克林区的一家大医院工作,医院需要新添一套X光设备,许多厂商听到这一消息,纷纷前来介绍自己的产品,负责X光部门的汤姆医师因而不胜其扰。

但是,有一家制造厂商则采用了一种很高明的技巧。他们写来一封信,内容如下:我们工厂最近完成一套X光设备,前不久才运到公司来。由于这套设备并非尽善尽美,为了希望能进一步改良,我们非常诚恳地请您前来拨冗指教。为了不耽误您宝贵的时间,请您随时与我们联络,我们会马上开车去接您。

“接到信真使我感到惊讶。”汤姆医师说道,“以前从没有厂商询问过他人的意见,所以这封信让我感到了自己的重要性。那一星期,我每晚都忙得很,但还是取消了一个约会,腾出时间去看了看那套设备,最后我发现,我愈研究就愈喜欢那套机器了。没有人向我兜售,而是我自己向医院建议买下那整套设备的。”

事实证明,事先征询意见比自己擅自作主张,把意见强加给别人要好得多。圣人老子曾经说过一些话,也许对今日的许多读者会很有益处:江海之所以能为百谷之王,是因为懂得身处低下,方能成为百谷之王;圣人若想领导人民,必须谦卑服务;圣人若想引导人民,必须跟随其后。因此,圣人虽在上,而人民不觉其压力;圣人虽在前,而人民不觉有什么伤害。人各有志,不同的人对同一件事都有不同的看法,当自己的意见与他人产生分歧时,你是经常自以为是,还是考虑他人的意见,很多人都选择前者,尤其是那些身居高位者,他们更加碍面子,不尊重他人的意见。就不知这样做一是对自己不利,如果他人的意见是正确的,没听取就会得不到正确的信息;二是伤害他人的自尊心,造成人际关系上的负面影响,每个人不可能万无一失,事事通晓,为何不用心考虑他人的意见呢?

中庸的艺术

用强制的方法,你永远得不到满足,但你用让步的方法,你可能得到比你期待的更多。参考别人的意见,学习别人的方法,才能让自己不断进步,尊重他人的意见,采纳别人的意见,对双方都有好处。我们做事切不可专横,要给身边的人多点友善,多点尊重,多一份理解,多一份聆听,多一份关怀。

胜利只意味着超越了自己

胜利不是打败别人,而是超越自己。

“输”让人难受,但有很多人在“赢”了之后却备受折磨。他们在“赢”了之后感觉自己很自私,总是千方百计在别人面前表现自己的利他精神,甚至还要装出一副对一切都无所谓的样子来加以掩饰。

事实上,每个人都自私的一面,没有必要假装不自私。况且,凭借自身努力获得的成功并不含自私的成分,问题是在你怎样与自私抗衡,又不觉得内疚,而无须采用不必要的激烈手段来证明它不存在。为了要赢,每个人都必须首先承认自己是什么人。

小时候我们所学到的第一个关于“赢”的概念,就是其他人必须输。因为在一些情况下往往只能有一个胜利者,就像体育比赛,除了冠军,其他人都算输了。事实上,在大部分情况下,我们无须打败他人,就可达到远比自己所想象的还要成功的地步。

某单位每到年终都要搞一次大张旗鼓的“评优活动”,评上“优”的人可以获得一份很丰厚的奖品或奖金,连续三年获此殊荣的人便可长一级工资,因此人人都很关注这一时刻。而每逢评优的这几天,老刘总要想方设法找个理由不参加评议和选举,因为老刘平时工作勤勤恳恳,任劳任怨是大家有目共睹,而且能力强、人缘好,所以一般这些“优秀”、“先进”之类的荣誉总能轻易落到他头上。可老刘却越来越害怕自己再“闪亮登场”了,一来荣誉老是被自己一个人把着,未免显得自私;二来“优秀”的名额有限,有自己的便没别人的,光是点奖品,奖状倒也罢了,现在又跟长工资挂起了钩,大家谁不在意?自己怎好意思老不给其他同事机会呢?于是,干脆借故不要参加评选了。

老刘的问题就在于对胜利这件事采取的态度不对头,因为胜利对他而言,意味着要打败某些人,他因此觉得很不仗义。

人们惯于用含暴力色彩的名词来形容赢了对手的事,总喜欢用诸如,“让他出局”、“把他打倒在地”、“扳倒他”、“杀他个措手不及”之类的句子来形容,这使得人们对成功感到格外的内疚,也因此使他们的胜利感到大打折扣。

邱吉尔说:“没有人希望做个失败者,每个人都有责任去争取胜利。”其实不仅有责任,而且有权利去争取胜利。只要我们在以正确的手段维护自己的权利,就没有必要为了胜利而内疚,更没有必要假装不自私。

对于那些没有成功的人而言,你不应该独自享受成功,而是应该将好运与大家分享。每个人都很熟悉反映这类态度的话。例如:“老刘今年又评上‘优’了,怎么给大家表示表示呀?”老刘对这样的话是最熟悉不过了,同事们的意思就是要和他一起分享他的部分成功,这种要求有时也是合适的。然而老刘却这么认为,没有他们的拥护和投票,我怎么能年年当上“优胜者”?他总是忽略自己日以继夜努力工作的情景,俨然把成功看做是同事们“捧场”的结果。

作为一个成功者不幸的一面,就是在别人分享自己的成功时,便很少想到自己的艰辛。辟如上例那位老刘。这其中虽然运气占了一小部分的原因,然而却也绝非运气使然,大可不必过分理睬那些带着酸葡萄口气的同事们。可悲的是老刘每次获得荣誉后,总要在同事们的调侃鼓动下“大出血”一次,花费的金钱恐怕早已预支了他的下次奖金。

人类最伟大的一些成就,往往都来自于克服个人问题的艰苦时期,还有度过从黑暗到光明的内心挣扎过程。而正是因为经历过克服个人问题的艰辛而获得的胜利,则可以帮助他免除打败他人时所经常随之而来的内疚感。

那些能战胜自己并努力克服人性弱点的人,往往可以享受到最大的成功。成功的人处理自己的错误和缺点时,至少不会假装自己全无缺失,他能接受自己能力有限这个事实,而且致力改善,但却绝不会假装不自私。

许多能够克服自己的缺陷与疑惑,最终获得胜利的人,经常能提供给大家启示,创造一些充满谦逊精神的作品,和别人分享他们的经验。胜利意味的是超越你自己,而非伤害他人或利用他人。但是,你必须学会在工作中处理与别的同事,特别是那些失败的同事相处的问题,如此你才不会生活在“自私”的阴影之下。

中庸的艺术

我们往往以为“胜利”、“赢”等字眼是意味着我们超越了别人,其实这是不正确的观念,“胜利”和“赢”只是说明我们超越了自己而已。在取得成功后,切记不要炫耀,不要意味自己了不起,这样就输在了人格上。

说话时多用“我们”等字眼

“我们”这个词是个好词,有亲切感,能拉近心理距离。

古今中外,有很多有名的演说家,他们在演说时往往能够与听众打成一片,造成一种“一振臂而应者万千”的场面。他们都能够营造一种气氛,使听众在这种气氛中轻而易举地接受自己的观点。

他们之所以能够在演说中牢牢地抓住听众的心,是因为他们使用的言词和他们演讲时的态度,能够很好地引起听众的共同意识。那些比较明智的演说家在演讲时,往往不会说“我”、“我的”之类主观性比较强的字眼,而经常使用的是“我们”、“我们的”、“我们大家”等可以将听众和自己拉近的字眼。这样,就可以使自己演讲的内容与听众息息相关,只需简单的几句,就可以拉拢听众的心,使每个人都有“真是这样”的感觉。

现在,这种方法被西方政治家们普遍运用。他们为了赢得尽可能多的支持,就得卖力演讲,通过演讲拉拢人心。因此,在争取选民的演讲中,他们就会更多地使用“我们”、“我们大家”之类的能把自己跟选民拉得更近的字眼。比如,他们会说:“我们要尽早将牛肉自由化,使大家都能够吃到廉价的牛肉。为了达到这一目标,我们就要行使我们的共同权力。”这样的话很能煽动人心,很容易让听众产生一种同甘共苦的感觉。其实,听众们心里明白,即使这些政治家使用的是“我们”,他们的最终目的还是为自己谋福利,但他们还是甘心情愿地被蒙蔽。

心理学家指出,在每个人的潜意识里,都存在着或多或少的“自我意识”,因此,每个人都不希望被人指使。如果对方意识到你是在说服他时,他的自我意识会变得非常强烈,本能地与你对抗。在这种情况下,即使你说得天花乱坠,也很难打动他的心。相反,他会认为你所作的只是为了个人的利益着想,甚至会对你的人品产生怀疑。

此时,如果你不失时机地多说几个“我们”、“我们的”,就会立刻使对方觉得你们的利益一致,也会在不知不觉中跟你站在同一条“战线”上。于是,原本坚硬的防御堡垒,也会在不知不觉中自动地消除。对于那些自我意识很强的人,尤其要使用这种方式。

在男女的交往过程中,一定要注意不可使用“我”、“你”,而要说“我们俩”,或者说“咱俩”。这样,就可以使对方觉得有些事情只有他和你可以分享,从而增进了你们之间的亲密感,并且会让对方产生你我一体的共同意识。

中庸的艺术

自我意识存在于每个人的头脑之中。因此,当你试图说服对方时,一定要使用“我们”、“我们大家”之类的字眼,让对方的自我意识与你的自我意识合二为一,形成共同意识。这样,对方才会相信你所说的话是从你们的共同利益出发的,也才会接受你的观点。

用事实消除别人的不信任感

用事实说话最有力量。

两位青年农民在给玉米施肥时,因猪粪离庄稼的远近而争执了起来。

甲说:“猪粪离庄稼近好,因为离得近,便于庄稼吸收,肯定能长好。”乙说:“照你这样说,应该把庄稼种到猪圈里,肯定会长得更好。”甲说:“你这是胡搅蛮缠。”

这时,一位中年农民走了过来,这两位青年人赶快拉住这位中年人,让他评评理。中年人听完他俩的争论,笑着说:“你们俩说得都不对。猪尾巴离猪粪最近,我也没见它长得有多好。”

一句话,使在场的人都笑了起来,而两位青年也低下了头。中年人拿常识开了个玩笑,一语点破了两位青年的诡辩,并且具有强烈的幽默效果。

因此说,当你明白别人是在诡辩时,千万不要跟他讲道理,因为越讲事情反而越糊涂,最后,连你自己也搞得不知道所以然了。而最好的办法,就是找出充分的事实依据,用事实说话,让对方在事实面前,不得不低头。

有时,当人们担心某事时,如果你不住地劝告,不会有什么效果,人们也未必肯把你的劝慰放在心上。这时,最好的办法也是用事实来说话——你不是担心某事会发生吗?我就让你看到它绝对不会发生。这时,人们会在事实面前放下心来,你也达到了说服的目的。

有家银行发行钞票,发行的好好的,可是有一天,街上忽然传言,说这家银行的钞票不稳。于是,执钞人纷纷到银行挤兑,把银行围了个水泄不通,形势异常严峻。银行的职员们苦口婆心地劝说,并一再保证自己的钞票是坚挺的,但这些人不信,反而认为他们是在狡辩。

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