这种调查在选择典型单位或消费者时，要求调查者对调查的母体全面了解的基础上才能采用。因此，要根据不同的调查目的，选择不同的典型。
选典型的多少与调查对象中各单位间的差异大小有关。差异大，选典型要多些；反之，可少些。为了提高典型的代表性，在选典型时，可先把调查的总体按一定的标准分成若干类别，然后再从各类中选出一部分单位或消费者作为调查对象。例如，对职工所需耐用消费品的典型调查，即可先按职工、干部分类，再分别按不同收入进行分类，然后从不同收入的工人与干部中按比例选出几户作为典型调查户。这就可以避免偏重于或误选那种极端的类型作为调查对象。
典型调查法灵活机动，节省人力、物力和时间，在商品销售中被广泛采用。如夏令商品需求量的调查、农村旺季市场调查，对消费购买心理的调查，对新产品发展的调查，等等，都可用典型调查的方法，来推算整个市场需求及其变化的情况。
24.什么是询问调查法？
询问法也称访问法，它是通过走出去或请进来的方法，直接接触访问调查对象，达到收集调查资料的目的。其具体形式有：
（1）面谈调查。分个人面谈与小组面谈、登门访问与请进来询问、一次面谈与多次面谈等。此法的优点是当面听取调查者的意见，并观察其反应。
（2）邮寄调查。将设计好的“问卷”寄给被调查的对象，请被调查者自行填答寄回。其优点是调查成本低，但收回率较低。
（3）电话调查。一般用于调查内容简单、较为熟悉的顾客和用户。其优点可在短时间内进行调查，成本甚低，但不易获得对方的合作。
（4）留置问卷调查。将问卷由调查人当面交给被调查人，说明回答方法后，留置于被调查者家中，请自行填写，再由调查人定期收回。
（5）散发征询意见表。一般在展览商品或销售商品时散发此表，请被调查者填写。
另外，可在销售中，随时征求顾客意见，还可在营业厅设立顾客意见簿，缺货登记簿等。
25.什么是抽样调查？
抽样调查是一种非全面调查。它是按随机原则，从调查对象的全部单位中抽取一部分单位进行调查，用这种调查结果去推断总体的结果。
抽样的目的是为了使获得的数据尽可能接近于实际，因此，样本的选择，是抽样调查能否准确的关键。抽样必须经过认真的设计，否则，所选择的样本不一定能代表总体，也不能达到调查的预期效果。抽样工作要做到：样本数据必须具有代表性，有足够的精确性，数据的收集必须及时，对资料要有清楚的说明。
抽样的方法分为以下两大类。
（1）随机抽样。在“母体”中的每一个“子样”都可以任意选择，每一个“子样”被抽出的机会相等，而且完全处于“机遇”，排除人为的影响。用随机法选择样本，叫随机样本，它包括单纯随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样和等距抽样。
（2）非随机抽样。指“母体”中的每一个“子样”经过调查人思考后，有意识地予以选择。一般有两种情况：一种是任意的，只是随调查人的方便，任意选择，而没有特定的选择方法；一种是有意的，是经过调查人的思考，根据样本的特点而选择的。采用非随机法选择的样本，叫非随机样本，包括任意抽样、配额抽样、判断抽样、固定样本和连续抽样。
一般说来，抽样调查与普遍调查在客观上存在着一定的差距，抽到的样本，不可能完全准确地代表总体。这种差距就叫做抽样误差。误差的大小直接反映调查的准确程度。影响和决定误差的大小，主要有以下两个因素：
（1）抽样单位数的多少，在其它条件不变的情况下，抽样单位数的多少与抽样误差的大小成正比。如果把抽样单位数扩大到接近总体时，抽样误差就缩小到几乎不存在的程度。
（2）总体被研究标志的变异程度。在其它条件不变的情况下，总体标志变异程度大小与抽样误差大小成正比。如果总体各单位标志值相等，则标志变动度等于零，抽样指标就完全等于总体指标，抽样误差也就不存在了。
此外，调查人员的工作能力和技术水平以及不同的抽样组织方式，也会有不同的抽样误差。
26.什么是现场观察法？
调查者到现场直接观察收集市场商品供求资料。调查人既可肉眼观察、手工记录，也可利用仪器设备收录和拍摄，收集现场的真实现象或数据。
（1）顾客反映观察。从顾客购买兴趣中，观察其表情，分析消费者的爱好，看出消费者对商品的花色、品种、式样、包装、价格的反应。
（2）点数观察。对顾客现实使用的商品，在一定时期内，分门别类地进行观察统计。如服装的颜色，可从消费者实际穿着中分别不同颜色，进行点数统计，看出其爱好。
（3）现场观察。调查人员参加各种商品展览会、展销会、物资交流会、订货会，观察商品的销售情况，同类产品的发展情况，各种商品的性能、式样、价格、包装，以及消费者对新产品的态度等。
27.什么是实验调查法？
此法系先进行一项推销方法的小规模实验，然后再用市场调查方法分析这种实验性的推销方法是否值得大规模推行。此种实验称之销售实验。
实验调查法的应用范围很广，凡是某一种商品在改变品质、花色、造型、规格、包装、价格、陈列、广告、渠道等销售因素时，都可以采用这种调查方法。
实验调查法的优点是方法科学，原始资料可靠，具有客观性，但是实验时间较长，支出的实验费用较多。
28.什么是资料分析法？
此法是利用企业内部与外部现成的统计资料，分析市场及商品销售变化的情况。其应用范围甚广：
（1）商品销售发展趋势分析。如通过某一种商品在一定时期（如几个月、几年）内的销售量，看其是不断增加还是逐渐下降，或是变化不大，并通过资料初步分析进一步寻找其变化的原因。
（2）市场相关因素分析。例如，居民的货币收入增加对生活用品需求量的关系，价格的升降对市场需求量的影响，气候的变化对服装销售的影响，等等。
（3）市场占有率分析。根据统计资料，计算本企业某种产品的市场销售量占市场该种商品总销售量的百分率，以了解企业的经营能力和竞争能力。
29.什么是头脑风暴法？
头脑风暴法在定性预测中占有重要地位。其主要做法是：召集一部分专家（以10至15人为宜）在规定的时间内（30分至60分钟）各抒己见，禁止评价别人的意见和已提出的设想。通过专家间直接交流思想、信息，充分发挥创造性思维，在短时间内得到富有成效的创造性成果，进行预测判断。这种方法应遵守下述规定或原则；
（1）事先将讨论的问题及所涉及的资料发送与会者参考，如问题的实况及产生的原因，解决的办法或途径，具体的要求与达到目标等。目的是充分启发与会者的思路。
（2）提供创造性思维的条件、气氛。在专家人选上应从同一职位人员中选取，最好领导者避免参加。如果领导者一定参加，那必须把自己置于普通一员的地位，防止相互之间的心理干扰，克服因职称或级别高低而造成的思想压抑情况。会议主持者应热情支持与鼓励参加者积极发表意见，解除一切思想顾虑。
（3）限制每人发言的时间（如3—5分钟），但不限制发言次数，发言尽量精炼，不要罗嗦、重复。
（4）每次会议讨论一两个问题，对每个问题提出讨论的范围，不要离题，与会者应把注意力集中于所讨论的问题。
（5）会议的任何参加者不能对别人的意见提出质疑，当场不应对任何一种新的设想、主意、见解提出否定。主持者必须创造尽情抒发已见的气氛。会后再具体分析、归纳，集中正确的意见。
30.什么是特尔斐预测法？
特尔斐法又译特尔斐意见测验，也称专家调查法、专家意见法、专家征询法等。它是一种广泛征求专家意见后进行定性和定量预测的方法。特尔斐（Delphi）原为古希腊城名，以有阿波罗神庙著称于世，而阿波罗能代表希腊神话中的主神宙斯宣布神谕，预告未来，所以，本世纪40年代末美国兰德公司将征集专家意见的研究命名为特尔斐计划，特尔斐法由此得名。此法具体步骤如下：
（1）组织专家调查组；
（2）明确预测目标，整理预测所需的统计资料和背景资料，将其编制成调查表，以通信方式分送给各位专家；
（3）要求每一位专家根据自己所获得的资料，独立提出自己的预测意见，并匿名寄给调查组。
（4）汇集各位专家的预测结果，并进行分组分析，将较集中的几组意见再制成新的调查表发给各位专家，要求他们在此基础上提出新的修改意见或澄清自己的观点；
（5）汇集整理新的预测结果，开始新的一轮调查，直至满意为止。
（6）做出最后的预测。
特尔斐法的主要优点，一是可以使专家们有充分的时间进行思考；二是可以避免面对面讨论时相互间的心理干扰；三是经过反复征求意见，对问题研究得比较深透细致；四是广泛征求意见，比企业少数人预测得出的结论更准确一些；五是费用不高，比较灵活。这种方法不足是由于信件往返多次，所需时间较长。
31.什么是定性预测分析和定量预测分析？
定性预测分析是指对未来事件的发展性质和发展趋势的分析。主要依靠个人主观经验、知识和直观材料进行。一般用以对政治形势、经济形势、市场前景、消费倾向、价格政策对生产发展的影响等作出估计和判断。定性预测对制定工作计划和长远规划、进行综合性或专项性预测有一定的指导意义和参考价值。常用的方法有特尔斐法、集合意见法、主观概率法等。
定量预测分析，是利用各种经济因素之间的数量依存关系来推测未来事件的发展程度。常用绝对数、相对数、平均数、移动平均数、指数、概率、参数等进行分析和估算。具体方法有：用样本资料来推算整体；以历史统计资料的演变规律来推断未来；以相关变量之问的因果关系与影响因素之间关系的数学模型来进行预测等。
