（3）提出问题要选择时机。
某个机关有位科长工作既认真又能干，但是处长却对他牢骚满腹，原因是这位科长常常向处长提出下属和自己的计划，而时机总是不对。
比如：
A处长准备外出时；
B处长心情不好时，
C处长正忙时。
就常识而言，这些时候应尽力避免向上司说繁琐、麻烦的问题。但这位科长不知是运气不好，还是其他什么，他总是碰上这种时候向处长谈工作，最后处长终于忍不住了，沉下脸对他说：
“非要现在说吗？”
“你没看到我现在正忙吗？”
以后，这位科长在要给处长谈工作时，总会先确定一下处长是否有空。在进处长办公室时，还会问一问：
“你现在是否有空。”
说完，他就说：“有……”
这个时候处长忍不住说：
“有什么事，快说，我还有事，别这么罗嗦。” 如此，这位科长真有点不知所措了。
要成为上司的好助手的下属，应该耳聪目明、手脚灵活，能够关心自己周围和整体的事情。尤其要用心观察周围的动态，正确地掌握对方的心理，然后采取行动。如果那位科长能事先掌握处长的情况，再说道：“现在是否方便”。就不会弄错谈工作的时机。
怎样托领导办事
俗话说：事不关己，高高挂起。托领导办事一定要看事情是不是直接涉及自身利益，如果是，则领导无论是从对你个人还是关心单位职工利益的角度，都认为是一种义不容辞的责任。这样的事领导愿办，也觉得名正言顺。
比如，你爱人调动工作，你通过别的关系可能费了九牛二虎之力也难以办成，如果你托单位领导办，领导觉得你重视了他的地位，使他有了救世主的感觉，又可以作为为单位职工解决困难而积累其领导的资本。有时，这样的事你不找领导，领导反而会产生你看不起他的想法，也未可知。
但你一定要知道，这类事必须关系到你的切身利益，或你爱人的事，或孩子的事，或直系亲属的事，如果不管七大姑八大姨的事你都揽过来去托领导办，不但领导不会答应，而且还会认为你太多事，影响你在领导心目中的形象。
托领导办事还要掌握好“度”，不要鸡毛蒜皮的事也去托领导，如果事无巨细都去托，认为领导办起事比你容易，这样，领导会觉得你这人需索无穷，甚至会认为你缺乏办事能力。
比如，你家里需要买一个冰箱，如果托领导去说一下，可能会便宜几百元钱，但这类的小事千万不要去托你的领导办，因为这类事显不出领导的办事能力，又贬低了自己，得不偿失。
大事与小事的区别在什么地方，要随你的单位性质和领导的层次而定，凡事有一个“度”，掌握好这个“度”，也是一种能力。
让上司“听话”好办事
你想让你的上司听取你的意见让你方便去办事吗？那么请记住了：
1.三思而后行：你永远不可能让他一夜之间彻底改变，因此不如针对一个比较可能成功的细节，慎选时机和武器，这将能让你避免严重冲突，同时增加成功的机会。
2.找出他想法中的可取之处：即使是在最糟糕的关系下，两个人都可能会有共同点。先打出这样的共同点，再逐渐延伸到更大的领域。
3.别在气头上说重话：管理上司，必须靠智慧和技巧。所以，当你被他惹火时，应想办法沉住气；冷静下来后，再计划下一步。
4.要知道适可而止：当你向上级争取权力和支持的同时，别忘了：这只是一份工作。或许，你上司真的是个狼人，但是，下班后他会回到自己的窝，而你，也应该如此。
当然，有些情况是难以挽回的。如果你无法让工作归工作，如果你的上司像无法解除的牙痛，那么，也许该是你离开的时候了。不过，还是事先提醒你：天下的上司都是一样的，下一个长官未必会比前一个好，所以，跳槽之前可要深思熟虑。
争取老板的支持好办事
取得了老板的支持，那么事情也就好办多了。很多人认为争取支持很容易，这只是认为而已。其实，能否得到支持，关键在于申请的方法。
1.准备申请。
首先确定你到底需要何种支持，是人事信息还是物质支援？接着确定所需的数量及价值。你必须弄清申请支持的原因及没有支持的后果。比方说：你从事监视控制工作，需要一台小型计算机，其价值不超过2000美元，有了它你能一边监视一边记录对象的活动，以更好地完成报告。没有它的后果是：整理报告时有些事已经忘了，这些遗漏的信息损害了顾客的利益，也损害我们自身的利益。
还可以从老板、你及其他角度列举老板应给你支持的理由。比方说：你有了计算机就能在监视对象很活跃时或稍后记录他所做的事，能够记住所有的细节和准确的时间，从而使报告更准确。此外，还可以对报告修改、补充。当你做完这件事时报告也写好了。这比事后花一整天回忆事情的时间、地点，再写报告强得多。此外，当你心不在焉时计算机还会提醒你。
收集反馈信息驳倒上级。比如，老板可能会说：“如果你得到一台计算机，其余九个人也会要。”你可辩驳：“如果每人都依靠计算机写出更准确的报告，花更多的时间监视，为公司增加收入，那么何乐而不为呢？”
最后写一份申请书，包括每条理由的摘要。如果必须申请拨款，就在申请书的末尾注明日期并留下签名线，然后在老板方便时找他面谈。
2.提出申请。
先同老板谈谈工作中遇到的问题，分析其产生的原因，指出你作过努力但毫无效果，向老板提出请求，标明具体项目及价值。
如前例所言，你可以这样申请：“很高兴能与你谈我的工作。有个问题，我作过许多努力，但还是未解决。每周我监视四五天后就得花一整天去回忆往事，写出报告，既易遗漏又费时间。我曾试着每晚回家之后就写好当天的报告，但这种方法不适合我，因为我还要做其他的事。但如果你能配给我一台便携式计算机，我就能准确地写出报告，增加监视时间，为公司增加收入。一台这样的计算机不到2000美元，希望你尽快买一台让我试试。”
3.讨论申请。
观察老板的反应，回答他的问题。用你收集的证据推翻他反驳你的理由，分析利弊得失，力争得到老板肯定的答复。可以这样同老板讨论你的申请。
你：你认为怎么样？
老板：我相信你所说的。但假如你像赫克特那样每晚写好报告，就不必花一整天了。
你：我像他那样干过，可不适合我。其余八人也和我一样。
老板：如果我给你买一台，另外八名也要，那将要花近2万元。
你：不错。但如果你给我们每人买一台计算机，每周就能增加九天的收入，一个月可新增加7200美元，而且你不必再雇一名调查员了，因为一个月公司可节约36个工作日，已超过一个调查员的工作量。
老板：好，我买一台试试，如果真有那么好的效果，将再买八台。
