赔得起，赚得欢。中国的零售业从新中国建立以来一直到改革开放时期，始终是一个模式，没有脱胎换骨。随着改革开放的深入，生活水平提高了，人们就越来越不满足于旧有模式。杨壮生顺应潮流，敢于创新，在经营上一贯具有超前意识。表现之一是，赛特购物中心率先在京城推出自由退换货制度，一开始有人认为国情不适合，赔不起。但杨壮生最后下决心每年拿出100万元作为损失费用。第一年实行后只用了二三十万，但是赢得更多的回头客，造出赛特买东西可以随便退换的声势，带来的正面效益绝不只是二三十万。
大凡成功的老板，他们在人生旅途中都有过不幸的遭遇。若是天天被痛苦折磨得吃不下饭，睡不着觉，让痛苦占据整个脑海，不思再进，不但不能取得令人瞩目的成就，而且也不会健康长寿。
现在，年轻人在盛夏外出时，总喜欢戴一顶漂亮大方、通风遮阳的空心帽。殊不知这种帽子是由台湾青年企业家戴胜通首创的。
戴胜通出身在海滨一个偏僻的小村庄，从小没受过多少教育，年纪轻轻就去当制帽工人。后来和几位朋友合伙开了制帽小作坊。
起初，他们以编织大甲草帽为主。这种帽子是用大甲所产的兰草制成，轻盈、坚韧、美观，是台湾重要的手工艺品之一。从事这种工作的人很多，年产帽子1500万顶，畅销东南亚和欧美一带。
过了不久，戴胜通看到只做草帽费工费料，竞争不过那几家老作坊，于是就迅速转产塑料帽。由于他所生产的帽子款式新颖，美观大方，价格低廉，不仅在台湾岛内迅速打开了市场，而且也开拓了岛外市场。
然而好景不长，美国的帽子厂商推出了几种新式帽子，既有颜色鲜艳的海滩帽、运动帽，又有经过重新设计的传统草帽。戴胜通的公司受到致命的打击，岛外的汀货单基本绝迹，岛内的需求量也直线下降。
戴胜通和他的设计人员吃不下饭，睡不着觉，想方设法挽回败局。戴胜通首先想到，企业在面临竞争和压力的生存枚关的考验时，一定要求新求变，开辟新产品和新市场，否则就无法避免被淘汰的命运。
一般人戴的海滩帽、运动帽只是用来遮阳和档风的，那么帽子的头顶部分就没有多大用处。想到这里，他灵机一动，为何不加大帽舌，取消帽顶，这样不是既可以通风，又可以遮阳、束发，一举数得。于是他们连夜设计出新帽子的图纸，并在短时间里赶制出了样品。
改革后的帽子只保留了帽舌和头前一小部分，帽沿改为可调节大小松紧的活动按扣，整个帽顶全部取消，制作成本大幅度下降。这一批新型空心帽投放市场以后，很快就风行全球。目前，仅这种空心帽就年产5000万顶，远销世界各地。
企业在面临竞争和压力的生存枚关的考验时，只要求新求变就能够山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。
祸福之倚伏，是这样地相反相成，变化转换，其实其它一切事物中都含有否定本身的因素，也在运动变化。老子指出“正复为奇，善复为妖”，又如“美”与“丑”，“高”与“下”，“长”与“短”，“难”与“易”等等，都在对立与否定中反复转换循环。
以正治企自我管理
老子曰：以正治国，以奇用兵，以无事取天下。《道德经第五十七章》
用正道来治企，用出奇不意的计谋来用兵，用无为的策略来发展企业。
斜之有余，则正之不足，二者是相互制约的。当社会发展到了全面科学化的程度，斜之便会无余可求，正之也就无不足之忧了。
身正而行，榜样感召。
孔子：“其身正，不令而行。”
成功的老板从不靠权威居高临下迫使他人服从。相反，他靠知识，靠老板艺术，靠个人魅力，靠素质来让人服从和敬佩。古人又云：“君不正，臣投外国；父不正，子奔他乡。”一个优秀的老板以自己的模范行动凝聚着员工；反之，就会军心涣散，甚至众叛亲离。哪一个地方官风不正，哪个地方的士气一定不会高。因此，要实现“无为而治”，企业老板要搞好个人的道德修养和对员工的道德教化，用正派的作为形成良好的环境，让人们在榜样的感召下统一步调，实现“不管之管”而达到无为而治。正如日本老板土光敏夫坦言而述：“员工学习的是老板的背影。老板全力以赴地投人工作的行动，就是对员工最好的教育。”老子警告奸诈诡谲型老板要及早迷途知返，这位聪明的老人语重心长地说道：
古代懂得大道的人，决不教人巧诈，而是教人淳朴、天真。员工难以管理的根由就在于他们工于巧诈心计。因此，用奸诈诡谲的方法管理企业，是企业的灾难，不用奸诈诡谲的方法管理企业是企业的福运。懂得这个法则，可以说就有了远见卓识，你就能胜过一般的老板一筹，你的事业就会发展很顺利。
唐太宗李世民不仅奉老子李耳为祖师，而且将老子的管理学付诸治国实践。他对待臣民不施奸诈智谋，显示出一位伟大政治家的风范。当唐太宗发觉有一些臣僚在他面前一味吹捧迎合讨好时，他心情很沉重郁闷，对身边的臣子说：“这些官员不肯讲真话，真叫联伤神，此风不可长啊！假话盛行，国家要遭殃。联该如何办呢？”身边有臣子建议唐太宗设下圈套，诱使那些官员讲出真话来。唐太宗听了很不高兴，训斥身边臣子道：“联不愿用奸诈之谋来对待我的臣民，那样做就是教唆他们以阴谋行事。那些官员不肯讲真话，乃是由于联的诚心不足以感召他们，乃是由于他们对朕怀着恐惧之心的缘故啊！”唐朝开国不久出现“贞观之治”的太平盛世，与唐太宗不用奸诈权术而以坦白真诚的态度治理国家有很大关系。
多数的时候，员工是沉默的，但其眼睛是雪亮的，暂时的沉默是因为敢怒不敢言，一旦火山爆发，一切将不可收拾。老板施展诈术，臣民必然起而效尤，用其人之道还治其人之身，老板将被员工搞得焦头烂额。
自我管理法被西方管理学界誉为21世纪企业管理的大趋势。自我管理法的哲学思想溯源，找到了太上老君，原来自我管理就是中国老子“无为而治”思想的时代化。
自我管理要调动人的自导行为，即理性指导下的自觉行为；自我管理激发人力的自动化，即为实现既定目标而自觉自动的行动；自我管理实现自导式管理，即使被老板自己干、自己管；自我管理不是不要管理，不是不负责任的放任，而是教育、启发、诱导人的自警、自勉、自控、自强、自爱、自尊、自动、自导的精神，觉悟到自主权与效益成正比，认识到只有实现组织目标才能实现自我。管得少，但干得多，这不正是“无为而无不为”思想精髓的回归吗？
法国企业管理学家塔威尔说：“年轻人不但希望自己的尊严得到承认，而且还要求他们的工作有一定的自由。对他们来说，最令人讨厌的是，他们自己像个机器人。”何止只有年轻人，几乎所有的人都不愿当机器人，机器人有什么人性。无论哪一个老板都希望把工作做得尽善尽美。有的人就把员工当做是机器人，不顾员工人员的自主权，一个指示接着一个指示地发，要求员工百分之百地遵循，使员工人员工作的自由度等于零。员工的能动性被死死地束缚着，积极性日复一日地递减，而且还会觉得老板不信任自己，产生消级情绪和不满。
斯堪的纳维亚航空公司是世界上着名的公司之一，老板成功的经验之一就是给员工以自由度，凡事让员工自主地创新。公司想在准点方面成为欧洲第一，总老板了解到比尔的小组对这项工作很感兴趣，便找来比尔对他说：“如果我们想在正点飞行方面成为欧洲第一，该怎么办？”经过两个星期的思考，比尔对总老板说：“我们可以达到，大约需要6个月时间，150万美元……”总老板立即答应，让比尔这个组干起来。比尔说：“我已经把全组的人带来了，想向您汇报一下设想。”“啊，你们只管干好了，怎么干都行，全在你们了！”4个月后，比尔实现了在准点方面居欧洲第一，而且，只用了100万美元。
丹麦一家保险公司有1400名员工，公司实行的是弹性工作制。为了使员工们根据自己生活中的不同特点来主动发挥自己的作用，他们在上班时间上给员工们一定的自由度，规定上班时间主要在上午9点到下午3点，其他时间可以灵活。公司只对门口值班员有严格的工作时间规定，以便在规定的时间内保证接待顾客。员工们自由选择从早上7点到晚上7点的任何时间，办公室有电脑控制记录每个人的工作时间。员工们都是在情绪高昂时干工作的，一干起来就把整个精力都投人到工作中，一点也不出差错。公司对员工的工作采取“任其自由”的政策，但员工们对工作却更有责任感。
用工头来监督工人干活的做法已成为历史，被时代所抛弃。现代管理必须科学地、高度地重视利用员工的“参与意识”，让员工自己干、自己管。这是当前激励机制的核心。
青岛的海尔集团认为，产品质量不是靠检查监督出来的，而是靠工人创造出来的。海尔厂建立了无检员工、无检岗位和班组，产品质量不但没有下降反倒更加提高，说明“无为而治”的奥妙。
自我管理不仅仅是管理自己，干好自己的工作，还在于管理企业。美国哈佛大学着名企业管理顾问华顿教授受聘于通用电气公司。上任后，他采取了3项员工参与管理的措施：第一项是把管理部门削减到最低限度，并将管理部门许多管理权限下放给一线工人；第二项是把全厂工人分为3班，轮流生产。各班当班工人全部承担产品制造、包装运输及一般行政事务工作；第三项是取消传统监督员的做法，改为各班组组长负责协调工作。工人轮流负责各种业务，并相互共同制定各种生产管理方法。华顿的方法在全美企业界大振雄风。通用汽车公司推行“自我管理法”，4年利润翻一番，劳动生产率提高40％。
美国通用电气公司董事长约翰威尔奇指出：“如果你选人得当，并给他们以施展宏图的机会，那么，你几乎不需要对他们进行管理。”这就是说，大胆放手的前提是选人得当，人尽其才。
大胆交给员工工作，并不是撒手不管。松下有一条“交给他又不交给他”的原则。工作交了下去，但还要挂怀于心，要求员工提出报告，遇到困难时予以指示和鼓励，但是不要过分插手。对员工的工作，在某种程度上要睁一只眼、闭一只眼，这样才有利于培养人才。只有看到他即将“脱轨”的时候，才严格注视，及时干预。
老板必须选拔合格的人才来辅助自己完成其他事情。没有哪一个人是“十项全能”，也许老板在某些方面还不如员工，但是可以利用他的管理艺术“使众智”“使众能”“使众为”，让他人忠诚地帮助自己，从而达到“十项全能”。这样，自己既不需要整天殚精竭虑，事情办得又比自己亲自去办强得多，从而达到“无为而治”的高超境界。
自我管理法是当今世界管理的新潮，是对中国古代道家哲学思想精髓的回归。我们必须深思、苦学、笃行、创新，古为今用，洋为中用。自我管理法的精髓是老子的“无为而治”思想。
日本出光兴产公司实施“无章管理”。公司根本就不设打卡机。公司认为从打卡机上看不出老板与员工之间的感情与信赖，所以根本不需要打卡机。出光兴产公司几十年一直推行尊重人的管理方法，使全体员工更加自重自爱，更加自觉地工作。上班前半小时，员工便已开始工作；下班后常常有人自觉留下加班，从没有任意迟到早退的现象发生。无章管理的成功说明了一个问题：制度写在纸上不如写在心上，当制度已成为无用的东西之时，当人人都自觉自愿之时，管理也就进入了一个新境界。
日本老板非常注意感情投资，对员工家里的红白喜事，往往亲自过问，倍加关心。企业不但有完善的福利保障制度，还有优越的文娱体育设施和医疗机构，为员工筹建住房，并且经常组织名目繁多的庆祝会、生日会、旅游及疗养活动，工厂的一切福利设施还向全体家属开放。一些企业老板与员工同室办公，穿同样的制服，互相称名道姓，关系十分密切。因此，员工从思想感情上愿意把自己的精力和黄金时代奉献给企业。
美国的戈尔防水布公司推行一种爆炸式的管理方法，让员工自行选择自己爱干的工作。一个新员工进入公司后，先被领着到处参观一番，以便让他了解公司所有的行业和工种，并任选自己喜欢干的工作。这样，员工们对自己的工种有浓厚的兴趣和强烈的事业心，涌现出自觉自愿的热情。这家公司从此蒸蒸日上，每年利润都有35％以上的增长率。
老板为人忠诚，胸怀坦白，朴实无华，然后才能引导员工纯朴、诚实，不狡诈，不虚伪。如果老板本人私心重重，臣民就会变本加厉地追求名利；如果老板自身奸诈诡濡，员工必然青出于蓝而胜于蓝，更加虚伪而圆滑，管理起来更加困难。因此，老板应正心诚意，静心寡欲，见素抱朴，不玩权术，不尚计谋，员工才会以诚相报，管理就会顺顺当当。
有用无用真能假能
老子曰：凡物，或行或随；或噤或吹；或疆或剉；或培或堕。《道德经第二十九章》
世间无论人或物，都有各自的秉性，其间的差异性和特殊性是客观存在的，不要以自己的主张意志强加于人，或以自己的长处来自吹自擂。
