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第35章 领导关系谐如乐章(3)

2.恪尽职守。一个组织的各个部门的领导者应各尽其职,与本部门工作人员勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨、精益求精地完成本部门应完成的任务,为其他部门工作提供便利条件。整个组织才能有条不紊地正常运行。

3.互相尊重。尊重别人,同样受到别人的尊重。尊敬别人是一种美德;受人尊敬是一种幸福。古人说:“贤者任重而行恭;知者功大而辞顺。”意思是说,对贤达的人来说,责任越是重大,而行为就越是端庄严正;对于聪明的人来说,功劳越大,而言语就越是和顺。

4.见贤思齐。见到品德高尚的人,就想向他学习,跟他一样。看到别人的成功,多想自己为什么不行,怎样才能行?虚心向能人学习;看到别人强的,多想自己为什么不强,怎样才能强?要拜强者为师。切忌以己之长比别人之短,更不能嫉贤妒能,采取不正当手段“挤”别人,来个“我不行你也别行”、“我不强你也别强”。

5.与人为善。真诚地对待同级、关心同级。当同级取得成绩、受到奖赏时,应同样感到欣慰而诚恳地祝贺;当同级受到某种挫折或不幸时,应主动地给以关心同情;当同级工作遇到困难时,应热情地给以帮助。

6.主动沟通。当今组织机构庞大、专业化程度高、分工很细。即使对同一问题,各部门在思想认识上往往不一致,甚至出现矛盾。作为同级领导都不要过于自尊,而要放低身段主动商量。通过深入的交换意见,求同存异,对原则问题要得到妥善的解决。否则,各自封闭、各不相谋、各行其是、各自为政,整个组织就会涣散无力。

7.堂堂正正。“几何以直线为最近;修身以正直为最好。”这是欧洲谚语,我国古人则提出:“君子直言而行,不宛言而取富,不屈行而取位。”这应是领导人员的行为准则。但有人故意给其他部门设卡,制造障碍,你的工作若必须经过他的部门,如果“不烧香,不拜佛”,他就“门难进、脸难看、话难听、事难办”。这当然是一种不正经的、令人厌恶的错误行为。

8.雪中送炭。当对方遇到困难,受到挫折,或工作出现失误“漏洞”,这时正是最需要别人帮助的时刻。如果你能及时伸出热情之手,给以相应的支持、帮助,有的学者认为,其价值是“奇大”的。他们提出一个“正比规律”,如果以W代表给予帮助的价值,以R代表对方的需求强度。以H代表给予帮助的一定的量。则:W=R·H。可以看出;这种帮助的价值,会随着对方需求强度R的增加而增加。

因此,应提倡“雪中送炭”,“雨中送伞”,关键时刻送温暖、给帮助,会使对方倍加感激,而加深相互的友谊。

9.淡化权力。在同级领导中,有的人对自己的名、位、权、利斤斤计较,甚至费尽心机地争权夺利,私下“跑官”、“要官”。这就败坏了党风,损害了组织,我们应坚决抵制和积极地进行思想斗争。鲁迅先生说:“我好像是一头牛,吃的是草,挤出的是奶。”南宋名将岳飞坦露自己的胸怀:“三十功名尘与土,八千里路云和月。”我们应从中受到启示,保持领导者的高风亮节。

10.自我约束。同级领导之间对某一问题发生意见分歧、态度不一,应尽力控制自己的情绪,不要争吵,不要发脾气。否则,不仅伤感情,而且也难办成事。《三国演义》中的张飞为造白袍怒责部下,结果被范疆、张达切了脑袋。刘备怒气难抑,率兵亲征,又被东吴火烧连营。这都是惨痛的教训。

二、同级干部相处十五戒

一戒过密。同级领导既有合作,又有竞赛、竞争,在双方关系好时,不能感情用事,特别是在一起酒喝多了,头脑发热什么都说,俗话说:“口渴时水不能喝干,亲热时话不能说完;事情难免有变,到时后悔已晚。”同级领导人虽然在实现组织目标方向上是一致的,但在交往中也要理性,不能把自己的隐情、隐衷、隐私都统统倒给人家。

古人说:“君子之交淡如水”,交友应注重真挚的感情,注重心灵上的默契,志同道合,而不能注重非理性的或表面的亲近。

二戒乱插手。每个岗位都有明确分工,不是本职范围的事情,做与不做,要理智对待。主动帮忙是件好事,只能是为了整体利益尽自己的义务,而其他就不要去想,不要引起对方的猜疑,如果认为你在抢功,在插手他们的“分管区”那就不好了。

三戒瞎胡扯。当“同僚”在一起混得很熟时,不要随便议论他人特别是上级领导的是是非非,更不能说上司的坏话。别人说,也不能随声附和,或立刻把话岔开。日后一旦发生利益冲突时,即使要好的朋友,也可能闹翻了脸。正确的做法是对别人有意见应当其面诚意说出,或在组织生活会上善意地摆到桌面上。

四戒传流言。对于小道消息、流言蜚语、听到别人传播时,一笑了之。对其中明显错误的谣传,应劝说对方也不要再传。否则,会引发矛盾、冲突,使组织涣散。

五戒发怒。共事,不能件件顺心;相处,不能处处满意。在完成一项任务、开展领导活动中,有人可能制造麻烦、设置障碍。此时,也不能大动肝火,不能暴跳如雷。这种举动不仅解决不了问题,而且也伤身体。“忍”字的结构是“心”上一把“刀”。无论是中华民族,还是世界上其他的民族,都把“忍耐”、“坚忍”看作是一种良好的品德。西方有“忍耐是打开所有事业的大门”。同级领导为了组织成员共同的远景,遇到矛盾,都应对己忍耐,对人宽容。

六戒炫耀。在同事面前张扬自己的金钱、某种社会关系,或显示自己的某种优势,别人不会感兴趣,甚至引起反感,相互关系不仅不能亲近,可能还会疏远。

七戒结帮派。有些单位往往有一些或大或小的圈子。在交往中,头脑要清醒,不要稀里糊涂,盲目加入某“一伙”。如果加入了这“一伙”,自然地得罪了另“一伙”,成了另“一伙”不受欢迎的人。结帮派是违反组织纪律的不正经的活动,不仅不能参加,而且要劝阻、要批评。

八戒掣肘。有些部门的领导者对自己的上级很尊重,也能关心自己的部属。可在对待与自己同级别的同事时,就不那么热情、那么友好,有的还可能故意给对方制造一些麻烦,对方有了困难、挫折,不仅不伸出援助之手,反而幸灾乐祸。这种行为对整个组织当然没有一点好处。

不同部门的领导人员之间,只能精诚团结分工合作,配合默契,聚合整体力量,才能成就大业。

九戒孤傲。一个组织的发展壮大要依靠各级工作人员的共同努力。但是有的干部盛气凌人、目中无人、妄自尊大、居功自傲,时间一长,大家就躲他远远的,他就走到了孤家寡人的地步。有了事也不愿和他商量,他有了困难,别人也不愿来帮助,他出了问题或差错,甚至有人看他的笑话。俗话说:“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩。”独木难支,一个人的力量是有限的,领导干部必须放下架子,谦虚谨慎,平易待人。

十戒推诿。正派而又真正的聪明人,对于出现的问题、挫折,能自觉地检查自己。承担责任;而假聪明者,遇到这种情况,不是找借口就是推诿别人。后一种人就不老实、不正经,就很难处好关系。

可以说,主动或自动承担责任是领导者应具备的重要素质。

十一戒话语伤人。俗话说,月过圆则亏,水过满则溢,话过激则毒。不应该说的话反而说了,或说话不留余地,因此而伤了人,轻则使对方一时不痛快,重了会闹起纠纷。当同事或“同僚”出了些差错时,该谅解就要谅解,不要没完没了地斥责,把对方羞辱一番,让对方颜面扫地、下不了台。对方修养好能够容忍,也有一些人会耿耿于怀、怀恨在心,其后果就不妙了。

十二戒猜疑。猜疑是友谊的天敌。对同级领导人员不要胡乱猜疑,当听到同级间的闲言碎语时,不要听风就是雨,更不能受“闲话”左右,要冷静分析,明辨是非,不受错误的东西干扰,任凭谣言起,稳坐“钓鱼台”。同级人员之间,你信任他,以诚相待,他也会信任你、以诚待你,大家都不要有戒心,在心理上就会有安全感。信任是一种巨大的精神力量,这种精神力量能够激起每个人的自尊心和责任感,积极性和主动性。否则,互相猜疑,就会本能地产生一种离心力和强烈的情绪冲动,给工作带来损失。

十三戒偏倚。在日常交往中,如果只与脾气相投的同事每天都热情地寒暄,还经常相约聚会,而与性情不和的同级人员却不打招呼,甚至冷漠疏远。这种态度、方式是会带来危害的,日后工作,对方就难以积极、主动配合。

十四戒逞强。逞强不同于孤傲,逞强是把自己的地位、角色摆错了。本来同级领导之间的关系是平等的,但有的人却拿出吩咐下级人员的口吻和同级说话,当着同级的面“指手画脚”,或是对人家的某种行为作出结论性的评价。这不但不能提高自己的地位,反而会影响自己的形象,遭到别人的反感甚至怨恨,这也必然影响日后的工作顺利开展。

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