一个人要想过美满愉快的生活,做事情时就要精益求精、力求完善。当—个人把事情处理得顺顺当当、无牵无挂时,他心里的愉快就绝非笔墨所能形容。那些做事草率疏忽、错误百出的人,不仅对不起别人,也对不起自己。
做事情犹如盖房子,只用“足够了”、“差不多”来搪塞了事,过不了多久,所建筑的房子就会因为根基不牢而倒塌。失败最大的原因,就是从小养成了不注重细节的习惯,而成功的最好方法,就是力求把每一件事都做得尽善尽美。著名的小提琴制造家瓦留斯制成一把小提琴往往要经过很多年,他所制造的成品现在已成为稀有珍贵的宝物,每件价值万金。可见,一个人做事情如果不付出全部精力,不畏千辛万苦地去做是不能成功的。
从细微之处做起,不但能使我们迅速进步,而且能影响我们的性格、品行和自尊心。所以,我们应该努力把细节处理得至善至美,不论遇到多小的事,我们都要倾注全部精力去做。一个人要想获得成功,就要注重细节,无论到哪里,一位注重细节的人,总是受人欢迎的。
哲理与智慧
我们所做的每项工作,都是由一件件细微小事构成的,我们每做一件小事都必须认真对待,不能因为是小事就应付或轻视。成功者与我们一样,都做同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不因为他们所做的事是简单小事就敷衍了事,而是认真地把小事做好。
细节决定成败
立宏图大志,想成就大业,精神固然可嘉,但只有脚踏实地,从小事做起,从点滴做起,心思细腻,注意把握细节,才能养成做大事所需要的那种严密周到的作风。
现实生活中,人们对事物的追求越来越完美,也越来越重视细节的问题,但也有人认为,只要大体上过得去,小事或者细节就可以被忽略,这种想法是不正确的。做人、做事要关注每一个细节,把小事做细、做好,并不是一件容易的事情,而做好了小事,往往也就做好了大事。
一个相貌平平的女孩,在一所极普通的中专学校读书,成绩也很一般。她得知妈妈患了不治之症后,想减轻一点家里的负担,希望利用暑假这两个月的时间挣一点钱。她到一家公司去应聘,韩国经理看了她的履历,没有表情地拒绝了。女孩收回自己的材料,用手掌撑了一下椅子站起来,觉得手被扎了一下,看了看手掌,上面沁出了一颗红红的小血珠,原来椅子上有一只钉子露出了头。她见桌子上有一条石镇纸,就用它将钉子敲平,然后转身离去。可是几分钟后,韩国经理却派人将她追回来,通知她被聘用了。
下面这个故事中的男青年也是因为注重细节而获得了一个职位。
一位老板要雇一名勤杂工到他的办公室做事,从众多的应征者中,这位老板挑中了其中的一个青年。
“我想知道,”他的一位朋友问道,“你为什么喜欢那个青年,他既没带一封介绍信,也没任何人推荐。”
“你错了,”这位老板说,“他带来了许多介绍信。他在门口蹭掉脚上的土,进门时随手关上了门,说明他做事小心仔细;当他看到那位残疾老人时,立即起身让座,表明他心地善良,体贴别人;他进了办公室,先脱去帽子,回答我提出的问题干脆果断,证明他既懂礼貌又有教养。”
“其他所有的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过,而这个青年却俯身拾起那本书,并放在桌上。当我和他交谈时,我发现他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲修得干干净净。难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗?”
当我们惊叹于他人取得的成功时,往往忽略了他们成功背后默默无闻的、一点一滴的努力。成功者之所以成功,并非他们的先天条件多么优越,而是他们下了比别人更多的工夫,这些工夫在很大程度上体现在细节上。
一家银行为了招聘几名会计师而举行了一场考试,参加应聘考试的应聘者多是刚从大学毕业的财会专业的优秀学生。因为是公开招聘,考试成绩和录取名单都对外公布。张榜那天,应聘者聚在榜前,议论纷纷。原来榜上只有六个人的成绩,都不超过80分,录用的也只是这六个人。那些认为自己能考80分以上的应聘者愤愤不平:自己连成绩都没有,一定是有“幕后交易”。他们愤怒地来到行长办公室,要向行长“讨个说法”。
没想到,银行行长似乎早有准备,他打开办公室里的一个柜子,拿出了一大叠试卷,这些应聘者的试卷根本没有被评改。一位应聘者质问:“为什么不评改我们的卷子?”行长不温不火地说:“你们最好看一下这些卷子,不是用圆珠笔填写的就是用蓝水钢笔填写的,你们再看看自己的准考证,背面的考试规则明确地注明:一定要用黑水钢笔答卷,否则试卷作废。”
“这么醒目的要求你们都不注意,考满分又怎样?谁敢用粗心大意的人到银行做会计。希望你们以后做事注意细节,这是会计工作必备的基础。”行长笑着说。那几个原本气势汹汹的人听后羞愧地走了。
成大业若烹小鲜,做大事必重细节,细节决定成败。想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少。其实,我们不缺少雄才大略的战略家,缺少的是循规蹈矩的执行者;不缺少各类管理规章制度,缺少的是对这些制度不折不扣地执行。俗话说:“细微之处见精神。”细节的竞争,如春风化雨润物无声。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务,都会对事业的成败起到关键的作用,这就是细节的美,细节的魅力。
丰田汽车进军美国市场是在1957年,最初几天的热烈反应使得丰田的销售人员激动不已,他们狂热地预计此后的市场:1957年,丰田在美国至少可以销售1万辆汽车;10年内将达到10万辆。但是,这种狂热没过多久就被冷水熄灭了。丰田车在日本本土狭窄的马路上性能优越,但在美国的高速公路上一过80公里就力不从心,在持续高温下,丰田车的发动机会猛烈震动,功率也会急剧下降……
无奈,1960年,丰田被迫撤离美国市场。自此以后,丰田潜下心来,一方面研究和生产适合美国市场的轿车,并派人专门潜入美国用户家中去调查;另一方面,研究外国汽车制造商在美国的业务活动,以便找到突破口。
5年后,丰田卷土重来,以适合美国需求的“可乐娜”打开了美国市场。此后10年,丰田汽车在美国不断扩展市场份额,到1977年,丰田已经成为美国最大的汽车进口商。
丰田汽车第一次在美国市场的惨败,是因为丰田公司忽视了市场、忽视了细节,因此付出了惨痛的代价,而丰田最终的成功,是来源于学习每一个先进的“细节”,来源于对美国家庭的调查和对美国市场的分析。“天下大事,必作于细”,成功者的共同特点,就是能够做好小事情,能够抓住生活中的一些细节。
哲理与智慧
那些对自己的本性毫无认识,永远也不屑于做细微之事的人,永远成就不了任何伟大功业。细节,也就是小节,它们就是生活的真实。平时不注意把握细节,也就很难尝到成功的滋味,每个人都渴望成功,所以我们需要细腻做人,在细节处多下工夫。
细节体现修养
著名礼仪大师金正昆教授说:“教养体现在细节中,细节展示素质。”细节具有非凡的魅力,我们说的每一句话,做得每一件事,举手投足,全部是由细节组成的。
俗话说:“细微之处见真知。”细节总是被人所忽视,因此它最能反映出一个人的真实心态和修养。一个字就有可能破坏我们在别人心目中的形象,一句话就有可能影响别人的一生,而一些细节则有可能左右我们的命运。
一家公司正在招聘新员工。应聘的人纷至沓来,看起来一个个成熟稳重,聪明能干。面试的人一个个进去又一个个出来,大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题,就是谈谈对修养的理解,对于这样的一个问题,很多人都认为简单得不能再简单,甚至不能算作一个问题。
然而结果却出人意料,这些人一个都没有被录取。难道这家企业成心不想招人,拿大家取乐吗?
“其实,我们很欣赏各位的才华,你们对问题的分析层层深入,语言简洁流畅,令各位考官非常满意。但是,我们这次考试不是一道题,而是两道,遗憾的是,另外一道你们都没有回答。”经理说。
大家哗然:“还有一道题?”
“对,还有一道,你们看到躺在门边的那个笤帚了吗?有人从上面跨了过去,有的甚至往旁边踢了一下,却没有一个人弯下腰去把它扶起来。”
“对修养的深刻理解远不如做一件有修养的小事,后者更能显现出你们的修养境界。”经理最后说。那些气愤不已的应聘者顿时羞愧满面,无地自容。
一个人很难照顾到自己表现出的各个细节,这些细节正是他内心最真实的想法的体现,也是他自身修养的表现。虽然细节上的修养是难以控制的,它是我们想法的外在表现,但如果有意去提高个人修养,那么细节上的表现就会更加自然和有涵养。
前苏联宇航员加加林为什么能成为世界上第一位进入太空的宇航员?原来,在确定人选时,航天飞船的主设计师罗廖夫发现,在进入飞船前,只有加加林一个人脱下了鞋子,只穿袜子进入座舱。就是这样一个不经意的细节,表现了他珍爱别人劳动成果的素质和修养,也使他成为了遨游太空的第一人。
在日常的工作中,同样处处存在这样的细节。随手捡起地板上的一个纸团,抬手拧紧一个滴水的龙头,下班前,关掉办公室的空调和饮水机,这些看似微不足道的小事都能体现出我们对这个企业的关心和爱护。
细节的成功看似偶然,实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的,就像浪花显示了大海的美丽,但必须依托于大海才能存在一样。
一天晚饭后,某研究院实验楼前,一位老教授踱着步子前去加班,当他推开大玻璃门时,身旁突然插上了一个身影,抢在他前面挤进了楼门,那是个男青年,他走过后,头也没有回。这个细节涉及到教养问题,青年的行为严重违背了尊敬师长这一中华民族优良传统。
汉代有个叫张良的年轻人,一次,他在桥上碰到了一位老人,老人故意将鞋子丢下桥去,张良为他拣起并穿上。于是,这位老人向张良传授了他的《太公兵法》。
这位本应该躬身为老教授开门却抢路而入的青年,肯定得不到老教授的“兵书”。
以上的一些细节,可以说都是一个人内心自然的流露,但却表达出他最真实的心态。虽然不能说一个生活细节就能决定一个人的一生,但这些细节确实能成为我们成功或者失败的杠杆。因此,在日常生活中,注意自己的言行、细节是十分重要的。
修养是人的一个重要素质,它和习惯类似,来自于一个个细节,又通过细节体现出来。正因为如此,通过小事看人,日渐成为衡量和评价一个人的最重要的方式之一。
下面这个关于面试的故事就说明了一个人的修养所表现出来的力量。
某学校要在同一天上午通过试讲从几名应聘者中选出一名教师。几个应聘者都做了精心的准备。
试讲开始了,一个个应聘者分别走向讲台,在向师生致意后开始讲课。前面几人大多都是一样的模式:导入新课、讲授内容、概括总结、复习巩固……各项工作都进行得很顺利。试讲者小张也效法了这种讲法,并设计了几个课堂提问,但效果一般。全部应聘者都讲过后,小张通过比较,发现自己并没有任何优势,估计是输定了。
谁知道,第三天他接到了学校录取的通知。在惊喜之余,他询问校长为什么会选中他。校长笑着说:“说实话,那节课你讲得并不是最好的。不过在课堂提问时,你叫的是学生的名字,而其他人或者叫学号,或者用手指。试想,我们怎么会录用一个不尊重和了解学生的老师呢?”
在课堂上提问学生,用学生的名字而不是学号和手指,这是很微小的事情,却能反映出讲课者对学生的尊重,体现出一份爱心,这也是这名应聘者为何成功通过面试的原因所在。
实际上,一个颇具魅力的人,应该由他的修养作为根基,而不是由学识作为支撑。修养反映了一个人的内在品质,通过个人的外在礼仪和细节显露出来,每个人日常的一言一行,无不反应自身的修养。
哲理与智慧
一滴水可以折射出七彩,一句话可以树立人生的丰碑,从点滴的小事中也可以折射出一个人的修养。我们应该有意培养自己的修养,从根基上斩除影响形象的不良环节。
从细节上赢得好人缘
一提到人缘,人们就会联想到没有主见、跟在别人后面唯唯诺诺的老好人形象,并对此不屑一顾。实际上,意气用事,为一点小利破坏自己的人缘都是得不偿失的。在把握基本原则的前提下,在自己的周围建立起好人缘非常重要。
几乎每个人都希望在日常交往中给别人留下好印象,希望周围的人能接受、肯定和喜欢自己,但如果靠伪装自己的缺陷和弱点获得别人的欣赏,不仅会失去真我,而且刻意的逢迎,最终并不能让我们赢得真正的好人缘。
俗话说:“天下大事必做于细。”赢得好人缘也一样。决定别人对我们感情的,不是我们请他吃了多少饭,我们和他的沟通有多少时间,也不是我们帮了他多少忙。这些只是表面因素,所谓“话不投机半句多”,如果我们没有真正得到他人的心,即使他欠我们再多“人情债”,最多也只是还完而已,不会和我们有更多的交往。
那么,如何才能赢得好人缘呢?这就需要从细节开始,用细节上的关怀和认同让对方折服于我们。