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第19章 这样最容易赚大钱(2)

4.拟定一个实现理想的可行性计划,并马上进行,你要习惯“行动”,不能够只沉溺于“空想”。

5.将以上4点清楚地写下,不可以单靠记忆,一定要白纸黑字。不妨每天两次地大声朗诵写下的计划的内容。

5.赚大钱的心态

有的人遇事为什么总是焦虑不安,一副悲戚戚的样子?说到底,就是缺少了必要的自信,缺少了一定的心理承受力,不能从容、坦然地处事。

现在有一桩买卖,凭你的直觉也能判断出这是一件大有实惠的事。当然,这时候你一定会想方设法抓住机会,并且迅速采取行动,以免错过时机。即便如此,可结果也很难说能如愿以偿。

当你在努力成就一件事的时候,如果内心焦虑不安,甚至表现出烦躁、悲戚的情绪、草率的态度,你就很可能把事情办砸。

坚强的意志、积极的思考和有气势的行动是赚钱的必要条件。只要有了赚钱的机会,就要用一如既往、无往不胜的精神把它做好。没有足够的自信和韧性,而奢谈赚钱的事,是毫无意义的。

一件你所感兴趣的事,比如一次高效益的经营活动,能使你激动不已,这种体验是常有的。但越是对人有吸引力的事,由于担心其失败,它给人的心理压力也越大,由此使人焦虑不安,降低自信,导致优柔、急躁的心理状态和容易惊惶失措的行为表现。

当然,以这样的心理状态和行为表现去赚钱,是注定要失败的。要想赚钱,态度不能消极,要意志强烈,而又稳重从容、认真实干,这样成功率才会高。给人造成焦虑不安的原因是精神压力太大。精神压力并不总是能防止得了的,但是它的破坏性后果是可以防止的。

由于资金少、帮手少,时间有限,所以一些事情会给人造成极大的精神压力,其中包括一些看上去很小,却又持续不断的问题,它们可能会比大规模的危机给人带来更严重的精神损害。要抗拒精神压力就不能回避这类问题,必须面对它们,并使它们朝着有利的方向发展。我们可以把造成精神压力的事加以控制和利用,而不是被它所控制。

虽说造成精神压力的事件可能意味着在一段时间里要改变原有计划,但是,在这种事件面前,我们并非一筹莫展。可以采取措施,减少其不良作用,而不是处于被动地位,受这事件支配,以致业务不能正常运作。你可以使用下面三种办法使精神压力不至于击垮你。

设法发现最有可能带来麻烦而又不断重复发生的问题,为解决这些问题做好计划。如果由于原料供应不上而感到困扰,就千万不要硬用有限的原料苦苦支撑下去,而必须大量地订货才行。对造成精神压力的事要区别对待,不要让一件微不足道的小事支配你。对某些大事怒不可遏、尽情发泄一番是有利健康的。但是,对于每件造成不方便的小事都火冒三丈、大发雷霆就会对业务产生破坏作用。

要通过运动来对抗精神压力。运动能增加体力,也能减少常见的心理紧张情绪。从而发挥一种保持作用,防止外来压力可能造成的伤害。

焦虑不安的态度于事无补,处惊不乱、认真而从容的人才会赚钱。相信你一定会明白这个道理。

6.发现财富的“智慧眼”

在商品经济非常发达的现代社会,所缺的不是财富,而是发现财富或者说是可以变成财富的智慧眼光。有了发现财富的“智慧眼”,没有资金可以找到资金,没有技术可以得到技术,没有市场可以开拓市场。

在日内瓦大学学习的法国人塞尔日·克拉斯基,正是因此而成为富翁的。一日放学,这位大学生丢了一串钥匙,望着家门上的锁,他束手无策,眼中出现了一大群丢了钥匙无家可归的人。就在他非常苦恼的时候,一个好念头突然涌入他的心中:要是提供快速配制钥匙的机械或者服务,那多好!

从此,塞尔日·克拉斯基在“智慧眼”的引导下进入了创造之门。他日日夜夜如痴如醉地琢磨快速配制钥匙的问题。当他毕业之后,他创办了快速配钥公司;次年,又为快速配钥申请了专利。从此之后,他的商标成为人所共知的名牌,塞尔日·克拉斯基也因此而成为知名的企业家并富甲一方。

“智慧眼”看到的财富,实质上就是消费大众的需求,他们对市场的需求比别人要早看一步,反应敏捷。我们知道,不论做什么生意,必先了解市场的需求。在日常生活中,人们总会遇到这样那样的难题或麻烦。面对这样那样的生活难题或不便,具有“智慧眼”的人,能够先发现消费者的需要,接着运用创造之心去攻克去化解该难题,然后选择恰当的时机,以恰当的价格出售新产品或推出新的服务,这样就容易取得成功。

7.积累干大事的“本钱”

要想赚大钱,那么你得先积累干大事的“本钱”。

堤义明是世界上著名的亿万富翁,他是怎么成就他的事业呢?

日本著名的电视节目主持人铃木健二在访谈中对堤义明说:“你父亲给你最大的帮助是什么?”

“他管教我,要我学习礼仪和遵守诺言。”

堤义明接受的思想教育,是很古老的,而且可以说他父亲给他安排的成长教育环境,根本是古代中国的因才管教。

到他从大学结束学校生活,跟随父亲堤康次郎学习企业经营管理为止,他始终是个用头脑思考的沉静孩子。

他说:“自从懂事以来,和父亲之间的关系,就分成两大部分了。堤康次郎是我的父亲,他同时也是开导和管教我的恩师。他一方面是个慈爱的父亲,但是,也是严肃的教师。到现在,我仍然感激他对我的教养,使我具备足够的信心和实力成为一个企业人。”

父亲在他还是个十来岁少年的时候,就展开了长时间的特殊教育。

时常,堤义明跟随父亲左右,听父亲有意无意之间的谈话,吸收父亲经商的心得。

“有时,一天好几个小时的时间,都在听父亲讲他的处世待人及管理企业的经验。”

奇怪的是,堤义明没有反感。

对他父亲那种斯巴达式的顽固管教,照一般人的情况,一定会烦闷反抗甚至把父亲视为讨厌的对象。

他放弃了很多同年龄的青少年的享受,去追随那个夜以继日的为国会政治及生意奔忙的父亲,一点一滴地吸收做人做生意的谋略经验。

也许,学习父亲所说的“帝王之道”,是堤义明所追求的一种享受。所以,他坚信礼仪和诺言是人生不可缺少的最大条件。

他因此毫无埋怨地遵守父亲死前要他执行的诺言,十年不做进展的打算,只小心地守住父亲留下的巨大的产业。

表面看,很多人都误解了堤康次郎的遗言,以为堤康次郎害怕自己一手交下来的家业,会被后代搞垮。

的确,堤康次郎要儿子堤义明坚守十年不动的信诺,其中包括了不要因为行动而弄垮堤家财物的居心。

不过,堤义明听懂父亲遗言的真正用意,是要他用守势的十年,打理好内部所有的复杂枝节问题,同时静观外边局面的流动变化,然后再作打算,就会减少冒险程度,保持更高的成功效率。

这就成大事者的气候。

8.市场小细节带来的大财富

欧元启用,让民营企业浙江海宁长虹皮件公司实实在在地发了一笔:40多款230万只欧元专用票夹,投放欧洲市场,一销而空,大批订单又接踵而来。究其原委,这家民营企业老板早在两年前就探得:十几个欧洲国家各自的货币、尺寸都小于欧元主币,能装欧元的票夹,长至少170毫米,宽95毫米,而流行欧洲的各式男式票夹,宽都不超过80毫米。欧元区人口有3亿之多,这是多么大的市场。因此,这家民营企业就抓紧开发了大批欧元专用票夹,这番功夫下的简直就是“种豆得瓜”,收获超出原先想象。

浙江这家民营企业的成功经验告诉我们:干好工商业确实要有好的敏感性,像军人能抓住战机,像渔翁知道哪有好鱼。市场信息在哪里,是在“信息高速公路等到信息高速公路上“告知你哪儿需要230万只欧元票夹子,那做成生意的就不是你了。市场信息在人心里、在亿万人的需求上。俗话说“人多的地方,好活人”。为什么?没看见成千上万的民工都往北京、上海、广州、深圳跑,那儿人多,人的需求更多,这需求就是市场,就是信息,既然3亿欧洲人要用欧元,那原先的小票夹要换欧元大票夹,浙江海宁的民营老板看到欧洲人内心将要发生的需求。为什么众多的老板没看见?感觉能力差,敏感性差,他们解读不出人和人的需求,所以整天喊着“生意难做!”同时对满街人吃、穿、用、度需求不屑一顾,眼睁睁地盯着别人口袋里皮夹子的钞票,巴不得别人都掏出来买他的货。所以,这提高敏感性,还得从解读人开始,仔细看人需求什么,将要需求什么,我怎样才能满足别人的需求,正所谓“我为人人”,然后自然是“人人为我”。有了敏感性,其二就是行动能力,怎样冲击国门,抢占市场,到外国人的盘子里分一杯羹。这都是现实,在上海许多做皮具生意的浙江民营老板都把公司开到了传统的皮具质量特别好的意大利。没有行动能力,那敏感性也是白搭。

需要提醒的是,以人为本,提高商业敏感性。

9.大赔换大赚

美国汉普敦连锁旅馆,为了贯彻顾客满意的经营宗旨,向投宿的旅客保证,假如有任何不满意的地方,只要向柜台申诉,就可获得现金退款,作为向客人的赔偿。此保证一出,立即在服务行业引起了轰动。

客人的抱怨五花八门,诸如床单不干净、床单没有更换、浴缸有毛发、房间内的设备出了问题;还有马桶不通、灯泡不亮、空调失灵等。总之,只要客人向柜台申诉,即可获得赔偿。例如有顾客投诉床单没有更换,旅馆就支付一定的赔偿金额,然后马上派服务人员更换床单,手续简单,补偿迅速,让客人心服口服。

这一措施执行一年之后,该连锁旅馆因此付出了110万美元的赔偿金,代价可谓不低。但是仔细检讨之后,却因此而获得了明显的好处。

因为赔偿制度的实施,提高了员工的服务品质,受到旅客的肯定与赞赏,因而士气大涨,工作热忱更加高。

由于不满意的顾客立即获得了金钱补偿,顾客抱怨的事项得到及时的修正,提高了顾客满意度。因此,在一年之内,业绩提高了1100万美元,是赔偿金的10倍。

仔细一算账,不难看出大赔创造了大赚的契机。

挽回不满意的顾客,最好的方法是立即补偿。按照调查资料显示,原先不满意而得到赔偿的,95%的人都会再光顾;而不满意又得不到赔偿金的顾客,则90%是不会再度光顾的。因此,支付一点点补偿金,挽回一名顾客,较之创造一名新顾客所花的广告促销费用竟然只要五分之一。当然,开始实施赔偿的时候,一定会大赔,这正反映出服务的缺点;一旦赔偿金下降的时候,就是服务品质上升的时候,也就是大赚的时候。

10.主动出击,生意才会兴隆

赚大钱,不能老死守着家业不放,主动出击,生意才会兴隆。李嘉诚就是最好的例子。

1938年,长江公司的营业额达1000多万港元,纯利100多万港元。李嘉诚因此赢得了“塑胶花大王”的称号。

这一年,李嘉诚正好30岁。真正的三十而立。李嘉诚正是这一年涉足房地产。长江实业有限公司下设地产部和塑胶部,他非常看好香港地产业的前景,但未因此而放弃塑胶业。

他的下一个目标,是进军北美。

美国和加拿大,是发达的资本主义国家。尤其是美国,人口众多,幅员辽阔,消费水平极高,占世界消费总额的四分之一。李嘉诚陆续承接过香港洋行销往北美的塑胶花订单,这纯属小打小闹,远不是他所期望的。

“守株待兔”,是纯粹的机会主义者;“酒香不怕巷子深”,是陈旧过时的经营理念。

李嘉诚主动出击,设计印制精美的产品广告画册,通过港府有关机构和民间商会了解北美各贸易公司地址,然后分寄出去。

没多久,果然有了反馈。北美一家大贸易商S公司,收到李嘉诚寄去的画册后,对长江公司的塑胶花彩照样品及报价颇为满意,决定派购货部经理前往香港,以便“选择样品,考察工厂,洽谈入货”。

李嘉诚收到来函,立即通过人工转接的越洋电话,与美方取得联系,表示“欢迎贵公司派员来港”,交谈中,对方简单询问香港塑胶业的大厂家,提出若有时间,希望李先生陪同他们的人走访其他厂家。

这家公司是北美最大的生活用品贸易公司,销售网遍布美国和加拿大。机会千载难逢,但还不敢说机会非长江一家莫属。对方的意思已很明显,他们将会考察香港整个塑胶行业,或从中选一家作为合作伙伴,或同时与几家合作。

这将又是一次竞争,比信誉,比质量,比规模,斗智斗力,方能确定鹿死谁手。李嘉诚的目标,是使长江成为北美S公司在港的独家供应商。他自信产品质量是全港一流的,但论资金实力、生产规模,就不敢在同业称老大了。

时间给予李嘉诚只有短暂的一周。李嘉诚召开公司高层会议,宣布了令人惊愕而振奋的计划:必须在一周之内,将塑胶花生产规模扩大到令外商满意的程度。这一年,李嘉诚正在北角筹建一座工业大厦,原计划建成后,留两套标准厂房自用。现在,他扩大规模,所涉资金,除自筹的部分,大部分是银行的大额贷款——他以筹建工业大厦的地产作抵押。这是李嘉诚一生中,最大最仓促的冒险。他孤注一掷,几乎是拿多年营建的事业来赌博。李嘉诚一生作风稳健,可这一次,他别无选择,要么彻底放弃,要么全力搏命。

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