登陆注册
9039300000026

第26章 商务谈判的金口才(4)

英国伟大的剧作家莎士比亚名剧《威尼斯商人》中,也有一段十分精彩的“顺序逆转”的例子:安东尼奥为了帮助朋友,向放高利贷者夏洛克借到3000英镑现金。夏洛克在契约中规定,如果贷款不付利息或者3个月后逾期不还,那么他将割下安东尼奥胸部上一磅重的肉。夏洛克真正的目的,是为了合法地杀死安东尼奥这位放款业务的竞争者。还款日期很快就到了,安东尼奥没有还出贷款和利息,夏洛克因此将他告上法庭。法官鲍利亚负责审理这桩案子,他先顺从地承认夏洛克的控告成立,并说自己会严格地按法律办事,此举获得了夏洛克的赞赏。在法庭上,鲍利亚按例查看安、夏签订的借款契约后,问原告称肉要天平,天平带了没有;止血要医生,医生请到了没有?夏洛克点点头。在接下来的审理中,鲍利亚取得了夏洛克蓄意谋杀安东尼奥的证据,他转而说,根据双方契约的规定,夏洛克割一磅肉,只能是一磅,不得多出一丝一毫;割的是肉,不得流出一滴血。这一逆转以守为攻,出乎夏洛克的意料,他惊惶失措地当庭表示这场官司他不打了。但是,他此时想溜却来不及了,鲍利亚宣布夏洛克犯有蓄意谋杀罪,被捕人狱。

事实胜于雄辩

他山之石,可以攻玉。引用与现实有联系的或相似的史料,以古鉴今。论证我方的观点的正确性,能使对方放弃其错误主张。

——佚名

论辩要达到既服人之口又服人之心的目的,就必须摆事实、讲道理,通过详尽的、严谨的、全面的说理才能奏效。

广东某市人民法院调研科周强调研员在1999年依法执行一宗借款纠纷案时,遭到被执行人黄某的威胁:“你知道死字怎样写不?”周强严正回击:“我们干的这一行,就不怕死。你如果敢乱来,必将受到法律的严惩!”掷地有声的话语震慑了黄某。见黄某的嚣张气焰已被压下,周强又晓之以理,喻之以法,终于使黄某自愿以房产抵偿贷款。

某医院护士值班室里,一个女护士忙着收拾打扮,准备下班。一位农村来的病人因病情发作,疼得直冒冷汗,来找护士给他打医生已经开过处方的止痛针。这个女护士见快要下班又来了病人,十分恼火,拉长了脸说:“你这么急干啥?告诉你,你离上火葬场还有一截子路呢!我可马上要下班了,等下个班再打!”

那位病人听了气得直哆嗦,不禁哭丧着脸说:“我们打老远的地方来这儿看病,多不容易,想不到你这姑娘态度这样差,真叫人寒心哪!你这是在我的伤口上撒了一把盐啊!”

这个护士听了这话不但不收敛,反而声色俱厉地尖声骂道:“你真是瞎了眼了,谁请你来的?我们医院又不缺你这个痨病鬼,你嫌我态度差,你滚出去找好的!你滚呀!你怎么不滚出去?”

病人们都围了过来,这时在门口看了多时的一位检察院的干部走到护士面前,温和地说:“护士同志,你们的话我都听明白了,你快要下班了,这是事实;你要在下班前准备一下,这也情有可原。但是,你毕竟是护士,是救死扶伤的护士,更何况还没有下班!假如你处在病人的位置,设身处地地想一想,你应该觉得,你这样对待病人的态度是很不应该的,也是医护人员的职业道德和工作纪律所不允许的!”

一席话,说得女护士脸红一阵白一阵。一会儿她眼珠一转,又张开嘴开始回击:“我看你是狗咬耗子——多管闲事!你是检察院的,又能咋的?有啥了不起的?我一不偷二不抢,你还能把我咋的?你有能耐,马上把我逮捕,送到看守所去呀!”尽管理亏,但她仍强词夺理,还向检察院干部“挑战”。

检察院干部一边思索,一边义正词严地回答:“你说得不错,检察院干部是没有什么了不起的,也是普通公民,和你一样都必须遵纪守法,恪守职业道德,这样,谁也不能把谁怎么样。

但如果我是护士,我决不会像你刚才那样盛气凌人,对病人如此冷漠无情,不负责任。请你千万别忘了,我们的国家是共产党领导的社会主义国家,我们的医院是人民群众自己的医院,医生和护士应当是全心全意为人民服务的白求恩和南丁格尔。

你作为护士,只有尽心尽职救死扶伤的义务,而决不拥有对病人不负责任、耍态度、耍特权的权利!如果你觉得在这儿憋气、难熬,辞职不干的大门始终是敞开着的,但你既在这里工作,又在工作时间内,恶语伤人、不尽职守,这不仅令人失望,而且是令人愤慨了。护士同志,请你扪心自问,你这样做,岂不伤天害理、问心有愧吗?”

在场的群众,包括这个女护士都被检察院干部这有理有力、不卑不亢的话震住了,全场鸦雀无声。检察院干部又进一步说: “护士同志,你可能知道,你们医院是市级文明医院,大金牌就挂在门前,万一由于你的过错出了医疗事故或其他事件,那么不但你们医院这块烫金牌子要摘去,而且还必须依照事故的轻重和责任的大小,对你进行行政处分、经济处分,直到依法追究你的刑事责任,这决不是危言耸听,这在我们这里也是有先例的!”

女护士一声不吭,用充满内疚的眼光看了检察院干部一眼,低下了头,为那位病人打了针。

对于蛮横无理的女护士,检察院干部摆事实、讲道理,以理服人,雄辩有力,正气凛然,终于使女护士赧然自惭,心服口服。

提出多个可能的情况

谈论是知识的领域,倾听是睿智的特权。

——霍姆斯

在遇到狡猾的对手时,可以机智地提出多个可能的情况给对方,让对手从中选择,使其露出破绽,从而将其阴谋戳穿。

据说在明朝年间,有个貌美如花的王姓女子待字闺中。邻村有个青年,早就对她垂涎三尺,想娶那女子为妻,但遭到了女子父亲的拒绝。于是那个青年到县令那里诬告女子的父亲说:“我已娶了这位王姓的女子为妻,但她的父亲仍逼她再嫁人,请县太爷公断。”

县令命手下将那女子叫到跟前,同她小声谈了一会儿,然后突然问那青年:“既然你是这个女子的丈夫,我且问你,你妻子手上的疤痕在右手还是在左手?”

那青年一时被问住,张口结舌,无从回答。

机智的县令利用两种可能的情况让那青年选择,即“这个女子左手有疤痕,或者右手有疤痕”。

如果这女子真是那青年的妻子,那么他就应该知道自己妻子手上疤痕的情况。而现在这个恶棍显然不知道这一情况,由此可以看出这个女子不是他的妻子。

这就一针见血地揭穿了这个恶棍企图强占他人为妻的阴谋。

美国第一任总统华盛顿曾经遇到过一件这样的事。他也是利用这种多种选择的方法来使对方无话可说。

有一次,华盛顿家的一匹马被一家农场主偷了去,华盛顿和一名警官前去索要那匹马,但是那位农场主却拒绝归还,说那匹马是他自己家的。

华盛顿马上走过去把那匹马的两只眼睛用手捂住,对那位农场主说:“你说是你的马,那么请你告诉我,这匹马哪只眼睛是瞎的?”

因为这匹马本来就不是这位农场主的,所以他当然不知道这匹马的情况。但是他心里还是怀着一丝侥幸,因为猜中哪只眼睛的概率应当是50%。所以这位农场主说:“右眼。”

华盛顿把捂住马右眼的手放了下来,马的右眼并不瞎。

那位农场主说:“对不起,我记错了,是左眼。”

华盛顿把捂住马左眼的手也放了下来,马的左眼也不瞎。

那位农场主说:“我又说错了……”

警官说:“是的,你说错了,因为这匹马根本就不是你的。”

当对方列举若干可能情况要我们选择,企图难倒我们时,我们可以以其人之道而治之:用多项选择的方法来反击对方。

准确地使用概念

凡是喜欢教训别人的人,自己最不愿受到别人的教训。

——司各特

在论辩过程中,我们所使用的概念必须明确。要达到这个目的,就必须明确某个概念所指的对象是什么,也就是要明确一个概念的外延。

庄王外出打猎,登上高山,看见了老虎,吓得赶快跑开;来到沼泽地带,又看见了一条大蛇,吓得他只好回宫去了。

庄王召见楚子问:“我今天打猎,上山就看见虎,下泽就看见蛇,这恐怕是不祥之兆吧?”

楚子说:“一个国家有3种不祥之兆:有贤者却不知道他,是一不祥;知道了却又不用他,是二不祥;用他又不委以重任,是三不祥。所谓不祥就是这3种。

你说的情况和这些都不相同,上山见虎,因为山是虎的家;下泽见蛇,因为泽:是蛇的穴。你跑到虎的家又跑到蛇的穴而看见了它们,哪里是不祥之兆呢?”

同类推荐
  • 有一种智慧叫忍耐

    有一种智慧叫忍耐

    本书从忍耐是一种智慧谈起,继而从哲学、生存、理想、亲情、成功等各种人生角度,与读者交流忍耐这一智慧的心得,并力图真正认识个中三昧。因为人生的漫长、复杂、曲折,所以忍耐是生命的常态。既然是常常相伴,那就要了解它、把握它、运用它。既然是智慧,那就要让它淋漓尽致地发挥效能,以使我们的人生更圆满。
  • 男人的战争

    男人的战争

    七年前一场微不足道的错位成就了四人今天的爱情轮回。在三番五次的情感猜疑和信任危机的重压下,深爱李越的安楠因接受不了千疮百孔的爱情,最终伤心欲绝地选择了分手。然而此时的李越却通过苏锐当年的离开对自己现在的爱情有了新的认识,在接下来的一系列救赎中,他是否能赢回属于自己的爱情?陆浩军与苏锐又将如何面对彼此?是苦心经营,还是命中注定?当男人和女人之间产生了爱情,那么随之而来的也就有了战争。
  • 跨越心灵的7大障碍

    跨越心灵的7大障碍

    该书叙述了跨越心灵的7大障碍,包括勇于突破人性的弱点、善于清除消极的心理、适时摆脱沉重的压力、积极转化负面的情绪、巧妙扭转失败的形象等。
  • 谨防人生陷阱(人生高起点)

    谨防人生陷阱(人生高起点)

    本书主要从告诫大家如何预防人生陷阱:别让自我优势遮住了双眼,别让空幻欲望夺去了快乐,别让消极情绪毁掉了人生,别让弱者心态扼杀了斗志,不要因迷信运气而迷失了自我,别让生活贫穷禁锢了精神,别让生理缺陷阻挡了追求,别让拖延恶习使自己远离成功,别让挫折失败吓倒了自己。
  • 快乐心灵的父爱故事(新课标趣味阅读)

    快乐心灵的父爱故事(新课标趣味阅读)

    汇集开阔眼界的故事,让青少年在学海百科从容漫游,以激励人心的文章,让青少年获取鼓舞、走进快乐成功的圈子。通过这里可以学习很多,看到很多、获取很多、了解很多。经典的一个个小故事,是灵魂的重铸,是生命的解构,是情感的宣泄,是生机的鸟瞰,是探索的畅想。优美的文学是以审美的力量、情感的力量、道义的力量、精神的力量打动人、感染人、影响人。
热门推荐
  • 悲伤无以言状

    悲伤无以言状

    偶尔会有些思绪无处安放,静静的写下一首心情,也许它只是你眼里的一晃而过,我却爱它是我的年华。
  • 皇家神厨

    皇家神厨

    西红柿是水果?黄瓜不是菜?哎呦喂!你们这世界误解太深的。你们知道西红柿炒鸡蛋是什么吗?拍黄瓜没吃过吧?还有你们把我四大海味之一的海参遗忘在了历史长河了吗?没有十三香,没有豆瓣酱。好吧,我服了!你们给我来份桂皮八角有吧。什么?那是中药不能炒菜?我去,还能不能好好做菜了!徐言快哭了。皇家神厨书友群:566850155
  • 仙路沉沦

    仙路沉沦

    成仙之路,数不尽血光刀影,历不尽千难万恶,然一朝成仙,长生不死,固千万人前赴后继,仙路沉沦,腥风血雨,岂知一夕入魔,万劫不复。
  • 原来你还爱

    原来你还爱

    每个人心中都有一座城,住着一个不可能的人,那个人路过了青春的一阵子,却会在记忆里搁浅一辈子...伊人和柯晟他俩的爱情经历了十年的洗涤,还存在吗?他们是否还能执子之手与子偕老呢...就算时间回不到最初,我也希望能走到最后...
  • 青语

    青语

    带您读最纯粹的青春,最浪漫、最清新的校园故事。青春从未逝去,只是从我们眼前慢慢消失,却又转过身来躲藏进了心里。你与青春的距离,仅仅只是打开这本书而已。
  • 肖潇寥寥

    肖潇寥寥

    慕寥寥(女主)本是慕家长女,但却被家中二房所害,倒在了郊外池边。凌逸是Q市的通缉杀手,她行走在黑暗中,儿时的回忆对她来说是个阴影,她被市中大雇主所聘,杀人不眨眼的她已经对杀人没有了感觉,且总是能够全身而退,消失在黑暗中。但却在一次杀人行动中被困于一场大火之中。一簇黑烟冲出火场直达云霄,当她再次醒来时,却替慕寥寥的身……
  • 傲世清颜:杀手凰妃别太冷

    傲世清颜:杀手凰妃别太冷

    她,慕颜,二十一世纪的金牌杀手,在一次任务中被最亲近的人出卖,自爆而亡!她,沐清颜,雪夜大陆得废材,痴傻,花痴,无能,却被家人百般疼爱。因喜欢雪夜大陆的天才,皇帝的三儿子雪落尘,便不知羞耻的对人家死缠烂打。有一次,她给三皇子送荷包,被人从身后踢下水,溺水而亡!当凤眼再次睁开,当她变成了她,将发生怎样的改变?且看一代凤女如何翻手为云,覆手为雨,笑傲天下!片段一:“真没想到,美丽,帅气的本神刚苏醒就能看到一幅美景,运气不错。”某妖孽邪魅的笑道。“谁?!”正在享受着温泉的某女瞬间警惕。“呵呵,我呀,当然是个风度翩翩,英俊帅气,美丽可爱,诱色可餐的美男~”某妖孽风骚的放电。“。。。。。。”某女。片段二:“当初有个算命的对我说,当我遇到一个懂得我伤口的人,便是我一生的良人,那个人便是你!”放荡不羁的某男温柔的说,眼里尽是柔情。“。。。“某女
  • 幻玄天地

    幻玄天地

    蓝玄星三分大陆,人魔幻三界万族并存,宗门万千,强者如云,异能者携带前世异能逆天而生,自此三界之中,谁主沉浮,诸天之上谁与争锋。后来败于我手上的无敌天才,和帝子在我背后双手颤抖的指着我“这......这不是这个世界...世界上的力量?”我反身一人三耳光“这特么不是废话吗”
  • 王大兵的惬意人生

    王大兵的惬意人生

    顶着一个超级难看的二八分头,带着一个极度平凡的黑框眼镜。看起来古板和老实,可是千万别被我的外表给骗了,老实木纳是我的伪装,工作中的我热情而火辣,只要有哪一个病人稍稍不听话,就会‘接受’我的爱意!【本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合】
  • 回到古代开产科

    回到古代开产科

    一个是现代产科医生,一个是古代妇科圣手。当科学遭遇国粹,猜猜谁会赢?杜若:不通则痛,痛则不通,你的病只有我能治。刘七巧:谁要你管我通不通痛不痛!杜若:这有什么关系呢?见证从村姑到大国医的中国古代架空版大长今的诞生吧!【情节虚构,请勿模仿】