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第26章 情境八综合性营销策划书的编制(3)

概要提示的撰写一般有两种方法,即在制作营销策划书正文前事先确定和在营销策划书正文结束后事后确定。这两种方法各有利弊,一般来说,前者可以使策划内容的正文撰写有条不紊地进行,从而能有效地防止正文撰写的离题或无中心化;后者简单易行,只要把策划书内容归纳提炼就行。采用哪一种方法可由撰写者根据自己的情况来定。

五、策划书正文的撰写

一般的,营销策划文案的具体内容如下:

1.环境分析

这是营销策划的依据与基础,所有营销策划都是以环境分析为出发点。环境分析一般应在外部环境与内部环境中抓重点,描绘出环境变化的轨迹,形成令人信服的依据资料。

环境分析的整理要点是明了性和准确性。所谓明了性是指列举的数据和事实要有条理,使人能抓住重点。在具体做环境分析时,往往要搜集大量的资料,但所搜集的资料并不一定都要放到策划书的环境分析中去,因为过于庞大复杂的资料往往会减弱阅读者的阅读兴趣。如果确需列入大量资料,可以用“参考资料”的名义列在最后的附录里。因此,做到分析的明了性是策划者必须牢记的一个原则。

所谓准确性是指分析要符合客观实际,不能有太多的主观臆断。任何一个带有结论性的说明或观点都必须建立在客观事实基础上,这也是衡量策划者水平高低的标准之一。

2.机会分析

这一部分可以把它和前面的环境分析看作是一个整体。而实际上在很多场合,一些营销策划书也确实是如此处理的。

在这里,要从上面的环境分析中归纳出企业的机会与威胁、优势与劣势,然后找出企业存在的真正问题与潜力,为后面的方案制订打下基础。企业的机会与威胁一般通过外部环境的分析来把握;企业的优势与劣势一般通过内部环境的分析来把握。在确定了机会与威胁、优势与劣势之后,再根据对市场运动轨迹的预测,就可以大致找到企业问题所在了。

3.战略及行动方案

这是策划书中的最主要部分。在撰写这部分内容时,必须非常清楚地提出营销目标、营销战略与具体行动方案。这里可以用医生为病人诊断的例子来说明。

医生在询问病情、查看脸色、把脉以及各种常规检查后(这可以看作是进行环境分析和机会分析),必须对病人提出治疗的方案。医生要根据病人的具体情况为其设定理想的健康目标(如同营销目标)、依据健康目标制定具体的治疗方案(如同营销战略与行动方案)。因此,“对症下药”及“因人制宜”是治疗的基本原则。所谓“因人制宜”是指要根据病人的健康状况即承受能力下药,药下得太猛,病人承受不了,则适得其反。在制订营销战略及行动方案时,同样要遵循上述两个基本原则。常言道:“欲速则不达。”在这里特别要注意的是避免人为提高营销目标以及制定脱离实际难以施行的行动方案。可操作性是衡量此部分内容的主要标准。

在制定营销方案的同时,还必须制定出一个时间表作为补充,以使行动方案更具可操作性。此举还可提高策划的可信度。

4.营销成本

营销费用的测算不能马虎,要有根据。像电台广告、报纸广告的费用等最好列出具体价目表,以示准确。如价目表过细,可作为附录列在最后。在列成本时要区分不同的项目费用,既不能太粗,又不能太细。用列表的方法标出营销费用也是经常被运用的,其优点是醒目。

5.行动方案控制

此部分的内容不用写得太详细,只要写清楚对方案的实施过程的管理方法与措施即可。另外,由谁实施,也要在这里提出意见。总之,对行动方案控制的设计要有利于决策的组织与施行。

6.结束语

结束语主要起到与前言的呼应作用,使策划书有一个圆满的结束,而不致使人感到太突然。结束语中再重复一下主要观点并突出要点是常见的。

7.附录

附录的作用在于提供策划客观性的证明。因此,凡是有助于阅读者对策划内容的理解、信任的资料都可以考虑列入附录。但是,为了突出重点,可列可不列的资料还是不列为宜。作为附录的另一种形式是提供原始资料,如消费者问卷的样本、座谈会原始照片等图像资料等等。作为附录也要标明顺序,以便寻找。

六、营销策划书的撰写技巧

营销策划书和一般的报告文章有所不同,它对可信性、可操作性以及说服力的要求特别高,因此,运用撰写技巧提高可信性、可操作性以及说服力。这也是策划书撰写的追求目标。

1.寻找一定的理论依据

欲提高策划内容的可信性,并使阅读者接受,就要为策划者的观点寻找理论依据。事实证明,这是一个事半功倍的有效办法。但是,理论依据要有对应关系,纯粹的理论堆砌不仅不能提高可信性,反而会给人脱离实际的感觉。

2.适当举例

这里的举例是指通过正反两方面的例子来证明自己的观点。在策划报告书中,适当地加入成功与失败的例子既能起调节结构的作用,又能增强说服力,可谓一举两得。这里要指出的是,举例以多举成功的例子为宜,选择一些国外先进的经验与做法,以印证自己的观点是非常有效的。

3.利用数字说明问题

策划报告书是一份指导企业实践的文件,其可靠程度如何是决策者首先要考虑的。报告书的内容不能留下查无凭据之嫌,任何一个论点均要有依据,而数字就是最好的依据。在报告书中利用各种绝对数和相对数来进行比照是绝对不可少的。要注意的是,数字需有出处,以证明其可靠性。

4.运用图表帮助理解

运用图表能有助于阅读者理解策划的内容,同时,图表还能提高页面的美观性。图表的主要优点在于有着强烈的直观效果,因此,用其进行比较分析、概括归纳、辅助说明等非常有效。图表的另一优点是能调节阅读者的情绪,从而有利于对策划书的深刻理解。

5.合理利用版面安排

策划书的视觉效果的优劣在一定程度上影响着策划效果的发挥。有效利用版面安排也是策划书撰写的技巧之一。版面安排包括打印的字体、字号、字距、行距以及插图和颜色等等。如果整篇策划书的字体、字号完全一样,没有层次、主辅,那么这份策划书就会显得呆板,缺少生气。总之,良好的版面可以使策划书重点突出,层次分明。

应该说,随着文字处理的电脑化,这些工作是不难完成的。策划者可以先设计几种版面安排,通过比较分析,确定一种最好效果的设计,然后再正式打印。

6.注意细节,消灭差错

细节往往会被人忽视,但是对于策划报告来说却是十分重要的。可以想象得出一份策划书中错字、漏字连续出现的话,读者怎么可能会对策划者抱有好的印象呢?因此,对打印好的策划书要反复仔细地检查,特别是对于企业的名称、专业术语等更应仔细检查。另外,纸张的好坏、打印的质量等等都会对策划书本身产生影响,所以也绝不能掉以轻心。

七、拟订策划案的原则

1.实事求是

由于策划案是一份执行手册,如果说策划书还能运用高深的理论和各种模型去深入论述的话,策划案就必须务实,使方案更符合企业条件的实际、员工操作能力的实际、环境变化和竞争格局的实际等。这就要求在设计策划案时一定要坚持实事求是的科学态度,在制定指标、选择方法、划分步骤的时候,要从主客观条件出发,尊重员工和他人的意见,克服设计中自以为是和先入为主的主观主义,用全面的、本质的、发展的观点观察认识事物。

2.严肃规范

就是要求人们在设计策划案时一定要严格地按照策划书的意图和科学程序办事。策划案是为策划书的开发利用寻找方法、安排步骤、制定规划的。它的出台,是策划人依据策划的内在规律,遵循操作的必然程序,严肃认真,一丝不苟,精心编制而成的。所以,在拟定策划案过程中,切不可粗制滥造。严肃性原则还表现在,一个科学合理的策划案被采纳之后,在实际操作过程中,任何人不得违背或擅自更改。

3.简单易行

就是要求人们在设计策划案时一定要做到简单明了、通俗易懂、便于推广、便于操作。任何一个方案的提出,都是为了能够在现实中能够容易操作,并通过操作过程达到预定的目的。为此,我们在策划案各要素的安排和操作程序的编制上,要依据主客观条件,尽量化繁为简、化难为易,做到既简便易行,又不失其效用。

4.灵活弹性

就是要求人们在设计策划案时一定要留有回旋余地,不可定得太死。当今是高速发展的时代,策划案虽然具有科学预见性的特点,但它毕竟与现实和未来存有较大的差距,所以,它在实施过程中难免会遇到突如其来的矛盾、意想不到的困难。

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