4.寻找安全隐患进行整改
管理者要努力深入工作现场，发动员工共同系统性地寻找安全隐患，要意识到安全隐患就存在于前面提到的不安全因素中。一是寻找不安全的条件因素，很多现行的设备、工序、安全操作规程也未必很完善。因此应该在实践中进行不断修订，以提高其科学性、合理性和实用性。二是寻找劳动者不安全的个体因素，通过观察员工的工作行为来识别他是否有不安全行为倾向，及时帮助他纠正工作行为。有时需要鼓励员工参与讨论，找出不安全因素。
5.认真做好事故发生后的调查和处理
虽然采取了各种预防措施，但是还是有可能发生事故的。要事先制定好处理事故的必要程序和制度，要注意能从事故中总结教训，尽量保证今后不再发生类似事故。为此，首先是要做好事故调查工作，找出事故的直接原因与潜在原因。直接原因应该是容易被发现的，但它们对如何防止这种性质的事故将来再发生并不总是很有帮助，所以更重要的是找出潜在的原因，以便实施一些变革来避免此后再发生类似的事故。
作为警戒手段，要制定好安全生产责任的认定和处罚制度。安全生产责任的认定是指以一定形式、一定手续促使各级领导认清自己在安全生产上的职责，制定自己履行职责的具体措施，落实“谁主管，谁负责”的原则。安全生产责任的认定使领导责任者有一定的压力，促使其提高安全意识，对安全工作的合理定位有积极作用。同时要制定事故责任者处罚办法，作为事故肇事者处分的依据，以避免和减少重复性事故发生概率。
二、劳动健康管理
也称为劳动卫生管理，是指有组织地、有计划地采取一系列措施，防止和排除对劳动者的健康有恶劣影响、存在于工作场所的物理和化学因素。
与劳动安全管理相比，劳动卫生的不同之处在于，它不像劳动事故那样用眼睛都能看到，在许多情形下它们是无形的、潜在的，所以健康管理的难度也更大。
我国目前的劳动健康管理措施主要是针对温度、湿度、照明、采光、噪音、粉尘、有毒有害气体等为中心而进行的，这些只是关注身体健康问题，现在人们越来越关注源于工作、家庭、社会等方面的压力而造成的对员工的生理健康的伤害问题。劳动健康可以分为身体健康和心理健康两方面的内容。
（一）身体健康管理
对人体造成不良影响的职业性有害因素种类很多，当有害因素作用不大时，人体的反应仍然能处于正常的生理变化范围之内。但当其强度过高或累积时间超过一定限度时，人体就可能出现一定的功能性或器质性病变，从而出现相应的临床征象，影响作业能力，甚至全部丧失劳动能力。这类疾病统称为职业性疾病或广义的职业病。（狭义的职业病是指我国《职业病防治法》中明确列入的、能获得职业病诊断证明书并享受相关待遇的规定病种。）1.身体健康问题的成因
（1）与生产工艺、机器设备、工作环境有关的因素。与生产工艺、机器设备有关的职业危害因素主要有化学性、物理性、生物性危害因素。
化学性危害因素主要包括各类生产性毒物和粉尘，可能引起职业中毒和职业病。物理性危害因素包括作业环境温度过高或过低、电磁辐射、电离辐射、噪声、振动以及恶劣的气象条件，这些危害因素同样可能造成职业病。生物性危害因素主要指生产过程中那些使人致病的微生物和寄生虫。
（2）与员工本身有关的因素。与员工本身相关的职业危害因素，主要有由于组织不合理、工作时间过长或作息制度不合理等使员工的大脑或个别器官过度紧张。比如长时间使用不合理工具或重复某一单调工作。在美国这种重复劳动造成的职业病被称为重复性运动失调，有这种失调现象的人们经常忍受来自身体不同部位的重大痛苦，主要是颈、背、腿、胳膊、手、手腕或肘部，如颈椎疾病、“鼠标手”等。据调查美国半数以上的劳动者，包括蓝领与白领，都在受其困扰。其实我国目前不少劳动者也深受其困扰，但由于这类现象不属于国家规定的职业病种，既得不到相应的医疗待遇也得不到社会的关注。
2.解决员工身体健康问题的主要措施
（1）加强安全防护措施。为员工配备安全防护用品，能有效防止职业病的发生，保障员工的健康不受损害，但是这种方式一方面增加一定的生产成本，另外也是一种被动的防御措施，有可能治标不治本，不是一种彻底的解决方式。
（2）以人类工程学方法降低对健康的危害。人类工程学是一门研究如何设计和安排工作岗位以使人员与工作环境安全有效地互动的科学。如果能设计符合人类生理特点的工作环境，就能够提高效率，同时更利于员工身心健康。具体做法有：一是设计合理的作业工具和桌椅等，使工作环境的设计能较好地适应人的特性，保证员工健康、舒适、愉悦和高效地工作；二是培训员工以对付重复性运动失调，教会员工以患病可能性最小的方法完成工作；三是安排好合理的劳动作息时间安排；要保障员工的休息权，杜绝不必要的加班加点现象。也可以考虑设计较为灵活的工时制度，以及提倡做工间操。
（二）心理健康管理
由于时代的变化和竞争的日益激烈，大多数人都非常在意自己的工作或者事业的发展机会，对一份好工作和高薪酬更是视如珍宝，不愿失去，于是就将生活中的大多数时间用于加班、学习充电、为工作而流连于交际场所，没有时间与家人共享美好时光和生活的乐趣，不断地承受着来自于工作、家庭、社会等方面的压力，从而产生一些心理疾病。所以员工的心理健康管理，其实也就是压力管理。
压力指的是心理压力，是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。适当的压力会使人情绪紧张，思想高度集中，思维能力亢进，反应速度加快，动作灵敏，记忆力好，员工的工作效率和学习效率会明显提高。例如许多员工在劳动竞赛的时候，就可能发挥超常水平，把工作干得更出色。
压力有一定的积极作用，但它也有不容忽视的消极作用。持续的、超强度的压力，对人体特别有害。有人曾把持续的压力称为体内的定时炸弹，例如压力会使人的血压增高，促使血栓的形成，血压升高形成高血压，引起人体的内分泌失调等等。现在压力被称为是增长最快的职业疾病，据调查压力导致的结果使美国企业每年损失1500亿至3000亿美元之多。
1.心理健康问题的成因
员工压力的种类大致可以分为工作压力、家庭压力、社会压力和经济压力。
事实上，现在很难找到一个没有面对其中任何一个工作压力的劳动者。
虽然人们提到压力经常说是工作压力，但是其他压力也不能忽视。当今我国员工面临的社会压力在不断增强，比如说交通压力。随着社会经济的发展，交通的压力会越来越大，有的时候员工为了上班，路上需要消耗一个多小时的时间，交通的不畅引起了员工的压力。
还有住房的压力。我国的某些城市住房处于紧张状态。住房小，往往会对员工造成社会和家庭的压力，因为住房不舒适，会影响员工的情绪、心境、个性等等，另外住房价格的高昂又带来了经济压力。尤其是刚参加工作的年轻人，面临着收入少、开支多等经济压力。
2.解决员工心理健康问题的主要措施
（1）适当设置目标。目标太高往往挫折较大，目标太低又使人没有奋斗的动力，因此员工应该确立适当的目标，使自己通过努力可以达到这个目标，以减少挫折感和压力。
（2）培养抗压能力。一件事对个体造成的压力有多大，是由每个人的抗压能力所决定的，因此应该培养员工的抗压能力。
（3）培养业余爱好。当一个人遇到压力时，如果他有生动有趣、丰富多彩的业余爱好，就可以转移自己的兴奋点，保护身心健康，使自己的心理活动趋于平衡，这样压力就比较容易消除。
（4）宣泄。人的压力有的时候就像气球里的气压，气压过高气球会爆炸，压力过强员工可能会生病。宣泄就像是在气球上扎一个小洞，让气球内的气压慢慢降低，宣泄应该在不妨碍他人的条件下进行。
（5）咨询。咨询就是向有关的专家或亲朋好友诉说自己心中的不满，征求对方的意见。
咨询有各种各样的咨询，效果最好的是心理咨询。
以人为本的新做法——员工保健
员工保健是一个相对较新的人力资源管理焦点，随着人本思想的深入，西方发达国家的企业开始关注这个前瞻性的健康管理新课题。
它试图消除一些因员工不良的生活方式（如吸烟、缺乏营养、缺少运动、过度肥胖）而引起的一些慢性健康问题（如癌症、心脏病、呼吸问题、高血压）。这些疾病能导致缺勤、人员流动、生产力损失及医疗费用增加之类的工作场所问题。许多组织试图通过提供员工保健方案来帮助员工改善或保持他们的总体健康。这样的方案提供给员工锻炼身体的器材、现场健康检查并帮助他们戒烟、控制工作压力及改善营养习惯。
【本章小结】
企业的劳动关系管理是否得当，既与员工利益相关，又会影响企业的社会形象，甚至会影响一个地区的社会安定与和谐。所以建立和维护和谐、健康的劳动关系，是劳动者方、企业管理方、国家这三个劳动关系主体的努力方向，需要建立三方协商机制。
企业的劳动关系是以国家相关劳动法律法规为基础的，法律问题渗透了劳动关系，所以本章以劳动关系相关法律为基础，从劳动合同、集体合同、劳动争议处理和民主管理的角度探讨我国用人单位应该如何遵守劳动法律法规、兼顾各方利益、做好企业内的劳动关系管理、维持和谐的员工关系。劳动合同是个人和企业之间确立个体劳动关系、决定个人劳动条件和待遇的协议，是劳动者维权的主要依据；集体合同是劳动者克服个体力量上的弱势、发挥团结的力量通过有组织的集体协商决定集体劳动条件，切实保障劳动者的经济权利；一旦双方有了矛盾，就产生劳动争议，需要通过合法程序解决争议，我国规定要经过协商、调解、仲裁和诉讼程序。另外，我国劳动者通过职工（代表）大会和职工董事等制度实现企业内的民主管理、体现社会主义主人翁的地位。
我国的劳动关系有着浓厚的社会主义特色，发展历史较短；西方资本主义国家的劳资关系发展历史长远，理论积累丰富。西方国家劳资关系的主体——工会有巨大的社会力量，发挥着经济职能、整合职能、民主职能和社会民主职能，可以根据不同组织形态将工会分为职业工会、产业工会、企业工会和一般工会。西方国家劳资谈判制度是劳资关系的核心，体现了劳动者团结的力量，也是劳资关系的本质——冲突和合作的终极体现。
当代人力资源管理注重劳动安全和健康管理。企业必须先分析影响劳动安全和健康的具体因素，才能采取安全和健康管理的相应措施。一般来说，劳动中的不安全因素可分为两类：不安全的条件因素和个体因素。通过尽量选拔无事故倾向的员工、重视安全教育和培训、必要时用激励方式提高安全意识、寻找安全隐患进行整改，以及事故后做好善后和事故原因调查等措施加强劳动安全管理。劳动健康问题主要分为身体健康和心理健康问题，身体健康问题是由于工作场所存在的各种有害因素造成的，而心理健康问题是源于工作、家庭、社会等方面的压力而造成的对员工的伤害，要针对不同成因采取适当的解决措施。
【复习思考题】
1.什么是劳动关系？劳动法规定，劳动者具有哪些权利和义务？
2.什么是劳动合同？劳动合同应包含哪些内容？根据合同期限可以怎样进行分类？
3.简述劳动合同订立的基本原则。
4.西方工会具有哪些职能？有哪些不同类型的工会？
5.如何理解劳资关系的本质是冲突与合作？
6.我国劳动法的基本原则是什么？这些原则是如何通过具体规定得以体现的？
7.我国集体合同的含义和作用是什么？如何通过集体协商签订集体合同？
8.什么是劳动争议？如何处理劳动争议？
9.我国民主管理的具体含义是什么？
10.劳动中的不安全因素有哪些？加强劳动安全管理的主要措施有哪些？
11.影响员工健康的因素有哪些？解决员工健康问题的主要措施有哪些？
【技能应用题】
1.5～7位同学组成小组，自行选定一个国家，针对该国的劳动关系的相关法律、劳资合作与冲突情况、集体谈判模式、劳资关系对人力资源管理模式的影响等方面具体展开调查。
