心胸放宽，控制怒气，让争论主动喊“停”吧。
在这个世界上，我们每一个人都是独立的个体，都有自己的个性和思想，在和他人的交往过程中，不可避免地会因为与别人的观念不同而产生大大小小、各种各样的矛盾。这时候，不少人会因此与对方发生争论。
毫无疑问，争论对于真理而言至关重要，但可惜的是，能够在争论中保持情绪平稳的人少之又少，绝大多数人不免心态失衡，心里被愤恨、急躁、焦虑等情绪控制，而这些愤怒的情绪不会解决问题，只会让自己的内心受累，生活各方面都陷于窘迫。
在这一点上，成功学大师卡耐基也曾吃过大亏。
“二战后”，英国举办了一场宴会，为一位战争英雄授予爵士勋章。宴席期间，一位声名显赫的先生讲了一段幽默的故事，并引用了一句话，大意是“谋事在人，成事在天”，他随后补充道那句话出自《圣经》。
当时戴尔·卡耐基被邀请参加此宴会，也在场。他知道那句话出自莎士比亚的剧本，所以听到这位先生如此说，便站起来指出那位先生错了。顿时，那位先生红了脸，反唇相讥：“什么？出自莎士比亚的作品？不可能！那句话就是出自《圣经》。”
“先生，你绝对错了，”卡耐基也有些愤怒，“如果你不相信我，你可以问问我旁边的法兰克·葛孟，他研究莎士比亚的著作已有多年。”谁知，葛孟在桌子下踢了卡耐基一脚，说道：“停止你们的争论吧，这句话的确出自《圣经》。”卡耐基茫然地看着葛孟，不知道他为什么要这样做。
宴会结束后，卡耐基私下质问葛孟。葛孟回答：“我当然知道那句话出自《哈姆雷特》第五幕第二场。可是，亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不保留他的颜面？他并没征询你的意见啊？争吵有什么用呢？”卡耐基顿时愣住了，他这才意识到，为什么后来那位先生几乎不和自己说话，甚至许多人也都对他投来了异样的眼光。
毫无疑问，拥有渊博的知识、出众的口才为我们的工作、生活提供了有力的保障，但是如果凡事非要与别人争出个对错来，即使能够赢得口头上的胜利，却给自己徒增了几分烦恼和忧虑，无疑是得不偿失的。更何况，红尘之事本来也是真真假假、是是非非，许多问题更是没有唯一的答案，说不清、道不明。
因此，从现在开始，当争论不断升级时，我们要学会静下心来，将心胸放宽一些，控制住心中的怒气，及时地、主动地喊“停”吧。喊“停”看似是一种退让，实则是一种以退为进的策略，能够和风细雨地化解矛盾。
下面，让我们来看一个典型的例子。
一天，位于某商业街的黄金行接待了一位面带怒色前来投诉的女士。一进门，这位女士就大声吵嚷：“你们太坑人了吧，你们看看我的黄金戒指刚买来不久便出现一层灰蒙蒙的雾。”顿时，引来了很多人的目光。
为了不影响其他顾客，店员小蔡客气地领这位女士到大堂顾客休憩区。她拿过戒指仔细地看了看，随后根据自己的经验，推断是女士保养不当所致。女士一听着急了，指责小蔡信口雌黄、血口喷人，并声称自己买的是假货。
小蔡年轻气盛，怒从心来，但她稳定了一下自己的情绪后，还是微笑着、很客气地说道：“我们店里所卖的商品绝对是真货，这点您放心。现在戒指出现这样的情况，我们也很痛心。请问您在哪儿工作？”
“我在化学试剂厂工作，有什么问题吗？”女士火气未消，用不客气的语气问道。
“我还想问一下，您平时上班时戴首饰吗？” 小蔡依旧微笑着询问。
女士白了她一眼，说道：“当然戴喽！”
“以后上班时，您最好不要戴首饰了。在试剂厂，首饰容易受到化学试剂的腐蚀，保养方法里提到过的。”小蔡耐心地给女士讲解。说完，她把这位女士的戒指给了技术人员，进行了一番清洁处理，使之恢复了原貌。
这时，这位女士明白了戒指被雾化的原理知识，她不好意思地道歉：“刚才我太性急，还没搞清楚就……”接着，她走到黄金行营业厅内，大声地向其他顾客道歉：“对不起！刚才我打扰大家购买的情绪了，我在这里向你们道歉，向黄金行道歉。请你们放心购买这里的金银首饰，这里无假货，服务好。”
小蔡是一位非常睿智冷静的人，面对女顾客的蛮横指责，她虽然心有怒火，但很快将怒气克制了下来，没有愤怒地与对方争论，而是心平气和地告知对方戒指表面雾化的真相。这样既和风细雨地化解了矛盾，又令女顾客对自己心生好感，从而为黄金行保留了一位回头客。
人与人之间的分歧是必需的，也是必然的。不管怎样，争论是一种重要的沟通方式，它不是单纯地为了宣泄愤怒情绪，更不是“泼妇骂街”，而是使你的观点被对方认可，使复杂的问题变得明朗化。
在这里，提供几个防止愤怒争论发生的简单小方法。
1. 无论你遭遇什么事情，先让自己冷静下来，想一想凭借着一时的冲动和别人争吵是否值得。这样，你的坏情绪就会得到迅速转移。你不妨先看看对方的脸，待情绪稳定一点儿后，再心平气和地说出自己的想法。
2. 深呼吸几下，最好是能够以“我不确定自己的想法是否正确，我是这样想的……”“如果我的想法有错，请你指出来”这样的话语说出自己的想法，这样既能将自己的心态维持在一个稳定的状态，又能促使对方心平气和地听取你的意见。
3. 如果对方已经察觉到自己的想法有差错，这时候，你最好冷静地对待吵架的结果，给对方一个台阶下。比如，你可以说：“其实我也存在不足的地方，谢谢你帮我加以改进和完善。”也可以说：“以前我也屡犯这方面的错误。”否则，双方的敌对情绪会一直持续，也很难处理。
总之，争论不断升级时，及时喊“停”，用冷静代替愤怒，便能够容纳和理解世上的对错、是非，如此，自然可以化解各种矛盾，避免许多烦扰，我们的内心就自然能够获得平静和快乐，这是一个良性循环。
