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第1章 商店位置的心理效应:做淮南的橘子

华商巨子李嘉诚曾说过:开店第一是地段,第二是地段,第三还是地段。由此可见,地段对于一个店的成败至关重要。选择了一个理想的地理位置,等于成功了一半。

古语说:橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳。说的是,同样是橘树,长在淮南结出的是又大又甜的橘子,而长在仅仅一水之隔的淮北,结出的却是又小又涩的枳。这个例子大家并不陌生,由于淮南淮北气候的差异,导致给予橘树的水热条件不同,从而影响了橘树果实最终的大不同。其实不止在自然界,在市场这个大环境里同样存在着像这样的“气候效应”。为商店选择一个好的地段,就相当于给一株植物选择适合它生长的地方,只有条件适宜,才能存活,才有发展壮大的可能。

在闹市区,有人头攒动的商业大厦,有车水马龙的步行街,各大商店生意兴隆,一派繁华的景象。而在远离闹市的小巷中,小商品店、副食店照样生意兴隆。照这样说,无论是在闹市开店还是在穷乡僻壤开店都有活路,那为什么有的人开店就要想方设法往闹市钻,而有的人就想在巷子里窝着?为什么我们在购买大型家电家具时往往到市中心的繁华商场,而买生活用品时却又选择距离居住地近的超市或小型便利店呢?毫无疑问,商店的选址与消费者的购买心理密切相关,它一方面使顾客需求与商业利益达成一致,另一方面又关系着商店经营的成败。因此,商店选址需要综合考虑多种因素。

首先,我们需要考虑所选区域的人口因素,地理环境以及地段因素和与之相关的消费心理。一般来说,首先是了解这一地区的人口是否密集,顾客人数是否能够形成市场;考虑商家是否集聚,是否能够形成稳定的市场。一方面区域顾客越多,商品越好卖。另一方面,商店经营中具有明显的马太效应。即当消费者在一个经营环境中购物或消费时,他们可能会同时在附近的经营场所游览观光并进行其他的消费。这也就是说,一些经营性质接近或者相互兼容的经营单位地理位置接近有可能使消费者在这个经营圈里有持续消费的动力。因此,密集的人口,聚集的商家,是商店设置的理想位置。

其次,我们需要考虑交通。消费者购物讲究便捷,而购买的便捷与否又很大程度上取决于交通环境。因而,公共交通无疑是商店选址需要考虑的最重要的外部因素。所以商店位置要选择那些交通比较便捷,进出道路比较畅通,商品运输安全省时的地方。

再次,考虑低端的黄金分割处,在一条商业街中,两端的顾客会明显少于其他地段。一般而言,一条商业街接近三分之一处便是它的黄金分割点,选址在此处无疑是最佳的。

最后,我们在选址时需要考虑商店所经营的商品的性质、价格以及所在地区的消费习俗。销售日常生活用品的超市应设在靠近居民区的地段,这样既满足了消费者求便捷的心理,又获得了店铺持续发展的稳定市场。而黄金饰品、家电、家具卖场,应设在与高档商品相毗邻的地段,这样既加强了消费者对商品品质的信任感,又满足了消费者的虚荣心。经济基础决定上层建筑,一个人腰包的大小决定了他的消费层次。

因此,商店应该根据顾客对商品价格的心理需求选择店址。俗话说一方水土养一方人。不同地方的人因为当地水土形成了不同的习俗,因而,在消费方面往往也会表现出差异。例如北方畅销的羽绒服、棉服在南方就没有市场。所以,商店选址要根据商品特性,考虑人们的消费习惯,因地而异。

商店选址就像在种橘树,一方面要了解橘树本身的特性,另一方面,又要清楚当地的水土气候是否适宜橘树生长。只有综合这两点,才可能找到橘树的最佳生长地,橘树才能结出又大又甜的橘子。

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