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第9章 苛求完美

美国一家公司是搞广告推销服务的,经理斯塔姆崇尚一切成功者,对成功的属下总是又奖励又称赞,对失败者却又是扣奖金,又是讽刺。他最喜欢的事是在公司职工大会上表扬一位名叫亨森的下属。亨森是公司里具有传奇色彩的推销员,他一天的最高记录是推销了五万美元的产品,这对于该公司来说简直是个奇迹。斯塔姆先生总是说:“你们的榜样是亨森,他能够做到的事你们也必须做到。如果不能,那么你们就是失败者,将一辈子升不了职。”这种言论使得许多年轻下属心怀不满,再对比一下亨森那惊人的推销数字,心中不由情绪低落,充满失败感、自卑感。每当出去推销时,由于明知达不到亨森的标准,就越发消沉,能推销几个就推销几个,这样,公司的效益反而一天不如一天。

你的苛求,会让你的员工产生你不信任他们的感觉。如果你要求员工早请示、晚汇报,一举一动都得征得你的同意,也会限制了他们的积极主动性,他们会一直在等待你的分派,什么工作都会推给你去做,无形中增大了你的工作负担。

你的苛求还让员工们越来越对你反感,因为你的苛求会让员工们看不到自己的希望,很容易让他们丧失信心,进而产生抵触情绪,甚至堕落下去。反正达到你的要求很难,无论怎么努力得到的都是管理者的讽刺,那么还不如不努力来得痛快一些。这样你的员工就逐渐失去了工作的动力。

管理者管理企业,重在用人,如果苛求下属工作完美,则会打击下属的工作积极性,会限制他们自主决策的能力。部门里的工作,你不可能做到事必躬亲,这就是为什么需要员工的原因。为了使员工高效地工作,尽可能地让员工作他们力所能及的事情。不要多加干预。

以下是管理者在工作中苛求完美的一些表现:

1.拒绝认知下属的能力。

要知道企业职员人人都有工作能力,而且各人侧重点不一样,如果管理者信任员工,则应放手让他干,不要求全责备,苛求过多。

2.对自己也苛求完美。

因而事必躬亲,不给下属任何机会,使他们受到很多的限制。

3.强调工作结果,却不注重过程。

有些下属在完成经理交给的工作时,前半部分完成得很出色,后半部由于客观原因而被迫暂时停止。管理者不看到下属完成工作的全过程,而仅看到下属没有最终完成任务这个结果,从而大声训斥,打击了下属的工作积极性。

4.对成功主观苛求。

许多年轻的管理者由于对成功的迫切渴望,欲速则不达,往往以失败而告终,最终导致下属产生自卑感,情绪低落。

5.不允许下属出错。

对已失败的下属拒绝再给一次机会。

正确方法:

对员工不要过于苛求,要从实际出发,充分挖掘员工的潜能,通过他们自己的实践锻炼成长。以下方法可以有效地发挥员工的能力:

1.照顾全局。

既奖励优秀的员工也要照顾到那些非常努力但是成绩不理想的员工。上面的案例中,管理者为了树立典型,将亨森捧上了天,却将其他人统统摔到了地上。面对这样一个难以企及的榜样,其他的员工都失去了信心,也不再努力。

2.循序渐进。

在年轻的员工刚进公司时,切勿对他们有高的要求或期望,应以现实的标准要求他们,让他们循序渐进。

3.了解员工的长处和短处。

用同样的方式对待所有的员工是错误的。有些人需要严厉的规范,有些人则需要一个宽松的工作环境,这样,他们才会有激情,才有创造力。

4.相信员工的能力,降低苛刻的条件。

管理者不能将完成工作任务的标准定得过于苛刻,要充分相信员工的能力,相信员工在接受经理下达的工作后,他就会运用自己的知识、智慧或经验去努力做好。

5.帮助员工分析和面对困难。

员工碰到障碍时,往往会求助于资深职员或管理者。如果资深员工或管理者此时对新职员只是嗤之以鼻,这无益于新员工的成长,是一种不负责任的态度。

每一个人都喜欢自己是完美无缺的,但是每个人的能力却是不同的,同样的高度,有的员工能达到,可是有的就达不到。这时候管理者要允许员工有一个循序渐进的过程,只要你能调动起整个团队的积极性就可以了,没有必要让所有的人都成为比尔·盖茨。

妙语点评:

管理者应该明确哪些地方可以放手给员工,哪些则需要你的指导。同时,让员工在开始工作之前,就明白你对他们的要求,给他们一些参考方法,这样,才会在时间、工作方式上,不会给员工造成不必要的压力。挑剔和过分要求会令你的部下感到局促不安,并影响整个团队的士气。作为管理者,心胸豁达点,除受到员工的欢迎之外,对员工更是一种激励,如此,你的团队才可能朝气蓬勃,气象万千。

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