人生其实就是一个大舞台，每个人都是演员，都在扮演着不同的角色。人在变化，角色也在不停地变换。
人生其实就是一个大舞台，每个人都是演员，都在扮演着不同的角色。人在变化，角色也在不停地变换。
一个好演员不仅要扮演好自己，还要洞穿别人的心，而最好的办法就是读懂的微反应，通过一个细微动作，一个不经意的微笑，识破他人内心的真实想法。
研究报告都显示，大多数的成功人士之所以成功，都是因为他们懂得从别人细微的动作里，读懂别人的内心世界。
微反应的综合应用
我们前面在第六章中提到的“安慰反应”，讲到当我们受到外界的一些刺激后，内心感到恐惧和害怕以后，我们的大脑会立即发出信号：不怕不怕，安慰我一下。然后不经意间就做出了轻轻按摩脖子或者脸部，或者玩弄一下头发的动作，以安慰自己。
这些不经意的细微动作可能有时候连你自己都没有察觉，但这些小动作却暴露出你的不自在或者害怕等一些内心世界，让别人一眼就洞穿了你的内心，掌握了你的本性和思想，从而更好地掌控你。因此，在人际交往中，如果不想总处于被动的地位，就一定要隐藏起那些多余的微反应。
一、经典的嘴部动作——笑
人们往往认为，眼睛是最能表现人的情绪的。其实，嘴巴也是很重要的表现工具。嘴巴能带来口唇的安慰。比如当婴儿啼哭时，让他吮吸奶嘴，产生安全感，从而得到心里安慰。还有我们会经常看到，一些小孩到了陌生的环境，很喜欢吮吸手指头，这也是一种安慰。还有在我们上学的时候，当我们思考问题时，也很喜欢去咬笔头，这也是对自己内心的安慰。
仔细观察，可以发现嘴巴的运动方式主要有四种：张开闭合，向上向下，向前向后，抿紧放松。通过这四种方式可以勾勒出各种不同的嘴角弧度，然后形成了各种不同的动作。通过这些丰富的嘴部动作，可以反映出一个人的心理情感和性格特征。
在嘴部动作中最经典的是笑，它是最能表现人类的情绪。而且不同人的笑法也不同，有的人习惯开口大笑，有的人习惯抿嘴笑，从不同人笑的特点上可以分析出一个人的大致性格。
（1）狂笑
在狂笑时，嘴角总是使劲地往上翘，这类人一般善于社交，性情很温和，能让人感到亲切，具有很大的冒险精神，并且对任何事都很积极，喜欢乐于助人。他们最适合做秘书工作，很善于处理繁杂事务，越繁杂的工作他们越喜欢，而且能处理地有条不紊。
（2）开口大笑
在开口大笑时，嘴角总是成平线，这类人粗犷大气，不拘小节，大大咧咧，行为大方。但对很多事情总是缺乏耐心，一遇到困难，容易知难而退，做事有始无终，只有三分种的热情。但这种人在经商方面可能会有所成就。
（3）微笑
在微笑时，嘴角总是稍往下垂，这类人一般性格比较内向，腼腆，不太喜欢说话，与人交际会存在一定困难，但是这类人很善于观察细节，喜欢分析人家的言语，但时常半途而废，所以没什么成果。他们很擅长手工艺和缝纫方面的技能工作，语言学习能力也较好。
（4）眯眼笑
眯眼笑的时候嘴角一般是向下的，在平时的社交场合中，这种人一般是不开口的。这类人的性格一般都比较倔强和固执，对周围人都不信任，也不够坦诚，有时候为了怕吃亏，明知道一些事情却假装不知道而隐瞒不说。他们的性情不太温和，很容易大发脾气。这类人一般多才多艺，有理想和抱负，但不喜欢与人交际，所以很难与人合作。
二、嘴部其他小动作
除了笑之外，嘴巴还有其他的一些习惯性的小动作。
1.嘴抿成“一”字型
这种人一般性格比较坚强，是一个肯吃苦耐劳的实干家。一般交给他的任务会很迅速圆满地完成。因此他们很容易获得上司的赏识和提拔。
2.喜欢把嘴巴缩起
这种人一般干活比较认真仔细，会成为一个好帮手，但不适合做领导，因为他们天性多疑，不容易信任人，喜欢亲力亲为。这类人比较容易自闭。
3.嘴角稍微向上翘
这种人一般性格比较活泼外向，头脑较机灵，心胸也比较宽广，比较随和，一般很好相处。
4.交谈时嘴角的两端稍微向后
表面他正在认真倾听对方说话，但这种人一般没有什么主见，容易受别人意见的左右，有半途而废的习惯。
5.下嘴唇往下撇
证明他对对方的谈话内容表示很大质疑，对自己的意见拥有足够的把握，并且很想立即找到证据反驳对方，直到对方承认错误为止。
6.上下嘴唇都往前撅
则表示这个人正处于一种防御状态。
7.嘴角总是向下撇
则表明这类人一般性格比较固执、刻板，比较内向，不太爱说话，不太容易听取别人的意见。
在交谈中，有些人也会时不时地做出各种嘴部动作，或表明自己的态度，或表现自己的情绪变化，或者只是一种习惯。
比如，在交谈中，用牙齿咬住嘴唇，或者喜欢把双唇紧闭，则表明他可能在用心地倾听对方说话，也可能是他在认真思考对方的话，与自己进行对照。
在说话时，喜欢用手遮住自己的嘴，表明这个人很内向，不善于表达自己，不太自信，甚至比较保守，有点自闭。尤其在陌生人面前，还会对别人有很大的戒心。
经常舔嘴唇的人则表明他正极力压抑着自己内心的兴奋和紧张情绪，他们经常会感觉到口干舌燥而喝水或者舔一下嘴唇。
经常口齿不清或反应迟钝的有两种情况：一种是确实语言能力不太优秀，而且在其他方面也表现得很平庸的，这种人一般很难有大建树。还有一种情况是，他们只是在语言表达上有欠缺，在其他方面或者某一方面却很出色，只是不喜欢表现自己，但常常要么一言不发，要么一语惊人，还是有一定才华的，只要再付出一些努力，很有可能取得成功。
在说话过程中，突然清理嗓子并且声音变调了，则说明说话人对自己的说话内容根本没很大把握，并且还具有杞人忧天的倾向。如果男性出现咬住烟头，并且用唾液进行滋润，则表明他的心智还不够成熟。
其实，有些时候，通过观察一个人的嘴形，也可以大概判断这个人的性格特征。薄嘴唇或者绷紧嘴唇的人一般比较固执、严谨，为人比较精明、吝啬。而厚嘴唇的人一般是比较乐观开朗。
嘴部口轮匝肌的运动对嘴部形状的形成具有很大影响，厚嘴唇是因由于习惯性地放松口轮匝肌的结果，而这种放松通常也是人们所喜欢接受的性格开朗、为人爽直随和、接受能力强等。而薄嘴唇和终日绷紧的嘴唇是由于经常把口轮匝肌绷紧的结果。
如果说薄嘴唇或者绷紧嘴唇的就代表为人严谨，厚嘴唇就代表为人开朗热情，那么一片嘴唇绷紧，另一片嘴唇松弛丰满，这表明这个人的性格十分矛盾。
其实我们还可以这样理解，那些喜欢把嘴巴收缩，绷得紧紧的人，是担心上当受骗，想抵挡住外界干涉的一种表现，把嘴唇绷得紧紧的只是不想让自己的感情或者情绪影响到自己或者他人。而嘴唇丰满的人则表示一种正在享受的放松状态。
三、眼神的应用
在人际交往中，人们经常会透过对方的眼神去窥探他人的心理。俗话说，眼睛是心灵的窗户。眼睛确实能透露出人的真实情感和意图，但如果想更准确、更迅速地透过眼神看对方，还需了解一些有关的技巧和应用。
比如在交谈中，对方出现的不同眼神又流露出什么呢？
1.对方的眼睛看向远方，表示对方对你所说的不感兴趣或者想到了其他事情。
例如，在谈判过程中，对方是你的一个很重要客户，当你在说话时，他不经意间将眼神移向了别处，并且把目光聚焦在某一点不动，则表明他在想其他的事情。如果你们在谈生意，对方是买方，则你要注意不要把大量的货物卖给他，因为可能他付不了款；如果对方是卖家，则不要购买他的很多货物，因为他的货有可能大部分是次品。总之，当你的交易对象出现了这种眼神时，你就要注意了。“你有什么烦心的事儿？”如果对方急忙地说：“不不，没什么事情……”这时你应该斩钉截铁地说，“那我们以后再谈吧。”然后果断地与他终止交谈。
还有，例如在某次会议上，如果你观察到一个人对坐在他正对面的那个人看也不看一眼，那么，等到他对面的那个人发言时，你可以试着问他：“你觉得他的意见如何呢？”如果对方立即做出很强烈地反驳，则证明他们之间曾经有过过节或争论。
还有在生活中，如果你很认真地跟你的女友交谈关于结婚的问题时，而她却心不在焉，把眼神撇向别处，则证明她在考虑别的事情，或者是她对结婚还没有信心，又或者是她已经有了新欢，正不知如何跟你开口。出现这种情况，你应该用试探的语气问她：“有什么问题吗？我们可以一起解决。”
2.斜视对方的眼神，表示轻蔑、拒绝或感兴趣的心理。
当人们聚集在一起交谈时，经常可以看到有斜视对方的眼神。这一般表现了对方拒绝、轻蔑、迷惑或者藐视的心理。在商业竞争中，对手之间切磋的时候经常可以看到这种斜视的眼神。
但并不是所有斜视的眼神，都表现了这种心理。比如在异性之间，如果出现了斜视含笑的眼神，则表明对对方感兴趣。尤其是在双方第一次见面时，这种眼神一般出现在女性身上。如果你是男士，一位不太熟悉的女性对你投出了这种目光，则表明她对你很感兴趣，这时候你只要大胆地跟她交谈，就可以马上把略显蔑视的眼神转化为极有兴致的眼神了。
3.对方眼神发亮略带阴险时，表示对人不信任，处于戒备中。在男女之间如果出现了这种眼神的凝视，则说明此人已经对对方产生了敌意和憎恶的情绪；初次见面的谈话中，也有可能会碰到这样的眼神；还有当被朋友或者同事误会时，你要将曲解的事实向大家解释的时候，也有可能会收到这样的眼神。
在初次见面时，如果对方出现了这种眼神，则证明对方对你不够信任，已经对你产生了防备。如果不是自己说了什么让人觉得印象不好的话，就可能是对方已经从别人那里或者介绍人那里听说了对你的不好评价，产生了对你的蔑视。
女性穿着太过奢侈，打扮太过耀眼的话，也容易招致这种眼神，容易被别人误会，用某种发亮却略带阴险的眼光去注视着你，这时候你应该在言行举止上加以注意，以解除别人对你的误会。
4.对方的眼神毫无表情，表示心中有所不平或不满。
一般人们会认为，只有在人们情绪不高或者心怀气愤的时候才会面无表情，其实不是的。当人们在沉思的时候也会出现这种表情，根据个人习惯的不同而不同，有的人沉思的时候习惯把眼睛凝视远方，而有的喜欢闭上眼睛。等到思维整理好了或者产生了新的想法则又会立即显现出有神发亮的眼神，或者有规律地眨眼睛。但在日常交际中，一般面无表情都表示心中藏有不满或者不平，不是好表情。
如果在某一天，你在路上偶遇一个好久不见的老朋友，对他说：“我正好在这附近，要不要过去喝茶？”如果这时对方勉强笑一下，又马上毫无表情，这就说明对方心中有不安或焦虑，并且对现状不满。当一对情侣在闲谈时，如果女生突然要离开，眼神毫无表情，则证明她心里已经有了不满的情绪。
一些性格胆小的人有时候受到人家的邀请时，不懂得或者害怕拒绝，则只会慢慢地跟着人家后面走，做出面无表情的眼神。遇到这种情形，你应该立即追问他：“有哪里不舒服吗？”表现出关心。
当两个人出现冲突时，往往也会出现毫无表情的眼神，这时候不要轻易去介入他们之间。
四、面试坐姿很重要
在一些比较严谨的场合，比如在面试中，不能做过多自我的肢体语言，不然只会更加出卖你的紧张与不安，给别人留下不好的印象。
一般所有的公司面试都是采用面对面座谈的方式，一般面试的时间要持续十几分钟到二十几分钟，所以坐得久了，感到不舒适了，一些肢体小动作就自然出来了，跷二郎腿、抖脚、踏地板，甚至是玩弄衣带、烟盒、笔、手表等一些物品，这些不经意的小动作往往会带给别人很大的反感，会把之前你给对方创造的那个有修养、有知识、有礼貌的形象毁之一旦，显得你很不成熟和庄重。
如果你在面试官面前做出了类似的动作，则会让他对你的印象大打折扣，甚至可能会重新对你进行考虑。
为什么一个人的坐姿如此重要呢？这是因为坐姿是向外界传达内心情感的重要方式之一。仔细观察一个人的坐姿，可以推测出这个人的大致性格和当时的心情。在面试的时候，一个正确优雅的坐姿，可以向面试官传达出自信、友好、热情的正面信息，还能显现出高雅、庄重的良好素质和修养。反之则相反。
中国功夫讲究，卧似一张弓，站似一棵松，不动不摇坐如钟，走路一阵风。不仅练功如此，在面试的时候，也一定要讲究坐姿，良好的坐姿是带给面试官良好印象的关键因素。在面试官面前，要表现出自己的成熟和稳重，有意识地控制自己平时的一些不雅动作和不良习惯，以免使自己的不良坐姿影响到自己的前途。
首先，你应该找准坐的位置。有两种比较极端的坐姿是应该避免的，一种是贴着椅背坐的，会显得太放松或者随便；另一种是只坐在椅边，这样会显得过于拘谨和紧张。最恰当的位置应该是坐满座位的三分之二，既能说明你坐得稳当，很有自信，也不会因为坐得太少而向前倾，还有也不会显得你过于放松，把面试的地方当茶楼。
其次，要注意上身姿势。要保持头部端正，不低头、仰头、歪头、扭头，要保持身体直立、端正。双手可以叠放在一起在自己的一条腿上，可以两只手分别放自己的两条腿上，也可以自然平放在皮包或者文件上，或者放在椅子旁边的扶手上，亦或是放在身前的桌子上。
另外，你还应该注意下肢的姿势。一般为了表示庄重，都会正襟危坐，其实是错误的，因为这样反而会显得你过于拘谨，让面试的气氛比较僵硬。这时你可以一些比较轻松大方的姿势，如垂腿开膝式、双脚内收式、双脚交叉式来“摆放”你的双腿。如果是女士的话，还可以采用前伸后曲式、双腿叠放式、双腿斜放式，这样的姿势既美观又优雅。
值得注意的是，坐下之后，不要让双腿叉开得太大，或者直接伸出去，不要抖脚，不要把脚尖指向面试官，上身不要趴在桌子上，双手也不要抱在腿上，这样会显得过于随意和放松。在面试的时候，你可以选择叠腿，但一定要把两腿并拢，保持美观和得体的坐姿，带给面试官一个良好印象。
利用微反应，编织人际关系网
在前面第五章中我们讲到爱恨关系，人与人身体的距离，往往就体现了彼此之间的心理距离。从同事之间的亲密无间到避而远之，身体的距离往往透露出了内心的真实情感。因此，在人际交往中，特别是在职场中，很好的掌握利用爱恨之间的距离，在职场中编织出一张庞大而牢固的人际关系网，会使你在人际交往中游刃有余。
一、利用“爱”，拒绝“恨”
在职场中，我们经常能听到一些人总是抱怨工作压力大，很多事情都做不顺心。其实很多时候，这种工作压力并不一定与工作量和工作难度有直接的关系，一般都是因为不会处理人际关系，也就是日常所说的不会“搞关系”，遭到别人的拒绝、冷落、厌恶，结果总是孤军奋战，结果常常是事倍功半，导致心情压抑郁闷。
所谓的“搞关系”，并不是指熟人之间的搞关系，而是去寻找任何一个可以帮助你的人，用你的毅力和热情去打动别人，利用“爱反应”，拒绝“恨反应”，让别人主动来帮助我们，很多工作中的难题就迎刃而解了。
不会“搞关系”的人，就等于封锁了自己的资源宝库。缺乏跟别人沟通的勇气，也就缺失了在性格上的热情和毅力。在人际交往中，总是希望别人去靠近自己，自己却不会懂得主动去与别人交流，到最后，这种人只会逐渐被别人抛弃和遗忘。
在公司里，我们经常还可以看到一些“独行侠”，总是独来独往，一般都是埋头苦干，在集体活动和发言中，也总是默默无言，表现冷淡，对任何事情都是一副漠不关心的样子。这种人很少受欢迎，甚至都很少被记住。通常都是因为惧怕“恨反应”，而不敢去跟别人交流。
在职场中，除了努力工作之外，打造职场的好人缘也至关重要。我们应该拒绝“恨反应”，用自己的热情和主动去争取得到好人缘。努力打开自己封闭的思维，去了解别人的心理和情感，不要总是站在自己的角度考虑问题。
如果你总是使用过于敏感和防范的“恨反应”去对待别人，结果会导致没有人愿意跟你交往，只有坚持改变自己，尝试利用“爱反应”去和别人进行沟通，才能扩大自己的交际范围，打造自己的职场好人缘。
爱恨反应在销售上的运用也非常的广泛，在电话促销或者电话推销中，会遭到无数次的拒绝，销售学里有一句很经典的话可以用来解释这种拒绝：“你会经常遇见打了20个电话都被拒绝，但却有一个可以成功。这一次成功足以抵消那20个拒绝。而每一次拒绝之间都是独立的，你不必认为那是20次失败，实际上，它只是1次。”
我们可以在打电话前，先伸个懒腰，打起精神，对自己做个简单的清洁，或者哼几首自己喜欢的歌，让自己彻底放松下来，还有可以对着镜子微笑，给自己打气说：“我能行！”在打电话时，也请不要忘记微笑，研究证明，微笑能够让人放松，并且能使自己的声音更具感染力。
说话时最好讲究简明扼要，控制在16秒以内，这样就不会使自己的声音颤抖，也能保持冷静，不会使自己的神经过于紧张。
为防止自己忘词，或者表述不清，可以用一份详细的电话稿来增加自己的信心，但并不是要照着稿子念，那样就会显得生搬硬套，要轻松自然地说话。底稿的作用只在于在慌乱的时候给你一个坚强的依靠。
当参加陌生人很多的活动时，也要避免“恨反应”，利用“爱反应”，充分利用这次机会，去结交更多的朋友。
在你参加活动时前，为避免在会场时遇到陌生人时无话题可聊的尴尬，你应该先想好你可以探讨的话题，比如书和电影就是不错的选择，但那些你不想讨论的话题，比如你刚刚离婚，则可以事先把和它相关的问题想好答案。这样，当别人问道：你男朋友或者你丈夫呢？你才不会无言以对。
其实，在这种陌生场合，一般人都会有点紧张，扫视整个房间，你会发现大多数人跟你一样。所以你应该大胆一些、主动一点。
为避免在介绍之后出现无话可说的沉默，你可以从赞美对方说起，如夸赞对方的衣着：“你的裙子很漂亮！”
在演讲时，我们更应该学会利用“爱反应”，感染你的观众，使他们认可你的观点。
在演讲开始的时候，我们可以做一些比较感性化的手势来搭配我们的语言。对于介绍我们上台的人，我们可以用手势来表示感谢，手掌向上用手臂对台下的观众不时地做一些恰当的手势，这些都可以帮助你宣泄内心的紧张感。
如果你还是感到紧张，不要惧怕它，要努力把它从你脑海里拔去。心理学家提醒，刻意压制这些不好的情绪反而会助长它们。你应该认真思考并且承认它们的存在，说：“是的，我还有点紧张，不过过一会儿就好了。”
当我们想要第一次约一个人时，特别是自己钟意的人，总会紧张。这时候，我们可以问自己：“最糟糕的情况是什么？”这个问题会让你对接下来发生的事有一个具体认知，也会减少你的压力。无论将来发生什么，你都能很自信地很从容地去邀请自己想要约会的人。
首先，你可以先从自己认为最舒适的方式开始联系对方，比如邮件、短信，然后再进行电话联系。这样你会发现这样的沟通会很顺畅。
之后，你可以再次对你心底的期许进行一次确认。你想要的是什么样的结果？因为往往你的期望越低，你的自信就会越大，紧张度就会越低。因此，我们要客观的去看待事情，不要凭主观的感情对未来抱过高或者过低的期望。
二、学会仰视，让你的上司记得你
可能你还在纳闷，为什么你比别人付出了更多的努力，而你却得不到老板的赞赏？为什么别人都能步步高升，而你还在原地踏步？
这是因为上司没有收到你的仰视反应。如果你不关注上司，上司怎么会关注你？
人与人之间的感情都是从频繁的接触中逐渐产生的。因此，要想拉近你与上司之间的心理距离，就应该增加你跟上司之间的物理距离。首先应该从汇报工作开始，你汇报的次数越多，上司就会更容易记住你。经常给上司汇报工作还会给上司一种你很尊重他的感觉，让他产生一种强烈的荣誉感，也会让他看到你对工作的足够认真和负责，这样他才能对你产生好的印象。
也许你有时候会想，我做的工作我老板都清楚了，不需要汇报了。其实不是这样的，因为你汇报的不只是工作，还有你对他的尊重。这种尊重是上司赏识你的基础。比如你是一个业务员，对你所做的业务已经足够熟悉，但是你还是需要汇报，因为有时候往往上司听的不是你汇报的内容，而是确认他有没有获得你的尊重，只有让他感觉你已经足够对他尊重了，他才会去真心帮助你、关心你，让你的工作进行地更加顺利。
如果你是新到公司的职员，对公司还不够熟悉，上司对你的能力也还有所怀疑，这时候汇报工作是彰显能力和消除怀疑的最佳办法了。所以，从现在开始，多往上司办公室跑吧！不过，汇报工作要有内容，不然只会挨骂。所以不但要嘴快，手和脚更应该快，只有多做事才能赢得上司的认可。职场上，只有多做事，并且干出成绩来，才能得到老板的重用。所以一个既会做事又懂汇报的人，在任何环境都能如鱼得水的。
在很多时候，对于自己的工作内容，我们都是听从上司的安排，但有时候，也需要我们自己去争取一些机会，这就要我们主动去向上司请缨，而不是坐等安排，化被动为主动，才能表现出你对工作的主动和积极性。而且这样一来，即使最后的工作做得不是很完美，上司也不会轻易挑毛病，因为这种对工作的主动性是很多老板所喜欢的。可能到年终发奖金的时候，兴许要比人家多好几倍呢！
值得注意是一定不要忽视小事，因为工作中没有小事，也许就这些你所谓的小事，决定了你在上司心目中的地位，以及你的升职命运。同时，也要注意细节，细节往往决定成败。比如你是新进的职员，老板一般都会先交给你一些很简单的差事，然后看你完成的状况来判定你的能力，是否可以列入重点培养对象。可能有些人心比天高，刚开始认为这些活太简单了，就敷衍了事，觉得那样简单的工作要我来做，简直有悖于自己的真实水平。其实这种想法是很幼稚可笑的，因为大的成就都是从小做起的，不把小细节做好，怎么能成就大事？所以，小事也要做好，这样才能给领导一种能做大事的感觉，才能让他继续放心把大事交给你，进而去欣赏你。
其实，要想得到上司的重视，最重要的是要服从。如果你总是坚持己见，像一头犟牛一样不听指挥，那么别说得到上司的提拔了，也许马上就会让你走人。要怎么样服从呢？首先，你应该做什么事情不要瞒着他，要让他知道你的工作进度，并且听从他的安排和指挥，不要做与你工作内容不相关的事，比如你是一名财务人员，却去打扫，那么做得再好也不会得到上司的赏识。
在人际交往中，往往能够很快拉近与他人关系的方法就是投其所好，知道对方的兴趣爱好，了解对方的价值观，这样我们才能进行更好地沟通。
同样的，对于处在职场中的你来说，上司就是你需要“投其所好”的对象，你应该清楚了解他的性格和做事风格，你才能避免不走进雷区，而“投其所好”地干活，这样你才有可能得到他的关注和欣赏。那么，你了解你的上司吗？
1.你的上司是怎样的一个人？
要想得到上司的赏识，首先你应该了解他是怎样的一个人。如果他是个喜欢把握全局的人，那么你向他汇报工作的时候，就务必减去那些细枝末节，因为那样可能会令他很烦。如果他喜欢温柔可爱的，而恰巧你是狂野型的，这样你们就很难走到一块了。不过幸好工作不是婚姻，所以你只需要学会适当地隐藏自己，改变自己，这样至少不会有太大的冲突。你应该把所有的基本工作都做好，这样才有可能赢得他的信任。
2.你是否在帮你上司达成目标？
如果你清楚知道你上司想要达成的目标，那么你最好去做点促成这个目标达成的事情。而且了解那些特别的目标，也有利于你对部门的发展方向的把握，通过那些信息也能使你采取有前瞻性的措施来帮助上司达成目标，那么上司很快就会把你当成是部门很有价值的人员，等到他的目标达成以后，他一定第一个提拔你。
3.你是否清楚上司的做事风格？
你知道你的上司的做事风格和习惯？比如他是雷厉风行型的还是慢条斯理型的？如果他是雷厉风行型的人，那么你就要注意他说的每一句话了，有可能马上就实现，而且要按照他的指示有效率地去办，不然会产生很严重的后果。比如他喜欢上午处理事情还是下午？如果他不是很喜欢下午处理问题，那么你就尽量避免下午被他召见，特别是当你们有事情需要商量时。你会发现，可能他上午更容易听取别人的意见，这样他也更愿意去帮助你。
4.你是否在尽全力改善本部门？
如果你有什么主意可以用来改善本部门，那么你一定记得要告诉你的上司。不过要记得是私聊，即使不被采纳也不会发生冲突，一旦采纳后使本部门工作得到了改善，那么他将会对你另眼相看，或大加赞赏，这样对你自己以后的前途也大有帮助。当他赞赏你的时候，可能就不把你当下属看待，而是伙伴关系了，这时候你将更可能被赋予重任。如果你的上司总是表现非常出色，这时候你就更应该时常让他显得更出色，这样你也可以沾到不少的光彩和荣耀。
在职场中，上司就是你唯一的观众，你必须对他清楚了解，才能得到他的赞赏和关注。要学会“仰视”你的上司，让他收到你对他的尊重和关注，这样才会换得他对你的更多关注和赞赏，只有这样才能让你的上司成为你的“升职福星”，帮助你在职场路上走得一帆风顺。
看透对手，找到商机
在谈判桌上，我们经常会面临很多突发的状况，比如对方突然将报价提高或者提出很多苛刻的附加条件，那么这些都将会令整个谈判进行得不顺利。
其实，你如果了解了一些关于微反应的小动作，就可以轻松的知道对方是否会被提高的报价吓到，或者是否会反感提出的苛刻条件。因为，从对方的一些反应和小动作中，已经透露出了对方的观点和态度，那远远超过用嘴巴表达出来的效果。你只要仔细洞察并读懂他这些小动作，就可以抓住那些即将溜走的“大商机”。
一、纠正错误动作，谈判桌上不露怯
其实，很多时候，可能我们自己还没有察觉到，我们在谈判桌上的一些小动作，其实已经出卖了我们的紧张和胆怯。但是不要害怕，只要清楚地知道自己的哪些小动作暴露了自己的紧张，你就可以在以后的生活工作中纠正、避免。
肢体语言最容易反映出自己的心里想法，不管你是在面试、谈判中，都应该注意自己的身体语言，纠正那些不恰当的小动作，隐藏自己的真实想法，让别人猜不透你的心思，从而占据有利的位置。
1.逃避眼神接触
在一对一的谈判中，你是否惧怕跟对方用眼神直接接触，而总是盯着脚下或者是前面的桌子吗？是否从来就不敢看对方肩膀以上的部位？这就是你没信心或者是准备不足和紧张的表现。还有一种情况要注意的是，你要避免你们之间有阻碍物隔离着，这样就不能方便你们直接进行沟通了。
其实在谈判桌上，要想占据有利的气场，你就必须看着你的对手。用80%-90%的时间看着他的眼睛。因为一般真正的商业领袖在传递商业信息时都是直接看着听众的眼睛的，还有请保持“开放”的姿势，保持你的手打开，手掌向上，这样才能消除你们之间交流的壁垒。
2.坐着或者站着不动
一般效率高的发言都是除了语言的传播之外，还有一些手势动作的搭配，这样才能更好地拉动听众的情感，得到听众的认可。而一些效率低的发言，例如学术性的报告，一般都是站着不动，在一个地方一直说到尾的，这通常反映了他们思想的死板，整个发言的氛围也是紧张和沉闷的，自然显得你也是没有魅力和活力的。
你要改变这种状况，需要做的是激活你自己的身体，多走动，而不是眼神仅仅在幻灯片上游离。很多演讲者都认为演讲时要严肃和庄重，应该笔直地站在一个地方，其实他们不知道适当的移动是听众可以接受，甚至受欢迎的。
比如一些充满活力和激情的演讲者会从房间的一边走到另一边，来传递他们的信息。他会用手指向幻灯片，而不是一直照本宣科地念下去，他会把手放在别人的肩膀而不是与听众保持一定的距离。一些伟大的演讲者总是乐意走到观众之间，并不停地徘徊，但不是漫无目的地行走。这样不但有利于演讲者思想的传播，还有利于增进演讲者与听众之间的感情。
3.坐立不安、摇摆或晃动
如果你在谈判桌上出现了这些动作，那无疑证明了你内心的紧张和不确定或者措手不及的情绪。这时候一定要马上停止这些动作，因为它们不但不会让你改变目前的处境，反而会给对方一种你的能力不足或者信心不够的印象。
比如你是一家电脑公司的高级业务主管，要向你们投资商传递新产品的一些讯息，但你在作简报时出现了一种前后摇晃的动作，结果这个项目没有成功。尽管这个项目一直都在你们公司的掌控之下，但是由于你的身体语言却给了投资者这样的暗示，这位主管缺乏一定的能力和自控力。
为避免出现这种因小失大的情况，我们应该尽量避免自己出现这些小动作，去做有意识地移动来减缓自己的紧张。
4.把手塞在口袋里面或放在两侧
把手塞在口袋或者拘谨地放在两侧，则表明你毫无兴趣，你不想参与或者很紧张。
为避免给人这种印象，你应该从口袋里拿出你的手，做出一些表示下定决心或果断性的手势，把两手放置在腰部以上是最好的。这个动作有点复杂，不过能使你的听众对你很有信心。
没精打采、后仰或驼背
这些姿态往往是没自信的一种表现，通常会给人一种缺乏兴趣或者投入的感觉，别人会认为你没有权威，缺乏信心。
我们应该昂首挺胸。站立的时候，应该保持脚打开的与肩膀同宽，身体稍微向前倾一点，这样就可以给人一种非常投入和热情的感觉。肩膀略向前倾，会显得你更有男子气概。头部与身体也要保持直立，不要驼背或者倚靠在桌子上或讲台上。
5.过多地使用手势
在发言的过程中，如果你过多地使用手势，则会给人一种不自然、准备过度或者造作的感觉。你可以使用适当的手势来辅助你的语言，但千万别过度。有研究人员证明，手势通常反映了复杂的思想。听众可以从你的手势中判断你的掌控力、信心和能力。但是如果你总是刻意去模仿一个手势，则会被认为是造作，跟那种三流的政客没什么区别。
如果你不想在会议过后遭到同事和朋友的嘲笑，那么就减少使用过多的手势。
玩硬币、跺脚和其他不讨好的动作
如果你出现了以上的动作，则会表明你很紧张，很不自信或者是对小细节的不关注。如果你用一台摄像机去拍摄自己的表现，然后再用挑剔的眼神去看待自己，你是否会发现自己存在着那么多的不讨好的动作？曾经有一位写领导力的作家，举办了一次对自身规划的讨论。但是在整个谈话过程中，他总是不停的玩着口袋里的硬币，结果当然书没卖出很多。因为他自己在领导力上都没有拿到高分，如何去引导别人？
不停的跺脚、摸脸或者抖脚都体现了你的紧张，一旦你察觉到自己做了这些动作，应该马上改正它。
二、找出对方的喜好，放长线钓大鱼
当你在滔滔不绝地讲述你的观点时，你会发现对方好像有点心不在焉或者意图转移话题的时候，你也许会生气或者纳闷，对方为什么是这种态度？其实，在责问对方之前，你应该首先思考一下你的话题是否足够吸引对方，或者所说的是否是对方感兴趣的内容？
当你提出一个话题时，如果你发现对方脸上显出了冷漠的表情，则表明他不感兴趣或者不想谈这个话题了，因此你应该马上换一个话题。但是，还要注意的是，即使是对方感兴趣的话题，也不应该谈太多，因为一个话题谈得太久，只会令人疲倦和厌烦。要善于把握交谈的火候，及时地转换话题，让对方一直保持着浓厚的兴趣。
想要了解对方为何对自己的话题不感兴趣，就应该找出对方的“线”。并且立即抓住它。
1.掌握兴趣原则
应该尽量讨论双方都感兴趣的话题，少谈一些对方一点都不感兴趣的话题。比如你谈到“钓鱼”，而对方既不在行又不爱好，你却在那讲得津津有味和滔滔不绝，这时候对方根本就插不上话，久了自然就会感觉到疲倦和厌烦。如果是对方感兴趣的而自己不感兴趣的话题，应该给对方适时的暗示，比如利用对方谈话中的内容把话题转移开去，或者利用对方谈话中的某个细节把话题转移到别的话题上去。
总之，我们应该尽量讨论双方都感兴趣的话题，然后进行互相补充和渗透。只有这样才最能调动别人的兴趣和热情，使对方不由自主地被你吸引。
2.注意相似的特征
人们总是倾向于去注意那些在某方面跟自己有相似特征的人。在与陌生人交谈时，你能从各方面总结出对方的特征。在外地碰到老乡，你只要操一口乡音，就可以令人觉得很亲切，因为彼此的文化背景相同。在年龄上，通常是老年人喜欢跟老年人交谈，青年人喜欢跟青年人交流，这是由于年龄相似。但如果你与跟你年龄差距较大的人交谈，作为主动者，你应该提及对方年龄段关心的话题。如果是女青年，你从性别、年龄、籍贯、职业、婚否等逐步问下去，这样即使表达了你的关心，但难免也会令人产生怀疑和戒备。如果面对的是社会地位和经济条件不如自己的，千万不能摆架子，摆阔气，因为这样只会使人产生厌恶和不满，导致“话不投机半句多”的局面出现。
3.要坦诚相待
第一次与别人见面交流，在自我介绍中不应该有自我贬低的言语，因为首先别人会认为你虚情假意或者言不由衷，其次别人可能会信以为真，对你不屑一顾。但是也要防止自我夸耀，因为那样只会给人夸夸其谈和华而不实的感觉，令人退避三舍。还要注意的是，当我们在努力激发对方的兴趣时，如果对方言语支吾，则表明对方不想谈及这个话题，这时我们应当立即转换话题，不能追根究底，为难对方，或者打听对方的隐私，否则就会令对方产生厌恶的情绪，使双方之间的交流无法继续下去。
三、应付自如，一切尽在掌握之中
在八种反应中，逃离反应往往是最隐晦和细小的反应，并且会随着不同的地点、人物和情景发生变化。因此面对不同的情况，我们应该要应付自如，把一切都掌控在自己手中。
在战国时期有一位著名的纵横家鬼谷子曾经对于与各种人交谈做出了精辟的总结：“与智者言依于传，与博者言依于辨，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于川，与战者言依于谦，与勇者言依于敢、与愚者言依于锐。说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”
这段话的意思就是：与聪明的人交谈，要见识广博；与见识广博的人交谈，要有辨别能力；与地位高的人交谈，要态度轩昂；与有钱人讲话，要语气豪爽；与穷人讲话，要动之以情；与地位低的人讲话，态度要谦逊有礼貌；与爱好争斗的人讲话要态度谦逊；与勇敢的人讲话，不能显示你的懦弱；与愚笨的人讲话，可以稍微展示自己的才华；与上司讲话，要用奇特的事情打动他；与下属讲话，要用切身利益说服他。
这就教我们应该随机应变，学会察言观色，面对不同的人，应该要用不同的方法和面孔去应对。这点在《红楼梦》中的王熙凤身上就是个很好的例子。她就像一个高级心理师，非常善于察言观色，见风使舵，经常还没等到对方说出口的话，她已经大概猜到了；对方刚说出来，她就已经准备应变的方法了。
在林黛玉刚进贾府时，王夫人问：“是不是拿料子给黛玉做衣裳呀？”她回答道：“我早就预备好了。”后来脂砚斋在评论《红楼梦》中这样说道：其实她并没有准备衣料，她是机变欺人，但是王夫人还是点头相信了。像这样能够顺应对方心意，能马上急转直下而又不着痕迹的本领，在《红楼梦》中恐怕也很只有凤姐才能做到这样，她这种机变的速度真是令人佩服。
只要掌握几种随机应变的方法，相信你也能把一切都应付自如，将那些谈判桌上出现“逃离反应”的人拉拽回来。
1.最简单的：带标点符号的谈话
比如在谈话过程中，一直都是对方在说，你在听，他已经说了十句八句，你才嗯一句，说：“嗯，是的。”这样就很难使两个人达到共鸣。就像两条平行线，永远都只是相互延长着，不会交叉到一起。如果是你说一句，我说一句，则很容易使两人成一条交叉线，也说明了两人有共同语言，这样才能产生理想的谈话效果。
其实都是带标点的谈话。如果对方说完半句或者一句时，你就轻轻嗯一声；他又说一句，你就微笑一下，表示听懂了；他再说一句半句，你又微微点点头，这便是在打逗号。他说了一句，你表示很惊奇，说：“啊……”以表示惊讶，就打的是感叹号。
同样的，如果对方说关于这个项目有好几个方案的，你就问：“有多少个方案呀？”这就是在打问号。在谈话的过程中，那还可以有冒号，“您说的是指？”破折号也是一样的，比如：“是——”。这样你就可以马上把对方的话接应下来了，可以使自己迅速地与对方打成一片，形成融洽的关系。
2.最直接的：使自己的声音充满魅力
很多人都喜欢听相声，那么，人们为什么爱听相声呢？为什么这种盛传了上百年的相声艺术会经久不衰呢？其中的一个重要原因是相声演员们的声音充满了魅力，能吸引听众。如今，著名的相声大师如侯宝林、马三立等人的精品相声段子都还在广为流传，被人们津津乐道，声音是语言的载体，是我们了解外界的媒介。美妙的声音总是能令我们感到舒适，甚至是一种美的享受。要不然宋世雄、赵忠祥等人的声音为什么感动了那么多人呢？人们总是会被具有磁性的男中音所吸引，当人们处于茫然无助时，这种温暖人心的声音能给人力量，给人信心重新振作起来。
声音既然具有如此大的力量，那么要想使自己的声音具有魅力，就要提高自己的口语交流能力。
3.要发音准确，吐词清晰
读错字或者发错音，都会闹出笑话，再怎么悦耳的声音也没有了魅力；如果总是吐词不清或者含含糊糊，则会使听众听得很吃力，甚至没什么兴趣去听了。
4.要注意声调和语调
声音的高低抑扬是由声调和语调决定的，声调是每个词的调子，语调是整句话的调子。语调有降调和升调两种，随着句子的语气和表达者感情的变化，又可以变化成多种类型。语调的作用是区分句子语气和意义。如降调说：“你干得不错。”是陈述句，表达肯定和鼓励。如果变成升调，则是疑问句式，代表讽刺和不信任的意思。在交谈中我们应该把握语调，以增加自己的说话魅力。
5.要注意说话的速度节奏
内心情绪的变化会影响说话的速度节奏。速度节奏的控制和变化通常是通过语调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对比，以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同搭配来实现的。人们应该掌握好这些规律，做到语速的快慢适中。快而不乱，慢而不断，使语言的形象美感得到增强。
除此之外，说话时的语气也能提高口语的发送能力，从语言的音强变化等方面来对语音形象进行改造。
声音是语言的载体，悦耳的声音可以给人一种美的享受。“余音绕梁，三日不绝”，说得就是如此。因此我们在讲话时，应该注意使自己的声音充满魅力，这样才能对别人形成感染力，去打动别人。
6.“万变不离其宗”的原则
原则一：注意观察他人
在说话之前，应该仔细观察我们面对的是什么人。比如我们面对的是一个豪爽的人，那我们说话的语气就应该豪爽一点；如果我们面对的是一个内秀的人，那我们讲话的时候就应该文明礼貌一点。与“见人讲人话，见鬼讲鬼话”有点相似，这样才能受到大家的喜爱。
原则二：注意结合周围情景
在说话前，我们应该结合当地的文化背景，以及当时的情景，避免说出不合时宜的话来。因为每个人都有自己的说话风格，如果我们在说话时能抓住对方的说话风格和喜好，说对方乐意听、愿意听的话，那么很快就能受到他的欢迎。
迎接挑战，建立自己的帝国
在与人打交道中，要学会尊重别人的空间，包括权利空间和私人空间。一般情况下，不要去侵犯他人的“领地”，因为每个人都有自己的“领地意识”。
在职场中，这种“领地意识”也表现得非常明显。尽管你可能并未察觉到这种领地意识，但是它的确是存在的。不能去忽视它，更不能去侵犯它。跟同事相处，我们应该察言观色，去观察对方的姿态和动作，判断其内心是否具有安全感。如果激起了对方强烈的不安全感，则证明你已经侵犯了他的“地盘”。不要轻易去侵犯别人的领地范围，同时，我们也应该保护自己的领地范围，去迎接一切挑战，建立属于自己的帝国。
一、明确领土，不侵占别人的地盘
每个人都有属于自己的“领土”，只不过有时候它是以一种无形的方式出现的。所以我们会经常忽视它的存在，而在很多时候，这恰恰会导致我们无意之间就侵占了别人的地盘。
在人际交往中，这种领地界线经常被我们超越。而当我们愤怒、沮丧或者抱怨身边的人或事物时，这时候，我们就需要设立自己的领地界线了。
但是要注意的是，跟别人明确界限的时候，要平和地讲清楚，不要怒气冲冲，尽可能用词简练。如果你没打算对你的界限进行维护的话，你最好还是别设立的好。
我们应该要清楚知道哪里是属于别人的界限，不去轻易侵占别人的地盘，这样才不会出现冲突和矛盾。
在一家公司里有两个同事，一个叫格伦达，另一个叫山姆，他们都相处得还不错。山姆是销售金融产品的销售代表，和其他的销售人员一起在大办公区工作，每个人都是一张电脑桌、一台电脑、一部电话，没有一点隐私可言。而格伦达是公司分管销售的副总裁的行政助理，拥有自己的格子间，相对来说要隐蔽得多。
一天，山姆跑过去问她，能不能在午餐时间在他的格子间打个电话。他非常诚恳地说：“你也知道，大办公区吵得要命，也没有一点隐私可言，如果我用自己手机打的话，又要去外面打了。”格伦达本来也觉着自己有个专属办公区很内疚，而且她觉得山姆人还不错，所以就答应了。
可是过了两个月后，格伦达已经无法把山姆从自己的空间挤出去了。因为每次她中午吃饭回来，总是能找到山姆来过的痕迹，桌上的面包屑，废纸篓里的易拉罐，还在便条本上乱写乱画。
她本来想向山姆表达自己的愤怒的，但想了想，觉得不能这么做，而且山姆身边天天都围满了人，也不容易。
后来有一天下午，她吃完午饭回来，又看到山姆占据了自己的地盘，斜坐在他的椅子上，脚架在她的办公桌上，正全神贯注地打电话，格伦达简直不敢相信自己的眼睛，当山姆察觉时，他微笑着举起食指，意思是再等一下。
这时候她退出了格子外，站了20分钟后，她发现自己还是热血沸腾，怒气冲冲。
格伦达把自己陷入了一个人际关系的两难境地。一开始她只是向同事表示友好，认为只是帮一次忙而已，谁知道竟造就成了一场噩梦。而另一方面，山姆只是把格伦达的默许当成了大开绿灯，所以只要是格伦达不在，他就可以进出她的格子间。
其实也不能责怪山姆太过随便，因为两人对人际界限的看法不同，对私人空间的看法大相径庭。
山姆认为使用同事的东西没关系，就像使用自己的一样，但是格伦达就不同了，他认为这是对他的不尊重和冒犯。所以要想解决这个问题，就必须主动明确界限。在山姆使用她的空间前，就必须了解她可以允许的界限范围。
界限就是界定疆界、保护疆界内居民的限定因素。
通常所说的疆界是指地理上的疆界，是清晰可见的，所以很容易区分和辨认。当我们离开一个地方来到另一个地方时，路牌会明明白白地告诉你。国界能清楚地表明国家间的界限，通常土地所有者用门、篱笆或者其他标志物来界定自己所有权。而我们现在所谈的人与人之间的人际界限，不同于地理上的疆界，是为了界定和保护人与人之间在身体上、情感上和心理上的领土的限定性因素。
与地理界线相比，它们更难以辨认。这就意味着除非当事人告知你，不然你就很难知道自己是否跨越了别人的界限。
还有，人际界限没有一个具体的标准，每一个人的习惯和风格不同，所以就有不同的界限和准则。
在人际交往中，我们必须首先清楚对方的领土范围，了解对方可以接受的界限范围，尽量不去侵占对方的地盘。以引发对方的不悦与愤怒，造成彼此之间的不愉快。
二、培养战友，建立自己的领地
在当今职场，可能你会感叹，人们越来越现实了，当出现利益纷争时，都立马为自己谋算。尽管现实是这样，因为自私是人的本性，可以理解。但当困难来临时，我们还是应该信任别人，这样才能取得别人对你的信任。如果你不信任你的同事，那么你就会疑神疑鬼，活得疲劳不堪。其实很多时候，同事就好像战友，当敌人进攻时，你只有放心的将你的后背交给你的同伴，才有可能去战胜敌人。如果你不放心背后的战友，那么可能你一回头就会中枪。
因此，只有当自己付出了全部的信任，才能换来他人的信任，成为同一个战壕的战友。即使偶尔你被欺骗了，也不要因此就去欺骗他人，因为那样只会摧毁你在大家心目中树立起来的诚信，进而影响你的成功。
小霞是一家公司的新员工。有一次公司组织活动，活动中做了这样一个游戏，选择一个人站在高台上，背向同事，然后倒在同事的手臂里。这个游戏的目的就是要你相信自己的同事，放心地把自己的后背交给他。
活动开始的时候，大家都很害怕，不敢上去。因为大家都知道背后伤人最容易。小霞也很紧张，但是她还是第一个站了出来。走上高台，并且毫不犹豫地倒了下去，同事们牢牢地把她托住了。结果这次活动以后，小霞成了同事中最受欢迎的人，也是实习生中最先转正的人。
在职场中，每个人都是透明的。如果你不放心把自己托付给别人，那么别人也不会放心把自己托付给你。如果你坦然地把自己的后背交给别人，那么恭喜你，你很快就会得到老板的赏识和同事的喜爱，你的职场路会越走越顺。因为如果一个人放心把自己的后背交给别人，要么就是他心胸坦荡，要么就是他背后有一群值得托付的“亲信”，无论是哪一种，这种人都很容易获得成功。
