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第2章 《致加西亚的信》

职业是人从事的作为主要生活来源的工作,敬业使人专心致力于这项工作。从世俗的角度来说,敬业就是敬重自己的工作,将工作当成自己的事。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等其中糅合了一种使命感和道德责任感。这种道德感在当今社会得以发扬光大,使敬业精神成为一种最基本的做人之道,也是成就事业的重要条件。

作品简介

当美西战争爆发后,美国必须立即和西班牙的反抗军首领———加西亚取得联系。加西亚将军在古巴的大山丛林里———没有人知道他的确切地点,所以根本没有办法写信或者打电话给他。但是,美国总统又必须尽快地获得他的合作,怎么办呢?

有人向美国总统推荐一个叫罗文的人:“这个叫罗文的人可能会找到加西亚,也只有他才可能找到加西亚!

于是,他们就把罗文找来了,总统交给他一封信,说:“请把这封信交给加西亚将军!

罗文接过信,面对总统什么也没有问。他把信装进一个油布袋子里封好,吊在自己的胸口,划着一只小船,默默地上了路。四天之后,他在一个夜里从古巴上了岸,消失在密密的丛林中。过了三个星期之后,他从古巴的另一边出来,至于他是如何徒步走过这个危机四伏的国家,又如何打听到、见到加西亚将军,并把信交给他的,没有人知道,他也没有向任何人提起过。这个事情的结果是:加西亚将军收到了美国总统的来信,罗文奇迹般地完成了这项艰巨而重大的任务。

一百多年前的一个傍晚,出版家埃尔伯特·哈伯德与家人喝茶时,受这段传奇经历的启发,创作了一篇名为《致加西亚的信》的文章,刊登在《菲士利人》杂志上。

杂志很快告罄,不久这篇文章又被印制成册。美国纽约中心铁路局的乔治·丹尼尔一次订购10万册在车站发放;俄罗斯铁道部长西拉克夫亲王让人将此书译成俄文,发给俄罗斯铁路工人和士兵;日本天皇下令,日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册……

到1915年作者逝世为止,《致加西亚的信》的印数高达40000000册。创造了一个作家的有生之年一本图书销售量的历史纪录。其后的80余年,该书被翻译成几乎所有国家的文字,许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵或职员,作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。本书推崇的关于敬业、忠诚、勤奋的思想观念影响了一代又一代人、一个国家又一个国家。

有关如何把信送给加西亚的故事,有关送信人罗文,有关《致加西亚的信》这本书,在全世界范围广为流传。“送信 变成了一种具有象征意义的东西,变成了一种忠于职守,一种承诺,一种敬业、服从和荣誉的象征。故事揭示了成功的一种模式,故事中的英雄就是那个把信送给加西亚的人。今天每一个企业都在呼唤能够把信送给加西亚的人。成为把信送给加西亚的人,寻找把信送给加西亚的人,重用把信送给加西亚的人,成为了今天职场的主旋律。

《致加西亚的信》故事中的英雄———罗文为渴望事业成功的人们提供了一条通往卓越的成功模式,这个颇富象征性的事件,给我们的企业、个人带来了极大的价值:倡导敬业、热忱、主动、忠诚等职业信念,影响人们对于职业的认识,也推动了老板与员工间的互动、合作与信任,使他们共同营造一个和谐、上进的企业文化氛围。《致加西亚的信》这个历时百年畅销不衰的小册子,通过生动曲折的传奇故事和通俗常见的企业案例,为我们展现了关于企业发展和个人成功双赢的真谛,它过去、现在和将来都将更大地给企业、企业家、员工和管理者带来重大而深刻的影响:一个企业或个人的成功,事实上并不像通常想象的那么困难,只要我们在工作中做到敬业、忠诚、热忱、自信和坚韧,成功就不再遥远。《致加西亚的信》这本现代成功学的“圣经,将为企业创造更为丰厚的效益,也为每一个优秀的员工提供一条通往成功的道路。

篇目选摘

美国总统将一封写给加西亚的信交给了罗文,罗文接过信后,并没有问:“他在哪里?

像罗文这样的人,我们应该为他塑造一座不朽的雕像,放在每一所大学里。年轻人所需要的不仅是学习书本上的知识、聆听他人的种种教诲,而且是一种敬业精神,对上级的托付,立即采取行动,全心全意去完成任务———“把信送给加西亚。

加西亚将军已不在人世,但现在还有其他的“加西亚 。没有人能经营好这样的企业———虽然需要众多人手,但是令人吃惊的是,其中大部分人碌碌无为,他们要么没有能力,要么根本不用心。

懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的工作态度,对于许多人来说似乎已经变成常态。除非苦口婆心、威逼利诱地强迫他们做事,或者请上帝创造奇迹,派一名天使相助,否则,这些人什么也做不了。

不信的话我们来做个试验:

此刻你正坐在办公室里———有6名职员在等待安排任务。你将其中一位叫过来,吩咐他说:“请帮我查一查百科全书,把克里吉奥的生平做成一篇摘要。

他会静静地回答:“好的,先生。然后立即去执行吗?

我敢说他绝对不会,他会用满脸狐疑的神色盯着你,提出一个或数个问题:

“他是谁呀?

“他去世了吗?

“哪套百科全书?

“百科全书放在哪儿?

“这是我的工作吗?

“为什么不叫乔治去做呢?

“急不急?

“你为什么要查他?

我敢以十比一的赌注跟你打赌,在你回答了他所提出的问题,解释了如何去查那些资料,以及为什么要查的理由之后,那个职员会走开,去吩咐另外一个职员帮助他查某某的资料,然后回来告诉你,根本就没有这个人。当然,我也许会输掉赌注,但是根据平均率法则,我相信自己不会输。

真的,如果你很聪明,就不应该对你的“助理解释,克里吉奥编在什么类,而不是什么类,你会面带笑容地说:“算啦。然后自己去查。

这种被动的行为,这种道德的愚行,这种意志的脆弱,这种姑息的作风,有可能将这个社会带到“三个和尚没水喝的危险境界。

如果人们都不能为了自己而自动自发,你又怎么能期待他们为别人服务呢?

乍看起来,任何一家公司都有可以分担工作的人选,但事实真的如此吗?你登广告征求一名速记员,应征者中,十有八九不会拼也不会写,他们甚至认为这些都无所谓。

这种人能把信带给加西亚吗?

“你看那个职员。一家大公司的总经理对我说。

“看到了,怎么样?

“他是个不错的会计,但是,如果我派他到城里去办个小差事,他也许能够完成任务,但也可能中途走进一家酒吧。而到了闹市区,他甚至可能完全忘记自己是来干什么的。

这种人你能派他送信给加西亚吗?

最近,我们经常听到许多人对那些“收入微薄而毫无出头之日以及“但求温饱却无家可归的人表示同情,同时将那些雇主骂得体无完肤。

但是,从没有人提到,有些老板如何一直到白发苍苍,都无法使那些不求上进的懒虫勤奋起来;也没有人谈及,有些雇主如何持久而耐心地希望感动那些当他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工,使他们能振作起来。

在每家商店和工厂,都有一些常规性的调整过程。公司负责人经常送走那些无法对公司有所贡献的员工,同时也吸纳新的成员。无论业务如何繁忙,这种整顿一直在进行着。只有当经济不景气,就业机会不多的时候,这种整顿才会有明显的效果———那些无法胜任工作、缺乏才干的人,都被摒弃在工厂的大门之外,只有那些最能干的人,才会被留下来。为了自己的利益,每个老板只会留住那些最优秀的职员———那些能“把信送给加西亚的人。

我认识一个十分聪明的人,但是缺乏自己独立创业的能力,对他人来说也没有丝毫价值,因为他总是偏执地怀疑自己的老板在压榨他,或者有压榨他的意图。他既没有能力指挥他人,也没有勇气接受他人的指挥。如果你让他“送封信给加西亚,他的回答极有可能是:“你自己去吧。

我知道,与那些四肢残缺的人相比,这种思想不健全的人是不值得同情的。相反,我们应该对那些用毕生精力去经营一家大企业的人表示同情和敬意:他们不会因为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漫不经心、拖拖拉拉、被动偷懒、不知感恩的员工有一份工作而日增白发。许多员工不愿意想一想,如果没有老板们付出的努力和心血,他们将挨饿和无家可归。

我是否说得太严重了?不过,即使整个世界变成一座贫民窟,我也要为成功者说几句公道话———他们承受了巨大的压力,导引众人的力量,终于取得了成功。但是他们从成功中又得到了什么呢?一片空虚,除了食物和衣服以外,一无所有。

我曾为了一日三餐而为他人工作,也曾当过老板,我深知两方面的种种酸甜苦辣。贫穷是不好的,贫苦是不值得赞美的,衣衫褴褛更不值得骄傲;但并非所有的老板都是贪婪者、专横者,就像并非所有的人都是善良者一样。

我钦佩那些无论老板是否在办公室都努力工作的人,我敬佩那些能够把信交给加西亚的人。他们静静地把信拿去,不会提任何愚笨的问题,更不会随手把信丢进水沟里,而是全力以赴地将信送到。这种人永远不会被解雇,也永远不必为了要求加薪而罢工。

文明,就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久过程。

这种人无论有什么样的愿望都能够实现。在每个城市、村庄、乡镇,以及每个办公室、商店、工厂,他们都会受到欢迎。世界上急需这种人才,这种能够把信送给加西亚的人。

谁将把信送给加西亚?

———摘自《致加西亚的信》上篇第一部分致加西亚的信

人生启示

“到哪里能找到将信送给加西亚的人?“谁将把信送给加西亚?

诚信是立身处世的基本准则,是自我修养的关键,是每个人最根本的品德。成事先成人,成人诚为先。西方使用频率最高的八个形容词,其中六个与诚信有关:真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的、可靠的。这些词语充分说明诚信在人生中有着极其重要的作用。

古往今来,人们对诚信就有很多说法。在中国,影响中华民族思想的儒家思想中,对诚信也是极力的推崇,“人而无信,不知其可。(语出《论语·为政》)“诚者,天之道也。诚之者,人之道也。(语出《中庸》)“这两句话所表达的就是对诚信的基本要求,即以真诚、敬业、专一之心做事,以友善、不欺人之心待人。

“欺人只能一时,而诚信才是长久之策。“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。“没有诚信,何来尊严?这些话从反面的角度论述了诚信的重要性,一个表里不一、言而无信的人,是不可能蒙混别人一辈子的,他终将会为自己的行为付出沉重的代价。

《致加西亚的信》中说道:“我敬佩那些无论老板在不在身边都会努力工作的人,我也敬佩那些能够把信送给加西亚的人。军人的天职就是服从,必须奉上级命令办事,而不应有任何迟疑,这就是诚信;作为员工,既然公司付给你薪水,你为公司工作就是天经地义的事,投机取巧、无所事事的职员就是缺乏诚信观念的人;作为一名政府公务员,必须为纳税人工作,为人民服务,而不是高高在上,或者贪污受贿,从而丢失诚信。其他职业也是一样,努力工作的人就是一个诚信的人,做到了敬业友善,你就有了高尚的人格。

在这个物欲横流的时代,要真正做到诚信又是何其难!随着生活压力的增大,许多人放松了道德的尺度,中国社会进入了一个单向度和急功近利的经济追求时代,许多人以能迅速积累财富和名气而自豪,而不管采取怎样恶劣的手段,哪怕是欺诈和堕落。很难想象,这样下去,一个民族会变成什么样子,一个国家会变成什么样子,当物质和精神摆在大家面前的时候,很多人面对物质的诱惑,毅然决然地选择放弃“诚信,这是一个多么悲哀的事情!当诚信成为现在热门话题的时候,当许多人大谈特谈诚信多么重要的时候,跟物以稀为贵一样,这说明诚信危机已经非常严峻。

这不是危言耸听。然而这也不是哪一个人的错。有些学校和政府主管部门对此无可奈何,有的大学逼着学生选修诚信课程,教育部决定与高考考生签订诚信协议,这些做法,窃以为不会对诚信教育有任何的改善,只是流于形式而已。

另外,一个人要想取得成功,还有一点特别重要,那就是责任心。如果说诚信是立身处世的基本原则,那么责任心是一个人取得成功的根本。我们常常看到,身边许多年轻人以投机取巧为荣,工作上懒散、消极、怀疑、抱怨……这样的情绪也许在许多人的身体里蔓延过,甚至到了无法消除的地步,试想,如果我们每个人对待工作都抱这样的态度,社会上将流行一股什么样的风气,国家又怎么能寻求新的发展?

每个人在现实生活中都扮演着不同的角色,不同的角色意味着不同的责任。只有每个人各安其位,各负其责,整个社会才会正常运转。无论身在何种位置,都得对自己的工作负责,因为工作意味着责任,责任意味着人存在的价值。不管这个人处在什么样的位置,最重要的一点,就是有最贴切他的一种动力或鼓励,而不是靠督促来实施。我们都肩负着公司的使命,作为公司的成员,都必须对自己的工作负责,而不是相互推脱责任,一味地互相蔑视。

天下兴亡匹夫有责,负责任在现代依然有用。唯有有责任心的人才能有所承担,才能不断振兴我们的民族和国家。一个人如果整日懒懒散散,对什么事一副漠不关心的样子,又怎么能让他对社会有所贡献呢?这样的人不配而且也不能把信送给加西亚。所以说负责对于一个人是必不可少的能力。而培养责任感,从内心深处萌发出的对社会生活的责任感则是加西亚精神想要告诉我们的:做你该做的事情,做你可以做的事情,做你必须做的事情。这是非常简单而又实用的劝告。一个思想不健全的人不值得同情。如果一个人不能完成其分内的工作,又怎么可以心安理得地享受呢?美国的杜鲁门总统曾经说过一句名言:责任到此不能再推。生活中也有许多需要我们去完成的事情,比如学业、劳动和交流等,如果不能付诸行动则不能使我们的生活有着本质的改善。

“静静地把信拿去,不提任何愚笨的问题,也不随手把信丢进水沟里,而是不顾一切地把信送到。这就是罗文。在具体的工作中,我们是否也能像罗文那样不顾一切地把信送到加西亚?

作者简介

埃尔伯特·哈伯德(1856—1915),美国著名出版家、作家,《菲士利人》、《兄弟》杂志的总编辑,罗依科罗斯特出版社创始人。

1899年,他根据安德鲁·萨默斯·罗文的英勇事迹,创作了鼓舞人心的《致加西亚的信》,该文被译成多种文字,广为流传。埃伯特·哈伯德这个名字也因《致加西亚的信》一书而声名远扬。哈伯德终生致力于出版与写作,除了为自创的两份杂志撰稿外,其主要著作还有《短暂的旅行》、《现在的力量》、《自己是最大的敌人》、《一天》等。

埃尔伯特·哈伯德出生于美国伊利诺伊州的布鲁明顿,父亲既是农场主又是乡村医生。他在塔福学院获得了学士学位,又在芝加哥大礼堂获得法学博士学位。他曾做过教师、出版商、编辑和演说家。哈伯德年轻时还曾供职于巴夫洛公司,是一个很成功的肥皂销售商,但他却不满足于此。于是在1892年,他放弃了自己的事业进入了哈佛大学。然后,他辍学后开始徒步旅行英国。不久他在伦敦遇到了威廉·莫瑞斯,并且喜欢上了莫瑞斯的艺术与手工业出版社,即凯姆斯科特出版社。1895年,他在美国纽约东奥罗拉创立了罗伊克夫特公司,制造和销售各种手工艺品,随后又开设了一家印刷装订厂。回到美国后,他试图找到一家出版商来出版自己那套名为《短暂的旅行》的自传体丛书。当一切努力化为泡影后,他决定自己来出版这套书,于是罗依科罗斯特出版社诞生了。哈伯德不久就被证明是一个既高产又畅销的作家,名誉与金钱相继而来。

随着出版社规模的不断扩大,人们纷纷慕名而来,访问这位非凡的人物。最初观光客都在他住处的四周住宿,但人越来越多,已有的住宿设施无法容纳了,为此,哈伯特还特地盖了一座旅馆,在旅馆装修时,他让当地的手工艺人做了一种简单的直线型家具,没想到游客们非常喜欢这种家具,于是,一个家具制造产业由此诞生了。不幸的是1915年5月7日,哈伯德和他的妻子乘坐的路西塔尼亚号客轮在爱尔兰海遇难。

励志名言

1.一切的动力都是盲目的,除非有了知识;一切的知识都是徒然的,除非有了工作;一切的工作都是空虚的,除非有了使命。

2.如果人们都不能为了自己而自动自发,你又怎么能期待他们为别人服务呢?

3.理智无法支配情绪,相反,行动才能改变情绪。

4.如果不是你的工作,而你做了,这就是机会。

5.适当的谨慎是必要的,但过于谨慎则是优柔寡断。

6.我相信你愉快的心情,也相信健康。我相信成功的关键并不是赚钱,而是创造价值。

7.请始终记住,人类语言里最伟大的词汇就是“自信。

8.“忠诚、“敬业、“服从、“信用。

9.在现实世界里,到处看到的都是有才华的穷人。

10.并非所有的老板都是贪婪者、专横者,就像并非所有的人都是善良者一样。

11.我钦佩那些无论老板是否在办公室都努力工作的人,我敬佩那些能够把信交给加西亚的人。

12.主动就是没有人要求你、强迫你,自觉而且出色地做好自己的事情。

13.证明自己杰出的最有力证据是能够自我克制。林肯做到了,他知道每一个生命都必定有它存在的理由。

14.不要吹毛求疵,这就是商业法则,是建立在自然法则的基础上的。

15.感恩是美德,是一个人之所以为人的基本条件!

16.感恩不花一分钱,却是一项重大的投资,对于未来极有助益。

17.一个人应该永远同时从事两件工作:一件是目前所从事的工作;另一件则是真正想做的工作。

18.有一条永远不变的真理:当你像老板一样思考时,你就成为了一名老板。

19.面对咆哮的大海,我在想,成功永远不是一次航行。

20.我相信到达天堂的唯一途径是心存天堂。

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