这对所有主管职位来说差不多也是如此。这种职位主要要求有准确、迅速的判断能力，有选拔人才及领导下属的能力，并有将任务委派他人并提供有效培训的能力。部门领导职务，根据各部门所从事工作的类型，在性质和要求方面也各有不同。销售经理的工作，就像企业领导的工作一样，要求想象力丰富；总会计师的职位需要有机械般的才能；而生产部门领导职务则要求掌握材料、方法、机械及一般操作方面的技术知识。而所有这些主管职位都要求掌握一定的细节知识，这样各部门内的事务便可以得到有效的指导和管理。这些职位还要求任职人员在安排工作上的细节时，能够先将该部门作为一个整体来考虑；也就是说，能使工作上的细节形成惯例，这样就不会成为更大的难题。监管职位要求任职人员通过实施监督和指导，对所监督的工作有详细的了解，并经常有密切的接触。这些工作除了在脑力上有要求外，还要求有一定的身体素质和技能。
到目前为止，在要求方面变化幅度最大的是企业中的实际操作工作，而生产就是在这里最后完成的。这样的工作中地位最高的是技术熟练的技师、生产文书、检查员、制图员和类似的操作员。在所有这些工作中，都需要在某一行业有高于平均水平的智力和特殊才能，来对一定的身体技能加以补足。对脑力劳动要求较少，而对身体灵敏度要求更高的工作，主要是拣选或组装机器零部件，包装待发货产品以及完成其他类似活动。工作等级由上往下呈梯级递减，越往下走，对脑力的要求就越小，而处于最底层的是像自动机床看管人或普通工人这样的工作。这些工作几乎不要求有什么脑力，但大都需要有一般的体力或灵敏性。事实上，对于看管自动机床这样的工作来说，连智力有缺陷的人都是令人满意而宝贵的工人。而对于极为单调乏味的工作而言，各企业更喜欢用这样的人，因为这种工作强度会对智力正常的工人造成严重影响，但对有缺陷的人来说就无关紧要了。
工作要求与个人条件之间完美协调所遇到的障碍--在企业中，比较理想的情况是，每一岗位的任职人员，其身体素质和智力水平都是这一岗位的最合适人选。在现有条件下，要做到这一点是不可能的。无论是物质科学还是人力科学，在其工业研究中所取得的进展，都不足以在下面这个方面做出精确的判断：要有效完成某一工作，到底需要什么样的素质和能力，或者说决定一个人适合或不适合这种工作，他应当有什么样的具体特点。即便有可能精确地判断出需要什么因素，在将个人条件与工作要求完美协调起来时仍然存在着障碍。个人能力的局限性，以及企业在给各工作岗位安排任职人员时挑选余地的有限性，使企业在大多数情况下，都不可能找到所需人选。
但是在根据工作人员特定职能仔细分派工作的单位里，大多数职位都有明确的要求，在运营期间几乎没有什么变化。分派工作时成功与否，要看能不能找到符合这些要求、令人满意的人选。如果没有出现职能机构被打乱这种令人不快的情况，职位本身的职能范围一般不会发生变化。由于几乎不可能找到理想人选，所以往往有必要找到最佳人选。特别是主管人员的职务，被选中的人员往往并不满足所有要求，而只是拥有最重要的条件并有着必要或令人满意的特点而已。所以必须做出预防性措施，来弥补他所欠缺的方面，或抵消他表现特别突出的那几个方面。最好通过在单位内实施“人员平衡法”来做到这一点；也就是说，把两三个人所作的努力结合起来，这样，他们的一致行动就会在这个职位上产生令人满意的结果。例如，对于做事喜欢笼统处理的主管来说，应当给他配备一名适当注意细节的助手；而对于做事草率、容易冲动的主管而言，给他配的助手则应当行动冷静、从容而又谨慎，这样就可以对他产生约束性影响，从而可以起到补偿作用。将对立或互补的性格和能力结合起来这种做法，只有当主管本人意识到他的特殊能力，意识到有必要通过他人的性情和才能来加以平衡或补偿时，才有可能。在结合时应当极为小心，因为并不是所有人都愿意与他人合作，而成功处理这些关系，和睦相处至关重要。
练习四
企业预测与科学计划的重要性越来越大的原因有很多，其中主要有：1．以统计预报为依据的预测与计划经实际检验证明据有纯经济价值。它们对避免损失起了一定的作用，并通过计划允许各活动之间的关系达到至今未知的程度。
2．企业规模的稳步增长已逐渐改变了活动的管理依据，从以个人经验为依据向以统计数字为依据转变。人们不再像以前那样支配着自己企业的命运了。他必须有副手，而且必须通过研究图表和统计数字而不是通过亲自观察来审视他的企业活动。
3．介于原材料和向客户最终销售产品之间的工序数目持续增加。这一点使各产业间开始存在密切联系，这样，一个人的时运总是多少会对另一个人产生影响。这种影响的大致效果在统计学上通常是可以计算出来的。
4．供求关系失衡现象在所谓的商业周期中最为引人注目，并以周期性波动的形式几乎出现在每个企业当中。它已使人们开始注意采用各种办法来预测这种彻底的变化，并提前做好准备。
5．由于企业预测方面的宣传力度不断加大，人们开始普遍对它的可能性感兴趣。各类预测服务机构支出大笔资金，用来宣传本机构所取得的成就；各商业学校也开始开设一些课程，来教授统计预测方面的基本原理。
6．竞争力正不断迫使人们放弃猜测方法，转而偏爱那些以事实为依据的方法。凭直觉做出来的计划，乃至根据经验做出的计划，都不能与以事实为依据的计划相提并论。
定义--每个科学问题的解决办法都是以定义为先决条件。预测就是在目前对未来某一具体时间的情形和趋势进行估计。它的价值，在很大程度上取决于它所依据的数据的准确性和充分性。
科学的预测，就是在试着展示未来某一事件发生过程的同时，要注意对所预测的未来产生影响的所有事实和因素。
理解预测和计划之间的关系这一点非常重要。预测是对未来结果的一种预想，而这种结果可能是由许多可辨别的原因结合起来造成的，有可能受到预测者的控制，也可能没有。而计划就是用已有的力量和材料对准备采取的措施加以安排。预测是计划的指南。
例如，天气预报会预报3小时内有暴风雨。人们不能阻止它，也不能对它产生影响，但可以计划呆在家里，或带上雨伞。有了对暴风雨的基本预测，人们就可以接着预测如果带雨伞而不穿橡胶套鞋出去会发生什么情况，如果只穿橡胶套鞋而不带雨伞出去会怎么样，如果呆在家里会怎么样，如果做出别的选择，又会怎么样。有了第二次预测作指南，他就可以为自己的行动安排计划，对已有资源加以运用，这样，就可以将这些因素与暴风雨所具有的无法控制但可以预测的因素结合起来，从而使他处于最有利的位置。
所以，如果一个给定的因果关系的要素可以随意改变以得出可预测的各种结果，就像一些工厂中的管理问题一样，我们就可以从中选出能保证预测最理想的结合方式，然后制定计划来实现这一结合过程。预测是行动的指南；而计划就是对行动进行安排。
设计火车站的建筑师必须自己预测或请别人为自己预测未来许多年的交通状况、可能开辟的铁路线以及许多其他内容。建筑师要预测出根据某些资料可能得出的结果，然后，根据最初的交通状况预测进行计划，以得出最佳的结果组合。
企业规划与预测--如前所述，规划是指实用的预测。几乎所有的企业预测都强调规划的必要性。企业规划考虑了过去、当前和未来。规划不仅运用基于统计数据的预测，而且还把解释和评价等人性因素也考虑在内。伟大的商人同时又是伟大的预测者。尽管商人在过去往往通过直觉进行预测，但在未来，预测将基于科学实验而不是由具有非凡洞察力的人做出。
预测和规划反映了过去、当前和未来之间存在的差别。通过对这三种时间状态和邻接地域（某条铁路线从过去到现在再到未来穿过这些地域）进行比较，可以更清楚地看到这种差别。当前是那块很小的地域，该地域围绕在铁路线四周，而且可由火车灯光照亮。在铁路线两侧更远的地方，则是一片黑暗。人们可能记着火车经过的地方，但却看不到这些地方，而火车将要穿过的前方地域会朦胧地出现在面前。
洞察未来尽管很困难，但是非常必要的。为了能够窥视前方，人们在火车上安装了能够照亮铁轨的前灯，使司机能看到前方任何危险或障碍。通过避免交通事故，火车司机能够以更快的速度更安全地驾车行驶。
与远处的物体相比，前灯可以把近处物体照得更亮。灯光越亮，照得可能越远。这意味着，有必要在火车上安装最好的前灯，这种前灯可以最科学地计算出光亮投射能量，最仔细地维护好抛物线镜面，并使灯光保持最亮。在企业界，人们将预测和规划用作前灯，以照亮未来。
各个企业在某种程度上都离不开预测。所谓的投机企业实际上是指那种预测难度最大的企业。一般说来，安全与危险企业之间的差别主要是预测能力上的差别。换句话说，某个企业的未来越容易预测，那么这个企业成功的可能性越大。如果某个企业的未来可以预知，那么这个企业可以做好相应准备，因此其安全性就能得到保障。
预测基础--每种预测、每种规划都包括下列几大部分：1．原始资料：包括统计数据汇编、人们对许多观点的一致意见、观察或试验表格以及其他可以作为预测和规划基础的数据。
2．解释：统计数据本身并不充分。它们必须由某人进行解释，解释的人要了解情况，能够将各种要素联系起来，并掌握这些要素的真正含义。
3．陈述：以统计数据、图画等形式陈述事实的方法是最为重要的。建议撰写一份预测报告和一份书面计划。
4．应用：在收集、解释和陈述完以前的统计数据后，剩下的工作是将统计数据应用于购买、生产和销售等主要领域的实践中。
做出预测并将预测转变成企业规划的技能是一种比较新的科学，企业规划必须符合国家和工业规划。与所有类似的努力一样，做出预测并将预测转变成企业规划还处于试验阶段。不过，有两个事实不容置疑，一是人们可能以多种形式做出预测，二是统计数据的保留时间较短，这两个事实在某种程度上反映了对未来可能所出的预测以及科学规划。
预测的原始资料--预测基于事实。如果事实不准确、收集的数据不全面、解释有缺陷，那么预测将在很大程度上变得毫无意义。
