第27章 温馨告别：让结束语“余音绕梁”

在心理学上有种效应，称为近因效应。它是指在多种刺激一起出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也被称为“新颖效应”。

近因效应在人际交往中是经常可以看到的，如多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两三条，这也是一种近因效应的表现；双方感情不和，一旦要分手的时候，主动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚至将以往的恩怨化解。

因而，如果我们想要在人际交往中给人留下一个好印象，说好第一句话固然重要，但也不能忽视告别语的作用。因为如果说开头第一句话是一杯“扣人心扉”的咖啡，那么结束语就是一曲“余音绕梁”的优美乐曲，让人回味无穷。那么，和人结束交谈时，有哪些比较好的结束语能造成积极的近因效应，给人留下好印象呢？

（1）主客常见告别语

客人向主人告别时，常伴以“请回”、“请留步”等语言，主人则以“慢走”、“恕不相送”等语言回应。如果客人是远行，主人会说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问某某好”等告别语。

（2）熟人常见告别语

如果两家距离较近，可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等，也可说“代问家人好”以示礼貌。

（3）感谢式告别语

感谢式的告别语具有较强的礼节性，它的基本特征是用“客气话”作为交谈的结束语。这样的结束方式应用非常广泛，无论是上下级之间还是同事、邻舍之间都是适宜的。例如，“能和您交谈，我很荣幸。”“谢谢您陪我度过一个美妙的下午。”

（4）强调式告别语

这种告别语方式，是交谈双方说完了自己的思想、意见或流露了某些内心意向之后，觉得有些话有一定的范围性、对象性、保密性，不便于传播给他人，因此在结束交谈时要对对方特别强调。例如，“刚才我讲的一些话，是一些不成熟的看法，别人听说了难免会见笑，所以还是你知我知就好了，不要传出去，以免引起麻烦……”“小王，我要讲的都讲了，全是心里话，你千万不要告诉别人。”这种告别语，能引起对方的注意，起到强调重点、防患于未然的作用。

（5）邀请式告别语

邀请式告别语的基本特征是运用社交手段，向对方发出礼节性邀请，这充分表现了你的友善和热情。例如，“如果您下次来上海，请到我们家做客。”“今天我们就谈到这里吧，以后有时间来我家玩吧。”“下次有机会，我们一起去云南旅游啊！”邀请式的告别语在社交场合是必不可少的，这样的结束语是一种建立友谊的表示。

（6）祝愿式告别语

这种告别语方式不仅具有较强的礼节性，还具有极大的鼓动力，例如，“再见，一帆风顺！”“让我们一起努力吧，成为绝代双骄！”“你一定能成功，一定能实现你的梦想！”

（7）征询式告别语

交谈完之后，可以根据交谈目的，向对方征求意见、要求、忠告、劝诫等。例如，“通过这次谈话，你应该对我有一定的了解吧，你觉得我最糟糕的‘毛病’是什么？希望你下次开诚布公地提出来。”“你生活上还有困难和要求吗？我会全力帮你解决……”征询式的告别语往往给人谦逊大度、仔细周到和稳重老成的印象。对方听到之后，会有一种受尊重、倍感亲切的感觉，有利于彼此之间保持融洽的关系。

（8）身体语言告别语

一对恋人每周见一次面，分手时经常恋恋不舍，告别后还三步一回头，两步一观望，这样的“万般风情”自然会引起对下次约会的无限期待。

总之，结束语的表达方法多种多样，不必拘泥于某一种方式。恰当的结束语一定要根据当时的对象、场合、情景来选择，同时要力求做到得体、有趣，而且余韵犹存，感人至深。