在洛克菲勒家族的发展历程中，稳定良好的家族关系一直是洛克菲勒家族保持团结稳定的关键因素，同时这种稳定良好的家族关系也是洛克菲勒家族百年不衰的重要原因之一。
当然，不论是一个家族还是一个家庭，出现影响各个成员之间关系的纠纷总是无法避免的。这样一来，如何将纠纷发生的次数减少或者尽量避免纠纷就成为大家所关注的问题。而保持了百年不衰的洛克菲勒家族就在处理家族成员之间的纠纷上有着非常独到的见解与方法。
1936年4月，纳尔逊·洛克菲勒和劳伦斯·洛克菲勒共同接手了洛克菲勒家族在墨西哥的产业。
在纳尔逊和劳伦斯接手墨西哥产业的时候，洛克菲勒家族的墨西哥石油企业年收益已经达到1200多万美元。他们两个接手之后都想让墨西哥石油企业的效益更上一层楼，但是两个人对提升企业效益的方案却有着很大的分歧。
纳尔逊认为：要提升企业的效益，最好的办法就是精简企业的人员，制定新的人员聘用制度。在他看来，这样的好处不仅可以减少企业的生产成本，同时也能刺激工人们的积极性，从而更加有利于企业效益的增长。
而弟弟劳伦斯恰好与哥哥纳尔逊意见相反。他认为：洛克菲勒家族在墨西哥的企业之所以效益连年得不到提高，最大的原因就是工人太少，工人工作的时间过长，而且工资福利等水平都相对太低，大大降低了工人的积极性，同时这些企业的生产设备与管理机制都太落后，如果不将这些不利因素进行改进，那么这些企业的盈利水平将永远上不去。最为重要的是，这些不利因素得不到迅速改进，这些企业就有可能随着生产力和管理机制的落后而被市场淘汰掉。
于是，由于上述分歧，纳尔逊和劳伦斯兄弟两个就不可避免地开始了争吵。这两位洛克菲勒家族的继承人刚刚开始争吵的时候还能收敛一点，但是随着争吵的深入，要不是助手及时阻止他们两个就差点动手打起来。
1936年6月，虽然纳尔逊和劳伦斯已经争吵了两个月了，但双方还是没有达成一致意见。由于他们两个无休止的争吵，洛克菲勒家族在墨西哥的石油企业的发展都受到了影响———连续两个月减产超过4%。
就在纳尔逊和劳伦斯吵得不可开交的时候，他们的父亲小洛克菲勒从克利夫兰赶到了墨西哥，专门来调停兄弟两个之间的这场旷日持久的“战争”。
父亲小洛克菲勒一到墨西哥，纳尔逊和劳伦斯兄弟两个就分别找时间向父亲大吐“苦水”，并互相指责对方的不是。
面对纳尔逊和劳伦斯，父亲小洛克菲勒并没有直接评判他们谁对谁错，而是将这些企业分成两部分，一部分交由纳尔逊管理，另一部分交由劳伦斯打理。
调解完兄弟两个人的矛盾，小洛克菲勒并没有在墨西哥多做停留，第二天就赶回克利夫兰去了。毕竟整个洛克菲勒家族的担子都压在他一个人的身上。
父亲走后，纳尔逊和劳伦斯兄弟两个便赶紧实施自己的管理计划。因为他们的心里都很清楚，父亲虽然没有多说什么，但是将墨西哥的企业分成两部分交由他们兄弟两个来管理，用意很明显———谁的意见对不是纸面上的计划说了算，而是实际效益说了算。
纳尔逊在父亲走后，立刻将自己管理的几个企业的人员聘用制度重新作出了一番调整———他裁掉了13%的工人，对工人实行多劳多得的薪资管理制度，并且制订了一系列对业绩突出的工人进行奖励的制度。纳尔逊对自己的新管理计划非常的有信心，他认为这样做一定可以大大提高自己所管理的企业效益。
劳伦斯在父亲走后并没有急着施行自己原先的管理制度，而是重新对自己所管理的企业进行新一轮的调研。经过一个多礼拜的调研后，劳伦斯发现，自己所管理的这几个企业都存在着一个重大的问题———产销结构极度不合理。准确地来说就是，劳伦斯所管辖的这几个企业生产能力非常不错，但是市场销售没有做好，原本一年可以有900万美元的收益，现在只达到了400万美元。在发现了这个问题之后，劳伦斯重新对自己所管理的企业制定出了新的管理计划———他新招聘了40名市场业务员，将这几个企业原来的市场业务部从企业的生产管理部门中分离了出去，专门负责原油销售以及相关产品的市场开拓。同时，劳伦斯还购进了大量的新设备，并为工人们提高了工资福利水平，但是对于那些工作积极性不高的工人他毅然下了裁员令。
很快，四个月的时间就在纳尔逊和劳伦斯的革新中度过了———1936年即将结束。
在年底盘账过后，纳尔逊所管理企业的业绩比去年同期上涨了2.1%，而劳伦斯所管理企业的业绩却比去年同期增长了14.9%，企业效益增长明显比纳尔逊所管理企业的效益好了很多。
但是，纳尔逊对劳伦斯的业绩并不是很服气，他认为自己所管理的那几个企业的盈利能力本来就比不过弟弟所管理的企业。另外，纳尔逊认为弟弟劳伦斯的业绩不过是运气使然，他相信在接下来的一年中，他所管理企业的业绩一定会比劳伦斯所管理企业的业绩要好得多。
而劳伦斯对于哥哥的不服气也非常不满，他认为哥哥在事实面前还不肯承认自己的错误，这样一定会给洛克菲勒家族造成不小的损失。于是，劳伦斯就要求哥哥按照自己成功的管理方案去管理企业。但是，纳尔逊却拒绝了劳伦斯的要求。很快，两兄弟之间的矛盾又一次被激化，再次争吵了几个月后双方都不再搭理对方，陷入了不说话不合作的“冷战时期”。
就在纳尔逊和劳伦斯两个人的关系达到了最低点的时候，他们的父亲小洛克菲勒又一次来到了墨西哥。
父亲小洛克菲勒一到墨西哥就对两个儿子大发雷霆，不论是业绩一般的纳尔逊，还是业绩非常不错的劳伦斯，都被父亲狠狠地责骂了一顿。显然，其责骂的原因是因为他们破坏了洛克菲勒家族和谐的家族关系。
面对父亲的责骂，纳尔逊和劳伦斯都很不服气，尤其是业绩非常不错的劳伦斯，在父亲责骂的过程中不停地抱怨。
在劳伦斯的抱怨声中，父亲小洛克菲勒问了他们兄弟俩这样一个问题———洛克菲勒家族为什么历经80多年风雨依然没有让自己的财富缩水？
对于父亲的提问，劳伦斯很快作出了回答———和谐的家族关系。稍慢一点的纳尔逊也跟着回答———家族矛盾比较少，可以团结一致来发展洛克菲勒家族。
听了两个儿子的回答，父亲小洛克菲勒点了点头，但是他接着说出了一句令两兄弟都非常吃惊的话———你们只回答对了一半。
看着两个儿子吃惊的表情，父亲小洛克菲勒郑重地告诉他们：“在洛克菲勒家族中，和谐的家族关系是维系家族产业发展的纽带，但是这并不是说出现了矛盾之后，大家都互相抱着宽容的态度去化解纠纷，事实上这种宽容是一种毫无责任感的放纵。在洛克菲勒家族中，和谐的家族关系来自于像军纪一样的责任性服从，那就是错的必须服从对的，只有这种责任性的服从才能让洛克菲勒家族拥有产生积极影响的家族关系。当然，意见正确的人也有责任帮助意见不对的人来改正。所以说，洛克菲勒家族的和谐关系来自于服从和互助。只有建立在服从和互助的基础上的家族关系，才能让洛克菲勒家族的财富不断增长而不致缩水。”
听完父亲的话，纳尔逊和劳伦斯两个人才明白———洛克菲勒家族关系的维系靠的是服从与互助。
自从这件事情以后，纳尔逊开始服从弟弟劳伦斯的正确管理计划，而劳伦斯也开始帮助哥哥纳尔逊调研自己的企业，重新制定出切实可行的管理方案。并且，在以后的日子里，纳尔逊和劳伦斯两个人都在这种服从和互助中保持着非常不错的兄弟关系，而这种在服从与互助中诞生的和谐家族关系再一次让洛克菲勒家族的辉煌得以延续。
从洛克菲勒家族维系家族关系的秘诀中我们可以进一步体会到，良好的人际关系能够让每一个人在社会中的发展拥有更多的机遇，而良好的人际关系也可以带给我们很多帮助。在现在这个竞争激烈的社会中，很多人都选择与别人合作来组成更加强大的竞争团体。但是有合作就难免会有纠纷出现，所以在每一个合作团体中，错误的应该服从对的，对的也应该帮助错误的进行改正。毕竟只有这样，合作才能长久，合作才能产生更加强大的竞争力。
