登陆注册
8366500000014

第14章 用心说服,心悦诚服

你在与别人争论某个问题,明明自己的观点正确,但就是不能说服对方,有时还会被对方“驳”得哑口无言。这是什么原因呢?心理学家认为,要争取别人赞同自己的观点,光是观点正确还不够,还要掌握巧妙的交住技术。

通常,你是如何说服与你意见相反的人的?是据理力争还是妥协退让?想要成为一个出色的说服高手,任何强词夺理、试图压倒对方的言论都是多余的,只有满足对方的心理需要,用心说服,才是根本之法。

在人与人的交往中,一个人的态度往往有重要作用,说服他人也不例外。为了让对方尽快地接纳自己,听从自己的意见,最重要的,就是让对方很快地感受到你的亲切态度,这才是最完美的说服方法。

要说服对方,首先应冷静听取他的意见,这是你说服对方的先决条件。认真听取之后,你再以“正如您所说的那样,不过……”的方式陈述已见。此时,你的言行已使对方产生错觉,认为你已接受了他的意见。因此,他对你的建议,也愿认真听取了。

除此之外,说服对方时如果能采用简单明了的话,使听的人产生明确的印象,你的建议才容易被接受。

日本有位著名的助选参谋饭岛清,素有“选举之神”的美称,许多候选人只要聘他做助选参谋,就容易获得高票。他说过:“候选人如果掌握具体形象的技巧,选举就会比较顺利!”并举出了两段话来做比较。

“最近物价一再上升,在这种动荡的世界经济之下,我曾经具体地研究原因,以谋求流通机构的合理化。我要以最有效的措施为选民服务。”

“物价上涨的原因很多,就以黄瓜来说,是由中间商从很远的乡下买来,经过整理、装袋,才会到我们手里,中间要经过许多的商人。”

同样是说明流通机制,后者要比前者更容易懂。前者所使用的词句太抽象,写成文章也许还看得懂,但是用耳朵听,难免觉得莫名其妙,而且因为听不懂,就接受不了。至于后者,因为举出了黄瓜,听的人脑海中就能产生明确的形象,从而安心地听下去。当然饭岛清先生的意思,并非指每一件事都要具体,而是说要想赢得人心,就必须使用浅显易懂的话,才容易使人接受。

美国第 l6 任总统林肯,曾经以一句“为人民而创造的政治”之名言,掌握住了民众的心。林肯总统在面对需要说服的场面时,他都是:“开始发表意见时,总会将彼此意见的共同点寻找出来。”林肯在他有名的奴隶解放演说中,最初30分钟,只叙述一些持反对态度者所赞同的意见,然后再按自己的目标将反对者逐渐地拉到自己这边来。林肯的说服方法,如果从潜在心理术来看,有两个要点:第一就是人往往在被别人压抑住本身的意见时,自己才发现真实的一面,而反过来完全地信赖对方。第二就是“自我发现”时,在主观上仍非常相信就是自己的意思,而事实上这往往是被说服者因势利导出来的结果。林肯运用这个技巧的秘诀,就是在演讲的前30分钟,先巧妙地软化敌人,开始时就先强调敌我之间的共同点,引导对方接受。如果从一开始就强调对立的立场,彼此间的鸿沟就会愈来愈深,而演变成“如果你有那种想法,那我只好和你拼了”的局面。当对方有了这种心理时,你就无法说服他了。

想说服人,态度是至关重要的。博得了对方的好感和信赖,问题便可能圆满解决。然而,你若不顾对方如何,一味力陈自己的意见,要想说服对方几乎是不可能的。

(一)利用主人的优势

隔壁庭院中的一棵枝叶茂盛的大树盘根错节,遮住了你家后园菜地的阳光,你想与他商量一下这个问题,是应该到他家去呢,还是请他到你家来?正确的做法是折中。

拉尔夫·泰勒等一些很有名望的心理学家,曾经把一群大学生按支配别人的能力,分成上、中、下三等,然后分别让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里,一半在支配能力低的学生寝室里。结果泰勒发现,无论寝室主人是支配力高还是低的学生,讨论的结果总是寝室主人的意见占优。

由此,拉尔夫·泰勒得出结论:一个人在自己或自己熟悉的环境中更有说服能力。在日常生活中应充分利用居家优势,如果不能在自己家巾或办公室里讨论事情,也应尽量争取在中性环境中进行,这样对方也没有居家优势。

(二)向听众提供可靠的资料让证据更有力

当你企图在决策会议上劝服所有反对你的人时,什么样的证据最有说服力呢?尝试向听众提供可靠的资料而不是个人的看法,你就会增加说服力。但要记住,听众受到证据的影响,也相同程度地受到证据来源的影响。

(三)使自己等同于对方

心理学家哈斯说:“虽然一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好,但你一定更愿意接受和自己关系亲密的朋友的推荐。”这就意味着,你越是将自己等同于对方,就越能说服对方。许多研究者发现,如果你试图改变某人的爱好,你越是使自己等同于他,就越具有说服力。例如,一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称,甚至身体姿势、呼吸等也尽量与顾客一致。这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。

(四)让说服的过程更具体

优秀的劝说者都清楚地知道这样一点:具体的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。因此,你要说服别人,你就应酌情旁征博引,使用具体的例子,而不是一味地空洞说教。

(五)对对方的想法表示理解

平庸的劝说者是开门见山提出要求,结果发生争执,陷入僵局;而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼,你就说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。以后谈话时,对方也会重视。

说服别人,赢得赞同的能力并不是天赋,只要用心揣测对方心理,以理服人。用心说服,而不是咄咄逼人的压服,我们就都能做到说服人。

[识破厚黑点睛]

1.要想说服对方,任何强词夺理,试图压倒对方的言语都是徒劳的,只有满足对方的心理需要,才是根本。

2.要说服对方,先认真听取对方的心声。

3.让你的说服尽量简单明了。

4.在你熟悉的环境中展开说服。

5.向对方提供可靠的证据、资料。

6.对对方的立场表示了解。

同类推荐
  • 中国历代文学名家成才故事

    中国历代文学名家成才故事

    本书分为六编,精选了中国历代文学名家成才故事近八十篇,从不同的角度讲述了他们从小立志立德、刻苦学习的过程和坚持正义、报销祖国的事迹。
  • 观于细微 察于无形:洞悉他人的内心世界

    观于细微 察于无形:洞悉他人的内心世界

    这是一本关于知人、识人方法的大众读本。全书共分六章,分别介绍了六种知人识人的方法:衣着容貌读人心、行为举止观人心、兴趣爱好察人心、说话言谈辨人心、生活习惯品人心、待人处世显人心。
  • 生活中的智慧与谋略

    生活中的智慧与谋略

    如果你想要受人尊敬,你就 不应该让任何人了解你的底细。正如人们无法知晓一条河的确切深度,他就会对这条河流产生一种敬畏之情。如果一个人的缺点不为他人所知晓,他就会一直受到人们的尊敬。小心翼翼地保持一种深藏不露的状态,可以维护你在他人以上中的声望。在参加某种比赛时,你最好不要第一次就用尽自己的全力。你应该一次比一次做得好,逐渐地进步,让你的对手对你感到惧怕。你应该能谨慎地预见困难并能同样精明地走出困难。不要心地太好,以至于给别人作恶的机会。要一半是蛇,一半如鸽,你不是魔鬼,而是天才。
  • 现代实用礼仪全集

    现代实用礼仪全集

    本书归纳阐释了100多个人们必须懂得的礼仪常识,内容涉及职场、商务、社交、家庭、服务等诸多领域。
  • 财富的秘密

    财富的秘密

    财富是一种心理状态,或者更确切地说,财富是通过一种心理状态而被创造。几乎没有人一下子就变得富有或获得财富。大多数心态变得富有的人才会变得富有,个人财富的成长与发展有时很少被繁忙的男人或女人注意到,这样的人差不多是无意识地增长财富。 如果你是富有的,在这些书页里将有一些东西告诉你怎样使你的财富更丰厚。以及怎样更充分地享受已经被授予你的财富。 如果你正在通往财富的路上,本书里的一些东西将有助于你扫平道路并使它更短!
热门推荐
  • 使命召唤情义

    使命召唤情义

    “快点,我累死了,我要吃饭。”萧玥对着后面的女生喊到。“晚自习而已,不会那么累吧。”梦莹面无表情的说到。“快点快点,还有不要老是板着个脸。”萧玥跑到梦莹的后面,推着她。“啊,我知道了,车你停哪了?”梦莹还是面无表情。“在哪在哪。”萧玥指着一辆法拉利,拉着梦莹跑了过去。“等等。”梦莹拉住萧玥的手,“有人。”“有人?在哪?在哪?”萧玥顺着梦莹的目光看去,一满身是伤的女孩靠在萧玥的车边,她看了一眼萧玥“救......我......”然后晕了过去,倒在了地上。
  • 易外别传

    易外别传

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 彼岸花的传说之美人劫

    彼岸花的传说之美人劫

    多舛的命途迷雾重重,她勘不破,他亦逃不掉。紫玉箫、天仙子、身世、宿债将她们今生湮灭。“如果你的爱只是对我蓄意的伤害、有心的折磨,我会将你从生命里剔除。”她万念俱灰。“穷极我的一生,仍无法得到我所求。我所求是什么,不过是天上人间亦或地狱,能让你再看我一眼。”他心如刀割。情深缘浅的蹉跎也罢,有缘无分的作弄也罢,耗尽此生心血,依旧是求不得、爱别离。她是谁?而他又是谁?彼岸花为引,带她重回前两世??????心为琴、血为弦,她狠下心,要将他亲手杀死。倒下的却是我。生命的尽头,谁来为她逆天改命?
  • 妖精的尾巴之灭世

    妖精的尾巴之灭世

    一个普通的宅男在重生后成为了妖尾世界中的一位高贵的王子,但他也失去了前世的记忆,他会在这个奇幻的世界里遭遇什么呢?推荐几本自认为不错的同人:《妖精的尾巴之弑神》《妖精的尾巴之冰龙转》喜欢看书的朋友可以加一下我哥们创的群:240587528,大家一起讨论读书心得。
  • TFBOYS:我会一直陪伴你

    TFBOYS:我会一直陪伴你

    【TFBOYS同人小说】【这时昔昔的第二部小说,女主分别为夏痕、沐停、落尘,男主,你们都知道,不说了。】【这个可能会更的比较慢一点,毕竟还有第一部小说《TFBOYS:三部曲》,希望大家都支持支持!】
  • 医疗革命(青少年科谱知识丛书)

    医疗革命(青少年科谱知识丛书)

    科学是人类进步的第一推动力,而科学知识的普及则是实现这一推动的必由之路。在新的时代,社会的进步、科技的发展、人们生活水平的不断提高,为我们青少年的科普教育提供了新的契机。抓住这个契机,大力普及科学知识,传播科学精神,提高青少年的科学素质,是我们全社会的重要课题。为此,我们特别编辑了这套“青少年科普知识”丛书,主要精选现代前沿科技的各个项目或领域,介绍其研究过程、科学原理、发展方向和应用前景等,使青少年站在当今科技的新起点寻找未来科学技术的契入点和突破口,不断追求新兴的未来科学技术。
  • 生肖集邮概说

    生肖集邮概说

    本书内容包括.生肖集邮的文化底蕴、生肖邮票的发行、生肖集邮的兴起和发展、生肖邮品的收藏、生肖邮集的编目与评审、生肖集邮的社会功能。
  • 无上寿福

    无上寿福

    千山万水,神灵尊崇,登天九阶,无上大道。福如东海老王八、寿比南山大石头,死活不论、让敌人自个咯血去吧!
  • 为了你,我什么都愿意

    为了你,我什么都愿意

    倩,我们的女主角,生活在一个普通的不能再普通的家庭里,有点任性,可就在几天前她失去了你这一生中最宝贵的人,她以前一直想要的,现在无处不在,可为什么,她的心空荡荡的呢,这不就是她想得到的吗,究竟是怎么了......
  • 北京城的守望者:侯仁之传

    北京城的守望者:侯仁之传

    这一届奥运会的口号是“新北京新奥运”,可是不管是外地的游客,还是外国的游客,更感兴趣的是“老北京”,在这座建城长达3000年,建都近千年的历史文化古都,人们着迷的自然是它的历史。在这个时候,我来到了北京,寻访侯仁之。我的住处在天坛公园附近,介于北京市崇文区和宣武区(现两区已分别划入东城区与西城区)之间,这里是北京宣南文化的重要遗址。因此,到这里寻找“老北京”的游客更多一些。