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第99章 特易购超市——自有品牌留住顾客

创始人——杰克科恩

创立时间——1924年

所属国家——英国

1919年,杰克科恩开始在伦敦东区的一个市场销售食品。从1924年开始,他正式使用“TESCO”(特易购)这个名字。1947 年,公司在伦敦证券交易所上市。1948年,第一家自助式商店开始营业。

1975年,特易购第一家高级百货店开张。1997年第一家特大店(Extra)开业。1995年,特易购发行了第一张会员卡,随后展开了自己的互联网服务业务。在1990年代,公司将业务拓展至欧洲、爱尔兰及东亚地区。

2001年7月,特易购开始了在美国的网上食品零售业务。2003年10月,电信业务开始营运,包括移动电话及家用电话的服务。2004 年 8 月,宽带业务正式启动。

2008年,特易购成为仅次于沃尔玛(美国)、家乐福(法国)和家得宝(美国)的全球第四大超市集团。

长赢基因——自有品牌让企业独一无二

在英国,英国人每8英镑的消费中,至少有1英镑花在特易购的连锁店;在超市领域,特易购排名在沃尔玛和家乐福之后,属世界500强企业。这一成功的背后,离不开特易购的自有品牌战略。

(1)在包装设计上强调时尚美观。

特易购超市非常重视产品包装。他们认为,自己产品的包装固然要简单大方、成本低廉,但也绝不能给人以低档的感觉,包装设计同样应追求时尚美观,向名牌产品看齐。

(2)通过自有品牌留住老顾客。

特易购的经营者发现,消费者在超市购买的产品主要集中在某几种食品和日用品上。于是,他们生产物美价廉的自有品牌商品,顾客一旦认同了这种商品,就会长期到超市来购物,相应促进了其他产品的销售。

(3)推出“物有所值”系列营销活动。

为了拓展全球业务,特易购推出了“物有所值”系列活动,主打“自家品牌”产品。如今,每周有1000万顾客购买“物有所值”系列产品。今天,超市的“自有品牌”战略在各国大行其道,成为各大超市在激烈竞争中获胜的法宝。

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