今天，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。而企业选择的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。
一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？让我们记住一句话：横过深谷的吊桥，常从一根细线拴个小石头开始。
——戴姆勒·奔驰前董事长裘根·崔瑞普
管理心语
崔瑞普（JuergenSchrempp）1944年生于德国，大学主修工学，曾在奔驰汽车公司打工，毕业后进入奔驰汽车公司的控股公司戴姆勒·奔驰工作。1989年崔瑞普荣升戴姆勒·奔驰董事兼航空部门负责人。由于他个人的不断努力，在公司里的职位也一路飙升。1995年5月他成为戴姆勒·奔驰的董事长兼执行长。
进入1990年代后，多元化经营策略遇到障碍，戴姆勒·奔驰集团陷入经营困难的瓶颈，再加上德国国内的高薪资制度，公司的国际竞争力不断削弱。这时海外经验丰富的崔瑞普认为，戴姆勒·奔驰的事业架构应该进行调整，因此决定引进美国式削减经费和重整业务的经营方式。
于是崔瑞普向脑筋里只有沿袭传统的想法的董事会提议：“不要一味反对，如果有其他有效的对策，不妨也听一听。”对于董事会担心可能引起员工不满而罢工的问题，崔瑞普强势地表示：“与其担心罢工几天的损失，不如关心公司未来的利益。”他认为，反正已到了绝境，不如挑战性地采取新的作法。如果一味固守传统，根本无法渡过难关。
在德国国内的大型企业相继丧失国际竞争力的堪忧形势之下，戴姆勒·奔驰被迫裁减18000名员工，并且变卖35项事业中的12项，同时还合并了旗下最大的子公司奔驰汽车。崔瑞普独断专行地重整公司，结果1997年上半年该公司的营收比去年同期增长2.2倍，平安地脱离经营困境。虽然进行改变时，可能面临突发的危险，但肯定比一直坐以待毙，陷入万劫不复的境地强。坐着干等无法改变现状，因为不克服自己的缺点，是不可能开辟出一条康庄大道的。
管理实践
人无大志者往往一生平庸，企业也同样如此。现实生活中，许多企业家会慨叹，“要是企业再有多一点的资源，我就可以引进战略了”。这是普遍存在的现象，即企业家的抱负与企业资源短缺或运营缺陷的错位存在巨大甚至是不可协调的矛盾。面对这种错位矛盾，有的企业家怨天尤人、抱怨不止；有的企业家则满怀雄心壮志，借助内外现成的资源发展壮大自己，把身边各种游离的资源整合后作为杠杆撬动整个企业向前滚动发展。如果企业的目标远大，就会对自己高标准严要求，从而克服重重困难取得最后的成功。
盛田昭夫和他的朋友井深大共同创办了索尼公司，最初以生产录音机及配套的磁带为主。所生产的产品在日本取得了突破性进展以后，他们将目光瞄准了国际市场。当时日本货在国际市场上的信誉不高，一向以质量低劣而遭轻视。但是，盛田昭夫满怀雄心壮志，决定用高质量的产品为日本赢得世界性的信誉。
那时，日本经济刚刚从战后的萧条中苏醒过来，技术基础非常薄弱。为了生产高质量的产品，盛田昭夫决定引进美国先进的技术，制造市场上还没有过的产品。当他听说美国有人发明了晶体管时，就力排众议，以高价买下了这项专利。凭借这项专利，索尼公司造出了世界上第一台晶体管收音机。
不久后，美国一家著名的电子公司派代表找到盛田昭夫，建议由该公司在美国及其他国家代销索尼的产品，前提是将索尼产品的制造单位改为这家公司，并换上这家公司的商标。从商业角度来看，这是一个非常优惠的条件，它为索尼产品进入美国及世界市场打开了通道，前景也会非常乐观。然而，盛田昭夫的目标是“用高质量的日本产品赢得世界性的声誉”，一旦产品改了厂名、商标，还能算日本产品吗？后来，他毫不犹豫地谢绝了这项建议。
几年后，索尼公司终于成功地打开了美国市场，这是任何一家日本公司想做而没有做到的，因此，盛田昭夫赢得了“日本企业在美国的成功拓荒者”这一荣誉。
个人不应该安于现状，企业同样如此。想做一名成功的商人，更应该有雄心壮志，这样才能带领企业不断走向辉煌。
——霍希哈证券公司前主席约瑟夫·霍希哈
管理心语
美籍犹太人约瑟夫·霍希哈是与彼得·林奇、沃伦·巴菲特等齐名的一代美国股市枭雄。他曾是华尔街上大名鼎鼎的霍希哈证券公司的主席，也是数百家公司的董事长、董事或股东，这些公司中有许多是世界知名的大公司，如通用汽车公司、壳牌石油公司、菲亚特汽车公司、戈纳黄金公司、亚特巴斯克铀矿公司——实在是举不胜举。
霍希哈是一位投资奇才，从小就对金融投机活动感兴趣。十岁时，他第一次路过纽约证券所，就被里面热闹而混乱的场面所吸引，从此立志要当一名股票经纪人。成年后，他始终没有忘记这一志向，并且不断磨练着自己的商业素质。但是，他最初的投机活动却并未旗开得胜。
1916年，初涉股市的霍希哈以自己的全部家当买下了大量雷卡尔钢铁公司的股票，他却没有注意到这家公司的大量应收帐款实际已成死帐。结果，雷卡尔公司不久就破产了，霍希哈也因此倾家荡产。这次失败使霍希哈的经济状况受到严重打击，却没有打掉他的志向和信心。自此以后，他的投资变得越来越有理性，成功率也越来越高。
1929年春季，也就是举世闻名的世界大股灾和经济危机来临的前夕，当霍希哈准备用50万美元在纽约证券交易所买一个席位时，他突然放弃了这个念头。霍希哈事后回忆道：“当你发现全美国的人们都在谈论着股票，连医生都停业而去做股票投机生意的时候，你应当意识到这一切不会持续很久了。人们不问股票的种类和价钱疯狂地购买，稍有差价便立即抛出，这不是一个让人放心的好兆头。”这一明智的决策使霍希哈躲过了灭顶之灾。而在随后的16年中，无数曾在股市中呼风唤雨的大券商都成了这次大股灾的牺牲品。
1936年，普莱斯顿金矿开采股份有限公司长期找不到矿源，又不幸在一次大火中烧毁了全部设备，公司的大小股东们纷纷抛售该公司的股票，使股价惨跌至不足5美分一股。霍希哈听从了一位地质专家的劝告，拿出25000美元资助该公司继续寻找金矿，同时悄悄地大量吸纳该公司的股票。几个月后，普莱斯顿公司终于在距原来的矿坑30英尺处找到了黄金。消息一经传开，该公司的股票一夜之间变得炙手可热，股票上升至每股20美元。霍希哈趁机出手，一举赚得4000万美元。
后来，霍希哈与亚特巴斯克公司合作寻找铀矿，并先后在加拿大和非洲找到了丰富的矿藏，霍希哈的人生事业由此步入顶峰。1956年，霍希哈的个人资产已超过20亿美元，跻身世界前100位富豪之列。
管理实践
当人们都在同一条赚钱的路子上你争我夺、拥挤不堪时，明智而有远见的人就应当认识到该去找通往财富之神的另一条道路了，那是捷径、是创新。因为一个行业不可能永远存在大的利润，当所有的人都趋之若鹜的时候，就是该转向的时候。这个道理就像我们常说的“第一个吃螃蟹的人是圣人，第二个吃螃蟹的人就是庸才”。
为什么人人都知道赚钱的生意反而赚不到钱呢？道理其实很简单：对任何一项产品，市场的容量都是有限度的。当人人都知道它能赚钱时，投资者就会蜂拥而入，将市场细分到约等于零。当市场供应量大大超过它的需求量时，超出部分就变成没有回报的金钱损耗，从而加大了投资者的风险。所以人人都知道赚钱的生意，不但没有钱赚，反而会输得很惨。
在人人都知道赚钱的地方，过度膨胀的投资压力很容易形成一触即溃的败势。败势一成，任何人都回天乏力，及早避开才是上策。反过来说，在人人都看不到“钱途”的新行业，反而蕴含着意想不到的利益。这正是大商人最感兴趣的地方。
——亨氏公司创始人亨利·霍金士
管理心语
1869年，25岁的亨利·霍金士第一个将调味酱装进透明的玻璃瓶里出售，他的这一创举是为了让人们更直观地看到调味酱的纯正度。然而这个匹兹堡青年没有想到，他由此创建了一个现在年销售额逾94亿美元的食品王国。
如今，亨氏公司的分公司和分支机构遍布全球110多个国家和地区，并拥有150多种全球数一数二的著名产品。仅亨氏番茄酱在全球的年销售量就达到6.5亿瓶。亨氏公司每年生产的小袋装番茄酱和其他调味酱多达110亿包，相当于全球人手两包。
一次偶然而又必然的机会改变了霍金士的命运，说其偶然是因为那是一次相聚引发的，说其必然是因为他有强烈的社会责任心，并能够顺延思考，有这种特质的人，早晚都会成功的。
那一次，霍金士到匹兹堡探望一位亲戚。午饭时吃了亲戚买来的假酱菜末。他和亲戚一同去质问卖这种食品的店主：“为什么要在吃的东西里掺假？这样做对人们的健康是有害的。”
店主其实也是无辜者。当他听霍金士从颜色到味道详细说出真假酱菜的区别后，说：“我这个人相信事实。只要你拿来了比这更好的货色，我以后就绝不再卖这种冒牌的产品了。”
霍金士被他的话点醒。心想，正该如此。一个没吃过真酱菜的人，当然就难辨真假了。要真正为顾客着想，就一定要用真货去取代那些假货。何况酱菜这种东西乡下到处都是，加工起来并不是很困难的事。
于是，他带着“不让假货在市面上流通”的心情回到乡下开始了他的事业。他用很短的时间就把真正纯质的酱菜生产了出来。为了表明自己的产品纯正，他还决定用透明的玻璃瓶包装。第一批产品上市后，没多久就销售一空。
从此，霍金士的食品加工业一发而不可收。他创办了腌制瓜菜的亨氏食品公司。生产出来的番茄酱一炮打响，成为公司的荣誉产品。在世界各地的市场上，凡带有享氏公司商标的番茄酱，都受到人们的普遍欢迎。
霍金士开始经营食品加工业时，美国的“纯正食品法”还没有制定，有不少食品制造商在食品里乱加添加剂，危害着人们的健康。
按道理为了保证食品贮藏时间霍金士也可以这样做，可是有着强烈责任心的他却没有。他非常反对这种做法，他说：“赚钱也要讲商业信誉。尤其是干食品这一行，不能为了赚钱而不顾消费者的健康。供应消费者优质的食品是我们的社会职责，不能一味在价格上做文章，在原料上做手脚。”
正如霍金士所说的那样，保证食品纯正，是他在经营上坚持的原则。他要求公司员工要抱着“这些食品是自己吃的”心理去工作，要特别注意讲究卫生。所以，在选料这一环节上，霍金士特别下工夫。由于他从小长在农村，对农产品的好坏与品种的关系，了解得很清楚。他很关心优良农产品的种植，注意从这些产品中挑选他加工的原料。
霍金士掀起的纯正食品运动，对社会公众来说，是一项值得称道的壮举，但确实也给亨氏公司的业务带来了很大的困难。公司面临着创立以来最难的时期：产品销量大减，市场份额几乎被别的公司抢占光了。但霍金士在最困难的时候顶住了，1906年，美国政府制定了“纯正食品法”。这一法规的创立，使美国食品在国际上的声誉为之大振，推动了美国食品业的发展。霍金士也大获全胜，迎来了亨氏公司发展的大好时期。
当人们纷纷向霍金士祝贺的时候，他说出了自己的看法：“我从小没学过做生意，后来之所以变成生意人，是因为我看到很多农产品因没有销路而被弃置于地，感到非常可惜。我一开始经商，就不习惯商界的虚假行为。支配我的想法是，生意人也应该像一般人一样，不能做损人利己的生意。生意人也应有自己的社会责任，那就是要增加大众福利和社会繁荣，而不是像海盗那样，只知在人们身上榨取钱财。我们要用优质的产品获取应得的利益。”
管理实践
对一切事情都逆来顺受、全盘接收的人，是不会成功的，这种人是奴隶的同义词。同样是假酱莱，因为霍金士是一个有强烈责任心的人，他绝不会接受那些对大众不负责任的做法，所以他挺身而起。在他经商的各个阶段，他都没有忘记把对公众的责任放在首位，这使他几度孤立，但最后的胜利则还是属于他的。他的成功来自于强烈的社会责任心，而这正是现在大多数人所缺少的。
在美国西点军校里，有这样一句校训：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的经理不是合格的经理，没有责任感的公民不是好公民。责任感，无论是对自己、对企业、对国家、对社会，任何时候都是不可或缺的。正是这样的严格要求，让每一个从西点军校毕业的学员都获益匪浅。复兴企业，经营商业，从事社会公益活动，他们都会自觉或不自觉地把领导国家前进的责任担到肩上，把建设发达国家作为己任。
我们可以看到在许多企业中，一出现问题或错误，大家都会相互推诿，不是想办法解决问题，而是绞尽脑汁去逃避责任。总是推卸责任，把责任推卸到别人身上是一种很不健康的心态。在相互推诿中，既影响了解决问题的时间和效率，也将造成企业、团队的凝聚力涣散，最终阻碍企业自身的发展。“人非圣贤，孰能无过？”做错事并不可怕，可怕的是不承认错误。
责任感也是一种习惯性行为，一种很重要的素质，是做一个优秀的人所必需的。
好的企业应该是一个有责任感的企业，于社会、于顾客、于自己都应该有责任感。于社会，只有“大家”的和谐稳定、繁荣富强才会有你“小家”的财源广进。“大家”需要你，你更需要这个“大家”。所谓滴水汇成江，如果滴水不汇在一块儿，将很快被蒸发，哪儿会有什么黄河长江；于顾客，顾客是上帝，没错，遇事要多从顾客角度考虑，顾客会用实际行动“感激”你；对自己更要有责任感，应努力发挥自己的主人翁精神，对自己负责、对企业负责，用团队力量去赢得企业的飞速发展、长足发展。
——牛仔裤的发明者（Levi’s创始人）李维·施特劳斯
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1850年，美国报纸刊登了一则令平民百姓惊喜的消息：“美国西部发现了大片金矿。”于是美国历史上那震撼人心的西部移民运动开始了。那些怀揣着发财梦的人们，携家带口纷纷拥向通往金矿的路途，滚滚人流络绎不绝地向金矿之地涌去，景象十分壮观。
