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第29章 多给别人面子

别人的面子你来给,自己的面子别人撑。

无论古今中外,“面子”都是一件很重要的事,为了“面子”,小则翻脸,大则会闹出人命!如果你是个对“面子”无所谓的人,那么你必定是个不受欢迎的人;如果你是个只顾自己面子,却不顾别人面子的人,那么你必定有一天会吃亏的。

汤姆·沃恩每年都会受邀参加某主管单位的杂志评鉴工作。这项工作虽然报酬不多,但却是一项荣誉,很多人想参加却找不到门路,也有人只参加一两次,就再也没有机会了!有人问他为何年年有此“殊荣”,他在年届退休、不再参加此项工作后才公开秘诀。

汤姆·沃恩说,他的专业眼光并不是关键,他的职位也不是重点,他之所以能年年被邀请,是因为他很会给别人“面子”。他还说,在公开的评审会议上一定把握一个原则:多称赞、鼓励而少批评,但会议结束之后,他会找来杂志的编辑人员,私底下告诉他们编辑上的缺点。因此,虽然杂志排名有先后名次,但每个人都保住了面子。也就是因为他顾虑到别人的面子,所以,无论是承办该项活动的业务人员,还是各杂志的编辑人员,大家都很尊敬他、喜欢他,当然也就每年都找他当评审了!

有一家商场的老板在招聘销售主管时打破常规,让每个竞聘人员自由选择岗位,直接上岗。刚从国际经贸专业毕业的柳走到自己喜欢的服装品牌屋,这时一位打扮入时的中年女性来到她面前,要求退换衣服,柳拿着衣服,礼貌地问她衣服是否洗过,可对方肯定地说:“绝对没有穿过”。平时,柳就是一个对衣服爱挑剔的主儿,她拿过衣服只扫了一眼就发现了明显有干洗过了痕迹,怎样处理?她在脑中迅速寻找着最佳对策:如果直接指出衣服有明显的干洗痕迹,顾客虽理屈词穷,不好意思再要求退换了,但却会让顾客下不了台,因为她说“绝对没有穿过”。顾客是上帝,一定不能得罪。答应退换吧,可这件衣服已经干洗过了,商场不会受理。怎样才能做到两全其美呢?

柳略微沉思了一下,微笑着对顾客说:“是否您的家人将这件衣服错送到干洗店过?不久前我也是发生过类似事情,我刚买的衣服,试穿后,与其他衣服放在一起了,结果家人以为是脏衣服,就将衣服送到干洗店去了。我猜想啊,您可能也遇到了同样的情况。因为这件衣服确实有洗过的明显痕迹。”

顾客见柳说得有理有据,尤其是为她找好“下楼的梯子”,给足了自己面子,岂有不“冠冕堂皇”逃之夭夭之理。可是,这位顾客从包里掏出一个大红烫金的本子,隆重地递给柳说:“从现在开始,我郑重聘你为我们公司的销售主管。恭喜你!”

俗话说:“树要皮,人要脸”。面子是尊严的一种外部体现,任何人都没有权利去贬抑他人的自尊。保住他人的面子,在某些情况下是非常重要的,很多人却常常忽略了这一点。实际上一两句体谅的话,对他人态度做宽大的谅解,这些都可以减少对他人的伤害,维护他人的面子。保住了他人的面子,也就保住了自己的面子。

人性很奇妙,可以吃闷亏,也可以吃明亏,但就是不能吃“没有面子”的亏,要在人性丛林里求生存,必须了解到这一点。这也就是很多老于世故的人不轻易在公开场合批评别人的原因,宁可高帽子一顶顶的送,保住别人的面子,别人也会如法炮制,给你面子,彼此心照不宣,尽兴而散。

然而,年轻人常犯的毛病是,自以为有见解,自以为有口才,逮到机会就大发宏论,把别人批评得脸一阵红一阵白,他自己则大呼痛快。其实这种举动正是为自己的祸端铺路,总有一天会吃到苦头。建议或意见不是不能说,只是要看怎么说,才能不让别人丢面子!

事实上,给人面子并不难,也无关乎道德,大家都是在社会丛林里讨生活,给人面子基本上就是一种互助。尤其是一些无关紧要的事,你更要会给人面子。至于重大的事,就可以考虑不给了,你不给,对方也不敢对你有意见!他若强要面子,就有可能在最后失去面子!

你伤害过谁,也许早已忘了,可被你伤害的那个人永远不会忘记,多给别人面子吧。

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