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第13章 求生法则第五条让上司变身职场贵人(1)

1、老板不是被喜欢的

老板在职场的作用不言而喻,跟上一位好的老板是下属的福气,不但能在工作和为人处世上得到提升,还能拥有更多的机会和资源。相反,好大喜功不学无术,一心欺上压下的老板,堪称职场绊脚石。

Rose觉得以前的老板就是个坏蛋,对员工采取高压政策,安排不完的工作和有挑不完的刺,老嫌做得不够好不够快,还老逼着自己学不懂的东西。于是Rose一怒之下辞职,在重新求职的时候要求里就多了这么一条:老板要是个好人。

现在的老板的确是个好人,长得就是一副慈眉善目的样子,对下属也特别好,平时请个假迟个到绝对不会说什么,还会关切地问问是不是身体不舒服要不要回家看病之类。经常带点零食小吃到办公室和众人分享,对工作的质量和期限也没有太多硬性要求,总是乐呵呵万事好商量。就算有人指出不足或者因为工作而起争执的时候,他也摆摆手:“算啦,算啦。”

一开始Rose过得很开心,觉得自己终于遇上了一名好老板。可是过了几年,Rose的同学和以前的同事升职的升职加薪的加薪,最不济的手里也考了几个证揣着,只有自己还是老样子,想换份更好的工作履历投出去也如石沉大海。一时间,轻松的工作氛围也对Rose失去了吸引力,她在想,自己到底哪做得不够好呢?

老板是在你所处范围中的引导者,担负着古代师徒关系中师的角色,又担任着官民之中官的角色。他的作风和价值观直接影响到下属的工作态度和工作成果。

虽然第二位老板的确是个好人,员工们也很喜欢他,但是从自我发展的角度看,他并不是一位好的引导者。既没有给下属足够的动力去学习和提升自己的专业技能,也没有提供更多的实战机会,甚至纵容着大家惰性和职业精神。在这种宽松的氛围中,Rose松懈了斗志,疏忽了专业水平的提升,所以在希望向上发展的时候感到力有不足。

如果你希望的是能够得到足够的训练,能够在短时间内提升自己而不是找个气氛宽松的公司养老,那么必须认清一个事实;老板不是被喜欢的。

他对下属的高标准严要求,促使你规范自己的工作流程,注重细节,提高工作质量;

他对下属让下属做更多的项目,使你有更多的机会去实践,在同样的时间内累积风多的经验;

他让你去做你不擅长的东西,迫使你去学习更多的知识和技能;

他不肯放松下属的管理,使你神经经常保持紧张状态,保持激昂的斗志。

他不是一个和气的好人,但是有时候专制的一言堂效率反而更高,能为大家解决许多争端,迅速指出工作方向。

虽然这样的老板并不太讨人喜欢,但是在这样的上司手下工作,对你的职场生涯却大有帮助。虽然员工可能平时对他颇有微词,以后也不见得挂念这位曾经的老板,但是只要工作做得好,对他有利;水平提升快,对你有利,其他的又有什么关系呢老板,本来就没有被下属喜欢的义务。

小测验:你的老板该得多分

1.他是业界名人或者资深人士吗

2.他的专业水平是不是很高

3.他能够迅速解决你们工作中的争端吗

4.他能够提供你们工作所需的资源吗

5.他能对你的工作指出不足吗

6.他安排给你的工作使你不断接触到新的东西吗

7.他要求或安排你们进修,参加培训或考证书吗

8.他对你们的工作有明确的要求和标准吗

以上题目,答是得两分,答有时得一分,答不是得零分。分数越高,越是一位对你职业生涯有利的好老板。

2、找准你的上司

在规模不大的公司,你可能只有一位上司,你也只需对这间公司的拥有者负责,不必考虑太多。但是在有的大型公司中,你却可能发现有很多人职位在你之上,都能对你发布命令安排工作,当这些命令有抵触时,你该听谁的呢?

Hellen就遇上了这个麻烦。她现在某代理公司秘书部的员工,按说应该归秘书部主管管理,但是秘书都是要分配到各个部门去服务的,这项分配工作有属于人力资源部的负责;她分配到市场部,应该服从市场经理的安排,但是总公司市场部又常常安排她做一些事情。

偏偏秘书部经理、人力部经理、市场部经理和总部市场专员下给Hellen的命令要各不相同。比如年底报来年的市场物资预算时,总部要求Hellen清点现有的物资损耗情况,旧的破损的都需要换新的,可是市场经理却对Hellen的统计资料很不满意,认为她太不懂得为公司省钱,报那么多损耗上去,总部会要求他们订很多昂贵的耗材物资。Hellen把修改过的数据交给总公司,对放却很不满意,认为不可能这么少,是Hellen工作不负责,于是投诉到人力资源部。

人力经理找到Hellen谈话,对她的工作重新提了些要求,比如做好总部安排的工作,可是秘书部经理的指示却是辅助好市场经理。

到底听谁的呢Hellen感到迷茫,辛苦一年下来,各方面对她的工作都不满意,考评竟然只得了中,处于被解聘的边缘。

Hellen的遭遇就是典型的不能认清上司而影响工作的案例。多头管理一直是管理中的弊端,因为每一位管理者由于立场的不同,对下属的工作要求就会不同,以致下属无法对自己的工作订下唯一的目标,从而影响工作的效率和质量。

但是多头管理却又很难避免,当你遇上Hellen这样的处境时,首先要做的就是找准自己的上司,自己唯一的上司。

一般来说,这位上司通常是:

你的直属上司;

他在你需要听命的人中职位最高;

他是你工作主要内容的安排者。

但是这样的标准太过简单,就Hellen的例子来说,她的直属上司应该是秘书部经理,但是秘书部经理、人力经理和市场经理的头衔是相同的,而负责代理公司和总公司的联络工作,总部的市场专员又是他工作内容的安排者。

当一般标准无法进行有效的判断时候,我们可以进行下一步分析:

他对你的升职加薪有着决定性的作用;

他对你的工作具有考评权;

他能直接决定公司是否继续雇用你。

从这个标准来看,总部市场专员和人力经理都可以被排除,因为他们不满Hellen工作的时候无法进行直接的奖惩,只能间接地提出意见。

现在看来,秘书部经理和市场经理并没有直接的冲突,但是一旦冲突,Hellen又该听谁的呢他们对Hellen在此公司的前景都有着决定性的影响,一个是直属上司,一个是直接领导者,Hellen该选择谁?

事实上有时候我们无法找到唯一的一个上司,只能在权衡厉害之后选择其中之一,也就是俗话里的“站队”。站错了队,可能成为替罪羔羊,跟对了人,则有可能从此平步青云。

继续分析Hellen的案例,虽然秘书部经理是她名义上的直属上司,但是Hellen的工作却是由市场经理考评,也就是说市场经理认为她不合格的时候,秘书部经理只能接受这一意见将她换到其他部门,如果每一个部门都认为Hellen不合格,秘书部经理再宠爱她也难以固执己见将她留下。

相反,如果Hellen得到市场经理的重用,那么即便秘书部经理对她的工作不满想要开除,市场经理也可以以欣赏其工作的理由留下她,或者将她调到自己的部门中。而和总部发生争端的时候,也唯有市场经理可以以工作安排者的身份为她进行抗争和保护,因此Hellen最应该听命的是市场经理。

从Hellen的例子可以看出,非得选择一位上司进行“效忠”的时候,不妨考虑下面几个问题:

他是否能为你争取到更多的工作资源;

他是否有权力和资格为你化解工作中的矛盾;

他是否熟悉你的工作内容和业绩,并对此拥有重要发言权;

他是否有资格保护你——在其他部上司不满你的情况下,他是否能留下你甚至给你更好的工作条件和报酬。

3、和上司谈恋爱

办公室恋情一向是职场大忌,这一节也绝非教你出卖色相,而是要提出一种和上司有效的相处之道。

Nina自认工作卖力,能力也不差,却老是不受上司重视,和她差不多资历能力的员工要么得到重用升职,要么加薪或者优先得到培训的机会,至少也能经常得到上司的口头表扬落个心情愉快,唯有自己却成为办公室被遗忘的角落。

有好友问起她,你知道上司的喜好吗,知道他现在在想些什么吗,知道他最看重什么吗Nina疑问摇头三不知,还大言不惭地声称自己又不是和老板谈恋爱,知道那么多干嘛,做好工作就行。

好友对Nina的回答摇头叹息,说难怪Nina会有现在的处境,因为她一点都不了解自己的上司。

同样的工作成绩,怎么说上司才会喜欢听

不能兼顾的时候,到底要放弃哪些目标

费尽心力完成的工作,为什么上司并不高兴

这些都是Nina的疑问,也是她不了解上司造成的后果。

上司不是机器人,对工作无法进行完全客观的评判,肯定会从个人的立场和喜好对其进行打分。而大多数工作本身也没有一个固定的评判标准,你做得好还是不好,有多好,和投资的资源性价比如何,都要看上司的喜好。

Nina曾和市场部门合作进行某样活动,忙碌了两个月终于圆满成功,但是在Nina的上司看来,这项活动占用了Nina太多的时间,使她无法承担许多本部门的工作,而市场部门的活动其实自己只需要提供必要的支持而已,不需要这么投入。所以Nina为自己的成绩骄傲的同时,却不知顶头上评价并不高,甚至认为她不分轻重。

此后的另一项和销售部合作的活动中,Nina认为许多活动成本应该由销售部单独承担,而销售部却认为应该由两个部门分摊,两个部门因此发生争执还惊动了老板,最后以Nina取得老板的支持而胜利。可是Nina认为自己为部门节约了开支,上司却认为她不识大体,为了一点小钱损害了部门之间的交情。

这样的例子还有很多,如果不了解上司的喜好,光凭自己的感觉在努力工作与进行取舍,极有可能吃力不讨好。因此我们提倡在努力工作之前,先把心思放在了解上司身上,把他当作自己魂牵梦萦的那位恋人,好好琢磨一下他的喜好作风,才能在今后的工作中有的放矢,不至于吃力不讨好。

上司调查表

项目说明

他的个人背景他是否技术出身,有没有经过西方管理学的熏陶,是走个人成长路线还是精英路线

他讨厌什么样的人他公开表示过讨厌哪个人么他是不是对某个员工特别不好或者不公平他对时事发表过什么针对性议论吗

他的领导风格他雷厉风行还是喜欢和稀泥他喜欢事事亲力亲为还是习惯放权他喜欢独领风骚还是做幕后英雄

他最看重更看重别人对自己为人的评价还是自己的业绩希望自己部门工作顺利还是和各部门沟通良好

他最欣赏什么样的下属是沟通良好的还是独立行事的是刻苦敬业的还是思维灵活的是稳重的还是激进的

他会提升什么样的下属是工作最得力的还是和自己关系最好的是难打理的刺头还是该嘉奖的员工是主动索奖的还是埋头苦干的

认真做好以上调查,努力把自己打造成上司最欣赏,最得利,最愿意奖赏的员工吧。

4、天大地大,老板最大

如果可以选择,每个人都希望自己上有老板欣赏,下有同事钦佩,自己为自己的品德能力自豪,升职加薪样样不落。但是现实生活没有那么美好,有时候你所希望得到的东西中,你只能选择其中的一种。

Anne是销售经理助理,主要负责销售部一应杂事,报销、核对、考勤、资料整理发放等工作。因为她做事细心态度好,所以销售员们挺喜欢和她打交道。

不料这天销售经理叫Anne留心一下销售人员平时的言行,看看是不是有人对公司的新政策有什么意见,以及有没有人有跳槽的意向。Anne觉得这就是在告密,于是推脱了,经理很不高兴。

新销售政策出台后,销售人员的收入福利少了很多,大家都觉得不满,接连有人辞职跳槽。经理向Anne问了几个人的情况,Anne明知他们正在商议集体跳槽,但是既不愿意做这个叛徒也不愿意公司收到伤害,言辞间便吞吞吐吐说了一些无关紧要的东西,销售经理却以此得到了重要的消息。

因为有所提防,集体跳槽事件对公司没有造成什么影响,但是Anne的日子却不好过了。销售员们认为Anne卖友求荣,销售经理却认为Anne知情不报,两边都不给她好脸色看,Anne觉得到公司上班实在是度日如年。

Anne是个好女孩,她工作认真,忠于公司又有自己的原则,但是为什么她却落得这样的处境呢?

有的事情,不是你想两全其美就能做得面面俱到的,有时候不得不希望一方面的利益。那么牺牲哪一方的利益呢这就要明白一件事:天大地大,老板最大。

决定你薪水职位的是老板,决定你职业前景的是老板,即便往小了说,决定你在一个公司干得是否开心的还是老板。得罪其他人,你可能会在某方面不好过,但是得罪老板,却会让你全方位的不好过。

所以我们可以看到某些人不学无术只会溜须拍马,但是因为成了老板的红人,走到哪哪个部门都要给面子,于是工作进行顺利;而有的人尽管深得员工爱戴,但是老板处处为难,尽管其他人给了不少支持日子还是不好过。

何况大家都是打老板的功吃老板的饭,谁会真正地为了你去开罪老板呢谁又真正有能力反驳老板的决定呢一旦你失去了老板的支持,也就失去了在这个公司的根基,几乎没有发展前途,只能考虑跳槽。

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