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第12章 利用环境营造自己的谈话气场

FBI认为,要想在谈话中占有话语主动权就需要有自己的谈话气场。我们每个人都有这样的感受,在一场谈话中,说话者的气场特别重要,谁具有的气场更大,谁就左右谈话的气氛,当然道理也就站在谁的一边。而谈话的环境就是谈话气场的一大因素,可以说,谈话环境对谁更有利,谁就能获得更多的心理自信,当然也就能散发出更大的谈话气场。因此,我们每个人都要注意利用环境营造自己的谈话气场。

这里有一个有趣的问题:鲨鱼和老虎打架,谁更厉害?答案显而易见,这取决于他们打架的地点!

美国犯罪心理学家凯琳和政治学家威尔逊曾提出过“破窗理论”。就是说,如果一栋大楼的窗户玻璃被人打碎了,而这扇窗户又没有得到及时的维修的话,别人就可能受到某些暗示性的纵容而去打碎更多的窗户。那么要不了多久,这些破窗户就会给人造成一种这里杂乱无章的感觉。接着在这种破败的情境中,犯罪就会发生。

这揭示了一个很深刻的心理学现象,即人是环境的动物,环境具有很强烈的暗示性和诱导性,包括谈话环境对人的心理的影响。在我们的生活当中,环境的“巨大威力”每天都在起着作用。

比如我们到了一所高等学府,发现这里的地面很整洁干净,周围风景也好,墙壁上没有乱写乱画的现象,人们行为做事都很文明,在这样的情况下,恐怕没有人会大声喊叫或随地乱吐痰吧。在地铁站前,人们都井然有序地上车,不推推搡搡,不争先恐后,那么想必也不会有人插队。

而反之,我们到了某个地方,这里纸屑满地,臭气扑鼻,人们蓬头垢面,这样就算一个人再怎么爱好卫生,也有可能出现乱丢垃圾的行为。而如果地铁还未到站,人们就已经吵着要自己先上占座位,那么后面来的人即使想排队礼让讲文明,恐怕也早已失去那份心情了。

在平时我们可见大型商厦的流行服饰专卖店前,一般都会陈列几个石膏模特儿用以招揽顾客;地产公司在售楼期间,一定会先布置一间到几间装修得体、精致舒适的样板房,并邀请看房的人们到那里参观,以收到良好的广告效果。所以,在我们谈话的过程中,聪明的做法是,要尽量利用对自己有利,能让自己产生信心的环境,实施对他人的心理暗示和诱导,从而营造或加强自己的谈话气场。

FBI进一步强调指出,之所以这样做是因为人不是一个独立的个体,人的心理状态会受环境因素的影响与干预。在谈话中说服一个人时,也应当有效利用环境的因素来暗示和诱导对方做出相应的行为。我们都知道,带兵打仗要取得胜利,必须“天时”、“地利”、“人和”三样俱全。谈话中说服别人也是如此,巧用环境,就是利用“地利”之便。

第二次世界大战后,美国和苏联的关系陷入了冷战对峙状态,双方在很多方面僵持不下。为了打破僵局,美国元首肯尼迪与苏联领导人赫鲁晓夫同意召开首脑会议,但是双方却为开会地点争执不下,最后决定在中立国奥地利的维也纳举行。

美苏两国领导人为什么会如此在乎开会地点呢?就是因为在面对谈判竞争时,取胜的关键不只决定于双方的能力与品格,环境因素也很重要,环境对谁有利,谁的谈话气场就更大。

国际奥林匹克运动会也是很好的佐证。2008年北京奥运会,中国第一次在金牌数量上超过了以往的超级体育大国美国,一个很重要的原因,也不得不归结于本届奥运会在北京举办。比赛在北京举行,中国的运动员气候环境、饮食、人文环境各方面都很熟悉,无疑就加强了心理优势,有利于发挥;再加上亲友团以及广大粉丝的加油呐喊,更是增添了信心,这些有利的主场环境无疑会大大增加运动员们的“气场”。

如此看来,我们要与人谈话希望说服别人的话,就应该尽量约定在自己熟悉的环境里,至少也应该选在中立地带。

如果你从事的是营销工作,那么工作最好在你的公司或附近开展,这样你就可以利用自己的“主场”优势,对客户进行心理暗示或诱导,这会给你的营销工作带来不小便利。在足球、篮球等体育赛事上也一样,主场比客场取胜的几率更大。

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