在《红楼梦》里，鸳鸯确实是个小人物，可是贾母对她的依赖，让所有人都觉得她实在是太重要了。她回家探亲，贾母就浑身不自在。其实，曹雪芹在描写人物的时候，心里有一个起码的估计，并不因为这个人在职场的身份高、手里的权利资源大，曹雪芹就认为他重要。在所有的丫鬟里，曹雪芹只给了两个人姓氏。换句话说，就是曹雪芹给了两个丫鬟有头有脸的身份，一个是花袭人，一个就是金鸳鸯。
作为贾母的贴身丫鬟，鸳鸯负责料理贾母的饮食起居等大小事务，是贾府董事长贾母的秘书。鸳鸯是一个有才华的女孩，不但针织女红好，且能帮贾母守财、理财，以至于贾母离了这个丫头连“饭也吃不下去”。对董事长贾母忠诚、誓死不换岗，是鸳鸯留给读者最深刻的印象。
鸳鸯对贾母之忠，并非出于世俗心理只图荣华富贵，而是打心眼里忠诚于贾母。鸳鸯本来有机会“鲤鱼跳龙门”，成为半个主子，但她放弃了这个机会，一心一意侍奉贾母。贾母过世后，鸳鸯选择了上吊自杀，追随贾母而去，虽然这种做法并不值得推崇，但从中可以看出鸳鸯对贾母的忠心之纯和感情之深。
实际上，对于一个企业来说，要想留住人才，就必须给鸳鸯这样的人才提供充分的发展空间，使他的能力得到锻炼，从而实现人才快速成长。只有这样，员工才会对企业生死相依、不离不弃，员工的个人能力也会从量变到质变，企业的“人力财富”也会随之不断增值。许多成功的企业，有一条用人标准是“品质第一，能力第二”，这是有道理的。因为一个人的能力可以通过后天的培养得到增强，但是个人品质却是很难改变的，而忠诚无疑是员工品质中最重要的一条。
第四十六回，贾赦看上了鸳鸯，想把她要来做妾，打发邢夫人向贾母讨要。但是却遭到了鸳鸯的严词拒绝，她对平儿表明了心迹：“这话我且放在你心里，且别和二奶奶说：别说大老爷要我做小老婆，就是太太这会子死了，他三媒六聘地娶我去作大老婆，我也不能去。”
整部《红楼梦》中，最激荡人心的场面，莫过于鸳鸯“打开头发就绞”的那个架势。即使被贾赦威胁，鸳鸯也坚决不从，最后告到贾母面前：“因为不依，方才大老爷越性说我恋着宝玉，不然要等着往外聘，我到天上，这一辈子也跳不出他的手心去，终久要报仇。我是横了心的，当着众人在这里，我这一辈子莫说是‘宝玉’，便是‘宝金’、‘宝银’、‘宝天王’、‘宝皇帝’，横竖不嫁人就完了！就是老太太逼着我，我一刀抹死了，也不能从命！”
鸳鸯的拒婚获得成功，很大程度上是因为她对贾母的忠心耿耿。引申到现代企业中，如果一个员工对老板不忠诚，他就得不到老板的支持，也就不会有良好的发展。
作为领导，当然喜欢忠诚的员工，但是要赢取部下的信任也并不那么容易。这就需要培养员工与领导之间的心理默契，让员工从心底认同领导的企业经营理念。在这方面，日本企业的经营方式非常值得借鉴，它们有三大法宝，即“终身雇佣制”、“年功序列制”和“企业内工会”。终身雇佣制，是指职工一旦被企业雇用，除非企业破产倒闭或职工犯有重大错误，企业一般不解雇员工；年功序列制，是指企业按职工年龄和工龄确定职工的基本工资；企业内工会，则是指以企业为单位组织的工会。这种制度使企业成为职工的终生劳动场所，从而使职工一方面有了“安全感”，另一方面也对企业产生了“忠诚心”和“归属意识”，自觉地把自己的命运同企业的命运联结在一起。日本松下电器是较早实行这三大制度的企业。被称为“经营之神”的松下创始人松下幸之助认为，忠诚这一道德信念不是职业道德的伦理规范，而是职业化的道德准则。
鸳鸯的忠诚并不是一种毫无缘由的顺从妥协，而是基于理解和换位思考上的明智。鸳鸯对凤姐难处的理解，就是最好的证明。
贾府这么大一家子，好日子过着却惯出来一大堆的毛病，吃要吃好的，喝要喝好的，穿呀戴呀一点都不能凑合，要不然就吵吵着当家人贪污了呀，盗窃了呀，不定多少人背后恨凤姐、骂凤姐。就算她在贾母跟前红得跟大红灯笼似的，她早在邢夫人跟前黑得跟炭似的了。那是什么年代？婆婆治媳妇，一治一个准。王熙凤这么厉害的人，受了气也只敢一个人躲在房里哭，又不敢跟贾母告状：唉呀，老太太，大太太欺负我……她还想不想混了？
这事儿被鸳鸯知道了，禀明了贾母：“那边大太太当着人给二奶奶没脸。”贾母一听，心里明镜似的，马上就明白过来到底是怎么一回事了，这是太太嫌贾母平常太疼凤姐了，心里气不过，就故意给凤姐穿小鞋呢！虽然贾母没有明着安慰凤姐，但谁对谁错心里有谱儿了。
说实话，一个做丫头的，居然跑去为一个主子说好话，要是别人，怕是没有这个胆量；有这个胆量，也没有这个体面；有这个体面，也没有这个权限。这还不算，她还跑到大观园里，当着一群人替凤姐说好话：“罢哟，还提凤丫头虎丫头呢，他也可怜见儿的。虽然这几年没有在老太太、太太跟前有个错缝儿，暗里也不知得罪了多少人。总而言之，为人是难做的：若太老实了没有个机变，公婆又嫌太老实了，家里人也不怕；若有些机变，未免又治一经损一经。”
有这句话，足见鸳鸯能够站在别人的位置来换位思考。这种替企业管理人员考虑的习惯，是现代职场最需要的。
