本节要点
1.头脑风暴的优势
2.教练式头脑风暴技术
头脑风暴就是要解放员工的思想，在某个问题上，发挥集体的智慧，让大家畅所欲言，说出自己最想表达的看法和意见。因此，哪怕员工的想法和意见非常离谱、错误、跑题，管理者也不能嘲笑、打击，更不能追究责任。否则只会扼杀员工参与头脑风暴的积极性。
6.3.1 头脑风暴的优势
开展头脑风暴，能让员工敢于发言，融入集体，最重要的是：引爆创意。因为，一些绝妙的点子，正是由一些毫无逻辑，甚至是可笑的想法引发出来的。
有一年，全国香油大跌价，而且跌价的幅度特别大，很多销售香油的公司积压了大量的香油。东北的一个公司也面临着同样的困境，他们的香油储量特别的，而销售情况却非常差。该公司总经理心急如焚，召集所有员工开会，在大会上他号召员工都到销售一线去推销香油。并宣布将举办一次头脑风暴会议，凡是有想法的员工均可以参加，不限制职位、年龄、工种。
头脑风暴会议按期举行，所有员工都踊跃发言，探讨如何才能提高香油的销售量。这时有一位员工悄悄对上司说了一句话，并送上了一个信封。几天以后，公司宣布，公司的销售工作要暂时停下来，现在开始收购香油，市场有多少收购多少，前提是价格尽量压低。
第二年芝麻严重减产，香油一下子价格猛涨，这时，该公司将收购的香油全部拿去市场销售，结果一抢而空。
那名员工出了什么主意，扭转了该公司的劣势的呢？原来那名员工只是认准了一个常理——物极必反，市场上的香油越多，价格自然就越低，企业只要只收不售，就能改变市场的供求关系。管理者没有直接采纳他的建议，而是咨询了相关市场专家，并时刻关注着中国重要的芝麻产地的消息。经过认真调研、分析，认为该方法具有可行性、管理者采用了这项建议，终始公司扭亏为盈。
这就是头脑风暴的魅力，在大众的交流中，总有一些人们在平时想不到或不敢想象的问题被发掘出来。
头脑风暴的优点还不仅仅是集思广益那么简单，对于教练型上司来说，头脑风暴还有着如下的9大优势：
操作执行便捷，成本低，实用价值高；
鼓励畅所欲言，各抒己见，完美地体现了团队合作精神；
最大限度地开拓了员工的脑力，能有效打开思路，激发灵感；
可以批量生产灵感，甚至获得与讨论主题无关却有利于企业发展的好点子或值得关注的问题；
在头脑风暴面前，任何难题都能解决；
增强员工及团队的创造力；
增强了参与者的自信心，因为员工会发现自己也是有“创意”的；
可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才；
极大地增强了参与者的责任心，因为人们喜欢为自己的主张承担责任。
6.3.2 教练式头脑风暴技术
举办头脑风暴除了需要教练型上司本身的智慧和众多的参与者外，还需有一个详细的计划和执行步骤。因此才能在每一个环节都得到预期的效果。
实行教练式头脑风暴的关键技术有以下几种。
1.引导员工进行不同的尝试
要让头脑风暴法产生强大效用，教练型上司可以引导员工尝试改变一下自己的工作方式和生活习惯。
例如：让员工每周看一次不同类型的电视节目，去不同的地方度假，每天上下班选择一条不同的路线，每天在不同的餐馆吃午餐，从不同的角度看待日常事物等，这些都会刺激员工的感官和心灵。员工的身心不断接受着新鲜的体验，思维就会不断地跳跃、改变，好点子自然多起来。
2.引导员工辨清目标
教练型上司在开始一个有效的头脑风暴会议之前，必须非常清楚自己为什么要进行头脑风暴和自己所需要的结果。倘若目的不明确，花费在头脑风暴上的时间可能就会白白浪费掉。
3.举办一次头脑风暴会议
会议结束后，所有的观点和建议应该被收集起来，并加以分类。有价值的意见由负责决策或有责任参与决策的管理层开会讨论，并对提出有效策略的人提出嘉奖，以使参加头脑风暴的人以后能够大开言路，自由讨论。
4.选择合适的头脑风暴工具
“工欲善其事，必先利其器”，头脑风暴要取得成功，还需要选择合适的头脑风暴工具，比如纸、笔或录音机等，这可以保证每个参与者都能随时记下自己提出的建议、方法。
5.引导员工练习使用创造力
发问是最好的启发员工创造性思维的好办法，例如，管理者可以经常让员工讨论如下问题：如果我只穿泳裤或是比基尼去上班会怎么样？如果我不能开车只能走路去上班会怎么样？如果雨滴有咖啡的味道会怎么样等。这些问题会使员工感觉管理者是一个十分有趣的人，并能在不知不觉中学会用特殊思维去思考事情。
6.进行头脑映射
头脑映射包括把词汇和图像结合起来展示想法和概念，然后让管理者和员工在这些想法和概念的基础上进行扩展。头脑映射是一个非常好的工具，它能帮助管理者提炼出信息，并用一种创造性的方法利用这些信息。
管理者可以自己写剧本并扮演某个角色，或是做情节串联图，画图组织故事，还可以在听音乐的时候试着将听到的音乐图片化。总之，方法有很多，管理者可以自己去寻找。
7.克服头脑风暴障碍
灵感并不是时刻都存在的，很多时候我们绞尽脑汁也无法想出的办法，这是无可避免的现象。
要克服障碍就得从平时的一点一滴做起，例如：参加记忆力训练班、经常做填字游戏、偶尔涂鸦或是画画、记日记、画油画、弹奏乐器、写歌或是下象棋等，很多策略类的游戏都能使人们的大脑保持灵活。
案例讨论牙膏厂的头脑风暴
某牙膏厂遇到了困境，他们的产品在市场上的口碑有不错的，但数年来销售情况却一直不见有多大起色。该厂的销售人员经过了无数次培训、销售管理者也走马灯似地换了一批又一批，但产品的销量还是打不开局面。
该厂厂长实在没办法了，决定全厂做一次“头脑风暴”，他通知全厂职工只要有办法提高销量，就可以在“头脑风暴”会议中直接提出来，即使提出的建议最终不被采纳也不会被批评。除此之外，他还积极安排高层和中层管理者外出学习考察，期望他们能取得真经。
在该次“头脑风暴”会议中，一名负责卫生的员工也向厂长提了一个建议，他认为销量上不去，问题不在产品质量上，而是在于牙膏口太细了，一管牙膏可以用一年，只要将牙膏口的直径扩大两毫米，就一定能大幅度提升牙膏的销量。
厂长听了顿觉思路豁然开朗，自己和管理层都被困在销售问题上，而这名负责卫生的员工却能够从另一个角度看待问题、解决问题。他立即按照那名员工提出的方法，将牙膏口的直径扩大了两毫米。不久，新产品上市了，销量迅速提升了近30%。
案例提示
“人多力量大”、“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”这些谚语都是说人多了，办法也就多了。这个案例中负责卫生的员工的想法是别出心裁，是一般人想不到的。试想，如果光是依靠管理层来做头脑风暴，可能永远都想不出这种点子来。
头脑风暴不仅可以发挥集体的智慧，还可员工以锻炼敢于开口表达。
讨论题目
1.厂长举办的这次“头脑风暴”会议，收到了哪些收获？
2.为什么员工能解决的问题却一直在困扰着厂长，难道说员工的智慧要比厂长和其他管理者都要高明吗？
思考
1.你曾经举办过“头脑风暴”会议吗？效果如何？
2.试着回想一下那些曾经让你的企业绩效倍增的点子，它们都是怎么得出来的？与头脑风暴有关吗？
