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第22章 瓢虫的原则——警惕白领阶段的反授权(上)

本节我们从一个笔者亲身参与过的案例开始讲起。笔者曾经有这样一位朋友,他姓石,我们叫他石先生好了。石先生是一个非常聪明也很有能力的人,为人也非常宽厚,善待同事是出了名的。在几年前,石先生进入了一家大型民营企业,开始了自己的销售员生涯。由于工作努力,石先生经常得到公司的表彰,后来被提名为公司销售部经理人选,前不久终于接替已经成为销售总监的老上司,出任该公司的销售部经理一职。

按照这家公司的规定,部门经理都要专门配备一名助手,石先生初担大任,行政部为他派来了一名助理。这是一个从某著名高校市场营销专业毕业不久的女孩子,人长得漂亮,头脑也很灵活,同时有着一张能说会道的巧嘴巴,石先生也比较满意,虽然没动什么男女之间的想法,可是有了这样一个美女助理在身边,平常看着也赏心悦目,谈客户的时候带出去也显得比较有面子。

可是令石先生没有想到的是,自己走马上任没过多久,这个漂亮女助理就给他带来了烦恼。

事情缘于一个文案。某日,石先生带着自己的漂亮女助理去见了一个客户。双方相谈甚欢,眼看着又有一笔大业务即将到手,双方口头约定,由石先生所在的公司针对这家客户的诉求制定一套产品方案,三天后交由这家公司。由于石先生这次面对面的谈判极为成功,对方采购部的经理甚至给石先生留下了“我们有90%的可能性会采用你们公司的产品,三天后你把方案送来,我看看如果没有大问题,往老总那边递上去签个字,基本这事情就算是差不多了”这种对于销售人员来讲人人都喜欢听的话。

石先生回到公司自然是满心喜悦,按照他长期以来的销售经验,这笔业务已经成功一大半了。看看自己的美女助理既是名校毕业,学的又是市场营销,进入公司这段时间以来对公司产品有了相当的熟悉和了解,更是跟着自己全程参与和客户之间的谈判,于是便让这位助理着手去做方案,自己则开始忙其他客户的销售工作。

时间一晃即过,到了第三天,石先生想起明天就要去客户那边递交方案,就问自己手下的美女助理,方案做得如何。

结果美女助理很不好意思地答道:“经理,我已经很努力去做了,不过老是觉得方案有些欠缺,可是自己又说不出问题出在哪里,要不您再修改修改?”老石同志是个厚道人,自然要给下属掌掌眼,结果一看美女助理的那个方案,不但过于简单和粗糙,而且简直是处处漏洞,如果把这样的方案送到客户那里去,那可真是煮熟的鸭子都要飞了。石先生也没多想,只当美女助理经验还少,于是亲自操刀上阵,把方案重新大改了一遍。

要说这单业务销售额不小,方案做起来也没那么简单,老石同志忙得昏天黑地,总算在紧急关头把方案一条一条地捋顺了。可是到了下班时间,美女助理微笑着请示:“经理,到了下班时间了,我先走?”

厚道的老石满脑子都在方案上,直接挥了挥手说走吧走吧,还加上一句,路上小心啊!

美女助理依旧是面带微笑,小心翼翼地道:“那方案……”老石:“方案我来吧……”

美女助理等了半天等的就是这句话,美丽的脸上微笑继续闪动:“客户那边能够保证明天交方案吗?”

老石顿时有了一种被下属怀疑能力的不悦,他把眼一瞪说道:“有我在你担心什么?明天上午十点以前,我肯定能够把这份方案交到客户手上,这么好的开局,我怎么可能让这单业务跑掉?”

于是美女助理心满意足,摆摆手和老石说了句再见,径自回家去了。老石一个人留下来加班,一直到将近夜晚十一点,才身心俱疲地完成了方案。等老石拖着疲惫的身子回到家已经接近子夜,老石的夫人却不乐意了:“今天怎么回来这么晚?是不是瞒着我搞什么勾当去了?什么?加班?我可听说你公司最近给你配了个娇滴滴的小助理,有美人相伴的深夜加班是不是感觉不错?”

老石看着酸溜溜的夫人只能一脸苦笑:“哪像你说的那样?我那个小助理早在下班的时候就回去了,我一个人加班到现在,不信回头你问我们公司负责考勤的小刘,就是坐前台的那个,你也见过的……”

石夫人吃醋归吃醋,心疼老公也是真心疼,听老石把事情的前因后果说完,顿时就怒了。

“你这当的叫什么经理啊?交代给下属的工作被人家扔回给你不说,那小妮子居然还好意思一个人先撤了留下你自己干活……”石夫人这时候倒是不怕老公和女助理一起加班了,“你们到底谁是领导谁是助理啊?”

老石听了自己也是一愣,是啊,这事情闹得,谁是领导谁是助理啊?老石同志显然是被下属忽悠了,那位美女助理根本就没用心去做给客户的方案,这两天她正在网上和某位男网友打得火热,心思根本就没放在工作上。眼看快到了给客户交方案的时候,她也知道自己的那个几乎称不上方案的方案肯定要出岔子,正好老石问起方案的事情,这位漂亮的女助理先是“心思灵巧”地顺水推舟,后是轻轻松松地一个金蝉脱壳,毫不费力地把工作又转回到了老石的手里。

老石很傻?别笑,如果你也当上了一名管理层的白领,请仔细想想,自己是不是也做过类似的事情?如果说你还没坐上这类位子,请想想你在公司里的同事,是不是也听过见过或知道有人参与过类似的事情?

这是很多坐上职场管理者位置成为白领的人都会犯的一个常见错误,在管理学中,我们通常将其称为职场上下级之间的反授权。

授权,很好理解其字面含义,就是上级把权力授予给下级,下级拿着上级赋予的权力去做事。所谓职场反授权,就是指管理者在工作事件中将某一做事的权力下放给下属,然而在工作执行的过程中,下属又把权力归还给上级,而与授权同时交回来的,还有本应属于下属的工作量。

职场反授权,是职场中尤其是中国当代职场中极为常见的一种情况,2010年4月新鲜出炉的一份调查报告显示,超过76%的中层管理者遭遇过下属对其进行反授权的情况,足足比美国和欧洲高出7倍和11倍。要不然说中国人聪明呢,尤其是这年头下属越学越精,领导也真是越来越不好当。

本来遭遇反授权就够让人不爽了,可是还有更严重的问题,同一项调查表明,中国男人普遍有着承担更多责任、做更多事情的美德。然而在职场中,这种美德往往变成一种滋生反授权并使之泛滥成灾的温床。在接受调查的12 000名白领高层管理者中,男性白领经历过反授权并做过“被反授权”事情的比例比女性白领高出5倍!

这还不是最倒霉的,最倒霉的在于,很多接受调查的男性白领在拿到调查问卷的那一刻还不明白什么是反授权,仍在为自己能够替下属完成那些本该属于下属去完成的事情而充满自豪感并乐此不疲。

想想自己,第一次做部门经理的时候好像也没少干类似于“被反授权”的事情,当时也是同样傻乎乎地自得其乐。

为包括那个当年自己在内的许多兄弟们默哀,套用赵本山的一句话:“悲哀,真是悲哀!”

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