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第48章 怀着同情心去批评别人

与人共事,不可能那么一帆风顺,总会有别人出错,需要你提出批评指示的时候。这时,你若批评指正不当,不仅不会达到目的,弄不好还会产生负面作用。

有一个爱好摄影的人,拿了一些他自己的摄影作品去拜访一位摄影家,请他批评指正。摄影家把他的作品看了一遍,很热心地告诉他哪一张曝光时间长了一些,哪一张光圈小了一些,哪一张取景需要变换角度……当这位摄影家正在指正的时候,那人总是找一番理由来为自己辩护,不是说当时天气不佳,就是说取景时找不到合适的立足之地等。当那个摄影爱好者走了以后,摄影家觉得既好气又好笑。他说:“我真傻,何必说那么多的话呢。”其实这种结果是完全能想像得到的,现在的有些青年人就不愿意虚心接受批评。

几年前,史密斯先生的侄女约瑟芬离开她在美国加州的家,到纽约去做史密斯先生的秘书,那时她才19岁,刚高中毕业,对于商业常识和生意上的事一点儿也不了解。然而,她待人做事却颇为老练。有一段时间,她经常犯一些错误。有一次,史密斯先生真想批评她几句,但再一想,她年纪轻,阅历浅,不可太苛求,于是改用和颜悦色的方法对她说:“现在你做错了事,自然是难免的,我在你这个年纪的时候,做的错事比你多得多,所以我相信将来随着年龄的增长你一定会增长才干的,现在你照着这样做不是好多了吗?”先承认自己有错,然后再指出别人的错误,令人易接受。

人们做了错事,只有他自己主动告诉你时,才会坦白地承认错误;但如果是你主动指出他的错误,那么他一定找出种种理由加以辩解。你可以在周围的朋友或家人中试试看,无论是小疏忽或大错误,没有几个人能在别人指出后立即坦率地、不为自己辩解地承认错误。所以,批评他人时,一定要讲究方法,态度也要诚恳。

喜欢直言直语的人一般都具有正义倾向的性格,言语的杀伤力也很强,所以有时候这种人会被别人利用,被人鼓励去揭发某事的不公。不管成效如何,这种人总要成为牺牲品,因为成效好,鼓励你的人坐享成果,你分享不到多少;成效不好,你必然成为别人的眼中钉、首要的报复对象。

某甲是一公司中的中级职员,他的心地是公认的“好”,可是一直升不了职,而和他同年龄或同时进公司的同事,不是外调独当一面,就是成了他的顶头上司。另外,别人虽然都称赞他“好”,可他的朋友并不多,不但下了班没有应酬,在公司里也常独来独往,好像不太受欢迎的样子。其实某甲能力并不差,也有相当好的观察能力和分析能力,问题是他说话太直,总是直言直语,不加修饰,于是直接影响了他的人际关系。

当然,直言直语是人性中一种很值得大家珍惜的特质,因为唯有这种直言直语的人,才能让是非得以分明,让人的相处变得简单、不复杂。只是在现实社会里,直言直语却是人际关系中的致命伤,因为喜欢直言直语的人说话时通常只看到现象或问题,也常只考虑到自己一吐为快,而不去考虑旁人的立场、观念和能否接受。他的话可能一派胡言,但也有可能鞭辟入里。一派胡言的直言直语对方明知,却又不好发作,只好闷在心里;鞭辟入里的直言直语恐怕就让对方怀恨在心。所以,直言直语不论对人还是对事,都会让人受不了,从而影响了人际关系。

直言直语是一把伤人伤己的双面利刃,而不是披荆斩棘的开山刀。有这种直言个性的人应切实注意以下几点:

1.对人方面,少直言指陈他人处事的不当,或纠正他人性格上的弱点,这不是爱之深责之切,而是在和他人过意不去。而且,你的直言直语也不会产生多少效用,因为每个人都有一个内心堡垒,你的直言直语恰好把他的堡垒攻破,他当然不会高兴。因此,能不讲就不要讲,要讲就委婉地讲,点到为止,他如果不听,那是他的事。

2.对事方面,少去批评其中的不当。事是人计划的、人做的,因此批评事也就等于批评了人,所谓“对事不对人”,这只是说说而已。更多的事实证明,直言直语只会给自己带来麻烦。

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