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第1章 解读领导的内涵(1)

1.领导的魅力

魅力是一个人特有的素质和能力,这种素质与能力在社会和群体中会释放出与众不同的吸引力和凝聚力。这种吸引力和凝聚力往往是通过一个人的仪表、形象、谈吐、举止、风度、智慧、胆识等诸方面展示出来的。

领导魅力是由领导者个人的品格、意志、权力、威望以及职务、地位等多方面因素作用产生出来的一种感召力、向心力和凝聚力。领导的魅力也是在具体的社会实践活动中不断积累起来的一种艺术和技巧。在一定程度上,它是领导者通过平凡人生释放出来的超凡的个人影响力。一个领导者是否具有魅力,并不在于权力多大、地位多高,关键在于能否赢得人心。其中,高尚的品格便是领导魅力的灵魂。在现今的社会关系中,人们越来越注重个性化的发展,法定的职权对于领导者在下属或群众中的影响力已经无绝对优势可言。仅仅依靠权力或地位发号施令,已经不能使人心悦臣服。一个成功的领导者,应该利用内心情感和外在形象,来展示自己透视未来的智慧和勇往直前的胆识,激发自己周围的人与自己同心协力打造未来。

树立良好的形象

作为领导,必然会成为人们视线所关注的中心和焦点。他的衣饰外貌和言行举止也因此而成为人们议论和品评的话题。在这种情况下,形象魅力就会在领导活动中发挥出至关重要的作用。一名领导者具有优秀的形象魅力,可以大大增强领导的感召力。反之,领导的形象不佳,就会失去对下属和群众的吸引力,并可能在一定程度上降低了领导风格和领导水平。

领导形象主要包括体貌形象和精神形象。通常比较直观的是体貌形象。

体貌主要是指人的外形,这是一种与生俱来的自然素质,作为给人的最直接的印象,它有其独特的功能和作用。通常自然的生理条件对于塑造较为完美的领导形象往往起着重要的作用。在感觉上比较,通常相貌端正让人觉得正派、可靠;声音洪亮、眼神清澈,表明富有自信心、为人忠诚;体态稳重、优雅,可以给人感觉成熟、稳健;身材高大会使人感到领导者有魄力;小巧端庄则让人觉得机敏精干。

美国总统罗斯福年轻时一身花花公子打扮,玩世不恭。1910年,他为了竞选州参议员,一改往日装束,以朴素、勤劳的形象出现在农村选民面前。为了获得更多选民的支持,他驾着那辆破旧不堪的汽车,在丘陵旷野和乡村泥泞小道上奔波不止。经常是一身雨水,满身灰尘。在车子坏了之后,他又步行了约两千英里,走遍了各个村庄店铺和每个十字路口的村落。罗斯福的形象终于感动了农村选民。他的第一次竞选也因此大获全胜。由此可见,形象是一个非常重要的问题。因为形象信号给人的视觉刺激最强烈,给人留下的影响也最深刻,对人的作用也最直接。

培养高尚的品格

人格是一个人的志趣、性格、能力、心理、气质等等的集中表现,是其知识积累、道德修养和意志磨炼的结晶。人格往往通过人际交往、工作态度、社会活动等具体的活动表现出来。它能够反映出一个人的思想觉悟、道德情操、工作能力所达到的水准;同时,又能够以感性的形式作用于外部世界,影响周围的人和环境,乃至作用和影响于整个社会。作为领导来说,他的人格如何不仅仅是一己之私,在一定程度上也反映着整个组织的形象。

作为领导,其良好的道德、品行、人格和作风在下属或群众的心目中往往会产生强大的感召力量,品格是决定领导个人魅力的根本因素。只有具有高尚品格的领导才有巨大的号召力和说服力,使人对其产生无限敬意。

领导的品格魅力主要包括:坚强、无私、公正、诚实、守信、严谨、宽容。纵观古今中外取得巨大成就的领导者,无不集这些因素于一身,他、她们留下了不可磨灭的丰功伟绩。同时,他们高尚的品格也为世人所敬仰。

领导者高尚的品格总会让人感受到一种独特的力量,如人格的力量,意志的力量,信念的力量。

人格的力量

真正的领导魅力首先源于让人钦佩的人格。领导者因为手中拥有的权力而处于超越常人的地位,如果领导者沉迷于对权力的追求而忽略高尚人格的重要作用,会因为人格欠缺而遭到人们的唾弃。只注重权力而不注重人格的领导者是很难有所成就的,要想成为一个出色的领导者,人格的力量是不可或缺的。

我们敬爱的周恩来总理一生品格高尚,令人敬佩,无论是在动荡的战争年代,还是在严峻的动乱时期,他一直保持着高尚的人格,无论处境如何,他始终以大局为重,泰然处之,他的翩翩风度和彬彬有礼,他深邃的目光和极富魅力的微笑以及宽广博大的胸怀更是让人印象深刻。在周总理的传记中曾有这样两个小故事:

其一是长征途中,周恩来一度病重,当时任民政部部长兼政委的杨立三和几个同志坚持要用担架抬他行军。由于饥寒交迫,在走出沼泽遍布的草地之后,杨立三也累垮了。十九年后他因病去世,周恩来闻讯后,当即放下手头的公务,赶去参加追悼会,并坚持要亲自给他抬棺送葬。

其二是革命胜利以后,周总理一直住在中南海西花厅的老式旧平房里,房子已年久失修。1959年,有关部门趁他离京视察之际,对房子进行了修缮,超过了原定标准,添置了一些新的办公和生活用具。周总理回来发现后,立即退了出来,要求把地毯、沙发等东西搬出去,否则他不进屋。事后,他对身边的同志说:“你们跟我这么多年,对我的性格还不了解吗?我身为总理,带一个好头,影响一大片;带一个坏头,也影响一大片。所以,我必须严格要求自己。”

正是因为有着高尚的人格,周总理赢得了人民的尊敬,甚至赢得了敌人的尊敬。许多人在不同的情况下,或转变革命立场,或解开心中疙瘩,或提高思想觉悟,并不一定是听到了多少高深的道理,而是受到了周总理人格的感染和影响。美国总统尼克松曾经这样评价周恩来:

“世界上的人怀念他,是因为把他看做中国第一流的外交家。他是中国的梅特涅(19世纪中叶奥地利的首相兼外交部长)、莫洛托夫和杜勒斯。在谈判中,天生的灵活性对国际权力斗争原则的熟悉和热切坚定的思想信念这些品格集于周恩来一身。此外,他对外国情况也十分了解,具有高瞻远瞩的历史洞察力和极其丰富的经验。所有这些,使他成为当代最卓越的外交家。”

事实证明,作为组织领导人的人格在领导过程中是极为重要的。作为一名优秀的领导,不仅要以科学客观的态度去管理人,还要以高尚的人格激励人。坚持把讲道理、讲人格结合起来,这样就会使领导工作收到更好的效果。

意志的力量

意志的力量,通常蕴藏于人的内心并直接体现于行动中,它是一种抽象的,是果断、忍耐、坚定与顽强等特征在行为中体现出的力量。

作为一个有崇高理想和坚定信念的领导者,总是要树立远大的目标并且为之不懈地奋斗,在复杂多变的社会环境中,时代变迁、宦海沉浮、政治斗争、经济衰败以及世俗偏见等,都有可能给领导者造成意想不到的困难和打击。在这种情况下,缺乏意志力的人,往往会因遭受打击而停滞不前,已建立的信心和信念一旦被推翻就会一蹶不振,远大的目标和理想会顷刻之间付之东流。因此,坚强的意志是保证事业成功的核心力量。这种力量需要我们做到:当遇到困难和挫折时,能够知难而上,无所畏惧,坚定信念和斗志,培养一种不达目的誓不罢休的决心和勇气。

一个成功的人定是一个意志力坚强的人。

华人首富李嘉诚年幼时可以说生不逢时,由于战乱,他和家长避难香港,父亲病故,15岁的他就挑起家庭重担。19岁时,他已做总经理,负责办公室的工作和工厂的工作。虽然身体弱,但他一天仍然要工作10多个小时,有的时候做到很晚,非常疲倦,但他住的公寓晚上11点就没有电梯了,他只能爬楼梯到10楼住所,有时候疲惫的不得了,就闭着眼睛爬。他曾无限感慨地回忆说:“我觉得一定有一个办法,可以令我自己爬楼梯的时候舒服一点,就一边爬,一边数楼梯,数够了楼梯级数,就睁开眼睛……”

李嘉诚每一天的生命,总是比别人提前开始,而休息却远比别人晚。直至今日,年过70的李嘉诚依然健步如飞,很多年轻人也赶不上他,而他的手表也永远比别人调前15分钟。

由此可见,顽强的意志往往是我们面对困难最有力的武器。在任何一条通向成功的道路上都充满着艰辛和苦难,在无数渴望成功的人中,只有意志最坚强的人才能坚持到最后,品尝到属于自己的胜利果实。

信念的力量

信念就是给生命提供意义与方向,是我们选择对世界看法的思想过滤器和行动催化剂。

信念与信心是一个成功领导者所必备的心理素质之一,是领导者成就伟大事业的基础。只有充满了必胜的信念,对自己的事业确信无疑,领导者才能随时迎接来自各方面的挑战。自古以来,凡是有信念的人,无一例外地都具有超人的实践能力。

约翰·斯图尔特·米尔曾说:“一个有信念的人的力量相当于99个有兴趣的人的力量。”这话准确地告诉我们“信念是打开通向成功大门的钥匙”这一真理。的确,信念是一种选择,尽管我们常不以为然,但确实是一种有意识的选择,成功的诀窍就是选择那些有益于你成功和促使你达到目的的信念,将有碍于你行动的信念全部摒弃掉。信念是种引导行为的内部想象,它能使人充满力量。

“世间自有公道,付出总有回报。说到不如做到,要做就做最好。”这是步步高集团老总段永平最喜欢听的一首歌,也是他的人生座右铭。坚信这一点的段永平将“小霸王”从昔日负债累累做到产值逾十亿,然后毅然出走,创办了属于自己的“步步高”,并在短短两年时间里使步步高无绳电话市场占有率居全国第一,又使步步高VCD成功进入行业前三名,这样奇迹般的数字不是仅仅依靠顽强的毅力和拼搏精神就能实现的,那是一种超乎寻常的信念。正如段永平在人民大学演讲中提到的:“我们企业观念中有几个‘心’:进取心、平常心、责任心、耐心和爱心。我特别推崇‘平常心’,它在经营企业,在做任何事情时都特别重要。比如,在企业中,经常有各种各样的诱惑围绕着你,面对这些诱惑就需要平常心。如果有人推荐一个项目,说投入2000万,短时间就可以挣两亿,我们肯定没兴趣。我们所做的就是播种、耕耘,然后才收获。”

一个人的行为是受自己的信念支配的,有了信念才有力量去创造希望中的美好世界。要改变行为,就必须先从改变信念开始。从本质上说,人类的历史就是人类信念发展的历史,那些曾经改变历史的人,不论是穆罕默德还是爱因斯坦,他们的成功改变了我们的信念,而我们要获得成功就应该或者必须学会模仿他们的信念。

在把你的愿望反复不断输入你的潜意识的过程中,只要每天花上10分钟的时间,向大脑输入一条信息:“我要努力,我会成功”,并坚信这种信念的力量,你就会更接近你想要达到的成功目标。仔细观察你身边那些成功的人,从每一个细节中都会发现,是自我信念在驾驭着这些胜利者,信念的力量是无比伟大的。

孕育完善的情感

在国外关于领导艺术的研讨中,人们逐步重视情感在领导活动中的作用。“情商”已开始出现在各类涉及心理学的书籍中。人们开始认识到完善的情感的确能够营造出良好的组织氛围和健康的组织人际关系。也就是说,在整个团队体系中,领导者不仅应该是被领导者的上级,而且应该成为被领导者的朋友。当领导者以谦和的态度和心情对待下属时,下级便会感觉到领导者的和蔼可敬,俗话说:“感人心者,莫先乎情。”情感可以使人产生一种无形的信任。领导魅力的培植当然离不开情感的力量。

在一次欢迎志愿军英雄归国的舞会上,作为特邀代表黄继光烈士的母亲也来参加了。她的身边一下子围起了一圈人,真诚地向老人嘘寒问暖,表达对烈士的崇敬之情。哪知在这轻歌曼曲、光迷影醉的舞场上,反而勾起了她老人家的思子之情,泪水洒落在布满皱纹的脸上。周总理听说了,赶快走过去,拉起老太太的手,在她的脸颊上亲了一下,又轻轻地用手揩去她脸上的泪,对周围的人大声地说:“好了,不说啦,都跳舞去!”然后,他扶起老人,双手牵起她的手,宛如一个孝子,陪着她在舞池里慢慢地走着圈子,直到老人的脸上露出了笑容……

由此可见,完善的情感不仅可以帮助领导协调组织内部的各种关系,还可以美化其出众的领袖气质。

而培植领袖气质最行之有效的方法就是学会公开自如地表达自己的情感。要学会表达情感首先应测定自己在这方面的水准。下面的这个小测验可以测试感情表达程度:

看看下面每句话能在多大程度上准确地描述你,找出最佳答案:

很不准确(1);不准确(2);一般(3);准确(4);非常准确(5)。

1.在看电影时,我会时而哭出声来或者表示赞许。

2.在会议中,我会偶尔使用“是的”“太棒了”这样的词。

3.当人们帮我的忙时,我会毫不吝啬地感谢他们。

4.我并不畏惧于向一名同事表达我的愤怒。

5.别人告诉我说我充满了感情。

6.很多人赞美我的微笑。

7.我能很自然地向别人表达爱慕。

8.我曾被同事看见哭的样子。

9.了解我的人很容易从脸部表情看出我的感觉。

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