人与人产生矛盾是常有的事，有的是因为认识不同，有的是因为互相不了解，有的是出于偏见和误解。倘若你以谅解的态度对待别人，忍住易激动的情绪，你就可能赢得时间，矛盾也可能得到缓解。
全世界的人对爱因斯坦都很尊敬，他是数学、物理方面无可争议的专家。可这位创造相对论和原子理论的人，竟也忍受过别人的气。一次，他上汽车后，因为正思考问题，买票时数错了钱。售票员大声讽刺道，你这么大个人还不会算数呀。爱因斯坦一笑置之，不会就不会吧。
社交中，常会有因偏见和误解而导致的伤害。如果耿耿于怀，关系就无法融洽。但是若受伤害一方的度量大，不念旧恶，就会使持偏见者的感情受到震动。
有位叫欧·哈里的爱尔兰人，听过卡耐基的课。虽然他受的教育不多，可是很爱抬杠。他当过汽车推销员，后因推销不顺而求助于卡耐基。简单了解后，卡耐基发现他总是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车子，他立刻会涨红脸大声反驳。欧·哈里也承认，虽然他赢得了不少辩论，最终却没能赢得顾客。
所以，卡耐基就训练欧·哈里提高自制力，淡化他争强好胜的心态。
后来，欧·哈里成了纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成就大事的呢？用他自己的话说就是：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不好。你就是送给我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说，‘老兄，何赛的车的确不错，买他们的卡车错不了，何赛的车是优良产品。’这样他就没有了抬杠的余地，他总不能在我同意他的看法后，还继续说何赛车子最好。那么，接着就不再谈何赛，我就开始介绍怀德车的优点。但如果是以前的我，早就气得脸一阵红、一阵白了，我会挑何赛车的毛病，我越是挑剔它，对方就越说它好，争辩越是激烈，对方也就越喜欢我竞争对手的产品；不争，就能实现双赢，这就是我成功的秘诀。”
人们都懂得求同存异，发生小矛盾时先咽一口气，不过分争执，这样不但容易获得别人的好感，而且一些难办的事往往也会因此变得容易。
口头上赢过别人有时对自己并没好处，为人处世，不要固执己见。水至清则无鱼，人至清则无朋。放下争辩的话语，放下求明白的心态，正确取舍，实现双赢。
感悟·放下
一个人的度量问题不是无关紧要的小问题。度量大小，在紧要关头，它关系到事业的成败。为一点小事斤斤计较，争吵不休，既伤害感情，影响友谊，也无益于你成大事，结果常是两败。因此，放下你的成见，不在社交场合为区区小利争斗，不为炫耀自己而去贬低他人，发扬一点忍让精神，对许多事情进行“冷处理”，摆脱互相之间无原则的纠缠和没必要的争执，不计较一切无关大局的小事。有些事，只要你明白自己是对的就可以了，没必要向别人去证明。凡事争个明白，到头来受伤的是自己。如果做到了大度，你将会获得众人的青睐，你的事业也会如虎添翼，收到双赢的效果。
