怎样寻找跟陌生人交谈的话题呢？答案是从天气、衣服、爱好等方面着手。
——丹尼尔·高曼（哈佛大学心理学教授）
哈佛大学商学院教授在讲到销售技巧时，为同学们举出一个商场导购销售衣服的案例。
一位年轻漂亮的女士来到黄金首饰店，在手镯柜台前看了很久，导购问：“你好，需要帮忙吗？”
“哦，我随便看看。”这位女士微笑着说道，仍然在仔细地看着柜台里的手镯。这时，导购在想，我该怎么跟她沟通呢？如果这位女士不感兴趣，早就走了，看来是真心想买，再找不到合适的话题，说不定这笔生意就白白溜走了。
细心的导购发现这位女士的上衣非常别致，而且很有特色。于是她说：“您的上衣好漂亮啊！”
“哦，是吗？”这位女士看了导购一眼。
“是啊，这件上衣是不是在这个大商场买的？”导购笑眯眯地说道。
“这件衣服啊，不是在这买的，是我丈夫出差去法国的时候买的。”这位女士自豪地说。
“哦，我看见这件上衣做工很精致，确实很吸引人。”
“您过奖了。”这位女士不好意思地说。
“对了，要是再配上一个手镯，效果就更好了。可能您也是想到了这点……”
“是的，我是想到了，只是我怕选的不合适……”
“哦，是这样啊，来，我帮您挑选一下。”
导购正是使用了语言这门艺术，为沟通搭建了桥梁，在对话中，顺势引导这位女士，最终销售了自己的商品。
课堂收获
销售语言的技巧很多种，你要不断学习，不断摸索，不断地加以运用，并不断地总结经验教训，这才是销售人员一生都不能放弃的必修课。
