人类最希望获得的就是别人的认可与尊重，所以别忘了要让别人感受到它的重要性。
——戴尔·卡耐基（美国心理学、成功学大师）
比尔·盖茨在哈佛大学上大一的时候，与他同宿舍的还有另外两名同学，一位是山姆·兹尔莫，另一位是吉姆·詹金斯。
山姆·兹尔莫是个贫困的犹太孩子，消瘦的脸上总带着几分忧郁。吉姆是个中产阶级的黑孩子，身材高大健硕，来自田纳西州。三个拥有不同家庭背景的小伙子就这样住在同一个宿舍内。
一天，比尔和吉姆发现山姆突然变得沉默寡言，本来就消瘦的脸更加消瘦了，本来忧郁的眼睛更多了几分忧郁。
“你发现了吗？山姆好像有心事，要不我们帮帮他？”比尔悄声对吉姆说。
“好主意，那我们就去咖啡屋吧。”吉姆说。
咖啡屋里弥漫着浓香的咖啡味道，轻缓的音乐响起，浪漫又温馨。
三个人走进咖啡屋，围在桌旁。
“倾听是解决烦恼最好的办法，你相信吗，我们都是你忠实的倾听者。”比尔首先说话，态度极其诚恳。
“真是不好意思，让你们为我担心，我……我只是想多赚些钱。现在，我需要一大笔钱，我的母亲前几天来信，说爸爸生病了，手术费用很高……我现在不知道该怎么办。”山姆压低声音说道。
“我爸爸在这里有几位比较要好的朋友，他们都是公司的老总，跟他们说说，肯定愿意出面帮忙，给你找份工作。”比尔出谋划策地说。
“谢谢，非常感谢你，我还以为你们会瞧不起我这个穷小子呢。”山姆激动地说。
“怎么会呢，我们都是你的忠实听众。另外朋友是不以贫富来划分的。相信我们共同努力，一定会战胜困难。”比尔信誓旦旦地说。
没过多久，比尔通过父亲的关系，为山姆找到了一份收发文件的工作，收入还不错。
课堂收获
美国著名的沟通大师戴尔·卡耐基曾经说过：“在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听的能力。倾听是一个全新的概念，只要你愿意尝试新的事情，愿意重新调整倾听的习惯。”让别人说话，自己做一名倾听者，这样才能更成功地和别人相处，得到意想不到的收获。
