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第39章 赢得好人缘(2)

有人穿了新鞋子、烫了个头发,甚至背了个新手袋,你也可以套用以上的赞叹词,不过,记着必须在第一次见面时就说,否则就流于虚假和公式化。除了打扮,也可以注意别人的工作表现。某同事刚好成功地完成了某项任务,或者顺利地出差回来,别忘了恭贺人家,说:“你真棒,难怪老板器重你!”“你的干劲实在值得我们学习!”“旗开得胜,下一个任务又是你的囊中物了!”

说这些话并非叫你做人虚伪,而是多留意点别人,学会欣赏别人,对你有一定好处。

如果你发现自己与同事们在业余兴趣方面格格不入,一定很不开心。一则你与同事共处的时间一天就占了三分之一,各走各路,谈也谈不成,实在不好受;二则人是有感情的动物,如果有共同语言,相处会更融洽,合作起来亦愉快得多。

可是,难道要强迫自己改变兴趣去取悦别人?这当然犯不上。消遣玩意儿多的是,你大可发掘一种你们都会喜欢的共同兴趣,不过,进行时不要过于着痕迹,轻描淡写、低姿态是最理想的。

例如相约同事去看演唱会、去看电影等,乃最自然和最理想的,因为这些消遣与性格没有直接关系,不致与某些原则有抵触。

要是同事们喜欢讲笑话,你却不苟言笑,怎么办?当同事们大讲笑话,笑得前仰后合时,记着切勿板起脸孔,如大笑不出的话,也请微笑一下,表示你不介意和尊重他们。相反,你不妨争取主动,讲笑话之余,也逗同事轻松点,或者鼓励他们讲其它的新鲜话题。

一般人总爱听赞美话,聪明的你就不妨大方一点,多赞美别人吧!“这个意见不错,就这样做吧!”“真棒,你给我提供了一个好办法!”这样,下一次他会更努力地帮助你。

见面都有份

有一句俗话叫:好东西与大家分享;还要一句话叫:好事见面都有份。可见,同事间利益均分的观念在当今十分普遍,所以你如果要做一个受人欢迎的人,就要记住无论什么好事都要与同事共分一杯羹。要学会与同事共享功劳,即使你凭一己之力得来的成果,也不可独占功劳。让那些属于同一部门,曾经协助过你的同事一起来分享这份荣耀吧!别担心你所扮演的角色会被人遗忘,因为你的所作所为在上司眼中已被瞧得清清楚楚,如果自己一味卖弄、夸耀,反而会落得邀功之嫌。

为了避免过于靠近而导致的伤害,你应与同事维持一种“刺猬式”的交往方式。

所谓“刺猬式”的交往,是美国精神分析医师布列克为了形容现代人际关系的复杂与困难而首创的用词:“两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取暖,但是如果过于接近,彼此会刺痛对方,若离得太远,又无法达到取暖的目的。因此它们总是保持有利于双方的距离,既不会刺痛对方,又可相互取暖。”这则寓言清楚地显示了人际关系的微妙之处。

防止他人背后议论你的方法是不要在背后议论他人。有的人喜欢说别人是非,也许正表示了他本人多多少少还有点不成熟,这种谈话虽然可以发泄心中的苦闷,然而,经常说别人是非给对方听的人,恐怕有一天连对方都会成为他批评的对象。

有些初出道的年轻之辈,喜欢对同事评头论足,也许自己并没有什么恶意,但由于一传再传,若再加之被别有用心的人利用,故意添油加醋,使整件事严重起来,或许传到了当事人的耳中,芝麻大的小错便变成了西瓜大的大错。这么一来,人际关系当然便会出现一条很深的裂痕了。还要注意的是,当你从他人口中听到某同事的闲言闲语时,绝对不可以去附和他,让这话从右耳进、左耳出,那么,你就已经拥有成熟的个性了。

不要自视清高

你搭档多年的同事另有他就,公司调来了新搭档。

此人原是服务别的部门的,在公司里有着很坏的名声,诸如霸气、自私、不合作就批评,你听得太多了,叫你十分不安,生怕将来合作会有不愉快的事件发生。

既然有了这种心理准备,要面对就并不困难。

不妨抱着这个大原则:只信自己眼睛,不要相信耳朵。那就是凡事由自己去观察分析,再下评语,切忌胡乱听信别人的是非之言。

所以,不要自筑高墙,凡事自顾自地去想、去做,那等于是摆出不合作姿态,或向对方提出挑战,这样必然惹得满城风雨,而始作俑者是你自己!

无论我跟谁搭档,要业绩辉煌,首要条件是双方够默契,同样合作的努力;要达此目的,你不妨先走一步。

拿出你的诚意来,跟对方好好分工合作,处处采取客观态度,不分彼此地合作,终能共享美满成果的!

过去曾与你合作过的同事,今天竟赫然在同一间公司和你相遇,公事上更要合作无间。这一点叫你有些忐忑不安,生怕会有不愉快的事情发生。

大家要合作愉快,贵在真诚,如果心存芥蒂,恐怕做起事来多掣肘,芥蒂不时出现,这样只会成事不足败事有余,要打破这个可怕的僵局,困难不大,因为解铃还须系铃人。

你最清楚过去你俩的关系是怎样的。如果一向不俗,相信问题不大,公事公办就是了。

若是大家均对对方印象不佳,那就得下些功夫了。首先,你要摆出大公无私的态度,有任务必须交代清楚,并抱着愿意随时伸出援手的宗旨,目的只为任务圆满完成。请明白一点,没有人会拒好意于千里之外的。

还有一种情况,就是对方往往只属点头朋友,这反而最易办,就当对方是新同事一样看待就可以了,公余闲谈则避免大谈过去。

有竞争才有进步,你一直努力工作,以为升职是迟早之事,可是上司公布了新职由你的好搭档充任,就仿佛一盆冷水浇下来。

不错,老板曾私下向你保证,一有机会就会先擢升你,请你忍耐一下,但你仍感到不是味儿,尤其是面对其他同事的“关心”。

因为人们都将你视为失败者,向你投以怜悯的目光,假如,在公司大堂遇上你,总是腼腆不已,仿佛不知如何表示怜悯,亦不知如何与你攀谈。在这样的情况下,你必须尽快由被动转为主动。

首先,恭贺搭档升职,表示你的大度和支持。同时,做事要像往常一样的专注和投入,在同事跟前,保持开朗。

此外,切莫向外倾诉老板对你许过的承诺,这样令老板难做,只会坏了事。

即使有好事者直接询问你事件的情况,淡淡地答道:“我当然希望升职,我看机会还多呢,只要我努力和有实力。”这种说法最为上策。

学会宽容

与同事相处时,你会发现心地宽容的人人缘更好,经常微笑的人人缘也不错。

笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥,说声“麻烦你”,加一个笑容,他会被你的友善感染,特别努力。或者同事把做好的计划书交给你,你别忘记谢谢他和微笑一下,这不但是礼貌,亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说一些别人爱听的话,只要不是谎话,便不算埋没良心。切莫对同事大叫大嚷,这不但不礼貌、不友善,还表示你缺乏信心。

如果你遇上难解的死结,情绪低落极了,更需要微笑,抛开烦恼,跟同事们谈笑,借此把恶劣心情冲淡,使精神集中于工作。还要注意不要自扫门前雪,若同事需要你的帮忙,不应吝啬,尽力而为吧,即使不会立刻获得回报,但你的投资是不会白费的,起码他会认为你是大好人。

如果你做错了事,且影响到别人,快道歉!勇于认错的人并不多,这样做自然给对方留下深刻印象。还有,处处设身处地去感受他人的心态,再给予支持,没有人会不喜欢你的。如果有人招你烦,你也大可不必理会,假设出差时你的同事从中间挤牙膏,这让你无法忍受。你经常闲谈中提起此事,他还不改变,你就随他去吧。你还有许多其它办法,不值得在此耗费精力。其它的办法是什么呢?一管牙膏,无论从中间挤得如何不像样,我都认为是可以校正的。拧紧帽儿,从底部往上挤,把牙膏从管末挤到管上端。现在拧开帽儿,把挤到顶端的牙膏挤到牙刷上刷牙。你也可以买一个金属装置连到牙膏管的一端,随着牙膏的使用,用它来卷起用完部分,不断减少你的同事从中间挤牙膏的可能。这样就能够消除麻烦。

有时候,一次严重的冲击,例如跟某同事大吵大闹起来,对你的专业形象和信心会有无形的坏影响,因为这显示了你对控制人事问题有欠成熟。

该怎样去补救呢?以下是一个比较普遍的例子。你与某同事在某事上持不同意见,又互不相让,以致言语上有冲突,你自问是因为过分坦白。而你最失败的一点是,曾列写了过去三个月来,这位同事做过的所有错事。如今,你感到后悔不已,希望扭转坏情况,并愿意向对方道歉,可是,同事似乎仍处于极度失望和苦恼当中,叫你歉疚更深。

其实,最佳和最有效的策略是,向他简单地道歉:“对不起,我实在有点过分,我保证不会有下一次。”

要是你重提旧事,企图狡辩些什么,只会惹来另一次冲突,同时,显得你缺乏诚意,人家日后再也不会相信你了。记着,你的目标是将关系缓和下来,与同事化敌为友。所以,最好静待对方心情好转或平和些时,正式提出道歉。

所谓冤家路窄,你的死对头,或者曾经结怨者,被调派到你部门来,且和你工作关系密切。事实既然摆在眼前,你必须好好处理之。

要你忘记怨恨,是不可能的事。但有几项原则,是有必要遵守的。

首先,无论那一次结怨谁是谁非,也不要介入工作的讨论范围里,从此只字不提,以免双方公私不分。要是对方先触及疮疤,请你平心静气,紧盯着他道:“我不会记着过去不愉快之事,尤其是在工作时间内,避免影响自己的情绪。”

其次,摆出大公无私之态。或许你过去与搭档工作,一切讲默契、讲信赖,但对这位新同事,就必须事事讲清楚,以免有所误解,导致不愉快事件,或心病愈重。例如交代一件任务,必须清楚指出任务的目标、完成日期和报告书的规划等,切莫想当然。

轻易不要得罪人

保持与同事良好的人际关系,并不需要凡事都要摆出一副“公事公办”的架势,相互之间事事较真儿,不苟言笑,彼此都要保持一定的距离。事实上,搞好同事关系,避免“得罪人”情况的发生,在坚持原则的前提下,还应随机应变,应付自如。一般说来,同事大都是年龄相当、资历相近的人,尽管脾气性格多有差异,但总有很多地方还是“谈得来”的。在工作上应该求同存异,融洽关系,避免不愉快的事情发生。

同事之间如果干的是同样的工作,那么相互之间应多多交谈、商量,共同制定工作方法、步骤,有了问题及时交换意见等是十分重要的,这是融洽关系、避免互相得罪的重要方法。即使分工不同,但属一个公司的同事,也应多多来往,互相支持。我们觉得,在实际工作中同事之间的相互“得罪”,往往是由于相互不了解以致产生误会,而误会出现以后又不及时消除,过于坚持自己的“尊严”,不愿使自己去“伤心”所造成的。曾经有这样一个例子,在某一公司的一次会议上,财务主管王某对自己的同事生产主管张某发言中的有些观点提出了不同的意见,王某比张某年轻几岁,但他是本着向同事学习的目的来说这番话的,言辞虽然有些激烈,但态度还是诚恳的。但王某的话却引起了张某的误解,在他看来,这是王某有意找茬寻事,同自己过不去,因此在会上他来了个“沉默是金”,对王某“商榷”式的发言未置一词,会下也未再交换意见。而王某看到张某的态度,则以为他仗着自己资格老,摆架子,卖关子,看不起人,不讲道德,等等。二人别别扭扭了很长时间,直到最后由他们上司出面才基本解决了问题。

其实,如果王某和张某其中有一人大度一些,诚心诚意地解释一番,哪怕随意地开几句玩笑,幽默一下,问题可能就要简单得多,结果可能也会好得多。但由于两人谁也不愿意“屈就”,谁也不愿放下“架子”,谁也不谙熟“交际”的招数,出现“得罪”局面就是自然的了。

同事之间应多理解,多从工作上着想,心胸放宽一些,多来往,多交谈,还很有必要学会一些交际的手段和方法。在交际中还应注意如下几点避讳。

一避讳在上司面前信口开河。有些人在同事之中无话可说,显得老成甚至有点木讷,但在上司面前却可以信口开河、滔滔不绝,张三李四飞短流长。这种人是公司里不团结的因素之一。因为他在同事和上司面前不是同一副嘴脸,搞两面派,这种行为最让人讨厌,也最容易引起别人的“怪罪”。还有的人,则纯粹是为了讨好上司,不是凭真才实学,而是靠踩着别人的肩膀,贬低别人,抬高自己,结果是一人得道,得罪众人。

二避讳在同事当中骄傲自大。曾经有这样的说法,有真本事的人骄傲自大一些尚可理解,而没有真本事却又要妄自尊大最令人厌恶。其实,有真本事的人也不应该骄傲自大。你成就大、贡献多别人是看得见的,心中有数的。但如果说大话、摆架子、清高自傲,自以为比别人强,不把同事放在眼里,这种人是最容易得罪人的。

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