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第36章 了解一点职场礼仪

对于年轻人来讲,了解职场礼仪是非常有必要的,比如说在面试的过程中要注意称对方公司为“贵公司”,在交谈的时候不要攻击前公司等等。如果不注意这些细节,就会让别人误认为你是一个没有教养的人。一个人良好的修养要从小就开始培养。当然,如果你在这方面有所欠缺的话,需要尽快地完善自己。

做人要有礼貌,所谓职场礼仪,也就是人在职场上所表现出来的一种礼貌。如果你参加工作时不注重自己的礼仪,说不定会在关键时刻栽跟头呢。

一个朋友对我说起过这样一件事情。

有一次,她去一家公司应聘,当时,她所应聘的职位有很多人在竞争。其中最有希望的一个女孩子过五关斩六将,在所有的笔试中获得了好评,但是她在面试的时候,却因为没有注意职场礼仪落败了。

事情的经过是这样的。在日常生活中,我们都知道女士优先这个准则,这是一种社交礼仪,但是在职场上却没有这一说法。职场礼仪中并没有性别之分。这个女孩子显然不清楚这一点。

在面试那天,当面试官喊到她的名字,请她进办公室参加面试的时候,女孩子理直气壮地走了过去。她大概以为自己志在必得吧,当面试官请她先进的时候,她连一句谢谢也没有说,就直接闯了进去。接下来,她毫不客气地坐在了凳子上,速度比面试官还快。当回答了若干问题之后,两个人离开办公室的时候,女孩子又很自信地走在了前面,甚至挡住了面试官的视线。这个女孩子个子很高,而面试官个子很矮,在这种情况之下,面试官的脸上微有愠意,但他并没有表现出来。

最要命的事情接着发生了。女孩子走出门口之后,突然发现自己的手机落在了面试官的办公室了。可能她觉得一会儿就会有重要的电话打过来,因此一路小跑地回到了刚才面试的公司。因为她担心手机丢掉,就没有细想,直接闯进了面试官关着门的办公室。因为她没有敲门,所以并不清楚对方是否允许她进去。

当她进去的时候,场面很尴尬。面试官正在接见另外一位面试者,双方的谈话被她打断了。还没有等面试官开口询问,女孩子兴高采烈地大喊一声:“呀!果然在这里。我还以为丢了呢,太好了!”恰好此时,电话响了起来,女孩子顾不上向面试官道歉,旋风一样冲出了面试官的办公室。

她的行为把面试官气得脸色铁青。而面试官此时面试的这个人,恰好就是我的朋友。于是,她亲眼看见了那个面试官把女孩子的简历取出来扔到了垃圾桶,那意思很明显,这个女孩被淘汰了。

如果这个女孩子懂得最基本的社交礼仪,哪怕是稍微注意一下,可能结果就会改写。因为这并不是一件很难做到的事情。进办公室的时候敲门,做错了事情打扰了别人的时候向对方道歉,走的时候请领导先行,这些都是一种最基本的职场礼仪,但是她却在这件事上答了零分。

其实,学会职场礼仪除了注意这些小细节之外,还要注意一条,那就是将体谅和尊重别人当作自己为人处世的指导原则。

我的忠告是,年轻人要加强职场礼仪的学习和锻炼,这对你以后参加工作,是非常必要的。

要学会握手

这是最直接地表现一个人基本涵养的方式。一次强有力的握手,一个友好的微笑,还有礼貌的注视,都会让对方与你建立良好的沟通舞台。年轻人应该注意,假如在介绍的时候人很多,为了避免发生误会,最好在与别人打招呼的时候就先把自己的手伸出去。而且要注意,女性与男性在职场上是平等的,不要总想着男士们处处给你优待。

要懂得道歉

在工作的时候,不免会发生误会或者出现什么错误。这个时候,就要学会如何正确地向别人道歉。在道歉的时候要尽量表现出一种真诚,但是不要太夸张,要做到不动声色。因为当你当着很多人的面大声渲染道歉这件事的时候,会让接受的人非常不好意思,或者感到很不舒服,反而破坏了道歉的作用,这种道歉还不如不发生比较好。

不可胡乱着装

在职场礼仪上,还要注意的一点就是,工作服不要随便乱穿,因为这是身份的象征和标志。穿上了这种衣服,也就意味着你要随时注意维护公司或单位的形象,如果你到处随便穿,会给别人留下不庄重的印象。还有一点是女性应该注意的,那就是不要浓妆艳抹,如果你参加晚会,这种做法还可以考虑,如果不是,那你的穿戴就要与自己的工作环境相适应。

此外,还要注意,不要直接伸出食指或者一个指头进行指示,正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢,伸出手掌用指尖所指的方向示意。其他需要注意的是:在公司使用电梯时应该礼让;不要随便拨打别人的手机,有事需要联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机……

职场礼仪包含很多方面的内容。如果你能做好每一个细节,面试的时候,获得这份工作的可能性将会大大增加。

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