怀特说：“我们继续看看万宁的创新工作”。
万宁总裁麦瑞琼曾是宜家家居总裁（香港、台湾），她把管理宜家时学来的视觉购物展示方法，套用在万宁上，利用摆位、颜色、灯光和价签，令商品更突出。采访期间正值推行健康生活点一点，推广活动，以橙色和浅绿色为主题颜色，店内随处可见大型宣传海报，又在货架尾设置小角落推广主题商品及优惠，一般货架上的相关推广商品，套上同色系和设计的价签，主题明确，顾客根本没可能看不到。
麦瑞琼自去年开始，着力建立万宁的品牌形象，市场部就由原本的3人增至8人，每月在个人护理、婴儿护理、美容护肤和健康护理这四大类商品之中，拣选一个主题做重点推广。万宁逢星期五刊登报纸广告，推介推广商品，以前曾出现广告跟店内宣传海报不协调的情况，现在就可以完全避免，而且有一个整体的概念。麦瑞琼表示万宁要做一个负责任的零售商，她说：供货商付你上架费，让你有毛利可赚，作为零售商的，就有责任把商品卖给消费者。部分推广活动，如报纸广告、电视短片，成本全由万宁负担，其他则是跟供货商互相合作。
