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第7章 战略制胜是企业管理的成功之宝

大连卡特林特种合金研究所,是集科研、生产、技术服务为一体的高科技企业。

研究所的创建,给了我们人生奋斗、创新、做贡献的舞台,是发挥企业领导的聪明才智,实施战略管理,走向成功的阵地。

一、

研究所的发展战略战略学是研究全局性的科学,作为一个企业领导,必须懂得本企业的发展战略,才能带领全体人员走向成功。把企业办成不断跨越发展的高科技先进企业。

科技创新是企业发展的常青树。我们研究所之所以能在激烈的市场竞争中持续发展,出奇制胜的法宝,就是创新,是带有战略意义的重大举措。在生产实践中取得三项发明专利,四项高科技成果,这些成果,均来自生产,又回到生产中,转化为生产力,给企业和发电厂带来了巨大的经济效益。实践证明,一项技术发明很难,而转化生产力更难。

促进生产力发展的探索与思考

  研究所二十年的发展中,登上了四个台阶:

1用高温耐磨无渣焊条解决制砖机的耐磨问题,由原来只生产2万块砖提高到8万~10万块砖,提高5倍。

2用高温耐磨合金片和激光棒电弧解决了水泥厂最重要的卸料塔冠的防磨问题,过去每年大修2次,现在2年大修1次,提高4倍。

3用火焰热喷焊解决发电厂送煤机和风机叶轮的耐磨问题,过去4个月修1次,现在1年半修1次。

4用发明专利技术冷喷涂对CFB锅炉的三管进行防磨处理,并有利于节能减排,提高锅炉寿命4倍。受到大型电厂的青睐和应用,将科学技术转化为生产力,为国家创造了亿万元财富。这四个台阶,步步稳健。

发明专利的实施,解决了困扰电厂生产的瓶颈问题。给热电生产带来了光明前景。全国发电厂有2万多台大型锅炉,其中一半以上是流化床锅炉。这种锅炉是当代国际上热效率最高的锅炉,但其最大的缺点是磨损极其严重。迫切需要高温耐磨技术,我们的发明专利就是根据流化床锅炉的特点而研究成功的。针对流化床锅炉来说,其防磨市场十分庞大,研究所的发展前景无量!根据市场需要,研究所的发展战略如下:

1在占领稳定市场份额的基础进一步开拓市场,成立分公司,合作经营,向集团化方向发展。

2跨行业发展,向技术含量高的冶金、造船、航天、核电等领域扩展。

3实现工艺创新,开发“机器人”高速高效进行金属表面处理,占领技术的制高点,向国际市场进军。

二、

培育创新型人才,走科技创新之路不论是教学,还是企业管理,我都把培养创新型人才放在工作的首位。要求学生的毕业论文要有创新点,能与生产实践相结合,并转化为生产力,这样的论文才能评上优秀论文。这种观点,得到学校的大力支持,培养了几代大学生的创新理念。学校教育出大批出类拔萃具有人格魅力的精英学生。他们中间有驻德大使科技参赞、大学校长、党委书记、WTO谈判代表、公司总裁、领导等。这些茁壮成长的人才,给学校带来了极大欣慰和荣誉。

我同样教育我的员工,要善于解决生产中的难题,把生产中的难题,当做科研课题来研究,把厂家的困难看成自己的困难,在思考中实现创新。我们的专利都是在解决生产中实际困难而研究成功的。与生产密切结合,很快转化为生产力。尤其在流化床锅炉三管高温防磨上,提高锅炉使用寿命4倍以上。给发电厂带来了巨大的经济效益。如辽宁鞍轮热电厂、普兰店热电厂等,用我们的专利技术多年,尝到高科技带来的甜果,经锅炉专家仔细计算,5台炉每年可增加利润1100万元。

研究所在20多年的拼搏中,完成大型锅炉数百台次的喷涂任务。总共可为国家带来总利润达近10亿元,完美体现了科学技术是第一生产力的英明论断。

在金属表面工程、高温防磨的技术领域中,我们的发明专利在国际上处于领先地位。所以,在第十六届国际热喷涂研讨会上,我的学术报告引起了外国专家的好评。国际喷涂协会主席加拿大科学院院士ALLENREAD教授和英国皇家科学院院士BELL教授说:“你的研究成果,为全世界金属表面高温防磨、防腐开拓了新领域,带来了新启发,这是难能可贵的。”

我认为,外国专家对自己的评价,不光对个人而言,而是对中国人在这个领域不懈努力、勇于探索的赞赏,是对中国人敢于攀登科学高峰的钦佩。

天道酬勤,人道酬信,金属表面高温防磨、防腐的科技成果,很快被热电厂家所认可。获大面积推广,带来了巨大经济效益。为国家作出了贡献。随之,十多家媒体采访我,宣传了我的事迹和研究成果。使我受到了巨大的鞭策和鼓舞。

多年来,我除了领导企业创新外,先后当选为中国生产力学会理事,辽宁省经济学会研究员,中国金属表面工程学会委员等领导职务。其科研成果获世界博览会发明金奖,世界生产力科学成果奖,国家优秀企业奖,大连科技成果发明奖等。2009年1月15日荣获第八届中国改革开放优秀人物奖,在北京人民大会堂受到党和国家领导人的亲切接见,并合影留念。

作为企业领导人,无论在企业管理战略上,还是领导艺术上,自身都要正派,应有不凡的业绩和人格魅力。古人曰:“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。”正人先正己,做事先做人。美国成功心理大师拿破仑·希尔说:“真正的领导能力,来之让人钦佩的人格。”

我认为人生是沸腾的,事业才能沸腾。做事要有激情,这是成功的动力。永不言败的个性和为科学事业而献身的精神,是科研工作者应有的素质。

为了验证一项科学结论,我77岁高龄攀上37米高的软梯,登上了锅炉顶端做试验。在场的人都胆战心惊,万一摔下来,就粉身碎骨。

我以必胜的信念,一步步登上了炉顶,做了实验,取得了“真经”。我教育自己身边的人,在科学道路上,要取得成功,只有好思想,好技术还不够,还要有为科学而献身的精神,才能勇攀科学高峰。要像诺贝尔当年冒险实验炸药;像富兰克林在雷雨天冒死发现高压雷电那样,为科学而献身,他们崇高精神永存于世。榜样的力量是无穷的,领导要有一身正气。

有一次带领员工,学生做实验,激光棒产生的高压激光电弧击伤双眼,疼痛难忍。那天晚上在极度痛苦中挣扎。在地板上滚来滚去,与死亡斗争。到医院后,一连几天双眼失明,又痛又涩,流泪不止。我反问自己,难道就此终止我的科学事业吗?成为残废吗?不能!我一定要健康的活下去,去完成未尽的事业。生产力的发展离不开创新,而创新也要付出代价。

在双眼稍有好转后,我告诫学生:在科学的道路上没有平坦大路可走,只有艰难险阻,我们只有战胜困难,才能见到胜利的曙光。

我教导自己的员工:人生的价值在于奉献,奉献的大小在于沸腾的拼搏。拼搏的好坏在于创新,创新的价值越高,对人类的贡献越大。创新是民族生存之本,是发展之本,是推动生产力持续跨越之本。

三、

展鹰派雄姿,做人性化管理20世纪50年代,我作为一名年轻的火车司机,第一次参加抗美援朝的支前运输工作。在那血与火的战争年代,为了保证战争的胜利,上级命令我们每一名火车司机,都要像雄鹰那样机敏、果断,才能保证完成运输任务。血气方刚的年轻司机们,在上级严厉教育下,铸就了军人的气质。在那战争时期,所下达的支前运输任务绝对不准晚点。一旦晚点,就错失最佳的运输时机,可能遭到敌人炮火的袭击而丧生。要求司机像雄鹰那样机敏、果断,不能错过战机,出色完成任务。从此,我明白了什么是鹰派作风。

雄鹰的特点是飞得高,看得远,遇到猎物扑抓迅速、准确、凶狠。这种雷厉风行的鹰派作风,对战争年代的火车司机保证完成运输任务,起很大作用。在生死面前,强者生,弱者亡。要像雄鹰扑食那样迅速准确,才能消灭敌人,保存自己。

在支前的战争年代,养成的强硬的鹰派作风,对我以后的工作影响很大,尤其在现代的企业管理中,高标准、严要求,是我一贯的风格。作为一个企业领导人,要有帅才之风范,硬汉之阳刚,想得到,做得到,必须管得到,才能做得好。

正如人常所说:兵熊熊一个,将熊熊一窝。领导的作用是不言而喻的。

人的本性有惰性。严格要求能调动大家的积极性和创造性。严师出高徒。严把质量关,有了“严”字,我们的企业荣获省市优秀企业称号,并被誉为质量信得过单位和产品免检单位。

关系到生产安全、人身安全的重大问题,要求更加严格!领导带头做榜样,“安全制度”每个员工都要逐字逐句背颂,经理、队长先带头,领导亲自检查。建所20多年,在外施工没有发生过一次重大责任事故和安全事故,保证研究所持续发展,安全就是生产力。

研究所的口号是:在工作中,不要提困难、出难题,正因为有困难,才让你去克服、去解决。有条件要上,没有条件,创造条件也要上,员工自觉克服困难的良好作风,是研究所发展的不竭动力。

鹰派作风的一大特点是工作充满激情,激情是催人奋进,积极向上的动力。每一个员工都愿看到一个充满活力和战斗力的光荣集体,而不愿看到没有激情、没有斗志、没有理想的落后群体,更不愿看到意志消沉,老气横秋的领导。

鹰派的强硬作风和严格管理的企业战略,实际上是最大限度捍卫了研究所的利益和员工自身的利益,员工分享研究所的发展成果就多、干劲就大,这就是水长船高的哲学道理。

鹰派的强硬管理战略,收到了良好效果。员工们争先恐后抡着干。有一次在吉林发电厂执行任务。工作量大,工期短,原来4个人干的工程,又调走2人到外厂工作。人手少,工期不变,任务量不变,在有限时间内,4个人的工作2个人完成,应该说困难不小。但工作中发挥了鹰派的硬汉作风,创造性劳动,苦干加巧干,终于高质量,按工期完成任务。眼熬红了也不叫苦。他们知道吃苦出力不仅是给研究所干的,也是为自己干的。大河流水,小河满。

作为企业之帅,要吃苦在先,享受在后,榜样的力量是无穷的。每次我都最先爬进炉内,了解情况,制定方案。既是一名严厉的硬汉,又是员工的亲密挚友。领导与员工充满着真情,人与人之间和谐相处,是企业永远向上的动力。

研究所领导带头,处处为员工着想,领导与员工,员工与员工之间充满关爱之情。员工以研究所为家。领导教育每个员工,都要孝敬自己的父母,养育之恩,天高地厚,比海深。不孝敬父母的人,不会有人间真情。逢大年、大节,我总忘不了员工的父母,进行家访,赠送钱物,深情问候,与老人家相知共勉,携手共进,父母对子女的支持,就是对研究所的支持。

我认为:企业的管理战略,就是对人的管理艺术。又是领导自身魅力的展现和领导艺术的表演。

在员工的眼里,企业领导既是严厉的长者,又是亲密挚友。这源于领导对员工的关怀。每当员工有困难,我是鼎力相助。员工也能爱所如家。这就是鹰派作风管理战略产生的神奇效果。

即严又爱,产生了巨大的凝聚力和执行力。团结向上,一呼百应,众志成城的力量是不可阻挡的。从辩证的观点来看,对企业管理的硬与软,严与爱,是对立的统一,相辅相成。这就是企业管理战略——以人为本。

员工付出了劳动,就不能亏待他,有一名出差在吉林工作出色的员工,要求请假回家探母,全月工资全给他开2000元,奖金1000元,母亲过生日,补助500元车费,生日蛋糕一盒。

“给我的报酬太多了,我不知道怎样感谢领导。”员工感动地说。

“你上月在吉林完成任务出色,你出了大力,吃了大苦,这是你应得的奖励,应当拿这么多工资啊”。

“向你妈代好!祝她长寿。”

这位员工感动得热泪盈眶,双手接过这些钱和礼物,哭起来了。

爱是一种善良与正义,是无声的语言,高贵的责任。企业做到严与爱,必然凝聚大家的力量。

我们研究所形成的鹰派式的亲情化企业管理战略文化是研究所的宝贵财富,是发展的动力,团结的旗帜,在困难面前所向无敌。雪夜抢险救企业,就是生动的范例。

2008年冬天,在工厂院内,晾晒几十箱贵重金属粉末,焊条。因晴天,晚上没收。天有不测之风云,夜间下起大雪。险情是命令,风雪是号召。风雪之夜,员工们不约而同奔向工厂抢收物资。有的打出租车,有的跑步,有的放弃家中的孩子,在半小时冲到工厂院内,人抬,车拉,肩抗,很快,抢收完毕,企业少受损失。有的人冻感冒了,也没离开工厂,一直坚持干完。请问,这是什么精神?这是以所为家的精神。这是什么力量?这是严与爱的力量,让人感动啊!

爱是无声的命令,是高贵的责任,是忘我的精神。我们提倡每个员工都要做到:献一份爱心给他人、给企业,留一份责任给自己。吃苦在先,享受在后,每人都能做到这点,那将是一种何等局面?在严与爱的管理战略指导下,研究所有了很大发展。

20世纪90年代初,大连市工商局、科技局审批100多家不同行业的研究所,如今能维持下来的不多了,倒闭、解散、改行的很多。而我们研究所在改革开放中充分享受了科学发展的甜果。走创新之路,我们仍在持续前进,只有创新才能发展壮大,只有改革开放,才能取得今天的成果。

20多年来,我们实现了跨越式发展:

1由组建初期仅有几名技术员、专家,发展到今天,有上百名技术人员的团队,由教授、高工、博导20多人组成强大的科技创新领导班子。

2生产力的转化由小到大,当初在小厂干,发展到服务大企业,如热电厂、发电厂、核电站等高端技术进军。

3生产工艺:由过去手工操作,到机械化,又到自动化,向“机器人”方向发展。

4从成果看:由最初引进技术,到自主创新出成果,已获发明专利和自主知识产权多项。

5从经济效益看:从最初产值几万元,十几万元,到几百万元,发展到当今几千万元。

6从向国家缴税来看:从当初几千元,几万元,当今达上百万元,这种跨越式发展,是实践科学发展观伟大战略和鹰派式的亲情化管理战略与领导魅力结合成一体,而产生的最佳效果,也是对企业管理战略和创新战略的进一步探索。

四、

人格魅力在企业管理战略中的作用美国闻名西点军校,有专门讲授人格魅力的教育课程。对培养成功的优秀军人起了重要作用。他们退役后,成为著名的企业家和优秀的管理人才。哈佛大学的教材也重视培养人格魅力。

人格需要什么魅力?我认为:为人师表,衣冠整洁,容貌端庄,言谈举止有风度,有感染力,富有煽动性,这是人格的外在魅力。办事干练,坦诚,有亲和力,号召力,为人忠恳,诚信,这是人格的内在魅力。

我对人格魅力十分看重,对外谈判,宴请宾客,与外资企业上下级谈判,都十分重视自己的内外形象和魅力。我认为,这不是个人所好,而是对客人的尊重,是有教育素养的表现,是企业家管理战略的组成部分。

与生人谈话,给客人留下的第一印象十分重要,人家眼睛就是一台录像机,什么形象都在人家眼里。第一印象的好与坏是难以忘怀的。好比男女初次见面恋爱一样,成与不成十分关键,一见钟情就是例子。

第一印象的成功,是无形的力量,一个优秀企业家,人格魅力十分重要。我们敬爱的周恩来总理,就是人格魅力的典范,他与世界高端人物会谈时表现了超群出众的人格魅力。

我参加过无数次企业技术投标的答辩会。我很重视自己应具有的教育素养和人格魅力。让那些有才华的企业家、厂长、总经理感到我对他们提出的问题对答如流,条理清晰,论证全面,经验丰富,技术可行,价格适中。不仅对我的技术含金量信得过,对我的人格也有好感。双方拉近了距离,给对方留下了诚实的印象,答辩成功,就有中标的希望与可能。

凡我参加的投标,成功率很高,为研究所的发展开辟了市场,增加了经济效益。

在谈判中,优秀的形象,人格的魅力,超前的预见是优秀企业家的无形资产,是科技成果在第一时间转化为生产力的重要条件。

五、

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索当今,国际金融危机十分严重的情况下,我们研究所如何面对?是等待,还是奋斗?

我们的路在何方?我们的路,就在“脚下”。越在危机关头,越要突出自己的特色,继续走创新之路,这就是我们的“真经”。

我们制定了三项原则:靠科技创新吃饭;靠实事求是吃饭;靠跟着共产党走吃饭。依靠这三项原则,就可化“危险”为“机遇”。保持平稳可持续发展。第一,科学技术是第一生产力,创新是发展之本。第二,实事求是是检验真理的唯一标准。要主观符合客观,正确对待自身企业的不足,虚心学习别人长处,不要认为老子天下第一,要多看到自己的短处。第三,跟着共产党走,是众向所归。路正,方向明,实践科学发展观,指导我们永走创新路。企业发展遵循这三条原则,路就会越走越宽。此外,我们要重新开辟企业管理战略的新局面,适应形势新要求:

第一,对员工要求:

1让员工明白,只有创新才能获取研究所发展和个人利益的双丰收。

2让员工从“企业制度管理”跨越到“自我管理”的新高度,要“超越自己”,管理自己。

3让员工做到不光是被动的听“指挥”搞“服从”去工作,而应“自觉行动”要的是“结果”。而不是“过程”。不仅看“标”更要看“本”,标本合一。

第二,企业管理战略新高度:

1正如苏沃洛夫所讲:纪律是胜利之母,纪律是世界上最重要的东西。没有纪律就没有进步,没有纪律就没有品质。

2戈泰尔讲:上帝右手是温柔的,但他的左手是严厉的。

3拿破仑说:我们用左脑去服从,用右脑去创造。

研究所今后的战略,要求员工有铁的纪律,创造性的劳动,自觉地行动。造就特别能战斗的团队,我们就能无往而不胜。

第三,我们企业创新战略新目标:

1不忘老用户、老朋友,结交新用户,广交新朋友,走出去,开发大市场,创建新公司,走集团化道路。

2自主创新,开发尖端技术——应用“机器人”代替人工操作。走创新之路,实现经济技术双丰收。

3进一步开发清洁燃烧新技术,实现节能减排新突破,采用催化剂原理,促进煤的完全燃烧,让有害气体在炉内燃烧,化“害”为“益”。让大气变得清洁,增进健康,延长寿命,造福人类。

让祖国的水更清,山更绿,天更兰。

为攀登新的科学高峰而奋斗!

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