1.助人就是助己
“滴水之恩涌泉相报”古人就告诉我们帮助别人，别人也会以自己的方式回馈我们正所谓“投之以木桃，报之以琼瑶”。虽然帮助别人的目的不是为了回报，但是种下善因必定会有善果。
聪明人的做法
有一个小伙子在一家旅馆当服务生，每天的工作就是帮老板洗洗碗，端端盘子干一些杂活。
一天，临近傍晚，一对老夫妇来到旅馆，想要在旅馆住一晚。
“最近旅馆的房间全部住满了，没有空房了。”那小伙子很抱歉的说道。
那对夫妇愁眉苦展的嘀咕着：“我们从异地来这里旅游，对这里人生地不熟的，看这天气马上就要下雨了，真不知道怎么办才好啊！”
这小伙子知道，每年的这个时候是这里的旅游旺季，有很多外地的人来这里旅游，要想订到一间房子，十分的困难。想到这对年老夫妇来这里旅游找不到住的地方，天又黑了而且马上就要下大雨了，小伙子心里很不是滋味，于是，他说：“你们要是不嫌弃的话，今晚就住我的房间吧，正好我今晚要加班到明天。”
那对夫妇犹豫不定，小伙子猜想那是老年夫妇觉得那样会打扰到他才犹豫不定的，这时小伙子拿出旅馆的值日表给他们看还一边说到：“你们就尽管放心吧，我是真的要加班到明天，你们不会给我带来不便的。”
老夫妇才欣然答应住到他的房间，而小伙子其实只要加班到晚上十点就可以回房间休息了，但是他为了让两位老人放心的住下来只好骗他们说要加班到明天。
第二天早晨，两位老人想按价给小伙子付房租，小伙子拒绝了，说：“我昨晚因为加班已经赚到了加班费了，你们就不要客气了！”
老夫妇也就没有多说了，只是问了一下他：“你有什么梦想啊？”
小伙子说：“要是可以，我想开一家大又豪华的旅馆。”
老夫妇说道：“你会实现的。”然后向他告别了。
过了几年后，小伙子都已经忘记了这件事情了。有一天，小伙子突然收到一封来自伦敦的信，打开一看，才知道是昔年那对老夫妇写来的。老夫妇在信中跟他说，为了感谢当年他的帮助，他们在伦敦为他建了一幢豪华的饭店，并在信中附上了一张往返的机票。
许多年过去了，这家饭店发展成了今日最有名的饭店，而那个小伙子也成了一名很棒的酒店管理人才。
专家点评：
“好人自有好报”这是自古流传下来的古话，这一点也不假，小伙子的幸运并不是喜遇贵人，而是在于他助人为乐的好精神。
笨人的做法
某市新开了一家小书店，店内环境优雅，书香气浓郁，吸引了一批批的“文人墨客”前来光顾，附近学校里的学生们放学后也常挤进小店凑热闹，小店生意很是红火。
可是，生意好景不长，两三个月后，不但顾客少了，而且在众人之间还流传着对书店不好的评价。
究竟出了什么问题了呢？
原来，该店的图书是分层排列的，书架的顶端难免会堆放一些书籍。这就为读者的阅读带来了极大的不便，当有人请求销售人员帮助取不太方便拿的书时，销售人员带着一副不情愿的样子，建议他选择别的书看。销售人员的服务态度令人生畏。
有一次，一个小学生为了完成作业，就顺便抄了几段某本书上的文字，正当抄写时，一名销售人员走过来，把书拿走了，嘴里还说：“我们这里不是免费的图书馆。”
专家点评：
案例中的场景在生活中并不少见，不主动帮助顾客，反而对顾客的请求置之不理，缺乏爱心，正是造成顾客反感直至流失的原因。
行动指南：
无论从事什么职业，人脉都是很重要的，它会让你少走弯路。建立人脉的最简单的办法就是帮助人。只有积极主动的去帮助别人，去拓展自己的交际圈子，生活的天地才会越来越广。
很多销售人员初涉推销工作，对客户并不表现出多大的关心，但是经过多次尝试之后．才发现在推销产品之余，给客户多一点爱心，多给予一些帮助，更有利于推销成功。成功的销售人员懂得，如果我不能对客户充满爱心，客户怎么会对我充满爱心，进而购买我的产品呢？
助人为乐是我们中华传统美德，无论你做什么无论你是什么都要谦逊恭敬的对待身边的每一个人，帮助那些需要你帮助的人，那么离你成功的日子也不远了。帮助别人不是为了求得回报，如果那样就失去了帮助别人的意义。但是，你帮助了别人，也许在需要的时候你就会得到回赠。
在美国有一位律师，最开始他很贫困潦倒，每天为了生活四处奔波。后来，由于移民规模化进行，他接到了很多民事诉讼案件，慢慢的也有了名气，于是他更换了大的办公场地，有了专职的秘书，出门开着奔驰奔波于城市之间，周旋于黑白两道。
然而，由于政府的政策变化，移民受到限制，于是他的生意也开始萧条，由于一次错误的投资几乎使他身无分文，就在他几乎绝望的时候他收到了一封邮件，是一家公司总裁发给他的，说愿意以公司百分之三十的股权聘请他做长期的法律顾问。看到这些，他几乎不敢相信自己的眼睛，于是他决定去见见总裁。见面后他发现自己并不认识总裁，就说：“先生，我想您是不是弄错了，我并不认识您。”
总裁微笑着在宽大的办公桌里拿出了一张皱巴巴的5美元的汇票递给了律师。律师看到汇票上面有自己的名字，还有十年前自己律师工作室的地址，不解的问：“这是怎么回事？”
总裁说道：“十年前我刚刚来到美国，在移民局办理签证，可我并不知道那里不收个人汇票，当时天已经晚了，我没有带现金只能明天去办理，可是如果第二天没有办理上签证，我的老板就会解雇我。就在我发愁的时候，您从后面递给我5美元现金，但是我请你留下联系方式，您就在汇票上写下了这些。本来第二天我准备把汇票马上邮寄给您的，但是最后我还是决定留下了他。在这家公司，由于我的技术好并且有两项发明获得了专利，慢慢的我做到了总裁。当年经历了种种冷遇和磨难，是这张汇票改变了我对人生的态度。所以我不会随随便便的把它寄出去。”
律师如何也没有想到十年前的一次自己都不知道的行为，会在自己落魄的时候帮助了自己。
很多时候，人与人之间就是一种互助的关系。在西方的《圣经》里，有这样一个故事：
一个行善的基督徒临终时，想求上帝允许他看看天堂与地狱有什么区别。于是天使就先带他到地狱去参观。到了地狱，他见到一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴。
“地狱看起来还不错嘛”，这位基督徒心中暗想。一会用餐的时间到了，只见一群饿鬼一拥而入，每个人手中都拿着一双几米长的筷子。可是由于筷子太长，最后每个人都只能夹得到却吃不到，很是悲惨。
到了天堂，同样的餐桌和佳肴，只是进天堂的人穿的比较整洁，每个人也同样拿着一双几米长的筷子。“这不是和地狱一样”，基督徒心中嘀咕。开饭了，但见这些人同样也用长筷子夹菜，可惟一不同的是，这些人并不是给自己吃，而是给对面的人吃，所以每个人吃得都很愉快。
许多人最初的成功时，都归功于自己的乐于助人。美国前总统林肯在这方面就有突出的表现。他乐于助人，他在任何场合都能与别人打成一片。他在律师事务所的合伙人亨恩顿先生说：“在林肯先生的住所住满了人的时候，他会把自己的床让给别人，然后他自己就到店里的柜台上睡，卷一卷布当作枕头。似乎谁有困难都会想到向他求助。”他的这种品质就像一块磁石，可以吸引别人的目光，吸引别人的心。
著名企业家吉田所说：“播种善的人也会得到善，善会循环给我们，让善不停地循环，大家都得到善的恩惠。”所以不要老是想从别人身上得到什么，而应该想我能够给予别人什么，付出什么样的服务与价值来让对方先获得好处。当你能持续这么做，并且大量帮助别人获得价值的时候，也就是你成功的时候了。因为那些获得你帮助的人会慢慢累积成一股庞大的力量，回馈给你所需要的帮助与支持。有人说，社会是以不可思议的方式存在，它能一直都保持公平，给予就会被给予。如果你作为一家企业的经营者，尽管获利是你经营企业的目的，但如果你愿意施恩不图回报地提供部分免费或超低价好商品给顾客，你获得的收益就可能远远大于你施予别人所带来的损失。
当然，你对别人的帮助应落到实处，不要停留在口头上，要有行动，并彻底帮助他人解决实际的困难，让你付出的帮助能真正起到实效。比如有一位盲人在大街上着急地用拐杖敲着地面，是在说他不知道该怎么走了。好心的你走上去，想帮助他，告诉他左边是北，右边是南，他其实仍然分不清楚，他需要你拉着他的手，带着他走一段路。
毛泽东曾说：“做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”要做到无私地、诚恳地、不存半点回报地帮助别人已经很难做到，如果要持之以恒地帮助别人就更难了。所以，无私地、始终如一地帮助别人，一直是受到社会普遍尊敬的优良品质。如果你能达到这种境界，能够毫无私心地帮助别人，并且坚持不懈地帮助别人，这将会为你的人脉添加一个重要砝码，赢得朋友、赢得成功。
2.销售人员应诚实守信
诚实做人诚信做生意，做销售一样要诚信为本。没有诚信的企业就像没有根的树，是不会长大立稳的。没有诚信的销售人员，市场也不会有他的立足之地。
聪明人的做法
刘琦是一名从事房地产推销的业务员。一次，有一项艰巨的推销工作摆在他面前，因为他要把一块紧挨着工厂的房屋推销出去。这处房屋靠近火车站，交通很便利，但每天被电锯的噪音困扰让人难以忍受。
刘琦想起以前有位顾客想买房子，他出的价钱和现在这房子的价钱基本一样，而且这位顾客以前也住在一家整天噪声不绝于耳的工厂附近。于是，刘琦拜访了那位客户，并对他说：“这块土地处于交通便利地段，因为紧挨木材厂有噪音，所以比附近的房子价格便宜多了。如果您能接受噪声这个现实情况，那么它的交通地理条件和价格均与您希望的非常相符，很适合您购买。”
刘琦认真的对这块土地做了介绍。
不久，这位顾客亲自去现场参观考察了房子，结果非常满意，他对刘琦说：“上次你特地提到噪声问题，我以为噪声一定让人难以接受，那天我去观察了一天，发现那里噪音对我来说根本就没有什么大的影响，我以前的住所每天经过重型车，那才叫噪音，而且是一天24小时都有，而这里的噪声一天只有几个小时，所以我很满意。你这人真老实，要换上别人或许会隐瞒这个缺点，光说好听的，你这么坦诚，反而使我放心。”
就这样，刘琦顺利地做成了这笔难做的生意。
专家点评：
诚实守信是立身之本，也是销售之本。诚实是像金子一样闪闪发光的品质。不管你从事哪一个行业！你销售什么样的产品，要想让客户喜欢你、接受你、信赖你，就必须做到诚实守信。
笨人的做法
一家4S汽车店里，客户刘先生在进行买车前的一些细节问题的咨询。他其实早已经看好了车型，不过第一次买车，所以他很谨慎，既担心车子的质量问题，又担心售后服务的质量。刘先生为此已经来了三次4S店。
销售员李某看出客户很有购买的意向，于是拍拍胸脯，很正经地向客户保证道：“刘大哥，您放心，这车质量绝对没有问题您买了我保您不后悔，售后服务您大可放心，以后有事只要您一个电话一个电话，咱们这保证随叫随到。”
客户听了这承诺，笑了笑，看来心里的石头终于落地了，小李见机拿出合同，准备引领客户先去交一部分定金。刚好就在这个时候，一辆崭新的车疾驰而至，堵在了店门口，车上走下你中年男子，满脸怒色地走进店来，小李有些慌张，知道刚买完车的赵先生肯定是来找自己的。
果然赵先生一见到小李就气愤地嚷道：“我提车还不到一星期呢，你就这样躲啊！买车时你是怎么说的，现在想找你帮忙上个牌照就这么难了！我打了七八个电话，你推了又推，拖了又拖，你们的服务就这个水平吗？”
小李一听这话，当场就愣了。刘先生很是不信任地看了小李一眼，摇摇头，缓缓地说：“小李呀，我今天先不订这车了，没带钱，以后再说吧……”
专家点评：
有些时候，销售人员的承诺确实可以打消客户的疑虑，促使其做出购买决定，但如果销售人员许下承诺，却不兑现承诺，只会让老客户失望，让新客户怀疑。“空头支票”或许可以欺骗客户一两次，但销售人员付出的代价却是千金难买的信誉和口碑，得不偿失。
行动指南：
销售不仅仅是销售产品，同时也是在推销企业及个人。有信誉的销售人员不仅会赢得客户的信任，更可无限延长自己的工作生涯，永续发展。推销员的最佳形象就是诚实守信，有了这个形象，你便向成功迈进了一大步。
生活中，总有一些人急功近利，工作不扎实浮躁，带着强烈的个人功利主义，一切只以眼前利益的实现为目标。因此，他们不惜以损害客户的利益来换取短期利益的实现，这样的人是不会得到客户的长期信赖的。
聪明人有长远目标，脚踏实地的以优质的产品和服务回馈顾客，认真对待客户的各项需求，透明销售，让每一位顾客都明明白白消费，让自己的信誉在顾客心里得以树立。
销售是一个过程，只有一步一步的积累才会走得更远，正所谓“日久见人心”，没有谁会一见面就相信对方。人之所以相互戒备，是因为对未来的未知和恐惧，而消除这一切的手段就是信任，如果每个人都是诚信的又怎会有戒备。
恪守诚信在开拓与维系客户方面有着重要作用。在一般情况下，你可以靠各种各样的销售技巧和经营方法来满足客户需要以吸引客户，但光靠这些还不能与客户形成良好而持久的关系，它还要靠诚信来维持。运用各种技巧只是把顾客吸引过来以及让他买一次产品，而要想拥有“回头客”，做长远生意，就要有自己固定的客户群。而要做到这一切，就不仅仅是销售技巧了，需要的是信誉，而信誉又源于诚信。
信誉是一比财富，是一份巨大保险，是你的后退的桥梁。自毁信用者，无疑是自断退路，自掘坟墓。有一个这样的故事：
杨诚的父亲欠了一大堆债务，后因抑郁成疾去世。杨诚在父亲去世后变卖了所有家当进行还债，可是还是不够。所有的债主对还债都不抱任何希望，就在这时，杨诚却拜访了每一位债主，请他们宽限他一段时间，他向他们保证一定会还钱给他们。
在以后的十多年里，杨诚坚持陆陆续续的还债，最后终于全还清了。因为他的诚实守信，人们也都愿意和他做生意。为此，他的生意慢慢发展起来，成了远近闻名的商人。在众多竞争对手中养成以诚信闻名，有很多人为此慕名前来与他合作的。
