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第15章 聪明人说话有分寸,笨人开口犯禁忌(2)

县官一听,知道这家伙并没读过《公羊传》,才回答得如此荒唐可笑。县官便故意戏弄他说:“既然陈佗不是你杀的,那你说说,陈佗到底是谁杀的呢?”

这人见县官还在往下追问,更加惶恐不安起来,吓得狼狈不堪地跑出去了,连鞋子也来不及穿。别人见他这副模样,问他怎么回事。

“我刚才见到县官,他向我追问一桩杀人案,我再也不敢来了。等这桩案子搞清楚后,我再来吧。”他边跑边大声说。

一个人应该用诚恳、务实的态度说话待人。不懂装懂、自欺欺人既会妨碍自己的求知进步,又会贻笑大方。

在一家大公司的人事部办公室里,他正在应聘销售员工作。

经理约翰先生看着眼前这位身材瘦弱、脸色苍白的年轻人,忍不住摇了摇头。

约翰先生在问了一些基本情况后,又问道:

“干过推销吗?”

“没有!”他回答道。

“那么,现在请回答几个有关销售的问题。”约翰先生开始提问,“推销员的目的是什么?”

“让消费者了解产品,从而心甘情愿地掏腰包。”他不假思索地答道。

约翰先生点点头,接着问:

“你打算对推销对象怎样开始谈话?”

“‘今天天气真好’或者‘你的气色真不错’。”

“你有什么办法把打字机推销给农场主?”约翰先生不动声色。

他稍稍思索一番,不紧不慢地回答:“对不起,先生,我没办法把这种产品推销给农场主,因为他们根本就不需要。”

约翰先生高兴地从椅子上站起来,拍拍他的肩膀,兴奋地说:“年轻人,你通过了,我想你会出类拔萃!”

对于测试的最后一个问题,以前的应聘者总是胡乱编造一些办法,但实际上绝对行不通,因为谁愿意买自己根本不需要的东西呢?他认识到了这一点,据实回答,所以被录取了。

一家公司招聘职员,面试时主考官问了这样一道算术题:“10减l的答案是多少7”

一些应试者神神秘秘地说:“你想让它等于几,它就等于几。”

还有的人说:“10减l等于9,就是消费;10减l等于l2,那是经营;10减1等于15,那是贸易;10减l等于20,那是金融;10减l等于100,那就是贿赂。”

在这些应试者中,只有一个人欲言又止地说等于9。主考官问他为什么,这位应试者说:“我怕照实说,会显得自己很愚蠢,智商低。”然后,他又小声地补充了一句:“对获得一份好工作来说,诚实可能是这个世界上最没用的武器。”这个诚实的人最后被录用了。

可以这样说,没有人会拒绝真诚,也没有人会接纳虚假。生活中,总有很多人以追求名利为目的,弄虚作假,狐假虎威,蒙骗他人。这种人也许能暂时从弄虚作假中收获些小利益,但从长远来看,绝不会获得别人的真诚的,也一定不可能获得最终的成功。

4.说话要以谦逊为本

一个谦逊的人,处事得体,分寸自知;一个浮夸的人,口若悬河,惹人讨厌。说话委婉谦逊,言语妥帖,可以给他人留下很的印象。

聪明人的做法

王若飞被捕入狱之后,敌人为了想杀杀他的“威风”,竟调来一个曾经是江洋大盗的犯人与他同囚一室。此人,曾在军队里当过排长,自高自大,不惧生死,在监狱里横得很,自称“张排长”。

这天,张排长一进门,便把手一拱,傲慢地对王若飞说:“听他们说你厉害得狠,要兄弟我来给你作个伴。俗话说:一山不容二虎。你说咱俩该怎样相处呢?”

王若飞看了一眼凶神恶煞的张排长,微微一笑,用充满谦虚的口吻说道:“哪里,哪里,我怎么敢称老虎呢。要比嘛,顶多也不过是头牛。”

张排长一听王若飞说自己顶多只是头牛,口气顿时软了下来。说:“你过谦了,过谦了,你不是只虎,他们能这么怕你吗?”

“不,不,”王若飞摇着头说,“你是老虎,还是让我做头牛吧!”

张排长疑惑地说:“你们共产党人都是好样的,听朋友说,打仗冲锋陷阵,个个都像是下山的猛虎,怎能是牛呢?”

王若飞解释说:“对敌人,我们的确是猛虎,可是我们共产党人的目的是为人民服务。对人民来说,我们就是一头牛——一头驯服的老实勤恳、做事不讲价钱的牛啊!”

张排长说:“你说的在理啊!兄弟不才,也是照你们的道理办事。可他们却说我是打家劫舍,其实,我是杀富济贫啊!这和你们打土豪、分田地不也是一个理吗?”

王若飞说:“你这样说,说明你对我们共产党人的了解还不够啊。我们可不是为了几户、几十户的穷人,而是要把这个欺压人的社会整个连根拔掉,解放所有的穷苦百姓,让他们都过上好日子。我们也不是只为了眼前的一两顿饱饭,而是为了子孙万代的幸福着想啊。”

张排长恍然大悟,起身拱着手充满敬佩地说:“我虽是个粗人,但我服你的这个理。如果你们将来有用得着我的地方,我愿为你效劳。你若不弃,我愿和你交个朋友。如何?”

专家点评

就这样,一个蛮横的草莽英雄变成了甘愿为王若飞效力的朋友。王若飞的自谦,让张排长的心灵有点震动,随后,王若飞又讲出自己之所以自谦为牛的深层次的原因,从而更加打动了张排长的心。

其实,只要是人,他的内心深处都有一个共同点:那就是他们都比较愿意接近比自己弱的人,而下意识地排斥比自己强的人。如果一开始,王若飞就拿出一副盛气逼人、藐视这个江洋大盗的架式,那么,其结果也是可想而知的。自谦,也不失为一块叩响他人心灵之门的好“石头”。

笨人的做法

刘能总是吹嘘他在火车站有关系,在春运期间很容易就能买到火车票,而且还是软卧票,实际上他买不到。

在单位里吹牛时,他说他买搞到,而且还将票从上衣口袋里掏出来显摆。一同事便托他帮忙弄张票,他把胸膛一拍,说:“没问题,这事就包在我的身上。”旁边两位漂亮女孩也开口要求他帮忙,他也同样应承下来。

在火车站里,他只好硬着头皮熬夜排队买票。当三张票到手时,已是第二天早上五点半。而且最后一张还是他用50元钱购了个排队者的位置才换来的。

同事拿到票后,都夸他:“你真有能耐。”刘能也很得意。

刘能在火车站有关系的消息便在公司传开了,经常有人来求刘能买票,他也满口应承,然后通宵排队买票。

第二年春节,刘能公司组织优秀员工去外地旅游,老总正为买票的事情发愁,有人对老总说刘能很容易就能买到票。老总自然喜出望外,便把购火车票的事交给刘能去办:“36张,全是卧铺票”。

刘能顿时就傻了眼。

专家点评

一个人千万不能逞一时之能瞎吹牛。否则,说者无心,听者有意,弄不好,也会出现上面这种情况—倒贴时间金钱不说,还大伤了身体—简直是哑巴吃黄连,有苦无法说。

行动指南

生活中,很多人都喜欢说些过头的话,夸大自己的能力,也就是人们通常说的“说大话”或“吹牛”。说大话很过瘾,一方面显示了强大的能力,另一方面也能让听众觉得自己很了不起,满足了一时的虚荣心。

这种吹牛如果只是一些不必兑现的浮夸言论,作为朋友间相互娱乐一下,倒也说说无妨,可是,如果是一些需要兑现的承诺,则要慎之又慎了。一不小心,有可能给自己带来无穷无尽的烦恼。

事实上,人生的很多烦恼,若追根溯源,几乎都可以追到嘴巴上来。例如,人在说大话时,口若悬河,热血沸腾,只顾图嘴巴快活,逞一时之能,以博取听众廉价的佩服和赞美。可是,短暂的兴奋期过后,往往要兑现承诺时,就需要几天甚至几年几十年还办不到。那样的话,就会给他人留下一种肤浅或轻狂的印象,也会失去他人的信任。一个失去他人信任的人,是很难在事业上有所建树的。

也有一些人,在说出大话后,为了让“大话”不至于被揭穿,不得不花很大功夫去兑现各种承诺,结果是浪费了金钱,也浪费了精力,伤心又伤身,这又是何苦呢?

这样看来,说大话的弊端真是太多了。那么,该如何规避这一问题呢?最好的办法就是诚实说话,诚实做人,一句大话也不讲。还有一种方式比较实际,那就是先降级后再说出来。

人们常说“祸从口出”,平时的语言交流最忌讲大话,炫耀自己没有的能力是十分有害的。因此,说话还得低调点,高调唱得太多,只会对自己不利。

千万别对他人夸耀你的个人生活,例如你个人的成就,你的富有,或是你的儿子怎么了不起。不要在公共场合把朋友的缺点和失败当做谈话的资料。不要老是重复同样的话题,不要到处瞎吹,瞎吹并不是一种良好的获得自信和争取同情的手段。

当然,在某些场合,话说得稍微过一点点,有时并不是坏事。例如,我们在为自己制定未来目标时,可以略微高一点点,也许它还能激励你更加努力呢!

但无论如何,说大话都要把握一个分寸,绝不能太过。如果大话说太过了,就算你再怎么努力也做不到,那就会失信于人,失去朋友,造成不好的结局或不利的人际关系。

5.对上级或长辈讲话要尊重

与长辈说话,首先要处于尊敬,关心,要表示充分理解对方。与上司说话,则要多列举上司话中的优秀之处,而不是一味的“进谏”。

聪明人的做法

小王是一个不善言辞的人,平时和老板碰面时,都紧张的手足无措。偏偏有一天,老板指令要和他一起出差,这可愁坏了小王。

在火车上,他们俩草草地寒喧了几句以后,便各就各位在自己的铺位上,一路沉默无语。小王心里憋得慌,很想打破僵局,可是又不知道从何入题,更担心会因为自己的笨嘴拙舌说错话,于是双眼极不自在地这里溜溜,那里瞧瞧。

突然,小王瞥见老板穿的西装上有“九牧王”的标识,非常显眼,于是就说:“老板,你这西装真有品位,穿着它显得特精神,在哪里买的?”

原本只是没话找话,但老板一听,顿时眼睛发起了光:“这套西装啊,是我上次去福建时买的,九牧王,现在是世界名牌呢!”老板的话匣子一下子打开了,开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得,还善意地指出了小王平时在工作中着装、言谈等方面的不足。两人言谈甚欢。

出差回来后,小王和朋友谈起这次经历,深有感触地说:“我无意中露出一句旁侧的赞美,竟能‘钓’出他那么多让我心动的话。真是太神奇了!”

专家点评

小王通过赞美老板的衣饰细节,打破了两人之间无话可说的僵局,也迅速拉近了双方间的距离,顺便还了解到老板的个人喜好,这也算是歪打正着,达到了神奇的效果!

笨人的做法

在丈夫的一再坚持下,谢莉同意把婆婆接过来一起住。起初,婆媳间还能相安无事,谢莉每天要上班,有婆婆在家操持家务,正好省了不少心。

但半个月后,婆媳俩便有了“碰撞”。

有一次,谢莉从市场上买回一把空心菜,一问价格,一把要2元钱。如此“天价”令婆婆大为吃惊,要知道,在乡下这可是她一天的伙食费呀!过惯了紧日子的婆婆不禁唠叨起来:“空心菜这么贵,就不能买别的菜?”谢莉不高兴了,一声不吭上班去了。

到了晚上,婆婆把热气腾腾的饭菜端到桌上,摆好碗筷,叫大家吃饭。孰料,谢莉不但不领情,反而指着盘子里的菜虎着脸说:“这菜怎么吃?”

望着桌上的菜,婆婆觉得奇怪:“菜还没尝,你咋就说不能吃?”

原来谢莉是说婆婆没把菜秆去掉,而婆婆则觉得菜这么贵,把菜秆摘掉怪可惜。

为了息事宁人,丈夫忙打圆场。风波虽然平息了,但婆媳俩便从此心存芥蒂。往后不愉快的事便时常发生,遇到不满意的事,谢莉便不说话了,也不给婆婆好脸色看。

每天大家就这样将就着过,谢莉只觉得家里的气氛好压抑。

专家点评

本不是一家人的两代女性,因为同爱一个男人,而成了一家人,这本身就是一个奇迹,也是一种缘分。说白了,母女尚有代沟,更何况婆媳了。有代沟很正常,关键是我们怎么去处理这个代沟,最重要的是求同存异,相互理解,相互尊重,相互宽容。

行动指南

与长辈或上司说话,无论如何都是要多些尊敬和谦逊的,这并不是因为长辈们比你的知识更丰富,才能更突出,而仅仅因为这些人比你年长或职位比你高,你也必须对他的年龄或职位表示极大的尊敬。而且,因为他们年长,所以经验很可能会比你丰富得多,他们职位比你高,所以眼界有可能比你更开阔,对他们表示尊敬,能得到他们的教诲,对你的事业大有裨益。

一般来说,老人们都不喜欢人家说他年老,他们更喜欢显得比自己真实年龄更年轻,或者通过努力来获得一个青年人的活力和健康的神气。这并非说他们在企图隐瞒他们的年纪,事实上他们或许是因为他们能生活得很健康而感觉骄傲。

所以在与一个老年人谈话的时候,你先不必直接提起他的年纪,你只提起他所干的事情。而这些事情并毫不顾忌到他的年纪,这样你的话语就能温暖了他的心,而使他觉得你是一个非常可喜的人物了。

回忆当年勇是绝大多数老年人的特点,他们喜欢谈论那些曾经引以为傲的事情,也好为人师,尤其喜欢有人来请教他的意见。与沉稳的中年人相比较,老年人更容易情绪激动,他们需要得到尊敬,因此,你要慎重使用那些与年轻人谈话时所用的习惯性用语,而且最好不要直呼其名。

也千万不要以为老年人不好交往,其实,他们很喜欢谈话。当他们年纪大时,常变得罗唆而单调,喜欢滔滔不绝,因此,和老年人谈话会需要很多时间,但只要用心交往,其实和老年交往是很容易的,而且听他们的谈话也常是很有趣而又极有益的。

王芳是一名十分干练的女职员,颇得老板赏识,工作没几年,职位噌嘈地往上升,很快成为经理助理。王芳很开心,工作也很努力,认为自己终于可以一展身手了。

有一天,老板指令她带几个人去异地谈判。王芳一合计,一行好几个人,坐大巴不方便,到目的地后人困马乏,会影响谈判效果,打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,既经济又实惠。

主意定了,王芳来到老板跟前:“老板,我想了一下,我决定包一辆车去!”话毕,王芳发现老板的脸不知道什么时候黑了下来,他生硬地说:“是吗?可是我认为包车太奢侈,你们还是买票坐长途车去吧!”王芳愣住了,她万万没想到,一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。

事后王芳大惑不解:“没道理呀,傻瓜都能看出来我的方案是最佳的呀!”

应该说,王芳的方案没错,错就错在向老板汇报时措辞不当。王芳说的“我决定包一辆车”一语,对老板而言,自然是犯了“以我为主”的忌讳。

如果王芳能换一种说法:“老板,现在我们有三个选择,各有利弊。我个人建议包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我做个决定行吗?”老板听到这样的话,自然会乐得做个顺水人情。

《左传》中有这样一句话:“献其可,替其否。”它的意思就是要多赞成,少否定。其内核包括两层含义:其一,要多从正面去阐发自己的观点;其二,要少从反面去否定和批驳老板的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与老板的意见产生正面冲突。

古代有这样一个故事:

一个举人经过三科,又参加候选,得了一个山东某县县令的职位。

他第一次去拜见上司,想不出该说什么话。沉默了一会,他忽然问道:“大人尊姓?”

这位上司很吃惊。勉强说了姓某。县令低头想了很久,说:“大人的姓,百家姓中所没有。”

上司更加惊异,说:“我是旗人,贵县不知道吗?”

县令又站起来,说:“大人在哪一旗?”

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