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第34章 以数据和事实,作为公司最好的说服力

正所谓,事实胜于一切,数据非常客观地证明了Hao123自身的强大魅力。

虽然本科的图书情报专业偏向于文科,但是,李彦宏的数学思维还是非常强的。对数字、数据的熟悉、热爱、尊重,也让百度形成了数据至上的工作氛围,而这样也就很自然地避免了权威至上和领导至上等方面的恶习,减少了很多因为个人决策错误所造成的损失。

百度法则“让数据说话”总结了三个关键点,“第一,为一个伟大创意欢呼之前,请先通过数据证明其可行性和对用户的价值所在;第二,一切工作的考核,都要以量化数据为标准;第三,数据面前,人人平等。”

当然,数据至上也是存在前提的,首先要有真实和全面的数据,这才能够代表群众的声音。也只有这样,数据也才能够发出真实的声音。

数据,并不是一个单一地表示数字,而是“关于自然、社会现象和科学试验的定量或定性的记录,是科学研究最重要的基础;研究数据就是对数据进行采集、分类、录入、储存、统计分析、统计检验等一系列活动的统称”。甚至,在当今社会,更加广义的数据就是代表着信息。

李彦宏与数据很早就结下了不解之缘。北京大学信息管理系图书情报专业是非常冷僻的,但是图书馆情报专业,图书馆则可以称得上是世界上最古老的信息存储和处理机构。

之后学习计算机,研究搜索引擎,掌握了最先进的信息搜索和处理技术,并且还获得了美国专利。李彦宏在毕业之后,不论是在华尔街收集整理金融系统的信息,还是在硅谷道琼斯子公司做工程师,他都始终在进行数据研究、信息处理。所以,也难怪李彦宏有着“信息之王,数据之子”的美称。

特别值得我们注意的是,1998年7月李彦宏在北京大学毕业之后在一个广告调查公司找到了第一份工作,发放填写调查问卷,统计整理数据,得出一些总结性的结论。尽管那只是一份持续了四个月的临时工作,但是李彦宏却从中汲取了精华。那就是重视调查,重视数据。

2007年11月,百度统计数据正式上线。李彦宏也非常肯定地说:“网络的核心资产就是数据。”百度统计数据就是利用其自身得天独厚的网络所建立的一个统计数据的平台,为用户提供统计数据搜索和数据研究的便利。

在百度,调查意见统计数据是一项万能的方法论:判断一项新产品是否可行,看上线后相关数据的变化;判断一项决策的执行方法,员工投票进行表决,少数服从多数;就连百度与竞争对手的市场争夺,也是依靠网站流量来决战胜负。

百度的工程师就曾经写过这样一条军规:“我很看重对技术实事求是的态度,拿出数字再说话。”

2004年8月31日,百度成功收购Hao123网址之家,这也是在百度上市之前所进行的重要准备。而且实际上,收购Hao123网址之家,在刚开始的时候,并没有对其有足够的重视,只是单纯地将Hao123的用户转移到了百度平台上来。直到两后之后,统计数据显示,Hao123在为百度带来流量的同时,自身的流量也在与日俱增。

直到这个时候,李彦宏才猛然醒悟,Hao123有着自身的魅力,应该独立推广。随后一系列的数据调查统计所得到的结论是,在中国,与把百度设为首页相比,有更多的用户习惯把Haol23设为首页。

正所谓,事实胜于一切,数据非常客观地证明了Hao123自身的强大魅力。从此之后,Hao123得到了李彦宏的重视和关注,逐渐发展成为互联网网址导航的第一品牌,千万用户上网的第一站。

调查就是对市场进行了解;统计就是对市场进行分析。调查统计得到的信息和数据是一切市场营销活动的依据和起点。

李彦宏本身就是一个非常善于收集市场数据的人。他曾经利用自己的日志空间,发出过很多意见征集令,比如“一个成功的贴吧的判断标准”“贴吧的吧主是否应该选举产生,如何考核”“百度是否应该开发邮箱”等,每一个问题的提出都会得到成千上万的回复,这些都是数据。而对于市场的反馈,李彦宏更非常重视,在新版贴吧推出后,网友使用后提出各种意见和建议,李彦宏则非常直接地表示:“我不会坐视不管的。”

百度自身作为一个信息平台,对数据信息的尊重达到了一种让我们佩服的程度。在网络上,有各种反对百度、攻击百度甚至辱骂李彦宏的信息,而且通过百度的搜索,这些负面数据都可以搜索得到。

2005年百度的内刊《简单》的创刊号上有一篇总编辑梁冬的文章《一个恋字狂的简单思考》,梁冬专门讲述了一个故事,一位长者告诉他:“易—就是—容易,能容则易!”梁冬至此恍然大悟,明白了“为什么贴吧不能把攻击百度的言论删除了;为什么可以在百度里搜到‘反百度联盟的上万条新闻;为什么我们自己不能够做内容;为什么我们可以建立如此强大的搜索联盟;为什么百度数次被对手诋毁中伤而Robin让我们置之不理。”

梁冬认为,这就是百度有容乃大的博大胸怀,但是这也正好说明了百度尊重信息、忠于数据的真实态度和严谨、负责任的精神。只有不带着任何个人色彩的真实展示,数据才能够精确传递给大家。而这也就是百度所谓的“数据面前,人人平等”,没有任何个人或权威可以凌驾于真实的数据之上。

在2010年前后,全世界大范围内有两百多个国家进行人口普查,美国2010年的人口普查是史上最全面、最准确的一次,据悉耗资140亿美元。一个国家对人口数据统计如此重视,不惜成本,我们也可以看出,全面的数据对社会经济发展的意义之所在。

大到整个国家和全世界,小至公司和个人,在信息时代,对于数据准确而全面的掌握,显然是不可或缺的。

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