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第23章 面对任务,你的第一反应是服从

在军队里,服从是军人的第一天职,因为在军队里,只有遵守“服从第一”才能保证任务顺利完成,否则就可能导致战场上的流血牺牲。

联邦快递的创始人弗雷德·史密斯从自己的三年军旅生涯中学到了很多,他曾经讲过这样一个故事:有一次,他的一位上司,海军步枪连长到他们排来视察,作为排长,弗雷德·史密斯陪同这位上司视察了本排的防护工事等。这天晚上,结束了一天视察工作的连长脱下手套,随手递给身边的警卫员,说:“把手套洗干净,我明天要戴。”然后径直走进帐篷去休息。

弗雷德所在的排驻扎在海边,空气特别潮湿,再加上当时阴沉的天气,洗过的手套根本不可能在一夜之间晒干。弗雷德心想:这个警卫员肯定完不成任务了。

然而,第二天早上,连长走出帐篷,冲警卫员一伸手,警卫员立刻递上了干净干燥的手套。原来,警卫员接到任务后,立即就把手套洗了,拧干后把手套挂在树枝上,为了加快水分的蒸发,他拿衣服扇风,用嘴吹,最后把半干的手套贴在自己身上,用体温把它烘干(为避免暴露军事目标,晚上禁止生火)。这样,忙碌了一夜,在黎明到来前,终于圆满地完成了任务。

连长接过手套,没问他是怎么做到的,只是说了一句:“Good Job(干得好)!”

后来,弗雷德悄声问那个警卫员为什么要那么做,他说:“服从命令是我的任务,长官。”

“服从命令是我的任务”,一句话道出了军队之所以那么有凝聚力、那么强大的原因。这句话让弗雷德感慨良多。其实,服从命令不只是军人的执行原则,它广泛适用于军队、政府、企业以及社会的各个领域,任何执行都必须从服从命令开始。“服从第一”的理念,对企业同样有参考价值。

服从是一种美德,一名称职的员工必须以服从为第一要义,没有服从观念,就不可能把自己的工作做好。每一位员工都必须服从上司的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

在下属和上司的关系中,服从是第一位的,是天经地义的。下属服从上司,是上下级开展工作、保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此,作为一个称职的员工,必须服从上司的命令。

当然,你可以大胆地说出你的想法,让你的上司明白,作为下属的你不是在刻板地执行他的命令,你一直都在斟酌考虑,考虑怎样做才能更好地把事情做好。但是,无论你在公司的职位有多高,只要你身为公司的员工,就要谨记一点:你是来协助上司完成经营决策的,不是让你来制定决策的。所以,上司的决定,哪怕不尽如你意,甚至与你的意见完全相反,当你的建议无效时,你应该完全放弃自己的意见,全心全力地去执行上司的决定。在执行时如果你发现这项决议的确是错误的,尽可能地使这项错误造成的损失降到最低限度,这才是一个称职员工应有的工作态度。

提升感悟

服从是一种美德,一名称职的员工必须以服从为第一要义,没有服从观念,就不可能把自己的工作做好。

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