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第4章 习惯的力量(2)

海军上将伯德之所以也能发现这一点,是因为他在覆盖着冰雪的南极小茅屋里单独住了五个月——在那冰天雪地里,藏有大自然最古老的秘密——在冰雪覆盖下,是一片无人知道的、比美国和欧洲加起来都大的大陆。伯德上将独自度过的5个月里,方圆几百里内没有任何一种生物存在。天气奇冷,当风从他耳边吹过的时候,他能听见他的呼吸冻住,结得像水晶一般。在他那本名叫《孤寂》的书里,伯德上将叙述了他在一种既难过又可怕的黑暗里所过的5个月的生活。他一定得不停地忙着才不至于发疯。

在夜晚,当我把灯吹熄之前,我养成了分配第二天工作的习惯。就是说,为我自己安排下一步该做什么。比方说,一个小时去检查一下救生用的隧道,半个小时去挖横坑,一个小时去弄清楚那些装置燃料的容器,一个小时在藏飞行物的隧道的墙上挖出放书的地方来,再花两个小时去修拖人的雪橇……

能把时间分开来,是一件非常好的事情,使我有一种可以主宰自我的感觉……要是没有这些的话,那日子就过得没有目的。而没有目的的话,这些日子就会象平常一样,最后弄得崩解分裂。

1937年5月,艾菲尔太太的丈夫死了。留下了她孤苦伶仃一个人。当时,她不仅精神上遭受着打击,生活上也很拮据。她不得不当掉部分家产来维持生活。可是,没过多久又维持不下去了。在极度的消沉中,艾菲尔太太偶尔听说了卡耐基开设的智慧训练班。她抱着半信半疑的态度参加了训练。通过训练,她终于领悟到:一个人也许要活近百年,但他的生命里程是由每一天累加成的,而过好一天并不难。尽管生活中总会遭受一些灾难和不尽人意的事情,它们会引发人们失去常态,或处于对生命失去信心的境地,只要学会忘记过去,冷眼观未来,完全生活在一个独立的今天里,还有什么忧虑和烦恼呢?

艾菲尔太太醒悟到:她原来的不成功,完全是她自己的心情造成的。成天怀念丈夫,情绪低落;时时担心明天,精神颓丧。当然,谁也不会与这种精神状态的人打交道。

醒悟后的艾菲尔太太,根据卡耐基的建议,每天早上一起床,就先对自己说:“昨天已经过去,明天还未来临,今天要好好地活。”

在接受过一段系统的训练后,艾菲尔太太成功地克服了心头的忧虑,精神饱满,对她所从事的推销工作充满热忱。后来,她成功了。她的事业扩展到了畅销书的营销上,不仅局限在一个州,她的业务延伸到了纽约、新泽西、马里兰、佛罗里达、佐治亚、新罕布什尔、缅因、马萨诸塞、罗得岛迪拉威、密西西比以及田纳西各州,成为当时全美最大的畅销书营销商之一。

看看艾菲尔太太的成功,再想想现实生活中,我们又有多少人还在为一些已经过去的事惋惜、沮丧和痛苦;又有多少人还在担心着明天、后天或者将来那些不可能发生的事情。这些无谓的忧虑,消耗了我们多少宝贵的聪明才智啊!

如果我们以生活来付忧虑的代价,付出得太多的话,我们就是傻子。

我真希望在很多很多年以前,就学会了把这种“到此为止”的限制,用在我的耐心、我的坏脾气、我的自我适应的欲望、我的悔恨和所有精神和情感的压力上。为什么我以前没有想到要抓住每一个可能会摧毁我思想不平静的情况呢?为什么不会对自己说“这件事情只值得担这么一点点心——不能再去多管”呢?……

一百年前的一个夜晚,当一只鸟沿着华邓湖畔的林子鸣叫的时候,梭罗用鹅毛笔蘸着他自己做的墨水,在他的日记里写道:“一件事物的代价,也就是我称之为生活的总值,需要现场交换,或在最后付出。”

用另外一个方式来说:如果我们以生活一部分来付出代价,而付得太多了的话,我们就是傻子。这也正是吉尔伯和苏里文的悲哀;他们知道如何创作出快乐的歌词和歌谱,可是完全不知道如何在生活中寻找快乐。他们写过很多使世人非常喜悦的轻歌剧,可是他们却没有办法控制他们的脾气。他们只不过为了一张地毯的价钱就争吵了好多年。

获得心理平静的最大秘密之一是要有正确的价值观念。而我也相信,我们的忧虑有百分之五十可以立刻消除。

所以,要在忧虑毁了你以前,先改掉忧虑的习惯。任何时候,我们想拿出钱来买的东西和生活比较起来不算好的话,让我们先停下来,用下面两个问题问问自己:

我现在正在担心的问题,到底和我自己有什么样的关系?

在这件令我忧虑的事情上,我应该在什么地方放到“到此为止”的最低限度——然后把它整个忘掉。

3.养成微笑的习惯

行动比言语更具有力量,而微笑所表示的是,“我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。”

查尔斯·史考伯对我说过,他的微笑价值一百万美金。他可能只是轻描淡写而已,因为史考伯的性格,他的魅力,他那使别人喜欢他的才能,几乎全是他卓越成功的整个原因。他的性格中,令人喜欢的一项因素是他那动人的微笑。

有天下午我跟莫里斯·雪佛莱在一起。坦白说,我感到失望。他怏怏不乐,沉默寡言,跟我所期望的完全不同,直到他微笑的时候,我的观感才改变,就好象是太阳冲破了云层。如果不是因为微笑,莫里斯·雪佛莱可能仍然是巴黎的一位家具制造者,跟他的父兄一样。

行动比言语更具有力量,而微笑所表示的是,“我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。”

这就是为什么狗这么受人们欢迎。它们多么高兴见到我们,因此,当然啦,我们就很高兴见到它们。

一个婴儿的微笑也有相同的效果。

你是否在医院的候诊室待过?看着四周的病人和他们沉郁的脸。一位密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史包尔博士提到,有一个春天,他的候诊室里挤满了顾客,带着他们的宠物准备注射疫苗。没有人在聊天,也许每一个都想了一条以上该做的事情,而不是坐在那儿浪费时间。大约有六七个顾客在等着,之后又有一位女顾客进来了,带着她九个月大的孩子和一只小猫。幸运的是,她就坐在一位先生的旁边,而这位先生已是等得真的不耐烦了。可是他发觉,那个孩子正抬着头注视着他,并咧着嘴对他无邪地笑着。这位先生反应如何呢?跟你我一样,当然他也对那个孩子笑了笑。然后他就跟这位女顾客聊起她的孩子和他的孙子来了。一会儿,整个候诊室的人都聊了起来。整个气氛就从乏味、僵硬而变成了一种愉快的交往。

一种不真诚的狞笑?不。那种笑骗不了任何人。我们知道那种笑是机械式的,最令人讨厌的。我所说的是一种真正的微笑,一种令人心情温暖的微笑,一种出自内心的微笑,这种微笑才能在市场上卖得好价钱。密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈他对笑的看法说:有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效,更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理告诉我,他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。

笑的影响是很大的,即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”,提供使用者电话来推销他的产品和服务。在这个项目里,电话公司建议你,在打电话时要保持笑容。但你的“笑容”是由声音来传达。

美国一家最大的橡胶公司的一名董事长对我说,根据他的观察,一个人除非对自己的事业很感兴趣,否则将很难成功。这位实业界的领袖,对那句单靠十年寒窗就可成名的古语,并不具有多大的信心。“我认识一些人,”他说,“他们成功了,因为他们创业的时候满怀兴致。后来,我看到这些人变成工作的奴隶,无聊起来了。他们一点兴致也没有,因此失败了。”

你见到别人的时候,一定要很愉快,如果你也期望他们很愉快地见到你的话。

我鼓励成千上万的商人,花一个星期的时间,每天24个小时,都对别人微笑,然后再回到工作上来,谈谈所得到的结果。情形如何呢?我们来看看……这是威廉·史坦哈写来的一封信,他是纽约证券股票市场的一员。他的例子并不是独一无二的。事实上,他是几百个人中的典型例子。

“我已经结婚18年多了,”史坦哈在信上说,“在这段期间里,从我早上起来,到我要上班的时候,我很少对我太太微笑,或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。”

“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试一个礼拜看看。因此,第二天早上梳头的时候,就看看镜中我的满面愁容,对自己说,‘毕尔,你今天要把脸上的愁容一扫而光。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候,我以‘早安,亲爱的’跟我太太打招呼,同时对她微笑。”

“你曾说,她可能大吃一惊。嗯,你低估了她的反应。她被搞糊涂了。她惊愕不已。我对她说,她从此以后可以把我这种态度看成惯常的事情。而我每天早晨这样做,已经有两个月了。”

“这种做法改变了我的态度,在这两个月中,我们家所得到的幸福比去年一年还多。”

“现在,我要去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑着,说一声‘早安’。我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地下火车的出纳小姐微笑,当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。”

“我很快就发现,每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就更容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入,每天都带来更多的钞票。”

“我跟另一位经纪人合用一间办公室。他的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人,我告诉他最近我所学到的做人处世哲学,我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说,当我最初跟他共用办公室的时候,他认为我是个非常闷闷不乐的人——直到最近,他才改变看法。他说当我微笑的时候,我充满慈祥。

“我也改掉批评他的习惯。我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。我已经停止谈论我所要的。我现在试着从别人的观点来看事物。而这种种,真的是改变了我的人生。我变成一个完全不同的人,一个更快乐的人,一个更富有的人,在友谊和幸福方面很富有——这些也才是真正重要的事物。”

别忘了,写这封信的是一位老练、足迹遍达世界各地的股票经纪人,他以在纽约场外证券交易市场买卖证券为生——这一行太难干了,每百个就有九十九个失败。

你不喜欢微笑?那怎么办呢?有两种方法:第一,强迫你自己微笑。如果你是单独一个人,强迫你自己吹口哨,或哼一曲。表现出你似乎已经很快乐,这就容易使你快乐了。底下是故世的哈佛大学威廉·詹姆斯教授的说法:

“行动似乎是跟随在感觉后面,但实际上行动和感觉是并肩而行的。行动是在意志的直接控制之下,而我们能够间接地控制不在意志直接控制下的感觉。

“因此,如果我们不愉快的话,要变得愉快的主动方式是,愉快地做起来,而且言行都好像是已经愉快起来……”

世界上的每一个人,都在追求幸福。有一个可以得到幸福的可靠方法,就是以控制你的思想来得到。幸福并不是依靠外在的情况,而是依靠内在的情况。

决定你幸福或不幸福的,不在于你有什么,或你是谁,或你在什么地方,或你正在做什么,而是你怎么想。例如说,两个人也许在同一个地方做同样的事;双方也许拥有等量的金钱和声望——但其中一个也许很难过,另一个很快乐。为什么?因为各人的想法不同。

在酷热不毛的热带地区,那些可怜的农奴用他们原始的农具耕作着,在他们身上我看到了许多快乐的脸孔。而这些脸孔却无异于我在纽约、芝加哥、洛杉矶的冷气办公室里所看到过的。

“没有什么事,是好的或坏的,”莎士比亚说,“但思想却使其中有所不同。”

林肯曾说:“多数的人快乐的情形,跟他们所决心要快乐的差不多。”他说得不错。我最近才看到这项真理的一个生动例子。我当时正走上纽约长岛火车站的阶梯。就在我面前,有三四十名拄着拐杖的男孩,正挣扎着走上阶梯。有个男孩还必须靠人抱上去。我对他们的笑声和快乐的心情感到吃惊极了。我跟一个带领这批孩子的人提到这点。“呵,是的,”他说,“当一个孩子发觉他一辈子将是个跛子时,最初会惊愕不已;但是,等他的惊愕消逝之后,他就接受了自己的命运,于是就比一般正常的孩子们更快乐一点。”

我真想向那些孩子敬礼。他们教了我一课,我希望永远不会忘记。

佛兰克林·贝特格,当年圣路易红雀棒球队的三垒手,目前是全美国最成功的推销保险人士之一。他对我说,他好多年前就发觉,一个面带微笑的人,永远受欢迎。因此,在进入别人的办公室之前,他总是停下来片刻,想想他必须感激的许多事情,展出一个大大的、宽阔的、真诚的微笑,然后当微笑正从脸上消逝的刹那,走进去。

他相信,这种简单的技巧,跟他推销保险如此成功有很大的关系。

细读艾勃·哈巴德这段贤明的忠告——但记住,细读对你无济于事,除非你把它应用出来:

“每回你出门的时候,把下巴缩进来,头抬得高高的,肺部充满空气,沐浴在阳光中;以微笑来招呼你的朋友们,每一次握手都使出力量。不要担心被误解,不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么;然后,在清楚的方向之下,你会径直地达到目标。心里想着你所喜欢做的伟大而美好的事情,然后,当岁月消逝的时候,你会发现自己掌握了实现你的希望所需要的机会。正如珊瑚虫从潮水汲取所需要的物质一样。在心中想象着那个你希望成为有办法的、诚恳的、有用的人,而你心中的思想,每一个小时都会把你转化为那个特殊的人……思想是至高无上的。保持一种正确的人生观——一种勇敢的、坦白的,和愉快的态度。思想正确,就等于是创造。一切的事物,都来自于希望,而每一个诚恳的祈祷,都会实现出来。我们心里想什么,就会变成什么。把下巴缩进来,把头部高高昂起。我们是明天的神仙。”

古代的中国人,真是聪明绝顶——对世界上的事物都看得很透彻;他们有一则格言,我们都应该把它别在帽子里。那则格言说:“和气生财。”(一个没有微笑面孔的人,不能做生意。)

你的笑容就像你好意的信差。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说,你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人,一个笑容能帮助她们了解一切都是有希望的,也就是世界是有欢乐的。

而说到做生意,佛兰克·尔文·弗莱奇,在他为欧本·海默和卡林公司制作的一则广告中,对我们提供了一点实用的哲学。

微笑在圣诞节的价值

它不花什么,但创造了很多成果。

它丰富了那些接受的人,而又不会使那些给予的人贫乏。

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