再次是不抱怨他人。他们只从内心世界支配自己，而不抱怨是他人造成了自己的现状。他们不去议论别人，或者整天注意别人在干什么。他们既不说闲话，也不传播令人不愉快的坏消息。他们是实干家，而不是评论家。二者的区别在于，实干家埋头苦干，评论家则只会抱怨埋怨。
6.诚实可信的品质
他们说话从不含糊其词，更不撒谎骗人。按他们看来，说谎是对现实的歪曲。他们也从不欺骗自己。他们真实地生活在现实之中，而不是在虚幻或欺骗之中。
7.让精力更显充沛
这些人看上去似乎比别人睡得更少，但比别人更富有激情。他们总是有事可干，但不会为此累坏身体。
在做事情的时候，他们会发挥出极大的能量，具有超人的毅力。这来源于他们对生活的接受，对事业的热爱。即使他们生活在牢狱之中，他们也会创造性地思考、做事，从而避免因为失去生活信心而造成精神上的瘫痪。
在他们生活中，从来找不到任何厌倦的影子，他们把别人花在厌倦上的精力用在了促进自己发展的活动之上。
8.积极探索的习惯
他们时刻充满好奇心，善于提出新问题。他们不知疲倦、永不停息地探索、探索，再探索，每分每秒都想多学一些新东西。
他们对自己的成功，固然充满喜悦，但不会因为成功而骄傲自满，固步自封。在知识的领域里，他们抱定一种独特的态度，这就是从不当老师，而是永不满足地当学生。
对他们来说，每一个人、每一件事、每一种东西，都是增进知识的好机会。
9.从不害怕失败
消除了人生误区的人，并不是不会失败，他们也会遇到失败，但他们不怕失败。他们认为，某一项工作的失败，并不意味着这个人的失败。
由于不怕失败，所以，他们敢想敢干，生活中任何有意义的事，他们都想试一试。
不怕失败的人，对失败有一种特定的看法。他们认为，所谓“失败”，只是别人对你的行为的评论，没有什么值得害怕的，丝毫不会影响你的自我价值。
27.热忱的力量
热忱的重要性绝不亚于能力与努力地工作。我们都认识一些聪明但一无所成的人，也总认识一些辛勤工作但一事无成的人。只有热爱工作、投入工作且满怀热忱的人才有所成就。
卡耐基第一次授课是在纽约市的基督青年会开班的。那班人人数很少，不超过十个人。其中有一位学员是国际收银机公司的业务员，他有一次作的演讲实在精彩极了。他说他是在都市出生，并且一直没有离开城市生活。但是去年秋天，他却在乡间买了幢房子。房子才刚建好，因此还没有花园与草坪。于是他决定要在自己的园子里种满牧草。
冬天的时候，他在壁炉里烧山胡桃木，并把灰烬撒在土地上，希望这样土壤会比较肥沃。他说：“你知道，我一直以为种牧草必须先播下种子，但是其实你用不着这么麻烦。你只在秋末时撒些山胡桃木灰在地上，第二年春天，自然会长出牧草来的。”
卡耐基听得目瞪口呆，我说：“要真是这样的话，你的发现真的要令多少科学家跌破眼镜呢！因为你是把无生命的物质变成了新的生命。这是说不通的。也许牧草种子被风吹到你的园子里，你根本就不知道，或者是那里原来就有过牧草。反正，有一件事是斩钉截铁的，那就是：光靠山胡桃木灰，是绝对长不出牧草来的。”
卡耐基很确定自己说这段话的时候是很平静轻松的。但是这位仁兄却兴奋得很，他一面跳脚，一面宣称：“卡耐基先生，我百分之一百确定我自己在说什么。不管怎么样，我做到了。”
于是他滔滔不绝，充满热忱，精神昂扬地继续说下去。最后他终于说完了，卡耐基问全班同学：“有多少人相信他真的做到了他所说的？”
卡耐基很惊奇地发现全班每个人都举起手来，并问他们为什么相信，他们大家异口同声地说：“因为他太有把握了，他自己满怀热忱。”
如果热忱能让一群精明的生意人完全不顾科学的自然法则，那么如果是讲得又有道理的话，不是威力更惊人了吗？
热忱有一种特性，那就是它是具有感染力的，并且能令人有反应。不论在教室里、董事会或竞选活动中，都是一样的。就算是冰上曲棍球比赛，也同样需要热忱。如果你自己对一个想法或计划不够热忱，别人更不可能有热忱。如果公司领导人自己不能全心热忱地相信公司的目标与方向，就不要指望员工或顾客或股东会相信它。想使任何人对一个想法——或是一个计划、一个活动——兴奋起劲的最好办法，就是你自己要先兴奋起来。而且要把你的兴奋表现出来。
汤米·德来芬最近在加州一家进口公司找到了一份业务员的工作。按照公司历来的作法：公司会交给德来芬一份很难缠的潜力客户名单。其中有一家人以前是公司的大客户，但是却在多年前停止往来了。
德来芬说：“我决定把跟他们作生意当作是我个人的一项挑战。这表示我得先说服老板我可以把这家公司拉过来。他本不太肯定，但是他不想浇我的冷水。于是他允许我去拜访那家客户。”
德来芬既已把赢回这家客户当作自己的使命。于是他提供了保证价，缩短交货期，并允诺更好的服务。他向那位采购处长表示他们公司“将会做一切令你们满意的事”。
当德来芬第一次与采购处长面对面谈话时，他的热忱就扮演了重要的角色。他面带微笑地走进会客室，并说道：“很高兴能再回来，让我们一起来共同合作”。
德来芬从来没有想过他可能无法成交。他完全忽略他的公司已经丢掉了这个客户的事实。他以高昂热忱的态度说服他的客户，他们公司已准备好再为他们服务。
“后来，采购处长告诉我们老板，他们考虑我们的惟一理由是因为我的热忱。他们的订单后来一年有五十万美元的金额。”
在继续讨论热忱这个主题之前，让我们先澄清一下最常见的误解。那就是，喧闹并不等于热忱，拍打桌面、跳上蹦下、傻里傻气都不是真的热忱。这是骗不了人的。虚假的热忱带来的伤害远大于好处。
热忱是一种源自内心的感觉。这是一个如此关键性的观念，值得我们再强调一遍。热忱是一种源自内心的感觉。绝不应该与喧闹的亢奋混为一谈。
当然，随着内心真正热忱的感觉，有时候会伴随更多的肢体动作与更强而有力的声音投射。但是有些人过度亢奋，一副“我很棒，你很棒，我们大家都好棒啊”——可能就是有问题了。类比设计公司董事长雷·史塔塔说：“领导力来自绝对的真诚与信用可靠。你必须让人信服。你得说到做到，信守承诺，得到别人信任。我认为这些都是开放沟通的先决条件，刚好跟操纵相反。”
真正热忱的人对这一点往往有直觉上的认知。1950年代，你想强纳斯·沙克对于研究小儿麻痹证疫苗是否满怀热忱？当然他是的。他投入数年的生命去研究它。任何跟他接触的人只要一跟他提到研究，就可以立即由他的眼中看出兴奋热忱之情，而他当时几乎全天候地留在实验室里不分昼夜地研究着。沙克的发现起码启发了下两代的科学。这位科学家诚然是常怀热忱的，而他从不说大话或到处宣扬自己。今天，他仍本着同样的热忱去研究HIV滤过性病毒的疫苗，HIV是爱滋病的唯一病因。
1969年，尼尔·阿姆斯壮对于登陆月球漫步也是同样的热忱，这一点即使由他平板的俄亥俄州口音中都能感受得到。他说：“这是我的一小步，却是人类的一大步。”阿姆斯壮用不着大声喊叫，也不用在回到登陆小艇前来一段舞步。因为，在阿姆斯壮的这句名言中已透露出真正的热忱。
1991年，当诺曼·史瓦兹可夫将军率领美国部队进军波斯湾时，他用不着对着部队大吼大叫才能让他们看出他对这项任务的信念。事实上，任何人都可以由CNN新闻网五秒钟的镜头里看出这一点。
这些满怀热忱的人都不用大声喧哗，却没有人会怀疑他们对自己工作的看法。真正的热忱是由两个部份构成的：热切与自信。这也就是对某事兴奋并表现出你有能力处理的自信。这就是真正的热忱。只要有这两种感觉，不论是针对公司、计划或是一个想法，你的热忱都会具有极大的感染力。你有热忱，别人知道你有热忱，不多久，我可以保证，他们也会有热忱的。
奥运体操金牌得主玛莉·雷登说：“我天生就拥有热忱，我总是很积极，而且我总是与积极的人为伍，这一点对我很重要。”
