登陆注册
7585600000042

第42章 言语之间(7)

从描述中看起来,这种双簧表演似乎是很明显的,骗不过一个有经验的谈判老手。但是在长时间紧张谈判所产生的压力下,识破这种策略也是不容易的。特别是唱双簧的人配合默契,表演自然的情况下,当然,对方也有可能会起疑心,但他不能完全肯定那是表演。他可能会想:“他们的这些话也许是真的,我可以趁这个机会想办法分化他们。”

商业谈判中“白脸”可以以各种不同的面目或形式出现,他们可能是人,也可能是某件事情,可能是真的,也可能是假的。估价的人、律师、董事会等都可能会扮演很称职的坏人。政策、原则、各种各样的程序也可以扮演“坏人”。例如,“我很同情你们,我也愿意考虑你们的立场,可是董事会是不会同意我这么做的。”

“我很愿意在这一点上同意你们的观点,可是政策不允许我做出……”

不要以为对人笑脸相迎,给人面子,一团和气,就能赢得谈判的成功。一味地唱红脸,会使人觉得你有求于他,有巴结之嫌。越是这样,对方越会强硬、傲慢,在谈判中占尽上风。在必要的时候,有必要给对方施加点“颜色”,用一些白脸手段刺激一下对方。

当然,所谓“刺激”对方,并不是激怒或伤害对方,而是为了引起对方对某种事实的注意,更加重视自己,同时也是为了提醒对方不要过分抬高自己的价码。

刺激对方的方法是多种多样的,但作用和效应都在于能够引起对方的忧虑不安。例如在商务谈判中,许多场外行动都可能引起双方的注意力,直接影响谈判桌上的形势,对商谈者起到刺激使用。例如:在商谈期间,还在继续和另外的商家接洽;在谈判过程中,突然有其他客商找上门来,暂时中断了正在进行的会谈,抱怨商谈时间拖得太久,自己的日程活动安排得很紧;直接和其他客商交换资料,等等,这些都是双方都非常敏感的举动,可以暗示给对方很多东西,使对方有紧迫感。

当然,这种场外刺激的方法不能乱用,因它们很具冒险性,容易伤害对方的感情和诚意。另一方面,切忌小题大作,故作声势,结果“假”客商赶走了真正的合作者,鸡飞蛋打一场空。

所以,刺激对方必须巧妙,至少要表现自己的诚心诚意,也就是要告诉对方:“我并不是嫁不出去的女儿,而是确实中意于你,就看你领情不领情了。”这样的刺激才会促进双方的理解与合作。

在商务交际中,刺激对方的途径并不限于言语,一些事实会更有说服力。但是,如果你想继续合作的话,同样的道理,应该通过一些环节和细节进行暗示,不要过分伤害对方,例如,如果在价格上争执不下,你可以拿出新设计来要求对方,或者对原来订的货物提出意见,说明双方都要面对现实,才能有好的合作前景。

商场如战场,要分清谁是敌手,谁是朋友。对朋友,必然红脸相向,如同春天般的温暖;对敌人,则必须横眉冷对,像严冬一样残酷无情。但是,话又说回来,商场上没有永恒的朋友,也没有永恒的敌人,只有永恒的利益。因此,红脸白脸绝不能一成不变,否则,要么被认为是软弱可欺,要么被当作无情无义。要灵活机动,适时调整面具。具体做法是:对小人扮小人,对君子扮君子;如果小人变成了君子,那么我们也就应该把白脸换成红脸,双方仍是朋友。

有一次,一位美国洛杉矶的华裔商人陈东在香港繁荣集团购买了一批景泰蓝,言明一半付现金,一半付一个月期票。等到交易那天,陈东却不出面,派儿子陈小东前来交易,交了一半现金,一张一个月期票。一个月后,期票到期了,银行却退了票,后来,几经联系,陈东一推再推,后来索性不接电话了。繁荣集团这才知道上了圈套。集团老板陈玉书说:“除非他永远缩在美国,不在香港做生意,只要他来香港,我一定逼他把钱交出来。”

你不仁,休怪我无义。于是,陈玉书广布眼线,终于有一天,陈东来到了香港。陈玉书马上派人同他联系,并以鸟兽景泰蓝优惠售价相诱,将陈东请到公司。陈玉书大脚一踹,房门大开,同时大喝一声:“陈东,你上当了!”陈东这时脸色大变,仿佛吴牛喘月,僵立在对面。

“你既然来了,就让我处置你吧。”陈玉书伸出手掌问他:“我的钱呢?”“什么钱?”他还在耍赖。

“你欠我的钱呢?”“我没欠你的钱,是我儿子欠的。”“不是你在电话里答应,我怎么会让你儿子取贷?你今天不认账了?”“儿子欠债,要老子还钱,这不符合美国法律!”“这里是香港!你今天要能走出这个门,我就不姓陈!”

陈玉书把电话机朝陈东身边一放:“你想报警吗?”陈东迟疑了一下。“打999呵!看是警察来得快,还是你的脑袋先开花?”陈玉书猛地站起来,气愤地踢着地上的啤酒瓶。陈东紧张地盯着陈玉书,他怕对方使用武力,便大声说:“你这样动武是不行的!”

“我们这些人是讲道理的,对不讲理的人我们总有办法处理。你别以为你人高马大,学了美国牛仔那一套,我就对付不了你。你知道我是什么人?”不待对方回答,陈玉书大声说:“我从小在印尼就是流氓!”

俗话说:“软的怕硬的,硬的怕横的,横的怕不要命的。”这时,陈东冷汗直流,用手摸摸胸口,又忙掏药,看样子心脏有点不妥。有个伙计想打圆场,陈玉书瞪大眼申诉了他一顿,然后说:“拿杯水来给陈老板。”随后又对陈东说:“我们是讲人道主义的,我今天要的是你还钱,否则你别想走出这个门。”陈东知道抵赖是无用的,诡计也施不上了,只得乖乖地打电话给一个珠宝商人翁达生,叫他开支票,估计他在翁达生那儿存了钱。陈玉书叫伙计拿了支票到银行取款,等一切兑现了才放马让陈东走。

第二天一早,陈玉书和太太亲自到喜来登酒店拜访了在此下榻的陈东,向他表示歉意。因为钱债纠纷毕竟不是生死之仇,既然钱拿回来了,朋友还是朋友。“做事留一线,他日好相见”。

(三)有文有武,有张有弛

人生在世,需对付的人各式各样,所以只有一手是不行的。红白脸相也就是一文一武,一张一弛。既有刚柔相济,又含恩威并施。互相包含,各尽其用。

任何一种单一的方法只能解决与相关的特定问题,都有不可避免的副作用。对人太宽厚了,便约束不住,结果无法无天;对人太严格了,则万马齐喑,毫无生气,有一利必有一弊,不能两全。

高明的统治者深谙此理,为避此弊,莫不运用红白脸相间之策。有时两人连档合唱双簧,一个唱红脸,一个唱白脸;有更高明者,可像高明的演员,根据角色需要变换脸谱。今天是温文尔雅的贤者,明天变成杀气腾腾的武将。历史上不乏此类高手善用此法之例证。

就单打独唱红白脸相间术的高手要算清朝的乾隆皇帝。乾隆,靠着人才济济的智力优势,靠着康熙、雍正给他奠定的丰厚基业,也靠着他本人红白脸相间的韬略雄才,做起了中国历史上福气最好的皇帝。他在位61年。他晚年写诗自诩的是“十全大武功”,用汉、满、蒙、回四体文字把《十全记》镌刻在避暑山庄里乐滋滋地独自品尝,这些还不够,后来干脆称自己是“十全老人”。

上述只是他的武功。他的文治也是两手齐备,红白脸间有。他会唱红脸,对知识分子采用怀柔政策。他规定见了大学士,皇族的老老少少们要行半跪礼,称“老先生”;如果这位大学士还兼着“师傅”,就称之为“老师”,自称“门生”或“晚生”。同时,一方面大搞正规的科举活动。不断罗致文人仕士加入为朝廷服务的队伍;另一方面特开博学鸿词科,把那些自命遗老或高才、标榜孤忠或写些诗文发泄牢骚的文人、或不屑参加科举考试而隐居山林又有些大臣威望的隐士,由地方官或巡游大臣推荐上来,皇帝直接面试。乾隆搞了三次,录用24人。录用者自己春风得意,自然也感激皇恩浩荡;落榜的百余人,也无面目自命遗老孤忠去讽刺朝政。乾隆对被自己亲自面试的录用者关心备至,如其中有个叫顾栋高的人,录用时,年岁就不小了,当时授予国子监司业之职;到年老辞官时,乾隆亲自书写了两首七言诗加以褒美;后来乾隆下江南,又亲赐御书,越级封他为国子监的祭酒官。

乾隆对这些知识分子真是恩爱有加,他甚至亲笔谕曰:“儒林是史传所必须写入的,只要是经明学粹的学者,就不必拘泥于他的品级。像顾栋高这一类人,切不可使他们淹没无闻呵!”遵皇帝旨意,史馆里特设《儒林传》名目,来专门编写大知识分子的学术生平。平时,乾隆对上送的奏章,凡见到鄙视“书生”“书气”的议论总是予以批驳,说:“修己治人之道,备载于书,因此,‘书气’二字,尤可宝贵,没有书气,就成了市井俗气。”而且还说:“我自己就天天读书论道,因此,也不过是个书生!”为笼络读书人,竟达到如此境地,红脸唱得似乎前无古人。

乾隆之所以如此做,全是出于维护他们的皇权至上、族权至上、朝廷至上的目的,是要保持“大清”永不“变色”。谁要是在这方面稍有越轨,红脸马上转换成白脸,满脸堆笑换成杀气腾腾。管你是有意无意,或是或非,都立即被逮捕入狱,轻者“重谴”、“革职”,重者“立斩”、“立绞”,甚至处死后要“弃市”、“寸磔”,已死的也得开棺戮尸,连朋友、族人也统统跟着倒霉。

乾隆在位期间,大兴的文字狱,有案可查的竟有七十余次,远远超过他的先辈们,这也是空前绝后的。内阁学士胡中藻,写过一本《坚磨生诗抄》,乾隆皇帝久候等人告发,无奈无人告发,自己索性上阵“御驾亲征”,道:“‘一把心肠论浊清’,加‘浊’字于国号之上,是何肺腑!”又说:“至若‘老佛如今无病病,朝门闻说不开开’之句,尤为奇诞!我每天听政召见臣工,何乃‘朝门不开’之语!”还指出:“所出试题,有‘乾三爻不象龙’……乾隆乃是我的年号,‘隆’与‘龙’同音,其诋毁之意可见!”对于“南斗送我南,北斗送我北,南北斗中间,不能一束阔”一诗,他又说道:“南北分提,一再反复,是什么意思?”于是,下诏弃市,族人年16以上者全斩,胡中藻的老师鄂尔秦的灵牌也被撤出“贤良祠”,鄂氏之子、巡抚鄂昌,因曾与胡唱和,也令自尽,这仅是文字狱中的一件。乾隆这一手也够厉害的了。只搞得文人士人人自危,几篇游戏之章,几句赏花吟月之词,也往往弄出个莫须有的罪名,乾隆就是使用这样无情的白脸巩固了自己的地位。

(四)刚柔并用前倨后恭

春秋战国时期,诸侯国的数量越来越少,到战国时只剩下秦、楚、燕、韩、赵、魏、齐7国,史称“战国七雄”。这7个国家都想兼并其他六国而统一天下。在这个时候出现一批游说之士,以捭阖权变之术,为各国君主出谋献策。苏秦就是当时著名的纵横家代表之一。

苏秦首先以连横说游说秦惠文王。所谓连横,就是“事一强以攻众弱”,即强国迫使弱国帮助它进行兼并。苏秦对秦惠文王说:“大王你的国土上,西边有巴蜀、汉中的富庶,北边有皮毛、马匹可供资用,南边有巫山、黔中的关塞可守;东边有崤山、函谷关的坚固要塞。土地肥美,百姓殷实富足,军队装备精良,粮草积蓄很多,可以利用这些优势,兼并天下。”但是秦惠文王认为条件不成熟,没有采纳苏秦的建议。苏秦又进一步对秦惠文王阐述非战不可的理由,说:“即使是古代的五帝、三王、五伯、明主贤君,也不是随心所欲地得到天下,而是在混乱时期,率军讨伐无道,才有后来的政绩。”但是秦惠文王还是没有采纳。

苏秦在秦国对秦惠文王讲了很多的道理,陈述很多出兵的理由,但未被惠王采纳,而由于在秦国的时间很久,他身上穿的黑貂皮大衣已经坏了,所带的银子也已经用完,手中没有费用,所以只好脚穿草鞋,挑着书籍行李,形容枯槁,面目黢黑。本想在外面捞个大官当,反过来搞到目前这个狼狈样子,苏秦心里很不是滋味。很想回家得到父母、兄弟、妻嫂的安慰,但当他回到家里时,情况与他想像的完全相反:妻子在织布机上不下来,根本没有与他说话的样子;嫂嫂看到远归的叔叔,也不去为他做饭;父母看到离家很久的儿子,也不与他讲话。苏秦感到十分惭愧,从此发愤读书。

读书到夜晚,很想睡觉,于是他把头悬在梁柱上,一打瞌睡,头发就把他扯醒;另外为了防止打瞌睡,手里拿把锥子,想要睡觉,就用锥子扎大腿,往往扎得血流到脚上,由于刻苦读书,收获很大,学到了很多的知识。

学成以后的苏秦,又一次出游列国。用“合纵”学说游说赵王。所谓合纵,是“合众弱以攻一强”,意在阻止秦国的兼并。赵王特别高兴,马上封苏秦为武安君,给他相印,兵车一百辆,锦绣千匹,白璧一百双,黄金万斤,要苏秦联合诸国来抵抗强大的秦国。

苏秦的合纵之说在当时起了很大的作用,特别是抑制秦国的兼并,“苏秦相于赵而关不开”,其他诸侯国“从风而服”,“诸侯相亲,贤于兄弟”。苏秦也得到了很大的荣誉:当苏秦隆盛之时,“黄金万镒之用,转毂连骑”(车马连成串)。

同类推荐
  • 人生应该悟一下

    人生应该悟一下

    人生路上,别走得太匆忙,太匆忙会错过许多美丽的风景。停下来,驻足欣赏,处处好景致。往事如烟,虽已过去,但总有些沉重,总有些难以释怀。静下来,品一下爱恨情仇,悟一下成败得失,恨已消爱仍暖,成败得失已淡然……人生需要悟一下,只有悟,才能体味世间的悲欢离合,才能洞察人性的卑微与高贵,才能反省自我提升自己,才能获得真知灼见,才能走出心的迷途……
  • 你为什么睡不着:个人情绪管理指南

    你为什么睡不着:个人情绪管理指南

    很多人很难入睡,这主要和睡前的情绪有关,他们总是对过去的一天做了什么、什么还没做感到忧心忡忡,或者对明天将发生什么感到迷茫无助。 不会休息的人,就不会工作。这一点是非常肯定的。因为只有带着一天的充实感激入棉被的夜晚里,只要能获得安眠,就可以隔天所需的活力做好准备。 睡眠的力量就是生存的力量,让你的每一天都能“一觉到天明”。 我相信诸位读者读完这本书,会从情绪的困扰中走出来!
  • 将来的你,会感谢现在不放弃的自己

    将来的你,会感谢现在不放弃的自己

    谁都有不受命运待见的一段,生活的意义不在于杜绝它讨厌你,而在于怎样活得让它喜欢你。命运对你残酷,你就要扛得住。微笑面对一切,对自己负责到底——这是他们对待生活的方式,也是我自己所期望能够达到的人生高度。
  • 自我提升的十大策略

    自我提升的十大策略

    在本书中,作者结合那些在今天的人力资源管理领域中真正发挥作用的理论,精心地总结了十个方面的与自我提升有关的内容。虽然书名叫《自我提升的十大策略》,然而这十个方面的内容却并不仅仅是教你怎么去做。作者希望它们将有助于你理解目前你所在企业的一些制度和方法,并将启发你结合自身的实际,设计一整套自我提升的方案。因为成功靠的是综合素质的提升,而并非是单项能力的提升。
  • 不要忘了你的爱

    不要忘了你的爱

    世界上的爱有很多种,爱并不仅仅在家人之间、朋友之间。在本书中,作者带我们用心去爱美好的生命,用心去爱美丽的自然,教我们理解和宽容各种不同的人、不同的为人处事的方法,学会“大爱”,快乐生活。
热门推荐
  • 激甲风暴

    激甲风暴

    这是一个弱肉强食的世界,这是属于男儿的世界,有热血,有生死不渝的爱情,有可歌可泣的友情。谁能够问鼎世上巅峰,在机甲与战技中,成就绝世辉煌,一切从少年获得神秘手镯开始!漫漫人生路,应该默默走向辉煌,而不是到死的时候,没有人记得你——辰云
  • 后宫的养成

    后宫的养成

    本故事发生在未来的3016年,人类经历了一次前所未有的浩劫“第三次世界大战”,这场战争使整个世界的文化停止了进500年,世界为了拯救地球,花了进400年的时间终于把地球的样貌恢复到了原本的模样。而在2718年时在太平洋的中央出现了一座岛,那就是“菲特里安”主角就是出生在这座岛上,但这却不是一座普通的岛,不光是这座岛,就连神也在“搞事情”。
  • 危情千金宠婚秘恋

    危情千金宠婚秘恋

    一个酒吧驻唱的音乐美少,为痴爱的富家千金失手杀了人。千金为救爱人,被迫远走巴黎,归来后逼嫁总裁大叔。男女主人公之间身份的悬殊,由此遭遇了情感的纠葛,暗黑的阴谋,一幕幕爱恨的风暴,掀起苦海浪波……水晶般的千金,孤鹰般的美少,靠倔强的翅膀,逆袭在自由的情空;用坚韧的初心,诠释着真爱的信仰!
  • 锦绣风华美人歌

    锦绣风华美人歌

    前世丈夫背离,家族蒙羞,让她受尽屈辱,随后便一剑被她的夫君亲手解决了。就这样,一个柔情似水,单纯善良的还认为是巧合的女子死在了她的丈夫和表妹的勾结中。重生后,看谁是谁的棋子,谁又入了谁的局?看重生后的她是如何对待曾经的丈夫和表妹,又是如何力挽狂澜赢得新的人生。
  • 花开花落一世情

    花开花落一世情

    时空之间,谁是谁的点缀,谁又是谁的过客。我踮起脚尖,指缝间依旧流出的,是回忆与爱恋。你看那俗世的烟火,可能换来你的迷离。时间无法挽留,你的浅笑,悲空了时间,忘却了岁月,神已无能为力,那便由我渡你。沐沐,我留住了时间,可是我抓不住的,就只是一个你而已。沐沐,你可在…
  • 绝宠:天之骄女

    绝宠:天之骄女

    天气转寒,她跪在地上不顾腿下青色石砖地板上传来的丝丝凉意,用一种近乎哀求的语气,卑微的恳求当家主母,却只是得到了一句轻飘飘的;“无法做主。”那一夜,母亲小弟惨死,恍惚之间她看到了主母身边的丫鬟,临死之前她绝望的发下毒誓不甘而去。却未曾想到一朝醒来,竟然身处不同时空,这里以武为尊,也算运气好,她灵魂占据了一个本已身死的天才。从此神挡杀神,佛挡杀佛。欺负过她的,一个都别想逃!却不料身边出现了一名男子,陪她从弱小到强大,到复仇成功。“小丫头,我会陪你直到天荒地老,海枯石烂。”男子转头凝视身旁的女子,出口温柔。
  • 致富要趁早:年轻人要懂得的101个财富哲理

    致富要趁早:年轻人要懂得的101个财富哲理

    这本书可能不是特意为你而编写的,但数以百万计的年轻人认为这就是他们想要看的: 要发财,先做发财梦; 钱只是钱,一件平常的物; 梦想再好,不行动只是水中月、镜中花; 机会敲门的声音很轻,你要用心才能听到; 什么样的目标决定什么样的生活; 一夜致富只是不切实际的幻想; 天下没有免费的午餐; 拥有很多财富时就会从此不满足; 投资得当才会带来丰厚的回报; 拿到手的才是自己的; 不当有才华的穷人; 正确的思考是致富的捷径; 在正确的时间做正确的事情,才能保证把风险降到最低; 对人本身最大的效用不是财富,而是幸福本身; 节俭是有计划地奔向财富; 财富不是你能赚多少钱,而是你赚的钱能让你过得多好。
  • 封妖紀

    封妖紀

    妖王历洪荒八年,妖修界上古妖王神玉出世,天狐族怀璧其罪举族被灭。人间历秦始皇三十一年,天狐族无能少主云轩遵母之命赴仙修界昆仑虚求取仙道,路遇人间界项羽结伴同行。从此仙途争锋、霸业皇权;诸界称雄,尽在掌中。
  • 永恒魔域

    永恒魔域

    太古有神魔,立九碑,铸魔域。百世后,神荒大陆迎来了亘古未有的武道大时代:灵虚宫外,有奇才身怀天道灵根,醉卧菩提下,一朝悟道,白日飞升;云天之巅,盖代战体,神荒一出,威震天下。血寂深渊,龙皇至尊,吞噬诸天血脉,弹指定乾坤;魂海之滨,不死战神修成绝世武魂,剑魂出而天地分……天才崛起,强者辈出,三千大道争雄。少年自困噩中觉醒,不问苍生,不拜神魔,只为在那九天界碑上刻下姓与名,永镇魔域!
  • 尸鬼少年

    尸鬼少年

    萧松、谭胖子和张易峰想在深夜里去坟山探险,但是他们竟然落入了鬼怪的圈套,还好萧松的十字架项链里住着尸鬼林清于,才使萧松得以逃生,此后林清于便把自己力量给了萧松,灵魂封印在十字架项链里。